contoh internship presentation

of 32 /32
INTERNSHIP PKU MUHAMMADIYAH SRANDAKAN periode 9 Juli-9 September 2013 Pembimbing lapangan : drg Ageng Khresna Presentan: -Dany Purwahadi- Volanda K -Lisna Kurnia R - Meika Nanda R -Fero Munadri - Bungawati A -Erisa Rinintia - Puspita Ayu -Dewi Masitoh

Author: lisna-k-rezky

Post on 24-Oct-2015

22 views

Category:

Documents


1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ppt Srandakan

TRANSCRIPT

INTERNSHIP PKU MUHAMMADIYAH BERBAH

INTERNSHIPPKU MUHAMMADIYAH SRANDAKANperiode 9 Juli-9 September 2013Pembimbing lapangan : drg Ageng Khresna

Presentan:-Dany Purwahadi- Volanda KLisna Kurnia R- Meika Nanda RFero Munadri- Bungawati AErisa Rinintia- Puspita Ayu-Dewi Masitoh

Profil PKU Muhammadiyah SrandakanLokasi: jalan raya srandakan km 6,5 gunung saren, trimurti, srandakan, bantul, yogyakartaTanggal Berdiri: 18 Juli 1996Wilayah kerja BP/RB PKU Srandakan adalah Kecamatan Srandakan terdapat 2 desa yaitu Poncosari dan Trimurti dengan batas wilayah yaitu : Sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Kulon Progo, sebelah timur berbatasan dengan kecamatan Sanden, Sebelah utara berbatasan dengan kecamatan Pandak dan sebelah selatan samudra hindia

Sumber Daya ManusiaJenis TenagaJumlah TenagaDokter Umum2Dokter Gigi1Perawat2Ass. Perawat1Bidan2Fisioterapis2CS, Security, Driver1 Jenis Pelayanan Dokter umumDokter gigiDokter spesialis anakBidan Perawatan dirumah / home careFisioterapiGawat DaruratRawat InapImunisasiKeluarga Berencana (KB)ANC/ Perawatan KehamilanPersalinan NormalPemeriksaan Gula DarahPemeriksaan Asam UratBedah KecilToko Koperasi KaryawanPelayanan di Klinik Gigi PKU Muhammadiyah SrandakanJadwal PelayananPagi = 10.00 16.00Sore = 14.00 20.00

Jenis Pelayanan

Scalling uss / manualEkstraksi (permanent/decidui)Tumpatan SIK/RK/SandwichGTSCaping pulpaDevitalisasi dan PSAHariJam PelayananSeninPagiSelasaSoreRabuSoreKamisPagiJumatSoreSabtuPagiMinggu On CallAnalisa Lingkungan

1. Consumenta. Ability To Pay ekonomi menengah dengan pendapatan 400.000 1.500.000 rupiahb. Willingness To Pay pasar dan minimarket cukup ramai namun masih sedikit yang mengakses perawatan gigi dan mulutc. Need & demand permintaan dan kebutuhan perawatan gigi di Srandakan cukup tinggi. Namun untuk permintaan perawatan masih cukup rendah, karena biaya yang dikeluarkan cukup besar

2. Competitor

Praktek dokter gigiPuskesmas SrandakanTukang Gigi bukan kompetitor langsung

3. ChangePerubahan lingkungan dan penilaian masyarakat terjadi seiring dengan berkembangnya informasi yang dimiliki pasien, tuntutan pasien untuk mendapatkan kesehatan dan juga perawatan yang lebih baik. Dari beberapa interaksi dengan masyarakat, salah satunya pada kegiatan pengajian dan penyuluhan, banyak ibu-ibu yang banyak tertarik untuk mengkonsultasikan keadaan kesehatan gigi keluarganya, sehingga hal ini menunjukan tingkat kepedulian orangtua yang semakin meningkat4. Company

Untuk fasilitas pelayanan kesehatan terutama poli gigi, sudah memiliki jenis pelayanan yang cukup lengkap dengan fasilitas yang ada. Selain itu, tersedianya 1 dokter gigi yang harus standby untuk memberikan pelayan setiap hari5. ConnectMobile Connect : perkembangan tekhnologi yang menjadikan pertukaran informasi dapat dilakukan melampui batas-batas geografis melaui dunia mayaExperiental Connect : tampilan-tampilan yang memberikan gambaran secara langsung untuk meningkatkan ikatan emosionalSocial Connect : Komunitas-komunitas dengan berbagai variasi kesamaan hoby atau tujuan yang membuat keterikatan diantara merekaAnalisa Five Star Doctor

1. Decision MakerMenentukan diagnosa dan treatmen yang dapat dilakukan pada pasien sesuai dengan fasilitas yang tersedia di klinik gigi.Mengarahkan pasien untuk memilih perawatan yang terbaik dan dapat dilakukan di klinik gigi.Menentukan alternatif bahan yang tersedia jika bahan yang akan digunakan habis2. CommunicatorMenjelaskan kepada pasien mengenai sebab dari keluhan gigi dan mulut yang diderita serta memberikan pilihan perawatan yang dapat dilakukan di klinik gigi untuk menghilangkan penyebab keluhan pasien denagn bahasa pasien. Memberikan penjelasan dan instruksi untuk datang keesokan hari sebelum magrib kepada pasien yang ingin dirawat namun tidak bisa ditangani karena kursi gigi tidak dapat beroperasiMenghubungi pihak BPRB saat akan melakukan kegiatan di lingkungan sekitar maupun dalam gedung BPRB PKU.

Continued...Bekerjasama dengan kepala sekolah dan guru untuk mengadakan kegiatan di sekolah berupa penyuluhan dan screening pada siswaBekerjasama dengan kepala dusun serta kader masyarakat saat akan mengikuti kegiatan warga.Memberikan penjelasan tentang adanya poliklinik gigi dan perawatan yang dapat dilakukan di klinik gigi pada warga sekitar3. Community LeaderMenjadi pemberi informasi tentang kesehatan gigi dan mulut di lingkungan masyarakat sekitar BPRB Menjadi pemberi kajian tentang kesehatan gigi dan mulut serta hubungannya dengan ajaran Islam saat pengajianMenjaga sikap dan kesopanan4. Care ProviderMemberikan pelayanan pada pasien sesuai dengan keluhan pasien berdasarkan ilmu pangetahuan yang dimiliki.Menjalankan prosedur patient savety berupa : membersihkan kursi gigi sebelum dan sesudah digunakan merawat pasien, menggunakan masker dan handscoon saat melakukan tindakan, mensterilkan alat-alat sesuai dengan prosedur sterilisasi dan bahan sterilisasi yang tersedia di klinik

5. Manager

Menyusun prosedur patient savety BP gigi dan alur pasien BP gigiMendata keuangan BP gigi serta mengelompokkannya menjadi biaya fix cost, variable cost, semivariabel cost dan jasmed.Pembuatan program yang dapat meningkatkan rate pengunjung. Mengontrol penggunaan alat dan bahan sehingga meningkat efektif dan efisien. Koordinasi dengan tenaga medis dan staff PKU Muhammadiyah Yogyakarta.Analisis PermasalahanPermasalahan yang ditemui di PKU Muhammadiyah Srandakan adalah jumlah kunjungan yang rendah khususnya kunjungan di BP gigi.

Analisis SWOT

STRENGHTPelayanan yang ramah, komunikatifUp date dengan perkembangan kedokteran gigi Tarif terjangkauLokasi stategisWEAKNESSSarana dan fasilitas yang kurang memadai Keberadaan dokter gigi belum dikenal Manajemen internal yang belum optimalKuranganya kerjasama interprofesi

Continued...OPORTUNITIESWaktu jam praktek sampai malamangka kesakitan yang tinggiCakupan wilayah kerja luas

THREATKurangnya kesadaran masyarakat akan kesehatan gigiMasyarakat lebih memilih untuk berobat ke puskesmas Daya beli masyarakat masih rendahDaya saing dengan tukang gigi No.STRENGHTPeringkatBobotRatingRating x bobot1.Pelayanan yang ramah, komunikatif10,140,42.Up date dengan perkembangan kedokteran gigi 20,240,83.Tarif terjangkau30,320,94.Lokasi stategis40,410,4TOTAL102.5NoWEAKNESSPeringkatBobotRatingRating x bobot1. Sarana dan fasilitas yang kurang memadai (listrik dan air)10,140,42.Keberadaan dokter gigi belum dikenal 20,240,83.Manajemen internal yang belum optimal30,341,24.Kuranganya kerjasama interprofesi40,431,2TOTAL103,6No.OPORTUNITYPeringkatBobotRatingRating x bobot1.Waktu jam praktek sampai malam10,140,42.angka kesakitan yang tinggi20,230,63.Cakupan wilayah kerja luas 40,420,8TOTAL1011,8No.THREATPeringkatBobotRatingRating x bobot1.Kurangnya kesadaran masyarakat akan kesehatan gigi10,140,42.Masyarakat lebih memilih untuk berobat ke puskesmas 20,240,83.Daya beli masyarakat masih rendah30,330,94. Daya saing dengan tukang gigi40,420.8TOTAL102,9Diagram TOWSpeluangancamankelemahankekuatan3. Mendukung Strategi Turn Around1. Mendukung Strategi Agresif4. Mendukung Strategi Defensif2. Mendukung Strategi Diversifikasi-1,1-0,9Pemecahan masalahBerdasarkan analisa SWOT yang telah dilakukan, diketahui perlunya merubah strategi yang ada untuk memanfaatkan peluang yang dimiliki semaksimal mungkin. Dari pengamatan kami selama sebulan, terjadi penurunan kunjungan pasien selama berlangsungnya program yang kami jalankan yaitu, Pelayanan pemeriksaan gigi gratis dan scaling murah Rp. 15.000, yang diharapkan akan memancing masyarakat untuk datang sekedar konsultasi dan membersihkan karang gigi, namun program ini tidak memberikan peningkatan jumlah kunjunganMarketing

a. SegmentasiSegmenetasi pada PKU Srandakan adalah warga Srandakan dan sekitarnya yang rata-rata berprofesi sebagain petani, pedagang dan nelayanb. TargetingSiswa-siswi sekolah Muhammadiyah, peserta pengajian di wilayah Srandakan dan masyarakat sekitarc. PositioningPositioning di poliklinik gigi PKU srandakan dapat berdasarkan service quality : dapat dipercaya (reliability), terjamin (assurance), bisa dirasakan (tangibles), dapat merasakan apa yang dirasakan orang (empathy), tanggap dengan perkembangan (responsivenes)d. Differensiasi Konten (isi): Perawatan halus tidak kasar dan bagus, tidak ada rasa sakit, tambalan sewarna, tidak mudah lepas, dan memberikan sikat gigi dan pasta gigi untuk pasien baru.Konteks (kemasan): Cara melayani pasien dengan lembut dan ramah, ruangan nyaman penuh dengan hiasan yang menarik, Memberikan pelayanan dasar kesgilut yang optimal dan bernafas islami dengan didukung alat yang memadai yang ada di wilayah Srandakan dan sekitarnya

E. Marketting MixProduct : Konsultasi & perawatan gigiPrice : Menyesuaikan kondisi ekonomi PKU SrandakanPlace : StrategisPromotion : Komunikasi & informatifPeople : Staff, konsumen, budayaPhysical Evidence : Fasilitas sarana dan prasaranaProcess : Flow activityf. Selling Selling yang dilakukan di klinik gigi BPRB Srandakan berupa menjalin komunikasi yang baik dengan pasieng. BrandMengikuti kegiatan warga dan memperkenalkan diri sebagai mahasiswa magang di BRB Srandakan yang bertugas setiap hari dari pagi pukul. 08.00 hingga malam pukul 20.00.Menjelaskan tentang perawatan gigi dan mulut yang ada di BPRB Srandakan serta peralatan yang tersedia di poli gigi pada masyarakat sekitar.Menjaga sikap dan kesopanan serta penampilan

H. ServiceReliability : dapat dipercaya/diandalkanAssurance : terjaminTangibles : nyata/bisa dirasakan, skill, dan gedungEmphaty : dapat merasakan apa yang dirasakan orangResponsiveness : tanggap dengan perkembangan

I. Proses Pemberian layanan pada pasien secara efektif dan efisienKESIMPULANIlmu five star doctors telah memberikan arahan yang jelas saat menyusun program internship.Kenyataan yang ada di masyarakat (angka kesakitan) sangat berperan sebagai dasar data untuk pertimbangan menentukan manajemen strategi pelayanan kesehatan PKU Muhammadiyah Srandakan.SARANPerlunya program berkesinambungan dan maningkatkan keterlibatan masyarakat dalam program yang berkelanjutan, untuk meningkatkan rasa memiliki dan dekat terhadap klinik.Perlu dilakukan kerjasama dengan sekolah-sekolah sekitar wilayah PKU dengan menawarkan program pembiayaan kapitasiTerima kasih