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Contratación en masa y protección del Consumidor.- Guía de Estudio 2010-11
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GUIA DE ESTUDIO
CONTRATACIÓN EN MASA Y
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Profa. Dra. EULALIA MORENO TRUJILLO
DEPARTAMENTO DERECHO CIVIL
FACULTAD DE DERECHO
UNIVERSIDAD DE GRANADA
Contratación en masa y protección del Consumidor.- Guía de Estudio 2010-11
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PRESENTACIÓN
QUÉ ES
Una GUÍA es (seleccionando dos de las 27 acepciones que ofrece el Diccionario de la Lengua Española
(RAE, 22 ed.) un “Tratado en que se dan preceptos para encaminar o dirigir en cosas, ya espirituales o
abstractas, ya puramente mecánicas” y GUÍA es también “la persona que enseña y dirige a otra para
hacer o lograr aquello que se propone”.
El documento que está consultando cumple -o pretende cumplir- con ambas: ser un completo Tratado
para encaminar o dirigir el aprendizaje del alumno en la asignatura Contratación en Masa y Protección
del Consumidor, y además presentar a la profesora responsable de la misma como la persona
encargada de asumir la dirección en dicha tarea.
FINALIDAD
Esta GUíA está destinada a cumplir dos finalidades diferentes aunque complementarias:
Con ella ponemos a su disposición un instrumento de conocimiento para facilitar su decisión
sobre cursar o no esta asignatura, puesto que en ella se recogen los contenidos de la
asignatura, la metodología de estudio y aprendizaje, el profesorado, los sistemas de evaluación,
la temporización, y los requisitos técnicos y académicos. De esta forma, conocerá, con carácter
previo a la matrícula, los compromisos que adquiere como alumno al optar por cursar esta
asignatura.
Como alumno, una vez matriculado, esta GUIA le dirigirá a través del proceso de aprendizaje
de la asignatura, pretendiendo estimular el autoaprendizaje, y formar al alumno en la crítica, la
reflexión, la responsabilidad en el trabajo, la autodisciplina, la colaboración y sobre todo, el
respeto para sus compañeros, su profesor y la institución universitaria. Si bien la memoria es
fundamental en la asimilación de contenidos -y no podemos prescindir de ella, traduciéndose
en los sistemas tradicionales de evaluación de conocimientos- la comprensión y el análisis
consciente y reflexivo de las instituciones jurídicas implicadas serán los mecanismos que nos
provean de auténticas competencias en materia de Protección jurídica del Consumidor.
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CONTENIDO
El contenido de la Guía sigue esta estructura:
I. DE LA ASIGNATURA
II. DEL PROFESORADO
III.- DEL DEPARTAMENTO DE DERECHO CIVIL
IV.-DEL ALUMNO
IV. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
V. PROGRAMACIÓN
VI. METODOLOGÍA Y RECURSOS DEL APRENDIZAJE
VII. EVALUACION
VIII. TEMPORIZACIÓN
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I. DE LA ASIGNATURA
La asignatura CONTRATACIÓN EN MASA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR está propuesta por
el Departamento de Derecho civil
Asignatura optativa : La asignatura CONTRATACIÓN EN MASA Y PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR se oferta como asignatura optativa de la Licenciatura de Derecho y de la Doble
Titulación Derecho-LADE, Plan de Estudios de 2000, con una carga de 4,5 créditos (puede
consultar el Plan de Estudios en Universidad de Granada. Facultad de Derecho. Estructura
Académica )
Se cursa en el 1º cuatrimestre del Curso Académico 2010-11: Del 27 de Septiembre de 2010 al
28 de Enero de 2010 (según se puede consultar en el Calendario Oficial de la UGR)
Por el contenido de la asignatura y en relación al Plan de Estudios de la Licenciatura en el que
se incardina, es recomendable haber superado las asignaturas troncales Derecho civil I y
Derecho civil II, dado que en ellas se obtienen los conocimientos básicos sobre las instituciones
de Derecho civil sobre las que se estructura el contenido de nuestra asignatura.
Asignatura parcialmente virtualizada: Se cursará, esencialmente, on-line, a través de la
plataforma de teleformación MOODLE. De los 4,5 créditos de que consta la asignatura, 3 se
cursarán en el entorno virtual de trabajo; y 1,5 exigirán la presencia física del alumno por estar
destinados a sesiones presenciales, a talleres teórico-prácticos y exposición de trabajos por
parte de los propios alumnos (aproximadamente, 15 horas lectivas presenciales).
La planificación de las clases presenciales está disponible en la temporización (a través del
menú del curso). Hay que advertir que la asistencia a las clases presenciales es obligatoria y se
impartirá en el horario establecido en la Guía del Alumno y se recoge en el cuadro horario
adjunto.
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
9-10
10-11
11-12
12-13 GRUPO A GRUPO C
13-14 GRUPO A GRUPO C
14-15 GRUPO C GRUPO A
I. DEL PROFESORADO
• La tarea de GUÍA del aprendizaje de los alumnos será asumida por mí, EULALIA
MORENO TRUJILLO.
• Soy Doctora en Derecho, título obtenido tras cursar la Licenciatura de Derecho en la
Universidad de Granada y defender mi tesis doctoral en esta misma institución, sobre
“Protección jurídico-privada del Medio Ambiente y la Responsabilidad por su
deterioro”.
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• Como jurista, ejerzo tanto en la docencia universitaria como en la investigación
jurídica.
• Soy docente convencida y vocacional, y por ello me preocupo por mi propia formación
como tal: He recibido formación en aplicación de las nuevas tecnologías a la docencia
universitaria y participado activamente en distintos Foros científicos sobre la docencia
universitaria.
• Mi tarea docente la desarrollo, durante el curso 2010-11, tanto en la Licenciatura de
Derecho (esta asignatura) como en el nuevo Grado en Derecho (Derecho civil I). Y
también en formación especializada de posgrado, como el Experto en Consumo y
Empresa (ofertado por el Centro de Formación Continua producto de un Convenio de
colaboración en materia de consumo entre la Consejería de Gobernación de la Junta
de Andalucía y la Universidad de Granada), o el Máster en Gestión Ambiental y de la
Calidad ofertado por la Fundación Escuela de Negocios de Andalucía en colaboración
con la UGR, o el Experto en Dependencia.
• También soy investigadora: formo parte del Grupo de Investigación “Persona, Familia
y Menores”. Soy autora de diversas publicaciones en materia de Protección del medio
ambiente, responsabilidad por daños ambientales, protección jurídica del menor y del
anciano, y otras diversas. Fui Investigadora Principal en un Proyecto de Investigación
perteneciente al Plan Nacional de Investigación-IMSERSO, 2003-04, sobre Protección
jurídica en la Vejez, y he colaborado activamente en otros Proyectos como
investigadora en esa misma materia.
• Mi curriculum completo está disponible en la página web del Departamento de
Derecho civil, y próximamente en la mía propia. Si desea profundizar en alguna de las
obras o las actividades que en él se recogen, me sentiré orgullosísima de poder
ayudarle.
2. Asumiré, así mismo, las tutorías -oficiales- que se llevarán a cabo en el horario y localización
que tienen publicado a continuación así como en la página web del Departamento de Derecho
civil, o en la propia asignatura (MOODLE) y en el tablón de anuncios del Departamento.
Independientemente de estas horas de fijación –administrativamente- necesaria, están
habilitados sistemas de contacto conmigo a través de MOODLE y del correo electrónico, bien
para la comunicación electrónica o bien para pactar horarios adaptados a las necesidades del
alumno concreto que necesite la tutorización.
Para facilitar la tutorización presencial, es conveniente que el alumno comunique, previamente,
al profesor su intención de acudir a dichas tutorías.
TUTORIAS LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
9-10 TUTORIAS TUTORIAS
10-11 TUTORIAS TUTORIAS
11-12 TUTORIAS TUTORÍAS
12-13
13-14
3. Se espera contar con la colaboración de expertos juristas en materia de Contratación en Masa
y Protección del Consumidor, que ofrezcan una visión práctica y desde la órbita profesional de
alguno de los contenidos de la asignatura
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II. DEL DEPARTAMENTO DE DERECHO CIVIL
La asignatura se oferta por el Departamento de Derecho civil de la Universidad de Granada.
Su sede física oficial está en la Facultad de Derecho, donde se encuentra también su secretaría
administrativa.
Para cualquier información sobre el mismo (profesorado que lo integra, docencia que imparte,
programa de las asignaturas, programación de exámenes, etc.) puede consultar la página web oficial del
mismo
III. DEL ALUMNO
La asignatura se oferta, como optativa, en la Licenciatura de Derecho, plan de estudios del 2000.
ADVERTENCIA
El alumno se compromete a asistir a las clases presenciales, a participar en las actividades propuestas
en la programación, a la realización de los trabajos previstos, bien sean individuales o en grupos, y a
someterse a la evaluación del aprovechamiento según las pautas que se indican en la GUÍA.
Es responsabilidad personal del alumno poner todos los medios necesarios para alcanzar los
objetivos propuestos y adquirir las competencias recogidas en la GUIA que está consultando. La
profesora le ayudará, le guiará, le orientará, le tutorizará, pero no le sustituirá en la tarea del
aprendizaje.
No se enfrenta a una asignatura de docencia tradicional: pretendemos modificar el papel pasivo del
alumno que habitualmente ha marcado la docencia universitaria para dejar paso a un proceso de
AUTOAPRENDIZAJE, marcadamente activo y participativo, tanto en el plano individual (trabajo personal
de cada alumno) como en el plano colectivo (colaboración con los demás compañeros, auxilio mutuo y
trabajo compartido).
El alumno deberá completar correctamente la ficha electrónica personal, disponible en la plataforma
de teleformación MOODLE. El plazo máximo para ello será el 1 de noviembre de 2010.
El alumno deberá utilizar y aprovechar todas las posibilidades que le ofrecen las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, y deberá familiarizarse con el manejo de la plataforma MOODLE– a
Se recomienda que el alumno que vaya a cursar esta asignatura haya SUPERADO la asignatura troncal Derecho civil I (impartida en el 2º cuatrimestre de 1º curso) y, cuando menos, esté cursando Derecho civil II (asignatura anual de 2º curso): en estas asignaturas se adquieren conocimientos básicos para asumir el estudio de la Contratación en Masa y la Protección de los Consumidores;
NO TENER ESTOS CONOCIMIENTOS PUEDEN SUPONER PARA EL ALUMNO UNA CARGA EXTRA DE ESTUDIO
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la que se le dedica el ítem VI. METODOLOGÍA Y RECURSOS DEL APRENDIZAJE esta GUÍA-, que facilitará el
seguimiento de la enseñanza y del aprendizaje de la asignatura. Si un alumno carece de medios
informáticos propios, deberá utilizar los recursos que ofrece la propia Universidad en general y la
Facultad de Derecho en particular (préstamos de ordenadores portátiles, uso de las aulas informáticas…
Le recomiendo que consulte la información disponible en el Servicio de Informática C.S.I.R.C.
IV. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS
La finalidad última de esta asignatura es dotar al alumno de los conocimientos, habilidades y
destrezas necesarias para la defensa jurídica de los intereses de los consumidores y usuarios en los
distintos ámbitos implicados (asociaciones de consumidores, arbitraje de consumo, asesoría jurídica,
etc.).
Para ello, hemos de plantearnos lo que el alumno –usted- debe llegar a saber, tanto en contenidos como
en competencias; sintetizando: conocer la legislación aplicable y cómo aplicarla. Lo uno no puede
conseguirse sin lo otro.
Y, en función de ello, nos planteamos unos objetivos y unas habilidades que han de ser alcanzadas por
los alumnos al culminar el periodo docente.
Los objetivos propuestos se programan teniendo en cuenta un nivel medio de conocimientos previos
de los que el alumno debe disponer para asegurar su consecución: se parte, pues, de la base de que el
alumno ha superado la asignatura Derecho civil I y, cuando menos, está cursando Derecho civil II. De
no ser así, alcanzar los objetivos propuestos exigirán un esfuerzo añadido.
OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:
1. Gestionar correctamente las fuentes de conocimiento jurídico (textos normativos,
jurisprudencia y doctrina), con especial incidencia en el manejo de las bases de jurisprudencia y
legislación electrónicas
2. Leer e interpretar textos jurídicos
3. Determinar las variables que aparecen en las normas jurídicas y hallar las interrelaciones entre
ellas: capacidad de síntesis
4. Conocer e interpretar el régimen jurídico de la protección al consumidor, tanto en Derecho
interno (Derecho estatal y Derecho autonómico) así como en el Derecho Europeo
5. Conocer y valorar la evolución legislativa y jurisprudencial de la protección del consumidor
6. Identificar y reconocer las nuevas tipologías contractuales delimitando los conceptos básicos
del Derecho de consumo: consumidor, usuario, empresario y acto de consumo
7. Identificar los conflictos de intereses subsumibles en el ámbito objetivo del Derecho de
Consumo
8. Adquirir conocimientos especializados en diferentes sectores específicos del régimen jurídico
de protección del consumidor
9. Depurar las cuestiones jurídicas relevantes a partir del relato de unos hechos
10. Analizar y conocer los regímenes de garantías y responsabilidades frente al consumidor, así
como la tutela, judicial y extrajudicial de sus derechos.
HABILIDADES (COMPETENCIAS)
1. Argumentar jurídicamente: “el Derecho es una actividad en la que la necesidad de convencer
mediante argumentos (retóricos, lógicos y dialécticos), principalmente constituyen la base
sobre la cual se construye el derecho práctico (de abogados y jueces fundamentalmente)”
(ATIENZA)
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2. Trabajar en equipo, asumiendo tareas de dirección y organización grupal
3. Desarrollar y perfeccionar habilidades profesionalizantes: participar en simulaciones ocupando
las distintas posiciones que puedan surgir
4. Seleccionar las normas jurídicas aplicables y aplicarlas utilizando los diversos criterios
hermenéuticos establecidos
5. Selección, localización y utilización de la jurisprudencia aplicable a los conflictos planteados
6. Redacción de textos jurídicos necesarios para la tutela efectiva de los derechos de los
consumidores: contratos, reclamaciones, demandas y otros escritos procesales
7. Elaboración de propuestas legislativas como solución a conflictos de intereses
8. Obtener capacidad para articular en una acción procesal el derecho sustantivo en materia de
protección jurídica del consumidor
V. PROGRAMACIÓN
El programa de la materia –contenidos- es el fijado por el Departamento de Derecho civil, y también
disponible en su página web.
PARTE GENERAL
LECCIÓN 1. LA TUTELA DEL CONSUMIDOR EN EL MARCO DEL DERECHO DE LOS CONTRATOS
1. El consumidor desde la óptica del Derecho privado: La posición del consumidor como contratante. El concepto de consumidor
2. La revisión del Derecho tradicional de los contratos que comporta la tutela del consumidor 2.1. El principio de autonomía de la voluntad 2.2. El principio de libertad de forma 2.3. El principio de irrevocabilidad del contrato 2.4. La reglas sobre ineficacia del contrato
3. La normativa de protección del consumidor 3.1. Constitución y Derecho comunitario europeo 3.2. Ley General, legislación sectorial y legislación de las Comunidades Autónomas
LECCIÓN 2. LA TUTELA DEL CONSUMIDOR EN LA FASE PRECONTRACTUAL
1. La publicidad comercial como información precontractual
1.1. La publicidad ilícita 1.2. La publicidad engañosa 1.3. El efecto integrativo de la publicidad
2. El derecho a la información precontractual del consumidor 2.1. Significado y alcance del derecho a la información precontractual del consumidor en la LCU 2.2. Consecuencias del incumplimiento del deber de información 2.3. Referencia a la información que establecen las diferentes leyes de protección del consumidor y sus diferentes
consecuencias
LECCIÓN 3. LA TUTELA DEL CONSUMIDOR EN LAS FASES DE FORMACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
1. Las exigencias de forma del contrato que incorporan algunas leyes de protección al consumidor. Análisis de los requisitos de forma y de sus divergentes consecuencias
2. El plazo de reflexión 3. La protección del consumidor en los contratos sujetos a condiciones generales y en los contratos de adhesión
3.1. Conceptos previos: contratos de adhesión y condiciones generales de la contratación 3.2. Control previo, control de inclusión y control de contenido 3.3. Las reglas de interpretación 3.4. Los ámbitos subjetivos de aplicación del control de inclusión y del control de contenido 3.5. La determinación del carácter abusivo de una cláusula
LECCIÓN 4. RÉGIMEN DE CUMPLIMIENTO DE LOS CONTRATOS CON CONSUMIDORES 1. Cuestiones generales sobre cumplimiento contractual 2. El derecho de retractación o desistimiento del consumidor 3. Régimen jurídico específico en la compraventa de bienes muebles de consumo: la falta de conformidad y la garantía
3.1. Tipos de falta de conformidad
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3.2. Saneamiento y garantía: soluciones legales a la falta de conformidad en materia de consumo 3.3. La garantía comercial
LECCIÓN 5. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EN EL ÁMBITO DEL CONSUMO
1. Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos 1.1. Evolución legislativa 1.2. Ámbito subjetivo y objetivo de la responsabilidad 1.3. Régimen jurídico de la responsabilidad por daños causados por productos defectuosos
2. Responsabilidad por daños causados por servicios 2.1. Estado actual de la cuestión: la propuesta de Directiva de responsabilidad por daños causados por productos 2.2. Análisis del régimen propuesto y comparación con el actualmente aplicable.
LECCIÓN 6. LA EFECTIVIDAD DE LOS DERECHOS DE CONSUMIDOR 1. El papel de las oficinas de información al consumidor 2. Las asociaciones de consumidores 3. El sistema arbitral de consumo 4. La tutela judicial del consumidor
4.1. Acciones individuales y acciones colectivas 4.2. Las acciones de cesación
PARTE ESPECIAL
LECCIÓN 7. CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL Y A DISTANCIA
1. Los contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil en el Derecho de consumo
1.1. Ámbito de aplicación 1.2. Forma 1.3. El derecho de desistimiento del consumidor
2. La contratación a distancia 3. La contratación electrónica
LECCIÓN 8. LA PROTECCIÓN DEL ADQUIRENTE DE BIENES
1. La protección del adquirente de bienes inmuebles 1.1. Garantías jurídicas del adquirente de bienes inmuebles 1.2. La información: el libro del Edificio 1.3. Cláusulas abusivas 1.4. Responsabilidades de los intervinientes
2. La protección del adquirente de bienes muebles 2.1. Tutela del consumidor en la compraventa a plazos de bienes muebles 2.2. La garantía por falta de conformidad: remisión
LECCIÓN 9. CRÉDITO AL CONSUMO Y CONTRATACIÓN BANCARIA
1. La regulación de los contratos de crédito al consumo 1.1. Concepto y legislación aplicable 1.2. Obligaciones de información 1.3. Forma del contrato 1.4. Derechos y obligaciones de las partes
2. Criterios generales de la protección del consumidor en la contratación bancaria en general
LECCIÓN 10. LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN LA CONTRATACIÓN TURÍSTICA
1. La contratación de viajes combinados 1.1. Regulación legal y ámbito objetivo 1.2. La información precontractual: el folleto informativo 1.3. Forma del contrato 1.4. Derechos y obligaciones de las partes 1.5. Incumplimiento de contrato. 1.6. Responsabilidades
2. La adquisición de derechos de aprovechamiento de bienes inmuebles por turnos para uso turístico 2.1. Panorama general de la normativa tutelar del adquirente 2.2. Configuración del derecho adquirido 2.3. Elementos personales y reales 2.4. Obligaciones de información y forma del contrato 2.5. Derechos y obligaciones de las partes
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LECCIÓN 11. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
1. Contratos de prestación de servicios de consumo: régimen jurídico general. Crítica 2. Referencias a la protección del usuario en determinados tipos contractuales:
2.1. En los contratos de reparación de bienes 2.2. En los contratos de prestación de servicios de enseñanza 2.3. En el contrato de aparcamiento de vehículos 2.4. En la prestación de servicios médicos 2.5. En la prestación de servicios legales
VI. METODOLOGÍA Y RECURSOS DEL APRENDIZAJE
LA LECCIÓN MAGISTRAL
Presencialmente, el profesor presentará el tema y los objetivos a alcanzar, desarrollando aquéllos en los
que el alumno pueda tener mayores dificultades. La lección magistral seguirá el método expositivo-
participativo, favoreciendo la participación del alumno en cualquier momento de la misma.
La lección magistral será la base sobre la que se estructurará el aprendizaje del alumno, al suponer el
inicio del proceso de asimilación de conocimientos por parte del alumno.
La participación del alumno es esencial en la misma, y para “romper el hielo”, las lecciones magistrales
serán iniciadas por uno de ellos: al terminar cada clase, el profesor indicará la materia concreta que se
analizará en la siguiente. Uno (o dos) alumnos aportarán como primer material práctico un recorte de
prensa o un archivo digital que “ilustre” desde la realidad diaria el ámbito de regulación jurídica que va a
ser estudiado.
La asistencia del alumno a las sesiones presenciales será obligatoria y se valorará en la evaluación final
de la asignatura.
TRABAJO EN EQUIPO
Los alumnos deberán realizar un trabajo de investigación en equipo sobre un tema seleccionado por el
profesor de cada uno de los temas de que consta el programa:
GRUPO 1: Publicidad, medios de comunicación y defensa del consumidor
GRUPO 2: Solución jurídica a los errores en la publicidad comercial
GRUPO 3: Defectos de forma en los contratos con consumidores: soluciones jurisprudenciales
GRUPO 4: ¿Cómo actuar cuando creemos que un contrato que hemos celebrado incluye una clausula
abusiva?
GRUPO 5: El derecho de desistimiento en el C.c., la Legislación vigente y el Proyecto de Directiva de
2008
GRUPO 6: Garantía comercial y garantía legal
GRUPO 7: Presentación y comentario de una sentencia sobre productos defectuosos
GRUPO 8: Soluciones jurisprudenciales a supuestos de servicios defectuosos
GRUPO 9: Simulación de un arbitraje (elaboración del supuesto de hecho y asumir el papel de la
administración de consumo)
GRUPO 10: Simulación de un arbitraje (consumidor)
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GRUPO 11: Simulación de un arbitraje (empresario)
GRUPO 12: Simulación de un arbitraje (tribunal arbitral)
Los equipos se formarán libremente por los propios alumnos, con un número de participantes nunca
inferior a 4 ni superior a 6.
Cada equipo deberá presentarse al profesor el día 6 de octubre, en la hora de clase, siéndoles remitidos
esa misma tarde el tema de la investigación (asignado por sorteo) y el día en que deberán defenderla
públicamente.
Ha de tenerse en cuenta que, con el trabajo en equipo, se pretende fomentar la cooperación entre los
compañeros, avanzando en la formación profesionalizante del futuro licenciado en Derecho: son
muchas las salidas profesionales del licenciado en Derecho en las cuáles se ha de trabajar en equipo
(bufetes de abogados, asesorías multidisciplinares, etc). Por ello, las habilidades necesarias han de ser
adquiridas durante la formación universitaria, siendo clave la participación en las tareas grupales.
El trabajo en equipo será valorado en dos ámbitos: la estructura y la organización de la tarea y el
resultado obtenido y su exposición.
TRABAJO AUTÓNOMO
El alumno asumirá el papel protagonista del aprendizaje universitario en la materia referida a
Contratación en masa y protección del consumidor, y trabajará de manera independiente. Se pretende
que el alumno no se limite a “absorber” con mayor o menor éxito los conocimientos facilitados por el
profesor, sino que investigue, analice datos, elabore informes… y cualquier otra actividad que le permita
alcanzar por sí mismo los objetivos previstos en esta asignatura. Con el trabajo autónomo, se pretende
evitar la rutina, la inercia, la pasividad y el aburrimiento en el aprendizaje universitario, favoreciendo la
autonomía del alumno en el aprendizaje y su iniciativa y, por lo tanto, una formación profesionalizante
eficaz, que trasciende el mero almacenaje de datos.
En la asignatura Contratación en masa y Protección del Consumidor, el trabajo autónomo tendrá un
papel protagonista, tanto en la metodología como en la Evaluación.
La plataforma de teleformación soporte de esta asignatura recoge las actividades y tareas que han de
ser realizadas por el alumno para conseguir con éxito el aprendizaje de los contenidos de la misma y la
consecución de los objetivos y la adquisición de las habilidades previstas.
Para garantizar su éxito, se recomienda al alumno seguirla fielmente, procurando, dentro de la
autonomía y autorregulación que le permite, ajustarse a las recomendaciones temporales (evitando que
“le pille el toro” y caer en la tentación de la postergación de tareas).
Las actividades que comprenden el Trabajo autónomo están estructuradas siguiendo el programa de la
asignatura: se prevén actividades relacionadas con cada uno de los temas, que deberán ser realizadas
por el alumno y comentadas en el foro correspondiente. Para ayudar al cumplimiento de los objetivos y
facilitar la temporización, los foros se irán abriendo según se avance en la materia, y permanecerán
disponibles para su comentario durante 1 mes.
Todas las actividades propuestas se recogen en la GUIA DE TRABAJO, anexa a esta GUIA DE ESTUDIO.
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Además, se prevé la realización de 3 ACTIVIDADES OBLIGATORIAS, dos de ellas individuales y 1 en grupo
(el trabajo en grupo explicado anteriormente). Cada una de ellas tienen fecha de disponibilidad y fecha
de cierre improrrogable.
RECURSOS DEL APRENDIZAJE
Material básico: Se recomienda el uso de un manual para la preparación del contenido de la
asignatura. De los disponibles, se consideran como más idóneos el Manual sobre Protección de
Consumidores y Usuarios, del Prof. Carlos LASARTE, 4ª ed., 2010, Ed. Dickinson-Ministerio de Sanidad y
Consumo; Manual de Derecho privado de consumo, de Mª José REYES LÓPEZ, 2009, Ed. La Ley
Junto al manual, deberán utilizar textos legales aplicables, referencias jurisprudenciales, supuestos
prácticos para su discusión, Links y enlaces de interés, ejercicios de autoevaluación y las notas que
puedan tomar en las clases presenciales.
Se utilizará la plataforma de teleformación MOODLE
En MOODLE disponen de una completa recopilación de material complementario útil para el
aprendizaje del alumno: artículos doctrinales, comentarios jurisprudenciales, material de video
y audio de interés, etc.
Se habilitará una Zona común donde se contempla la posibilidad de aportar material, de
cualquier tipo, que el alumno considere conveniente compartir con sus compañeros.
MOODLE: CÓMO ACCEDER Y CÓMO USARLO.
● ¿Cómo se accede?: A través de su Acceso Identificado:
● Localice el acceso a P.R.A.D.O (en Docencia)
En dicho acceso encontrará el enlace a las plataformas de teleformación más usadas en la UGR: TABLÓN
DE DOCENCIA, SWAD Y MOODLE.
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Bastará que “pinche” sobre el enlace a MOODLE para que acceda a la asignatura.
Si tiene problemas de acceso, puede visitar este enlace http://cevug.ugr.es/contactar.php donde
encontrará las preguntas más frecuentes o bien remitir al CEVUG un formulario de consulta sobre su
problema.
La plataforma es muy intuitiva: investíguela libremente, conozca su manejo, acostúmbrese a su
estructura.
●Si tiene dudas, utilice el foro específicamente previsto. Entre todos, le ayudaremos a solucionarlas.
USO DE LAS BASES DE DATOS JURÍDICAS ELECTRÓNICAS
Son varias las bases de datos electrónicas que, con contenido jurídico, están a disposición de los
alumnos desde la página web de la Biblioteca General de la UGR: Aranzadi-WestLaw, V-Lex, Tirant on-
line, El Derecho, Iustel, La Ley digital.
●¿Cómo acceder?: Siga los pasos marcados:
1º) Acceda a la página de la Biblioteca Universitaria de la UGR.
2º) En la barra de navegación superior, pulse sobre el enlace “Biblioteca electrónica”
3º) En la barra de navegación izquierda, pulse sobre “bases de datos”
4º) Puede localizar las que le interesen bien por orden alfabético o bien a través del índice
temático (Aranzadi West Law; La Ley; Tirant lo Blanch; V-lex; etc.)
Estas bases de datos cuentan con jurisprudencia (histórica y actualizada), legislación española,
autonómica y europea, doctrina y formularios.
Recomiendo a los alumnos que prueben cada una de las bases de datos, y las experimenten, para
familiarizarse con su uso y conocer su contenido.
USO DE LA INFORMACIÓN EN RED
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Se facilitan una serie de links y enlaces a distintos sitios y páginas web que pueden servir de ayuda al
autoaprendizaje del alumno. No pretende ser una lista exhaustiva, sino una forma de empezar una
nueva categoría de “favoritos”:
Boletín Oficial del Estado
Congreso de los diputados
Consejo General del Notariado de España
Centro Europeo para el Derecho de Consumo
Instituto Nacional de Consumo
FACUA
OCU
Unión Europea
MATERIAL APORTADO POR LOS ALUMNOS
Los alumnos tendrán libertad para aportar material relacionado con la asignatura y que consideren de
valor para sus compañeros.
Teniendo en cuenta que la asignatura analiza jurídicamente los conflictos de intereses derivados del
consumo, son muchas las posibilidades que se abren para que el alumno asuma un papel activo también
en el diseño y configuración del contenido de estudio y análisis: vídeos hallados en YouTube y similares,
anuncios publicitarios que les hayan llamado la atención, tanto españoles como extranjeros, programas
de TV o radio, películas de temática relacionada, artículos de prensa, etc., incluso problemas concretos
que les hayan sucedido a ellos o a conocidos.
Para compartirlos, utilizaremos la plataforma MOODLE, en FORO ZONA COMÚN, donde se abrirán
carpetas para clasificación de contenidos.
VII. EVALUACION
La consecución de los objetivos planteados en esta asignatura se lleva a cabo a través de un proceso de
evaluación: implicará valorar la preparación alcanzada por el alumno en materia de Contratación en
masa y protección del consumidor.
Comprobaremos si el alumno conoce un sector del Ordenamiento jurídico que antes no conocía, si
comprende sus instituciones, si ha adquirido –y con qué grado de perfección- las competencias
previstas: si el alumno ha aprendido, y en qué medida.
LA MATERIA OBJETO DE EVALUACIÓN
La materia sobre la que el alumno deberá demostrar su aprendizaje será la contenida en el Programa de
la Asignatura contenido en esta GUIA.
Debemos advertir que el Ordenamiento jurídico está vivo, y evoluciona permanentemente, por lo que
no podemos encorsetarlo con carácter definitivo en una estructura inamovible de lecciones. Si, a lo
largo del periodo de docencia, se produjeran modificaciones legislativas –tanto internas como europeas-
o interpretaciones jurisprudenciales de trascendencia para el contenido de la asignatura, serían
incluidas como materia de evaluación. Evidentemente, se advertiría con suficiente antelación y
publicidad, para que dicha alteración llegara a conocimiento de todos y cada uno de los alumnos.
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SISTEMA DE EVALUACIÓN
La evaluación de la asignatura se llevará a cabo sumando los resultados de la evaluación continua y del
examen, pudiéndose obtener un máximo de 100 puntos en total, de los cuáles 60 corresponderán a la
suma de los ítems valorables en la evaluación continua (según se explica a continuación), y los otros 40
al examen.
Evaluación continua: con ella se obtendrá información acerca del progreso del proceso de
aprendizaje a través de las distintas actividades propuestas, y se podrá informar al alumno
sobre el mismo, para que éste pueda ajustar su propio ritmo de trabajo.
o Items valorables:
La progresión en el TRABAJO AUTÓNOMO. Para ello, se irán completando las
actividades previstas, que serán comentadas en los FOROS correspondientes,
con un valor máximo total de 10 puntos.
ACTIVIDADES OBLIGATORIAS INDIVIDUALES: Se prevé la realización de dos
actividades obligatorias, que estarán disponibles para el alumno en la
plataforma MOODLE, cada una de ellas con una valoración de 15 puntos.
TRABAJO EN GRUPO, que se evaluará según el cuadro que sigue (hasta 15
puntos sobre la calificación final)
LOCALIZACIÓN, LECTURA Y UTILIZACIÓN DEL MATERIAL
1= investigación insuficiente, selección de material inadecuada
2= Investigación limitada, selección de material no siempre correcta
3= Selección muy adecuada, investigación exahustiva
CREATIVIDAD
1= Ninguna originalidad 2= Cierta originalidad 3= Gran originalidad y creatividad
CONCLUSIONES
1= escasas y mal planteadas 2= Conclusiones razonables 3= Conclusiones probadas y bien expuestas
REDACCIÓN, ESTILO Y PRESENTACIÓN
1= Muy pobre 2= Normal, adecuado 3= Muy bien
EXPOSICIÓN PÚBLICA
1= Muy pobre 2= Adecuada 3= Excelente
APORTACIONES DE MATERIAL: se valorará la aportación de material
complementario, sobre todo en su calidad e interés para la formación
académica, tanto en Zonas comunes como en el desarrollo de las clases
magistrales; PARTICIPACIÓN ACTIVA EN CLASE: tanto la asistencia como la
actitud participativa del alumno en el desarrollo habitual de las clases
magistrales: hasta un máximo de 5 puntos.
Examen:
Un examen o prueba es una herramienta o técnica que se usa para medir a los estudiantes en cuanto a su nivel de conocimientos y habilidades. Es, sin duda, el terror de todo estudiante. Recomiendo la lectura de las recomendaciones que se recogen en UNIVERSIA. Y también da lugar a expresiones jocosas. Un ejemplo obtenido de Internet (Revista digital Vivat Academia, de la Universidad de Alcalá de Henares):
En un examen de selectividad se les pide a los estudiantes que demuestren que todos los números impares son
Contratación en masa y protección del Consumidor.- Guía de Estudio 2010-11
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primos. He aquí las respuestas según las correspondientes vocaciones: Futuro Matemático: Se da cuenta de que el enunciado es falso, pero tiene que demostrarlo, así que escribe "3 es primo, 5 es primo, 7 es primo, y por inducción, todos los números impares son primos." Futuro Físico: También "se da cuenta" de la falsedad del enunciado... "3 es primo, 5 es primo, 7 es primo, y por inducción, todos los números impares son primos. Nota: al llegar al 9 se obtiene un error experimental." Futuro Ingeniero: "3 es primo, 5 es primo, 7 es primo, 9 es primo, y por inducción, todos los números impares son primos." Futuro Informático: "3 es primo, 5 es primo, 7 es primo, 7 es primo, 7 es primo, 7 es primo, 7 es primo, 7 es primo, 7 es primo,..." Futuro Teólogo: 3 es primo, y por lo tanto todos los números impares son primos. De donde se concluye la existencia de Dios, porque tal maravilla tiene que ser el resultado de una mente creadora superior; y, además, ¿cómo puede alguien creer en la primalidad de los números impares, y todavía negar la existencia de Dios? Futuro Político: 3 es primo, 7 es primo, y por lo tanto todos los números impares son primos, de acuerdo con la doctrina del partido. Esta verdad ha sido revelada al Gran Lider y Campeón de la Paz. Aquél que no esté de acuerdo es un conspirador contra-revolucionario. Futuro Médico: 3 es primo, 5 es primo, 7 es primo, y a los demás se les aplica el mismo tratamiento hasta que se curen. Futuro Abogado: Según el Decreto-Ley 11188888/8889/1888 de 30 de febrero, 2 es primo, 4 es primo, 6 es primo, 8 es primo y todos los demás, si no lo son, deberán recurrir la sentencia, buscarse un procurador y un buen abogado y esperar el dictamen del juez que les toque en suerte.
Un examen en una asignatura jurídica debe estar enfocado hacia la comprobación de: 1) el
conocimiento de la materia 2) la habilidad en la aplicación de la normativa a los supuestos y 3)
comprobar las habilidades argumentativas.
Será un examen mixto, en el que se incluirá una parte basada en pruebas objetivas (de elección
múltiple, de asociación, de respuesta limitada), y una segunda parte de respuesta libre, sobre resolución
de supuestos prácticos.
Cada parte tendrá un valor de 20 puntos, no pudiendo un alumno superar el examen si una de las partes
tiene valor igual a 0.
El examen supondrá un valor máximo de 40 puntos respecto a la evaluación final de la asignatura (sobre
100 puntos).
En ningún caso podrá considerarse superada (aprobada) la asignatura si en el examen no se obtiene,
como mínimo, 16 puntos sobre 40.
Contratación en masa y protección del Consumidor.- Guía de Estudio 2010-11
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Evaluación continua
60%
Examen
40%
evaluación continua
Trabajo en grupo
15 puntos máx.
2 Actividades obligatorias
individuales 15 puntos cada una de ellas (máximo)
Foros (trabajo autónomo),
participación activa, asistencia
15 puntos máx.
ADVERTENCIA:
►LA ASIGNATURA SE CURSA DURANTE EL PRIMER CUATRIMESTRE, Y LAS ACTIVIDADES PREVISTAS SE REALIZAN
SEGÚN TEMPORIZACIÓN. NO SE TENDRÁN EN CUENTA LAS ACTIVIDADES REALIZADAS Y/O ENTREGADAS FUERA
DE LOS PLAZOS PREVISTOS
►DADO EL SISTEMA DE EVALUACIÓN, NINGÚN ALUMNO PODRÁ SUPERAR LA ASIGNATURA REALIZANDO
EXCLUSIVAMENTE EL EXAMEN, NI EN LA CONVOCATORIA ORDINARIA DE FEBRERO NI EN LA CONVOCATORIA
EXTRAORDINARIA DE SEPTIEMBRE
Contratación en masa y protección del Consumidor.- Guía de Estudio 2010-11
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VIII. TEMPORIZACIÓN
Se ofrece al alumno una guía temporal, en la que se destacan las fechas de obligado cumplimiento, facilitando así su recordatorio.
ANOTACIONES PERSONALES
SEPTIEMBRE 2010
L M Mi J V S D
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30
29 MIERCOLES:
INCIO DEL CURSO PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA 30 JUEVES: MANEJO PLATAFORMA MOODLE
6 MIERCOLES: PRESENCIAL LECCIÓN 1 13 MIERCOLES: PRESENCIAL LECCIÓN 2 21 JUEVES: DEFENSA PÚBLICA
TRABAJOS GRUPOS 1 Y 2 27 MIÉRCOLES: PRESENCIAL LECCIÓN 3
OCTUBRE 2010
L M Mi J V S D
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
NOVIEMBRE 2010
L M Mi J V S D
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30
4 JUEVES:DEFENSA PUBLICA TRABAJOS GRUPOS 3 Y 4 10 MIERCOLES: PRESENCIAL LECCIÓN 4
18 JUEVES: DEFENSA PUBLICA TRABAJOS GRUPOS 5 Y 6 24 MIERCOLES: PRESENCIAL LECCIÓN 5
2 JUEVES: DEFENSA PÚBLICA TRABAJOS EN GRUPO LECCIÓN 5 9 JUEVES: PRESENCIAL LECCIÓN 6 15 MIÉRCOLES: DEFENSA PÚBLICA
TRABAJOS EN GRUPO 7,8,9 Y 10 DEL GRUPO A 16 JUEVES: DEFENSA PÚBLICA TRABAJOS EN GRUPO 7,8,9, Y 10 DEL GRUPO C
DICIEMBRE 2010
L M Mi J V S D
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
ENERO 2011
L M Mi J V S D
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
12 MIERCOLES: PRESENCIAL PARTE ESPECIAL GRUPO A 13 JUEVES: PRESENCIAL PARTE
ESPECIAL GRUPO C 19 MIÉRCOLES: PRESENCIAL PARTE ESPECIAL GRUPO A 20 JUEVES: PRESENCIAL PARTE ESPECIAL GRUPO C
18 FEBRERO, VIERNES : EXAMEN DE LA ASIGNATURA AULAS 1 y 2, 12-14 HORAS.
FEBRERO 2011
L M Mi J V S D
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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ANOTACIONES PERSONALES