contribuciones digitales al desarrollo de las...
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genís roca @genisroca
digitales al desarrollo
de las empresas
Contribuciones
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•Son tiempos de redes
•Cambio social y estructural
•Transforma modelos de negocio
•Afecta a todos los sectores
Visión
•Compartir información
•Trabajo colaborativo
•Conversación y opinión
•Bottom up
Estilo
•Blogs
•Wikis
•Redes sociales
•Smartphones
Herramientas
•Comunidades de práctica
•Community Managers
•Gestión del cambio
•Crowdsourcing
Método
•Desarrollo de negocio
•Orientación a resultados
•Tempo
• Indicadores de mercado
Resultados
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•Son tiempos de redes
•Cambio social y estructural
•Transforma modelos de negocio
•Afecta a todos los sectores
Visión
•Compartir información
•Trabajo colaborativo
•Conversación y opinión
•Bottom up
Estilo
•Blogs
•Wikis
•Redes sociales
•Smartphones
Herramientas
•Comunidades de práctica
•Community Managers
•Gestión del cambio
•Crowdsourcing
Método
•Desarrollo de negocio
•Orientación a resultados
•Tempo
• Indicadores de mercado
Resultados
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Resultados
Visión Estilo
Herramientas Método
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Excelencia
Internacionalización
Convergencia
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Ser eficaz en los procesos
Abrir mercados
Conseguir masa crítica
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Ser eficaz en los procesos
Abrir mercados
Conseguir masa crítica
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Internet no es marketing
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Internet no es marketing es rediseño de procesos
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Investigación de mercados
Análisis de la competencia
Gestión de proveedores
Desarrollo de la marca
Comunicación
Relación con los medios
Marketing
Diseño de producto
Ventas
Diseño de servicio
Gestión de conflictos
Atención al cliente
Información de cliente
Indicadores de negocio
Selección de personal
Formación
Gestión de proyectos
Relaciones laborales
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Búsquedas de “community manager” en el mundo según Google
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Internet Dispositivos móviles …
Aprender a desaprender Formación a lo largo de la vida …
Comunicación en entornos digitales Identidad digital …
Selección de fuentes Gestión y almacenamiento …
Hiperconexión Redes sociales …
Colaborar Compartir …
Formación
Información
Relacional
Habilidades
Actitudes
Herramientas
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Hay que ser clásico identificando procesos y funciones
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Hay que ser clásico identificando procesos y funciones Hay que ser radical rediseñando procesos y funciones
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Hay que ser clásico identificando procesos y funciones Hay que ser radical rediseñando procesos y funciones, hasta el extremo de rediseñar el negocio
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Explotación
eficiencia, bajo riesgo, calidad, clientes
Exploración
riesgo, velocidad, flexibilidad, experimentación
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“Sed modernos, leed a los clásicos”
J.V. Foix (1894-1987)
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Ser eficaz en los procesos
Abrir mercados
Conseguir masa crítica
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presencia e-commerce 1995 - 2005 Internet
de las empresas
laboratorio http - 1995 Internet
de los ingenieros
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presencia
participación
e-commerce
web 2.0
1995 - 2005 Internet
de las empresas
2005 - 2015 Internet
de las personas
laboratorio http - 1995 Internet
de los ingenieros
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presencia
participación
negocio
e-commerce
web 2.0
smart
1995 - 2005 Internet
de las empresas
2005 - 2015
2015 -
Internet de las personas
Internet de los servicios
laboratorio http - 1995 Internet
de los ingenieros
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presencia
participación
negocio
e-commerce
web 2.0
smart
1995 - 2005 Internet
de las empresas
2005 - 2015
2015 -
Internet de las personas
Internet de los servicios
laboratorio http - 1995 Internet
de los ingenieros
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substitución
a digital
transformación
a servicio
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[p,m] [k,μ]
[p’,m’] βorg
βcrea orgánico
creativo
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presencia
participación
negocio
e-commerce
web 2.0
smart
1995 - 2005 Internet
de las empresas
2005 - 2015
2015 -
Internet de las personas
Internet de los servicios
laboratorio http - 1995 Internet
de los ingenieros
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Buscador
generalista
Buscador
especializado
Opiniones
Transaccional
SEO / SEM
Marca
Att. cliente
Negociación
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Excelencia
Internacionalización
Convergencia
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Visión Negocio
Gestión
Tecnología
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genís roca @genisroca
grcs !
Barcelona – Madrid – Bogotá
www.RocaSalvatella.com
Visión Negocio
Gestión
Tecnología