EXPERIENCIA DE ISAGEN EN LA

ELABORACIÓN DE INFORMES DE

SOSTENIBILIDAD

Noviembre de 2010

Objetivos

Primer parte:

ISAGEN

Enfoque de Responsabilidad Empresarial

Segunda parte:

Informe de sostenibilidad y sus beneficios.

La metodología para su elaboración

Recomendaciones del Pacto Mundial

Lecciones aprendidas

ISAGEN

Empresa de servicios públicos mixta.

Participación mayoritaria de la Nación.

Dedicada a generar y comercializar energía eléctrica y soluciones

energéticas. Tercero en el mercado.

Estudios para el desarrollo de proyectos de energía renovable

587 trabajadores

9.608 hectáreas de bosque.

Áreas de influencia diversas, unas afectadas por la pobreza y la

presencia de actores al margen de la ley.

Las empresas son grupos humanos que existen para satisfacer

necesidades y expectativas de otros grupos humanos que en su

conjunto forman la sociedad. Así, las empresas tienen el imperativo

ético de obtener buenos resultados en términos de bienestar para todos:

es decir, para quienes las conforman, participan, son afectados o son

beneficiarios de sus actividades.

Cómo entendemos la Empresa

Desarrollo humano sostenible En el cual las personas son el centro de las

actividades del desarrollo y conduce al crecimiento

económico, a la elevación de la calidad de vida y al

bienestar social, sin agotar la base de recursos

naturales.

Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

Enfoque responsabilidad

empresarial

Compromisos con los grupos de

interés

Informe de sostenibilidad

Contexto

ISAGEN ha elaborado cinco informes de responsabilidad

empresarial desde el año 2005.

El informe incluye las acciones de la Compañía para cumplir con los

10 principios del Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo del

Milenio.

Los informes 2006 y 2007 fueron destacados por el Pacto Mundial

como Informes “Notables” porque representan un ejemplo ilustrativo

para comunicar las prácticas de responsabilidad con la sociedad.

Los informes se elaboran bajo la metodología GRI.

RENDICIÓN DE CUENTAS

MECANISMO DE DIÁLOGO

Informe de Responsabilidad Empresarial

GRUPOS DE

INTERÉS

HERRAMIENTA DE

GESTIÓN

¿Quién se interesa por los informes?

Fuente: Global Reporting Initiative

Adaptado: ISAGEN

Impacto Público

Resultados Empresa

Lectores Externos

Lectores Internos

Trabajadores

Junta Directiva

Producción

de Energía

Gestión del

Valor Gestión de

Proyectos

Gobierno

Clientes

Medios de

Comunicación

Comunidades

ONGs

Inversionistas

Compañía

Seguros

Proveedores

Accionistas

Imagen Corporativa

Metodología

Estándar internacional que orienta a las

organizaciones a realizar informes de

sostenibilidad:

• Principios

• Contenidos

• Estrategia y perfil

• Enfoque de la gestión

• Indicadores de impacto social,

ambiental y económico.

Global Reporting Initiative (GRI)

Principios

1. Transparencia

2. Materialidad, aspectos relevantes

3. Participación de los grupos de interés

4. Contexto de sostenibilidad

5. Claridad

6. Exhaustividad, contenido suficiente

7. Equilibrio, aspectos positivos y negativos

8. Comparabilidad, interna y externa

9. Verificabilidad

10.Periodicidad

Económicos

Sociales

Ambientales

Indicadores

7 centrales

2 adicionales

17 centrales

13 adicionales

25 centrales

15 adicionales

49 centrales

30 adicionales

Indicadores

Indicadores que facilitan la comparabilidad de la información sobre el

desempeño económico, ambiental y social de la Compañía.

Ejemplos:

Indicadores

Ambiental • Porcentaje de residuos sólidos recuperados

• Consumo de agua y energía

• Descripción de los terrenos ubicados en espacios naturales.

• Programas para mitigar los impactos ambientales generados por

las actividades

Social*

• Tasa de accidentalidad laboral

• Horas de capacitación laboral

• Programas de desarrollo comunitario

• Prácticas de satisfacción del cliente

Económico • Distribución del valor a los grupos de interés

• Ayudas financieras del Gobierno.

• Procedimientos para la contratación local

• Consecuencias financieras por el cambio climático

* Incluye temas de DDHH, sociedad, laborales y responsabilidad

del producto

Suplementos sectoriales

Reportar un mínimo de 20

indicadores de desempeño.

Declaración del enfoque

de los sistemas gestión

para cada categoría de

indicadores.

Reportar sobre todos los

criterios del nivel C más:

1.2

3.9, 3.13

4.5-4.13, 4.16-4.17

Reportar cada indicador

central de G3 e indicadores

sectoriales teniendo en

cuenta el principio de

materialidad.

Si no se reporta, explicar

por qué se omite.

Declaración del enfoque

de los sistemas de

gestión para cada

categoría de indicadores.

Reportar los mismos

requerimientos que el

nivel B.

Reportar sobre:

1.1

2.1-2.10

3.1-3.8, 3.10-3.12

4.1-4.4,4.16-4.15

No es requerido

Reportar un mínimo

de 10 indicadores.

Presentación

del perfil del G3

Presentación de los

Sistemas de Gestión G3

Indicadores G3 e

Indicadores Suplementos

Sectoriales

Rep

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e v

eri

ficad

o p

or

terc

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Rep

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Re

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B C C+ B + A A+

Nivel de aplicación GRI

• Hacer explícitas las prácticas de la

Compañía.

• Seguimiento a compromisos como

Pacto Mundial y Objetivo de

Desarrollo del Milenio

• Legitimidad, transparencia y confianza

• Encontrar oportunidades de

colaboración.

• Compararnos a nivel interno y

externo.

• Promover prácticas de sostenibilidad.

Beneficios

DIÁLOGO

Recomendaciones del Pacto Mundial al

Informe

Recomendaciones Informe 2006

1. Integrar el informe de progreso al

reporte de sostenibilidad.

2. Explicar la relación de los

principios del PM con el negocio

3. Validación del informe por parte de

los grupos de interés o un externo.

4. Incluir:

• Los retos que se tienen como

empresa en relación con la

iniciativa.

• Más indicadores y resultados.

Recomendaciones Informe 2007

• Incluir las acciones específicas que la

empresa tiene previsto implementar

para el próximo año con sus grupos de

interés.

• Incluir indicadores de la industria o del

sector.

• Presentar más información sobre la

exactitud de los datos.

• Validación del informe por parte de los

grupos de interés o un externo.

Retroalimentación grupos de interés

Diálogo con grupos de interés

Elegimos una muestra de 10

personas:

2 proveedores

2 trabajadores

1 cliente

1 socio tecnológico

1 accionista

1 persona de la comunidad

1 medio de comunicación

1 ONG

Se invitó a los grupos de interés a leer el

informe de Responsabilidad Empresarial

2008 y a realizar una retroalimentación

del reporte.

Diálogo con grupos de interés

Recomendaciones:

Elaborar un informe conciso, con un lenguaje sencillo

que permita comunicar adecuadamente la gestión de

la Compañía.

Ajustar la estructura del reporte de manera que

permita una lectura más sencilla y el acceso directo a

la información de interés para cada grupo.

Fortalecer la comunicación con los grupos de interés

para que estén más enterados sobre las prácticas que

la Compañía tiene con cada uno de ellos.

Identificar oportunidades de trabajo conjunto con los

grupos de interés.

Lecciones aprendidas

• Es muy útil trabajar con referentes reconocidos globalmente: GRI, ISO

26000.

• Un buen informe no se mide por la cantidad de indicadores que

incluya, si no por que presenta los aspectos más relevantes o materiales

para los grupos de interés de acuerdo con el contexto.

• Es mejor cubrir menos indicadores pero de elevada calidad.

• Hay que dialogar y escuchar a los grupos de interés.

• Realizar el informe es un proceso.

• Escuchar implica recibir apreciaciones que probablemente no nos gusten

y estar dispuestos a hacernos cargo.

• Los temas importantes son los que le interesan a los grupos de interés y

no necesariamente tienen que ver con la empresa.

Lecciones aprendidas

Retos para ISAGEN:

• Articular esfuerzos con las personas de la Organización para

que el informe sea cada vez un instrumento de aprendizaje y

una verdadera herramienta de gestión.

• Elaborar un sólo Informe de Sostenibilidad.

• Verificación del reporte por parte de los grupos de interés

GRACIAS