copa das confederações
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METODOLOGIAPlano amostral
Público alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copa das Confederações.
Tamanho amostral da Pesquisa: Geral: 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7% com uma confiança de 95%.
Geral BH: 219 casos, gerando um erro máximo de 6,6% com uma confiança de 95%.
Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o evento da Copa das Confederações com alocação para cada cidade proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente.
A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.
* Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das ConfederaçõesObs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.
Nº DE FUNCIONÁRIOS
Base: 1276
0 a 4
5 a 9
10 a 19
20 a 49
Acima de 50
P4 - Qual é o nº total de funcionários da sua empresa, independente de serem registrados ounão? (RU - espontânea)
52%
27%
14%
5%
3%
Belo HorizonteP4 - Qual é o nº total de funcionários da sua empresa, independente de serem registrados ou
não? (RU - espontânea)
51%
27%
10%
7%
5%
Geral
Base: 219
EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUEo comportamento do turista que virá para a Copa das Confederações será igual ou diferente do comportamento do cliente atual?
Poder aquisitivo
Nacionalidade
Exigência quanto ao atendimento
Exigência quanto à variedade de produtos/ serviços
Exigência quanto à preço
Formas de pagamento
Igual ao comportamento do cliente atualDiferente do comportamento do cliente atual
Belo HorizonteGeral
Base: 1276 Base: 219
VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTOpara receber o público da Copa das Confederações?
Belo HorizonteGeral
Base: 1276 Base: 219
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOHá quantos meses vem preparando o estabelecimento?
Base: 603
Belo HorizonteGeral
Base: 94
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTODe que forma vem preparando o estabelecimento?
Treinando sua equipe
Ampliando estoque
Aumentando a variedadede produtos
Investindo na infraestrutura do estabelecimento
Investindo na divulgação do estabelecimento
Contratando mais funcionáriospara atender a demanda
Ampliando o sistema de pagamento
Investindo na tecnologia deoperação do negócio
Investindo no sistema de delivery
Outro Base: 603
P15 - De que forma o(a) sr(a) vem se preparando? (RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES
P13 In "Sim"
51%
42%
37%
20%
18%
18%
9%
6%
5%
2%
[respostas múltiplas]
Belo HorizonteGeral
Base: 94
P15 - De que forma o(a) sr(a) vem se preparando? (RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES
P13 In "Sim"
65%
24%
25%
19%
22%
19%
8%
9%
5%
2%
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOQuais recursos financeiros está utilizando pra investir nos preparativos para o evento?
Base: 603
[respostas múltiplas]
Capital próprio
Bancos privados
Bancos públicos comsubsídio do governo
Financeiras
Outros
P17 - Quais recursos financeiros o(a) sr(a) está utilizando para investir nos preparativos para os eventos? (RM - espontânea) ATÉ 2 OPÇÕESP13 In "Sim"
77%
15%
5%
5%
2%
Belo HorizonteGeral
Base: 94
P17 - Quais recursos financeiros o(a) sr(a) está utilizando para investir nos preparativos para os eventos? (RM - espontânea) ATÉ 2 OPÇÕES
P13 In "Sim"
82%
11%
7%
5%
<1%
Belo HorizonteGeral
Base: 603 Base: 94
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOAs alterações e melhorias que está realizando no estabelecimento serão permanentes após a Copa das Confederações?
APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOEm quanto tempo acredita que o estabelecimento estará preparado para receber o público da Copa das Confederações?
Em 1 mês
Em 2 meses
Em 3 meses
Não vou conseguir ficar preparado(a) até o evento da Copa
Não vou me preparar para receber o evento
Base: 674
P19 - Em quanto tempo o(a) sr(a) acredita que o seu estabelecimento esteja preparado para receber o público da Copa das Confederações? (RU - espontânea)P13 In "Não"
12%
13%
22%
25%
28%
Belo HorizonteGeral
Base: 125
P19 - Em quanto tempo o(a) sr(a) acredita que o seu estabelecimento esteja preparado para receber o público da Copa das Confederações? (RU - espontânea)P13 In "Não"
11%
14%
22%
26%
28%
APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTOPor qual motivo não tem preparado o estabelecimento?
Base: 674
Não vê retorno para o negócio
Falta de capital para investimento
Falta de apoio governamental
Falta de mão de obra qualificada
Falta de capital de giro
Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento
Não considera importante
Aumento dos encargos trabalhistas
O estabelecimento já está preparado
Ampliação do horário de funcionamento
Outro
P20 - Por qual motivo o(a) sr(a) não tem preparado o seu estabelecimento? (RU - espontânea)P13 In "Não"
27%
14%
13%
11%
8%
5%
4%
3%
3%
2%
11%
Belo HorizonteGeral
Base: 125
P20 - Por qual motivo o(a) sr(a) não tem preparado o seu estabelecimento? (RU - espontânea)P13 In "Não"
25%
11%
6%
23%
3%
<1%
<1%
<1%
4%
2%
25%
PARA TODOSEm qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações?
Base: 1276
Bom atendimento
Conhecimento e fluência deoutros idiomas
Qualidade na prestação dos serviços
Bem informado sobre informações turísticas
Conhecimento e respeito às diferenças culturais
Bem informado sobre informaçõessobre a cidade
Outro
P21 - Em sua opinião, em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? (RU - estimulada - ler opções)
39%
33%
15%
5%
5%
3%
<1%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
P21 - Em sua opinião, em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? (RU - estimulada - ler opções)
35%
38%
12%
1%
10%
3%
1%
PARA TODOSUtiliza suporte de alguma entidade para se preparar para a Copa das Confederações?
Base: 1276
Sim, SEBRAE
Sim, CDLs
Sim, outro
Não
P24 - O(a) sr(a) utiliza o suporte/ apoio de alguma entidade para se preparar para o evento? (RU espontânea)
6%
2%
5%
87%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
P24 - O(a) sr(a) utiliza o suporte/ apoio de alguma entidade para se preparar para o evento? (RU espontânea)
5%
8%
6%
81%
PARA TODOSJá participou de alguma palestra/ workshop de capacitação para a preparação no atendimento ao turista durante grandes eventos esportivos?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219
SE NÃO,teria interesse em participar de palestras/ workshops de capacitação ao varejista para atender turistas?
Base: 1049
Belo HorizonteGeral
Base: 170
EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDASdurante a Copa das Confederações, você espera que as vendas do seu estabelecimento...
Base: 1276
Diminuirá
Continuará o mesmo
Aumentará
P25 - Em relação ao fluxo de vendas do seu estabelecimento durante a Copa das Confederações, o(a) sr(a) espera que suas vendas... (RU - estimulada - ler opções)
<1%
18%
81%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
P25 - Em relação ao fluxo de vendas do seu estabelecimento durante a Copa das Confederações, o(a) sr(a) espera que suas vendas... (RU - estimulada - ler opções)
<1%
22%
78%
PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTARem quanto o fluxo de vendas irá aumentar?
Base: 1038
1% a 10%
11% a 20%
21% a 30%
31% a 40%
41% a 50%
Acima de 50%
Não sabe
P25_1_RECODE
14%
22%
24%
11%
17%
11%
1%
Base: 164
Belo HorizonteGeralP25_1_RECODE
P25 In "Aumentará"
16%
25%
25%
9%
10%
10%
6%
O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRApara o seu fluxo de vendas?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219
SE SIM,por que acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas?
Base: 392
Segurança/ Desconforto dos clientes
Concorrência desleal
Uso inadequado do espaço próximo ao estabelecimento
Outro
P27 - Por que o(a) sr(a) acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? (RU - espontânea)
P26 In "Sim"
42%
39%
18%
<1%
Base: 54
Belo HorizonteGeral P27 - Por que o(a) sr(a) acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? (RU - espontânea)
P26 In "Sim"
51%
32%
18%
0%
GERAL BH
Bares e restaurantes 73% 74%
Comércio em geral 70% 59%
Hospedagem 65% 52%
Turismo/cultura/eventos 62% 57%
Telecomunicações 58% 36%
Estádios 53% 54%
Voluntariado 53% 39%
Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc) 44% 51%
Mão de obra disponível 39% 20%
O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADOpara receber a Copa das Confederações?*
* Base: 1276 / 219
GERAL BH
Atendimento ao turista 39% 27%
Aeroportos e portos 36% 18%
Limpeza urbana 29% 34%
Mobilidade urbana 23% 8%
Infraestrutura acessível à pessoas com deficiência 16% 9%
Segurança pública 16% 13%
Estacionamento 14% 14%
Saúde 9% 5%
Transporte público 9% 3%
O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADOpara receber a Copa das Confederações?*
* Base: 1276 / 219
VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOScomo a Copa das Confederações e a Copa do Mundoestão trazendo novas oportunidades de desenvolvimentopara os negócios das cidades participantes?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219
FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDOvocê acredita estar preparado para receber opúblico deste evento em 2014?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219
O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDOé similar ao público da Copa das Confederações?
Base: 1276
É similar
Não é similar
P48 - Para o(a) sr(a), o público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 é similar ao público da Copa das Confederações que acontece em Junho deste ano? (RU - espontânea)
46%
54%
Belo HorizonteGeral
Base: 219
P48 - Para o(a) sr(a), o público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 é similar ao público da Copa das Confederações que acontece em Junho deste ano? (RU - espontânea)
28%
72%
A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTOpara a Copa do Mundo será diferente da preparaçãopara a Copa das Confederações?
Base: 1276
Belo HorizonteGeral
Base: 219
SE SIM,em quais aspectos a preparação será diferente?
Base: 592
[respostas múltiplas] P51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acredita que a preparação do seu estabelecimento para o público da Copa do Mundo será diferente da preparação para o público da Copa das Confederações?(RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES
P50 In "Sim"
53%
43%
38%
26%
18%
15%
11%
6%
2%
1%
Treinamento da sua equipe
Contratação de mais funcionários para atender a demanda
Aumento da variedade de produtos
Ampliação do estoque
Investimento na divulgação do estabelecimento
Investimento na infraestrutura do estabelecimento
Ampliação do sistema de pagamento de seu estabelecimento
Tecnologia de operação do negócio
Investimento no sistema de delivery
Outro Base: 107
Belo HorizonteGeral
P51 - Em qual aspecto o(a) sr(a) acredita que a preparação do seu estabelecimento para o público da Copa do Mundo será diferente da preparação para o público da Copa das Confederações?(RM - espontânea) ATÉ 3 OPÇÕES
P50 In "Sim"
76%
31%
33%
18%
25%
17%
24%
11%
<1%
<1%