corporacion universitaria automa del cauca mercado de consumo y organizacional
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CORPORACION CORPORACION UNIVERSITARIA AUTOMA DEL UNIVERSITARIA AUTOMA DEL
CAUCACAUCA
Mercado de consumo y organizacional
1. Consumidores en el mercado
LOS CONSUMIDORES COMO SUJETOS INDIVIDUALES
PUNTO DE PARTIDAPUNTO DE PARTIDA
1800-1920 Marketing como producción1800-1920 Marketing como producción
1920-1930 Marketing como Mejora de productos1920-1930 Marketing como Mejora de productos
1930-1950 Marketing como ventas1930-1950 Marketing como ventas
1950. Marketing como orientación al consumidor1950. Marketing como orientación al consumidor
1970 INICIO DEL MARKETING SOCIAL1970 INICIO DEL MARKETING SOCIAL
1980 MARKETING GLOBAL1980 MARKETING GLOBAL
MARKETINGMARKETING La palabra marketing no supone un significado uniforme.
Tres aceptaciones populares comunes son las siguientes: · El marketing es la promoción, la publicidad, la venta a
presión. · El marketing es un conjunto de herramientas para el estudio de mercado. · El marketing es el gran corruptor, o sea, un sistema de mercado para la explotación de los consumidores.
En estas tres visiones se encuentran tres dimensiones características del concepto de márketing:
· Una dimensión acción (conquista de mercados). · Una dimensión análisis (comprensión de mercado). · Una dimensión ideológica (actitud).
MARKETING SOCIALMARKETING SOCIAL El marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para
conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad a través de los diferentes medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos; éstos deberán atravesar por diferentes etapas hasta lograr el cambio necesario.
De esta manera se define al Marketing Social como la "Tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los destinatarios"
El Marketing Social se ha venido usando para escribir, actividades destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales, ideas o conductas apetecibles al individuo.
MARKETING GLOBALMARKETING GLOBAL
En esencia, el marketing internacional consiste en detectar y satisfacer las necesidades de los clientes internacionales mejor que la competencia y en coordinar las actividades de marketing dentro de las restricciones que presenta el entorno internacional. La manera en la que la empresa responde ante las oportunidades que ofrecen los mercados internacionales depende, en gran medida, de las suposiciones o creencias, tanto conscientes como subconscientes, que tienen sus directivos sobre cómo se hacen negocios en el mundo
EVOLUCIEVOLUCIÓÓN DEL CONCEPTO DE N DEL CONCEPTO DE MARKETINGMARKETING
¿Qué podemos producir mejor? Énfasis en cómo producir y distribuir productos eficientemente.
¿Qué podemos producir mejor? Énfasis en cómo producir y distribuir productos eficientemente.
Orientación a la producción
Orientación a la producción
EVOLUCIEVOLUCIÓÓN DEL CONCEPTO DE N DEL CONCEPTO DE MARKETINGMARKETING
Orientación al producto
Orientación al producto
Los consumidores favorecen los productos que ofrecen la calidad, el desempeño e innovación.
Los consumidores favorecen los productos que ofrecen la calidad, el desempeño e innovación.
EVOLUCIEVOLUCIÓÓN DEL CONCEPTO DE N DEL CONCEPTO DE MARKETINGMARKETING
Orientación a las ventas
Orientación a las ventas
Exceso de capacidad de producción, inventarios, etc. “mover los productos fuera de las bodegas para reducir inventarios... venta dura”
Exceso de capacidad de producción, inventarios, etc. “mover los productos fuera de las bodegas para reducir inventarios... venta dura”
EVOLUCIEVOLUCIÓÓN DEL CONCEPTO DE N DEL CONCEPTO DE MARKETINGMARKETING
El enfoque de marketingEl enfoque
de marketing
Filosofía centrada en el consumidor. Indica que los productos y las estrategias de las empresas buscan la satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores en concordancia con el cumplimiento de objetivos organizacionales
Filosofía centrada en el consumidor. Indica que los productos y las estrategias de las empresas buscan la satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores en concordancia con el cumplimiento de objetivos organizacionales
EVOLUCIEVOLUCIÓÓN DEL CONCEPTO DE N DEL CONCEPTO DE MARKETINGMARKETING
Ahora …
Orientación al Marketing SocialOrientación al
Marketing Social
Excelencia en diseño, manufactura, de productos que beneficien al consumidor, al accionista y a la comunidad (Mk. Social, Mk. de Relaciones; Mk. Verde, Responsabilidad Social, ética en los negocios y el marketing.
Excelencia en diseño, manufactura, de productos que beneficien al consumidor, al accionista y a la comunidad (Mk. Social, Mk. de Relaciones; Mk. Verde, Responsabilidad Social, ética en los negocios y el marketing.
Marketing en acciónMarketing en acción
Desmarketing es algunas veces utilizado para desafiar conductas no deseables.
Es este pieza publicitaria efectiva?
Visit the Office of National Drug Control Policy ad gallery.
mediacampaign.org
Desmarketing
Qué es el comportamiento del Qué es el comportamiento del consumidor?consumidor?
Comprende los procesos de las personas o grupos de personas cuando seleccionan, compran, usan, disponen o desechan servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos en el marco de los intercambios comerciales de su vida y la manera como impactan estos procesos a los mismos consumidores y a la sociedad en general.
CONSUMIDOR PERSONALCONSUMIDOR PERSONAL
La persona que compra productos y servicios para uso propio o de algún miembro de su familia.
Consumidores 2020
CLIENTE ORGANIZACIONALCLIENTE ORGANIZACIONAL
Empresas o instituciones que compran productos o servicios para operar el negocio
ENCUENTRO DE VOLUNTADESENCUENTRO DE VOLUNTADES
NO SE OCULTA INFORMACIONNO HAY MANIPULACIONNO HAY UN USO EXCESIVO DE
PODER
MARKETING ETICOMARKETING ETICO
Producto•Seguridad productos perjudiciales para la salud•Calidad productos que no resisten el uso•Garantías tiempo corto o poca cobertura•Desarrollo pagar sobornos para conseguir licencias•Adulteración vender marcas chiviadas
Precio•Sobreprecio precios altos que dan la apariencia de calidad•Manipulación precios diversos en un mismo dia
PRACTICAS NO ETICAS EN EL MERCADEOPRACTICAS NO ETICAS EN EL MERCADEO
Promoción•Promesas exageradas o incumplidas•Publicidad de mal gusto•Escogencia inadecuada de target•Publicidad engañosa•Telemarketing
Distribución•Ventas fraudulentas falsas rebajas, listas de precios inflados a los detallistas
DiscusiónDiscusiónExiste un juego de computador llamado JFK
recargado que permite a los jugadores recrear la escena del asesinato del presidente Kennedy (Lee Harvey Oswald).– Considera que los diseñadores de video juegos
han ido muy lejos o considera que este cualquier evento histórico es “juego justo” para ser adaptado como vehículo de entretenimiento?
www.youtube.com/watch?v=tqV-tNL0vbE
Política pública y consumidoresPolítica pública y consumidores
Organizaciones preocupadas por la protección de los consumidores:– U.S Consumer Product safety commission– Federal Trade commission– Consumer reports– Securities and Exchange Commission– Environmental Protection Agency – Food and Drug Administration– Superintendencia de Industria y comercio– Confederación Colombiana de Consumidores CCC– Superintendencia Nacional de salud– Superintendencia de sociedades
El “ El “ lado oscuro” del Consumidor” del Consumidor
Terrorismo de ConsumoConsumo socialConsumo Adictivo: DrunkardConsumo adictivo: Chap StickConsumo CompulsivoConsumidores ConsumidosActividades ilegales
PRACTICAS NO ETICAS DE LOS PRACTICAS NO ETICAS DE LOS CONSUMIDORESCONSUMIDORES
Sustraer productos Cambiar el precio a las etiquetasDevolver productos que han sido maltratadosUsar los productos y devolverlos como dañadosRedimir cupones sin realizar la compra requerida Utilizar cupones que se han vencido Abusar de las garantíasCopiar productos