SpareBank 1-bloggene: SpareBank 1 bloggene:

Fem år på ba(n)kenp ( )Ch i i B d Christian Brosstad, informasjonsdirektør i SpareBank 1 GruppenOslo, 1. juni 2011

Først en liten krise…

Negativ ”twitterstorm!”

Hva gjorde vi?

2

1 31 3

Bloggen er helt sentral i krisehåndteringeng

Resultatet? Ny ”twitterstorm”

Også historien gom Jennifer…

http://www.flickr.com/photos/megmosley/5689892451/

http://youtu.be/eG-GLHSQGss?hd=1

Våre bloggerVåre blogger

Nordens første bankblogg www.pengeroglivet.no

5 år!

http://investor.sparebank1.no

http://pressesenter.sparebank1.no

Hva kjennetegner vår kommunikasjon?

Relevant Engasjerende

Proaktiv

ÅpenÅpen

Seks bloggambisjoner

1. Kanal for krisekommunikasjon –dialog og åpenhetdialog og åpenhet

2. Slippe forbrukerne til utvikling og testing av produkter og tjenester

3 Vi å k k 3. Vise vår kunnskap og kompetanse - ekspertrollen

4. Bygge omdømme og profil som ygg ø g pnær og dyktig

5. Bygge tillit gjennom åpenhet og dialogdialog

6. Gjør ansatte til gode bloggere

Utfordringer• Være aktuell og relevant• Distribusjon, mobilisering og

markedsføringg• Oppfølging og svare• Ikke gi opp – Hold ut!

Takk for oppmerksomheten!ppchristian.brosstad@sparebank1.no

http://twitter.com/chrisbroshttp://www.facebook.com/christian.brosstadhttp://www.slideshare.net/Christian.Brosstad

http://christianbrosstad.comp //http://pengeroglivet.blogs.com