(corporate citizenship: social responsibility, responsiveness, and...
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제 2장 기업 시민권: 기업의 사회적 책임, 반응 및 성과모델(Corporate Citizenship: Social Responsibility, Responsiveness, and Performance)
2016년2학기
경영학과 박준성 교수
1. 기업의 사회적 책임
2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델
1. 기업의 사회적 책임 개념 1) 기업시민권 개념
기업의사회적 책임
기업의사회적 반응
기업의사회성과
• 의무• 책임
• 행동• 활동
• 성과• 결과
기업시민권 개념
기업에 대한 비평감소
더 높은 수준의 기업비평과 기업에 대한 기대 중가
사회환경요소
기업비평
(have led to)
사회환경에 대한관심 증대
(Which has results in)
사회적 관계의변화
기업의 사회적 책임에대한 기업의 가정
사회반응, 사회성과,기업의 시민권
더욱 만족되는 사회
Prof. Joonsung. Park 3
“기업 시민권이란 사회의 일원(시민)으로서해야 하는 책임과 의무를 수행하면서 성과를얻고자 하는 권리＂
desired require
expected
사회
박애적책임
윤리적 책임
법적 책임
경제적 책임
책임의 유형 사회적인 기대 비 고정 의
경제적 책임Required of business
by society• 원가절감, 매출증대, 고용창출• 투자자 최대 이익 창출
Be profitable
법적 책임Required of business
by society• 환경관련법, 소비자보호법,공정거래법, 기업공개
Obey all laws,Adhere to all regulations
윤리적 책임Expected of business
by society• 옳고 정당한 것 추구• 기업윤리법, 사회계약
Avoid questionable practices
박애적 책임Desired/expectedof business by society
•지역과 교육에 대한 기업 기여• 자선단체기여금, 장학금
Be a good corporate citizen
기업의 사회적 책임 = 경제적 책임 + 법적 책임 + 윤리적 책임 + 박애적 책임
박애적 책임
1. 기업의 사회적 책임 개념 2) 사회적 책임 개념
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1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델
Input
기업
IndividualFree
Enter price
IndividualFree
Enter price
사유재산경제적 목적 추구 자유경쟁인적 • 물적 결합체
경제적 목적
Classic Model에서기업의 사회적 책임“CSR”
Through putFree Market 시장의 효율성 여하에 따라
ComprehensivePublic Interest
이해관계자들의 공동의대중적 이해관계
Black Box 시장
output
사회
Social , Political,Economic Goals
경제, 정치, 사회문화적목표달성(정부의 역할)
이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이
1 Classic Model –자유경쟁시장 Model
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Input
공산당
ComprehensivePublic Interest
Political Social Economic Goals
Through putGovernment
Economic Plan
행정부
output
사회
Individual(Unit)Company
계획경제에서의기업의 사회적 책임 “CSR”
이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이
2 The Planned economy Model
소비와 공급간의 마찰이계획경제 Model을 악화시킴
자유경쟁체제를 도입하기 시작!!
1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델
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Input Through put
Interest Group
Output
Company
Interest Group
I
I
I
Input Through put output
ComprehensiveGoals
Mixed Economy
SocialPerformance
이데올로기에 따른 기업의 사회적 책임의 차이
3 수정모델
• 기업과 관련된 이해관계자가 기업활동전부터 개입• Model 2: 경영참가모델- 기업과 관련된 이해관계자가 기업활동전부터 개입- 사회이사제도(소비자이사제도)-외부이해관계자- 종업원이사제도 - 내부이해관계자
“ Quality of Life”
1. 기업의 사회적 책임 개념 3) 기본모델
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2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 1) 내용 모델
Response Development
Contents
• 1910년대 영미권 중심- 경영자에 대한 관심이 대두/ 민주적 선거제 도입- 미국 -> 기업의 소유권 분산시킴(부의 독점방지)- 유럽-> 부, 소유 통제하는 관리 집단 필요
(사유재산의 횡포를 막기 위해), 경영자 개념 생김,선량한 관리자 주체론(이해관계자 이해 조절)
• R. Eells- traditional corporation model: 이익극대화- metro corporation model: 사회적 책임 모델• C. Walton- austere model(보수형 모형) : 이익극대화, 주주의 이익극대화- household model(가계 모형) : 고용, 소득 및 개인적 권리보호, 인사정책, 가계의 이익보호, 고용창출, 소득
- vendor model(판매자 모형) : 소비자의 이익보호- investment model(투자 모형) : 외부 이해관게자 이익보호- civic model(시민 모형) : 일반적으로 광범위한 대중의 이익에대한 책임, 민주주의 정치체제에 대한 기업의 책임,불특정 다수(시민)
- artistic model(예술 모형) : 물질적인 책임과 더불어 정신적 책임영역까지 확대, 문화적 가치 실현, 정치적 책임
• A. B. Carrol(commitment for economic development; CED 모델)- inner circle(내부영역): product, equality, price, growth- intermediate circle(중간영역): 환경보호, 고용문제- out circle(외부영역): 빈곤(poor class), 도시 문제(교통, 범죄, 폐기물, 주택)
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2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델
1. R. Bauer R. Ackerman
Awareness stage(인식, 인지)• P.R• Advertising• Product• 제품의 특성• 규격을 밝힘(제조, 월, 일을 밝힘)
Commitment Stage(관여, 몰입)• 소비자 고충처리제도• After Service제도• Marketing Aspects
Implement Stage(실천)• 전담부서조직• 규정화• 모든 거래의 약관에기업의 책임이 명시되어있어야 한다.
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2. Carroll’s 기업 사회 성과 모델
사회적 책임
경제적 책임
법률적 책임
윤리적 책임
박애적 책임 이해관계자를 포함한사회 이슈
소비자 보호 운동, 사회문화활동
공정거래, 정부규제, 환경 보호
품질, 가격, 성능, 제조물 책임
일자리, 고용보장
차별, 빈부격차 해소
주주이익극대화
사회 반응 철학
반작용
방어반응전향
자료원 : Archie B. Carroll, “ A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Social Performance,”Academy of Management Review, Vol. 4, No 4, 1979, 503. Reproduced with permission.
. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델
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3. Robert Hay Ed. Gray
Profit Maximizing Phase(소유경영단체)• 소유 경영자의 이익증대
Trusteeship Phase(전문경영단체)• 선량한 관리자로서의 의무- 주주의 이익보호- 경영의 책임, 이해관계자
조정- 사회적 책임 수행
Quality of Life Phase(사회, 경영단체)
. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델
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4. S. Prakash Sethi
Obligation(의무)
Responsibility(책임)• 협의의 책임- 지기본연의 일, 책임- 위임 반은 일, 책임- 보고의 의무
Responsiveness(반응)• 전향적(proaction)• 전략적(strategic)
2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 2) 반응 및 성과모델
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가정 1: 기업 사회성과( CSR)가 관계를 조정한다.
좋은 기업의사회 성과
좋은 기업의재무 성과
좋은 기업의평판
가정 2: 기업 재무성과( CFP)이 관계를 조정한다.
좋은 기업의재무성과
좋은 기업의사회 성과
좋은 기업의평판
가정 3: 기업 사회성과(CSR), 기업 재무성과(CFP), 기업평판은 서로 상호 조정한다.
좋은 기업의사회 성과
좋은 기업의재무 성과
좋은 기업의평판
2. 기업의 사회적 책임 내용 및 성과모델 3) 기업 사회성과와 기업재무성과 관계
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