corporate profile at work
TRANSCRIPT
CORPORATE PROFILE
Da 13 anni nel mondo dell’IT a contatto con le grandi realtà economiche del Nord Italia
Oltre 40 certificazioni rilasciate dai principali vendor di tecnologie
3 Core Competency
100.000 ore di consulenza erogate in un anno
15 nuovi clienti acquisiti nel 2011
6 nuove partnership attivate nel 2011
1999
Anno di fondazione di At Work che realizza da subito importanti progetti nell’area infrastrutture
Dal 2003 At Work eroga anche servizi di manutenzione e sviluppo applicativi
2003
2006
At Work ottiene la certificazione di qualità ISO 9001:2008
2011
CHI SIAMO
Milestone 2
Autunno 2011: lancio di un progetto 2.0 relativo alla partecipazione sociale e al miglioramento della qualità della vita www.uptu.com
2009
Nel 2009 At Work consegue la certificazione Oracle, a seguito della quale avvia le attività del Centro di Competenza sul DB Management
TECNOLOGIA WEB 2.0, GIS E MOBILE
Il social network per città e cittadini smart 3
Sicurezza e partecipazione sociale
Sei categorie per documentare problemi e disagi
Segnalazioni di emergenza multimediali e geolocalizzate
Invio in tempo reale in modalità push ai dispositivi mobili dei cittadini
Network virtuoso di cittadini, Comuni, associazioni e media locali
iOS Android
Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo
Portoghese
Tedesco
Multilingue Multipiattaforma web + mobile
COSA FACCIAMO
System Management
Database Management
Application Management
Servizi e soluzioni in ambito infrastrutturale, di progettazione, consolidamento, migrazione e virtualizzazione di ambienti server
Servizi modulari per la gestione, la sicurezza e la manutenzione efficace dei DB
Progetti e servizi per la manutenzione, l’aggiornamento e l’evoluzione degli applicativi aziendali, nonché lo sviluppo di progetti custom
Progetti e sviluppo
Servizi di gestione
Servizi Professionali
SLA Il Service Level Agreement contiene:
1. Contenuto, obiettivi e livelli del servizio
2. Modalità e tempi di erogazione
(servizi H24)
3. Strumenti impiegati
4. Indicatori di performance
5. Documentazione
4 Core Competency
CORE COMPETENCY
System Management Progetti e servizi
Gestione e Monitoraggio
Server Rete, dispositivi, sistemi operativi
e applicazioni
Individuazione malfunziona-menti tramite alert Misure reattive e proattive
Monitoraggio user experience e disponibilità sistemi Copertura 24x7
Unified Communication
Progettazione di sistemi di posta elettronica
Realizzazione progetti Enterprise di integrazione voice, email, video
Migrazione e aggiornamenti
Progettazione roadmap intervento Creazione nuovo ambiente Installazione e configurazione dei sistemi Deployment effettivo Testing
Virtualizzazione
Server, client e applicazioni Valutazione infrastruttura esistente Selezione della tecnologia Progettazione e implementazione Presidio impatto
sul business
Gestione postazioni di
lavoro
Presidio costante infrastruttura Troubleshooting e problem solving Patching management e antivirus Copertura 24x7
5
CORE COMPETENCY
Database Management Progetti e servizi assurance/on demand
Quality Assessment e
checkup
Analisi vulnerabilità
Verifica prestazioni, carichi di lavoro e aggiornamento release Rilevazione stato DB (base dati, piattaforme procedure e processi)
Documentazione AS-IS
Tuning & Performance
Analisi query e tempi di risposta
Velocità di accesso ai dati Verifica configurazione server, DB e parametri associati
Progettazione base dati
Quantificazione e dimensionamento risorse Riutilizzo tool del cliente Nuove installazioni ed applicazioni necessarie all’aggiornamento del DB
Supporto DBA
Operatività day-to-day
Supporto avanzato Monitoraggio reattivo e proattivo Reperibilità 24x7
Operazioni strategiche
Analisi dei backup
Verifica tecnologie di disaster recovery Test di restore periodici Security assessment
6
CORE COMPETENCY
Database Management Tecnologie
PRODOTTI DATABASE OPZIONI DATABASE TECNOLOGIE CORRELATE
AI DBMS
Enterprise Edition Standard Edition Standard Edition One Express Edition
Rac – Real Application Clusters Rat – Real Applications Testing Management Packs Advanced Security
Enterprise Manager Secure Backup Exadata Machine
At Work dispone al suo interno di un Competence Center costituito da DBA certificati Oracle con specializzazione su Database 11G.
At Work propone servizi e progetti su Oracle DBMS
Le attività di Database Management evolvono verso l’erogazione in ambienti multipli:
CORE COMPETENCY
Application Management Progetti e servizi
Custom Solution
Completa personalizzazione
del SW dall’applicativo gestionale standard ad implementazioni avanzate
Rilascio e gestione operativa degli ambienti di sviluppo, test e pre-produzione e produzione ospitati nelle infrastrutture At Work
Gestione Applicativi
Azioni ordinarie e correttive:
Aggiornamento rilasci, versioni e patch
Adeguamenti tecnologici Installazione nuove funzionalità Gestione e manutenzione applicativi, anche sviluppati da terzi
Application testing: stress &
load test
Analisi capacità di carico e performance
Rilevamento punti di saturazione e degrado prestazionale Individuazione aree principali di miglioramento
Refactoring, Porting &
Application Quality
Analisi, revisione e riprogettazione applicazioni obsolete; adeguamento e integrazione nuovi ambienti
Assessment applicazioni, presa in carico, review di progetto e conformità alle Best Practice tecnologiche e analisi del codice
Soluzioni enterprise di
collaborazione
Applicazioni intranet ed extranet Gestione documentale Gestione attività di progetto Messaggistica istantanea, wiki
8
CON CHI LAVORIAMO
Partnership
Core Partner
Technology Partner
Go-To-Market Partner
9
Core Partner
10
Sysload
Dollar Universe
Unijob Il punto di partenza per l’automazione avanzata
La soluzione di schedulazione che aggrega, automatizza e coordina i processi IT in ambienti eterogenei
La soluzione che risponde alle esigenze di Performance, Capacity e Availability in ambienti fisici e virtualizzati
Workload Performance Suite:
Architettura scalabile Peer-to-Peer finalizzata alla gestione e ottimizzazione dei Data Center
tramite l’automazione dei processi IT.
Orsyp
Ip-Label
Monitoraggio QoE - Quality of Experience:
verifica la disponibilità end-to-end ed esegue l’analisi delle performance di siti, servizi,
applicazioni per valutare la percezione dell’utente nello svolgimento delle attività.
ACTIVE & REAL TIME
MONITORING
Monitoraggio attivo Utilizzo: identificazione delle criticità prima che gli utenti reali si accorgano delle problematiche.
Monitoraggio passivo Utilizzo: visione complessiva dell’esperienza di utilizzo dell’utente finale qualunque sia la posizione geografica, l’ISP, il browser, l’OS, etc.
Simulazione di scenari critici a frequenze preimpostate tramite punti di rilevazione installati in
70 pop intorno al mondo o presso l’infrastruttura del
cliente.
Analisi del traffico reale per
applicazioni internet, intranet, VoIP, video, mobile. Estrazione delle metriche di
performance tramite Javascript e libreria software
embedded.
Go-To-Market Partner
11
Ip-Label
Go-To-Market Partner
Verifica fruibilità e performance delle business application (sistemi gestionali, posta elettronica, protocolli di rete, servizi FTP, ERP, etc.) Verifica fruibilità e performance dei sistemi voice e IVR, streaming, TV e VoD. Verifica singola pagina web e/o RIA, Rich Internet Application, disponibilità ed analisi delle performance. Verifica scenari di navigazione e/o RIA tramite script con simulazione delle transazioni web (es. acquisti e-commerce, web banking, intranet, etc.). At Work è in grado di offrire assistenza sistemistica specializzata anche da remoto.
12
Dall’interno
Data center Dall’esterno
Virtual end user Monitoraggio
attivo
Real end user Monitoraggio
passivo
Ip-Label
Load & Stress Test:
Test di rilevazione dei limiti dell’architettura o di un’applicazione in termini di capacità
massima, degrado prestazionale, punti di saturazione.
Load & Stress Test
Load testing Utilizzo: release di nuove versioni di un’applicazione; modifiche all’architettura; individuazione di colli di bottiglia nel flusso dati.
Gli injector, da internet o intranet,“stressano” la piattaforma, misurano i tempi di risposta e trasmettono i dati alla console. Il servizio include l’assistenza di un consulente per la metodologia, la configurazione degli scenari e il report con i risultati di performance.
Go-To-Market Partner
13
46% degli utenti che ha problemi nell’accedere ad un sito, visita quello della
concorrenza e il 33% non ritorna. (Ricerca Jupiter)
Excitor
Go-To-Market Partner
Mobile Device Management:
Gestione sicura e centralizzata dei dati aziendali presenti su dispositivi mobili personali e
corporate con completa separazione delle informazioni private da quelle aziendali.
DME – Dynamic Mobile Exchange Utilizzo: sistema di gestione di dispositivi mobili attraverso cui è possibile monitorare e supportare la mobile fleet aziendale.
SICUREZZA su ENTERPRISE
MOBILITY
Tracciatura dei costi voce, dati e sms
Rafforzamento delle procedure di sicurezza da remoto
Apps box per integrazione con le applicazioni esistenti
Funzionalità aggiuntive: calendari, to-do list, RSS feed…
14
Excitor
Go-To-Market Partner
Bolla crittografata:
Consente una perfetta implementazione dei progetti BYOD, Bring Your Own Device,
che possono risultare strategici nell’ottica di ottimizzare i costi, potenziare la flessibilità
lavorativa e riscuotere consensi presso i dipendenti.
15
DATI AZIENDALI
DATI PERSONALI
Partizione sicura DME
Dati aziendali Solo DME può accedere ai dati aziendali:
Email, allegati & PIM Repository dei documenti
Dati personali
Email Contatti Calendario Immagini Apps
Cast
Go-To-Market Partner
16
SOFTWARE ANALYSIS &
MEASUREMENT
Application Quality Measurement:
Focus su qualità strutturale del software in termini di manutenibilità, complessità,
robustezza, flessibilità, riutilizzo, testabilità, performance e sicurezza.
AIP – Application Intelligence Platform Utilizzo: estrazione automatica dal codice sorgente delle applicazioni di informazioni tecniche di cui possono usufruire tramite portali web, tool di simulazione o mining, tutte le figure IT aziendali.
Detail design Best practices
Gestione falsi positivi Reporting
At Work supporta il cliente tramite un custom service che risponde alle specifiche esigenze di review del cliente:
COMPETENZE
Gestione di progetti complessi con risorse specializzate
Formule personalizzate: le competenze giuste per il tempo effettivamente necessario
Organizzazione flessibile: eliminazione dei costi dovuti alla gestione e
all'aggiornamento professionale del personale.
Help Desk Focal Point
Microsoft SQL Server DBA
Oracle DBA
Backup Specialist
Microsoft WSUS/SCCM/SMS
Specialist
Microsoft SharePoint Specialist
Microsoft Exchange/Sendmail
Specialist
VMware System Specialist
Unix System Administrator
Windows System Administrator
System Engineer
Project Manager
Figure professionali System e Database Management
17
COMPETENZE
Figure professionali Application Management
Sviluppo in collaborazione con figure professionali altamente specializzate
Esternalizzazione di alcune competenze
Data Architect Application Tester Application Developer
Technical Analyst Functional Analyst
Application Architect Project Manager Business Process
Manager
Sviluppo di progetti ad hoc con formazione e aggiornamento del personale
Sviluppo di componenti di progetto in outsourcing
18
CHI CI HA SCELTO
Clienti 19
System Management
Database Management
Application Management
PERCHE’ SCEGLIERE NOI
Sette buoni motivi per scegliere At Work 20
Unico Oracle Gold Partner Database Specialized a Torino (sede legale/operativa a Torino)
Unico Partner ORSYP in Piemonte
Partner ip-Label di riferimento per l’Italia
Partner esclusivo Italia Excitor
90% dei dipendenti certificati
8 nuovi prodotti/servizi introdotti nell’ultimo FY
On demand ICT research specialist
Contatti At Work S.r.l.
Sede operativa Via Borgone, 48 bis/B 10139 Torino
tel. +39 011 382 0073 fax +39 011 377 045
www.atwork.it - [email protected]
Seguici su
Grazie!
BEST PEOPLE, BEST VALUE