Corporate Social Responsibility

ความรบผดชอบขององคกรธรกจตอสงคม

นางสาวนยตา กลอมด

รายงานการฝกงานนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาบรหารธรกจบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจญปน

คณะบรหารธรกจ สถาบนเทคโนโลย ไทย - ญปน

พ.ศ.2553

Corporate Social Responsibility

ความรบผดชอบขององคกรธรกจตอสงคม

นางสาวนยตา กลอมด

รายงานฝกงานนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาบรหารธรกจบณฑต สาขาบรหารธรกจญปน

คณะบรหารธรกจ สถาบนเทคโนโลย ไทย - ญปน

พ.ศ.2553 คณะกรรมการสอบ

.................................................................. ประธานกรรมการสอบ (อาจารย รงสรรค เลศในสตย)

.................................................................. กรรมการ และอาจารยทปรกษา

(อาจารย ปณณทต จอมจกร ) .................................................................. กรรมการ (อาจารย ชวการ ธรแพทย )

ลขสทธของสถาบนเทคโนโลยไทย – ญปน

ข

หวขอ ความรบผดชอบขององคกรธรกจตอสงคม Corporate Social Responsibility

หนวยกต 1 ผเขยน นางสาวนยตา กลอมด

อาจารยทปรกษา อาจารยปณณฑต จอมจกร

หลกสตร บรหารธรกจบณฑต

สาขาวชา บรหารธรกจญปน

คณะ บรหารธรกจ

พ.ศ. 2553

บทคดยอ

สาระทส าคญในรายงานปฏบตงานทไดรบมอบหมายฉบบนแสดงใหเหนถงหนาทของการฝกงาน ทไดรบมอบหมายเปนระยะเวลา 2 เดอน โดยละเอยด และแสดงใหเหนถงโครงการ CSR ทสนใจในบรษทฯ โดย มวตถประสงคทตงไวเพอเปนแนวทางในการปฏบตงาน และ ไดท าการ สรปผลการปฏบตงาน รวมทงมการแสดงผลงานจากโครงการ CSR ทสนใจ ตลอดระยะเวลา 2 เดอน

ค

TITAL Corporate Social Responsibility CREDIT 1 CANDIDATE Miss. Naita Klomdee ADVISOR MR.PANNATHADH CHOMECHARK PROGRAM BACHELOR OF BUSINESS ADMINISTRATION FIELD OF STUDY BUSINESS JAPANESE FACULTY BUSINESS ADMINISTRATION B.E. 2010

Abstract

This Report of work demonstrates the work I had been assigned for a period of two months thoroughly. And then Corporate social responsibility Project in Thai Airways. Which is set to guide practice and summarize the performance comparison purposes. Including, the report of work and Corporate social responsibility Project.

ง

บทสรป

ชอโครงงาน/รายงาน ความรบผดชอบขององคกรธรกจตอสงคม Corporate Social Responsibility ผเขยน นางสาวนยตา กลอมด คณะวชา บรหารธรกจ สาขาวชา บรหารธรกจญปน

อาจารยทปรกษา อาจารยปณณทต จอมจกร พนกงานทปรกษา นางจฑามาศ พงษสทธพาณชย ชอบรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) ประเภทธรกจ รฐวสาหกจ

งานทปฏบต รบโทรศพท, Zerox เอกสาร, Scan เอกสาร, จดแยกเอกสารทหวหนาสงการตอไปยงฝายตางๆ เดนรบ-สงเอกสารตามฝายตางๆ, จดเอกสารเขาแฟมตามหมวดหมตางๆ Rename เอกสารท Scan เรยบรอยแลว, พมพเอกสารตางๆ สง Fax เอกสารตางๆทงภายในและนอกองคกร, พมพงานโดยใชเครองพมพดดไฟฟา ลงบนทกเลขท IOC ในเอกสารทใชส าหรบภายในองคกร ลงบนทกเลขท กบ. ในเอกสารออกจากบรษทสวนมากจะเกยวกบจดหมายขอน าสงรายงานการประชม, ตรวจเชคความถกตองของเอกสาร

ผลทไดรบจากการด าเนนงานและประโยชนทไดรบ ไดเรยนรวธการใชอปกรณเครองใชส านกงาน กระบวนการขนตอนในการปฏบตงานตางๆ เรยนรการเขารวมสงคมในการประกอบอาชพในอนาคต ไดรบการอบรมพฒนาตนเองใหมความคดความรอบคอบมากยงขน มความละเอยดในการปฏบตงาน เรยนรถงปญหาทพบ และวธการแกไขปญหา

จ

กตตกรรมประกาศ ขอขอบคณสถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน และบรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) ทไดเปดโอกาสใหนกศกษาไดฝกปฏบตงานและขอขอบคณพๆในบรษททกๆคนทไดใหความชวยเหลอเปนอยางด ท าใหการฝกงานในครงนผานไปไดอยางราบรนซงในการฝกงานตลอด 2 เดอนท ผานมาน ท าใหขาพเจาไดรบประสบการณและไดเรยนรมากมายและ

ฉ

สารบญ

หนา

บทคดยอ(ภาษาไทย) ข บทคดยอ(ภาษาองกฤษ) ค บทสรป ง กตตกรรมประกาศ จ สารบญ ฉ-ซ รายการตาราง ฌ รายการภาพประกอบ ญ

บทท 1 บทน า ประวตความเปนมาของบรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) 1-2

- วสยทศน 3 - ภารกจ 4 - นโยบาย 4 - นโยบายดานสงแวดลอม 4-5 - ผลการด าเนนงาน 6-7 - จรรยาบรรณ 7-8

1.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ 8 1.2 ลกษณะธรกจของสถานประกอบการหรอการใหบรการหลกขององคกร 8 1.3 รปแบบการจดองคกรและการบรหารองคกร 9 1.4 ต าแหนงและหนาทงานทไดรบมอบหมาย 10 1.5 พนกงานทปรกษาและต าแหนงงานของพนกงานทปรกษา 11 1.6 ระยะเวลาทปฏบตงาน 11 1.7 วตถประสงคหรอจดมงหมายของการปฏบตงาน 11

ช

สารบญ (ตอ)

หนา

ผลทคาดวาจะไดรบ 11 บทท 2 ทฤษฎและเทคโนโลยทใชในการปฏบตงาน 2.1 ทฤษฎ Corporate Social Responsibility 12 2.2 ทฤษฎทเกยวของ 13-19 บทท 3 แผนงานการปฎบตงานและขนตอนการด าเนนงาน 3.1 แผนงานการฝกงาน 20 3.2 ขนตอนการด าเนนงานทนกศกษาปฏบตงาน 22 3.3 รายละเอยดงานทนกศกษาปฏบต 23

- กจกรรมทภาคภมใจ 24

บทท 4 ผลการด าเนนงาน การวเคราะหและสรปผลตางๆ 4.1 ขนตอนและผลการด าเนนงาน โครงการระดบภายในองคกร

- โครงการการจดการแขงขนกฬาสทจสมพนธ 25-26 - โครงการ “น าใจจากฟา สนอง” 26-27 - โครงการ CARPOOL 28 - โครงการ BIODIESEL 29

โครงการระดบชมชน - โครงการการบนไทยกบการบ ารงพระพทธศาสนา 29 30 - การบนไทยรวมออกบธ งาน"มหกรรมมนใจไทยแลนด ดแน ถกแน เพอคนไทย" 31 - โครงการไมลสรางบญ 32

ซ

สารบญ (ตอ) หนา

- การบนไทยรวมกบ สสส. จดโครงการ “ หยดเหลา หยอดกระปก เพอพอ ” 33 โครงการระดบโลก

- โครงการการบนไทย ชวยลดโลกรอน ISO 14001 รกษสงแวดลอม 34 - การบนไทยอปถมภการขนสงพระไตรปฎกสากลอกษรโรมน 35 - การบนไทยจดเทยวบนพเศษส าหรบชาวไทยมสลมเดนทางไป 36 ประกอบพธฮจญ - การบนไทยจดงาน Thai Night เพอเผยแพรอาหารและวฒนธรรมไทย 37 ทสาธารณรฐรสเซย - การบนไทยชวยผประสบภยพายนากส 38

บทท 5 บทสรปและขอเสนอแนะ 3.1 สรปผลการด าเนนงาน 39 3.2 แนวทางการแกไขปญหา 39 3.3 ขอเสนอแนะจากการท าโครงการ 39 บรรณานกรม 40 ภาคผนวก 41-44 ประวตผวจย 45

ฌ

รายการตาราง

ตาราง หนา

ตาราง 1 แผนงานทไดรบมอบหมาย 20

ตาราง 2 แผนงานการจดท าโครงการ 21

ญ

รายการภาพประกอบ

ภาพ หนา

ภาพท 1 รปประกอบประวตบรษทฯ 1

ภาพท 1.3 แผนผงโครงสรางองคกร 9 ภาพท 2.1 แนวคดและทฤษฎของ CSR 13 ภาพท 2.2 การก าหนดพนททางสงคมทเกยวของและผมสวนไดสวนเสย 15 ภาพท 4.1.1 โครงการ TG สมพนธ 25 ภาพท 4.1.2 โครงการน าใจจากฟา สนอง 26 ภาพท 4.1.3 โครงการน าใจจากฟา สนอง 27 ภาพท 4.1.4 โครงการน าใจจากฟา สนอง 27 ภาพท 4.1.5 โครงการ BIODIESEL 29 ภาพท 4.1.6 งาน มหกรรมมนใจไทยแลนด ดแน ถกแน เพอคนไทย 31 ภาพท 4.1.7 โครงการไมลสรางบญ 32 ภาพท 4.1.8 โครงการ หยดเหลา หยอดกระปกเพอพอ 33 ภาพท 4.1.9 โครงการการบนไทยชวยลดโลกรอน ISO 14001 34 ภาพท 4.2 การบนไทยอปถมภการขนสงพระไตรปฎกสากลอกษรโรมน 35 ภาพท 4.2.1 การบนไทยจดเทยวบนพเศษส าหรบชาวไทยมสลม 36 เดนทางไปประกอบพธฮจญ ภาพท 4.2.2 การบนไทยจดงาน Thai Night 37 ภาพท 4.2.3 การบนไทยจดงาน Thai Night 37 ภาพท 4.2.4 การบนไทยชวยผประสบภยพายนากส 38

1

บทท 1 บทน า

ประวตบรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน)

ภาพท 1

บรษท การบนไทย จ ากด ( มหาชน ) เปนรฐวสาหกจ ในสงกดกระทรวงคมนาคม ด าเนนกจการใน ดานการบนพาณชยในประเทศ และ ระหวางประเทศ ในฐานะ สายการบนแหงชาต และ เปนรฐวสากจของชาต ทด าเนนกจการแขงขนกบตางประเทศในธรกจการบนโลก และเปนรฐวสาห- กจทสามา-รถท าก าไรตอเนองเรอยมา ทงยงไดรบการยกยองในดานตางๆ ใหอยในระดบสายการบนชนน าของโลกเสมอมา

การบนไทยเรมกอตงขนโดยการท าสญญารวมทนระหวาง บรษท เดนอากาศไทย จ ากด กบสายการบนสแกนดเนเวยน แอรไลน ซสเตมหรอเอส เอ เอส เมอวนท 24 สงหาคม 2502 โดยมวตถ-ประสงคเพอด าเนนธรกจการบน ระหวาง ประเทศ และ ไดจดทะเบยนเปนบรษทจ ากด เมอวนท 29 มนาคม 2503 ดวยทน จดทะเบยน 2 ลานบาท โดยบรษท เดนอากาศไทย จ ากด ถอหนรอยละ70และเอส. เอ. เอส. ถอหนรอยละ 30 ของทนจดทะเบยน ตอมา เมอวนท 30 มนาคม 2520 เอส. เอ. เอส.ไดโอนหนทมอยทงหมดใหแกบรษท เดนอากาศไทย จ ากด และถอเปนการยกเลกสญญารวมทนกอตง ขนในปพ.ศ. 2503โดย บรษท เดนอากาศไทย จ ากด กบ บรษทสายการบน สแกนดเนเวยนแอรไลน- ซสเตมหรอใชชอยอวา เอส เอ เอส ไดรวมลงทนกจการดวยทนเพยง 2 ลานบาท โดยเดนอากาศไทยถอหนรอยละ70 และเอส เอ เอส ถอหนรอยละ30 ซงในเวลาตอมาไดมการเพมทนอยางเปนขนตอน ตลอดมาจนถงปพทธศกราช2520 บรษท เดนอากาศไทย ไดซอหนทงหมดคน จาก เอส เอ เอส ตามมตคณะรฐมนตร และมอบโอนหนทซอมาใหกระทรวงการคลง ดงนน การบนไทย จงเปนสายการ

2

บนของ คนไทยอยางแทจรง และม บรษท เดนอากาศไทย กบ กระทรวงการคลง เปนผรวมถอหน ตอมาเมอวนท1 เมษายน 2531 คณะรฐมนตร ไดมมตใหด าเนนการรวมกจการการบนภาย- ในประเทศทด าเนนการ โดยบรษทเดนอากาศไทย จ ากดเขากบกจการของบรษทฯ เปนผลใหเงนทนเงนทนจดทะเบยนของบรษทฯ เพมขนเปน 2,230 ลานบาท โดยมกระทรวงการคลงเปนผถอหนรายใหญ ดงนนบรษทจงเปนสายการบนแหงชาตทรบผดชอบกจการ การบนพาณชยทงเสนทางบนระ- หวางประเทศ และเสนทางบนภายในประเทศทงหมด เมอวนท 25 มถนายน 2534มการปลยนแปลงนโยบายการด าเนนธรกจทส าคญเกดขน โดยคณะรฐมนตร มมตใหด าเนนการดงน 1. น าบรษท ฯ เขาจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 2. เพมทนจดทะเบยนอกจ านวน 3,000 ลานบาท โดยน าหนเพมทนสวนแรกจ านวน 100 ลานหน ใน ราคาตามมลคาหนทตราไวหนละ 10 บาท ออกจดสรรกอน 3. ใหจดหนสามญเพมทนจ านวน 5 ลานหน ขายใหพนกงานเจาหนาทของบรษทฯ ในราคาตาม มลคาหนทตราไวหนละ 10 บาท 4. จดสรรหนสามญเพมทนสวนทเหลออกจ านวน 95 ลานหน เสนอขายประชาชนทวไป ทงน มวตถประสงคหลก เพอเปนการระดมทนจากภาคเอกชน ท าใหการบนไทย มศกยภาพในการแขงขนดานการพาณชย รวมทงเปนการใหประชาชนและพนกงานไดมสวนรวมเปนเจาของสายการบนแหงชาตดวยบรษทฯ เขาจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเมอวนท 19 ก.ค. 2534 โดยไดท าการแปลงก าไรสะสมใหเปนหนเพมทนท าใหบรษท มทนจดทะเบยนเปน13,000 ลานบาท และเพมทนจดทะเบยนใหมอกจ านวน 3,000 ลานบาท รวมเปนทนจดทะเบยน16,000 ลานบาท เปนทนช าระแลว 14,000 ลานบาทโดยกระทรวงการคลง ถอหนรอยละ79.5 และธนาคารออมสนถอหนรอยละ13.4สวนทเหลออกรอยละ7.1กระจายสนกลงทนทวไป ทงในและตางประเทศ รวมทง พนก-งานของบรษทฯ และในวนท 20-21 พฤศจกายน 2546 บรษทฯ ไดเสนอขายหนสามญแก ประชาชนทวไปจ านวน 442.75 ลานหน ตามมตคณะรฐมนตรเมอวนท 14 ม.ค. 2543 วนท 20 ส.ค. 2545 และวนท 16 ก.ย. 2546 โดยหนทเสนอดงกลาว เปนหนเพมทน 285,000,000 หน และ หนเดมของ กระ-กระทรวงการคลง 157,750,000 หน โดยเงนทไดจากการเสนอขายหนครงน บรษทฯ จะน าไปใชในการลงทนในโครงการทาอากาศยานสวรรณภม การปรบปรงผลตภณฑบนเครองบน และ เปนเงน-ทนหมนเวยนของบรษทฯตงแตเดอน กนยายน 2547 บรษทฯไดจ าหนายหนใหกบพนกงาน จ านวน 13,896,150 หน ในราคาหนละ 15 บาท ภายใตโครงการจดสรรหลกทรพยใหพนกงาน (Employee

3

Securities Option Plan) โดยบรษทฯ จะยงคงจ าหนายหนใหกบพนกงานทถอใบส าคญแสดง สทธในการซอหนภายใตโครงการดงกลาวจนกระทงสนสดโครงการในเดอนเมษายน 2549 และ เดอนกนยายน ป 2553 บรษทฯ ไดมการเพมทนหนสามญ ซงไดรบความสนใจอยางมากจากทง ผถอหนเดมของบรษทฯและนกลงทนรายยอย เนองจากนกลงทนมความเชอมนตอการบนไทย และจากผลประกอบการทดขนกวาปทผานมา

ท าให การบนไทยประสบความส าเรจในการระดมทนครงน เพอ สนบสนน แผนการเสรมความแขงแกรงและความคลองตวทางการเงน การขยายฝงบน และการเพมขดความสามารถในการแขงขนในอตสาหกรรมการบนพาณชย และเพอน าการบนไทยกาวสการเปนสายการบนชนน า1ใน 3 ของเอเชย และ 1 ใน 5 ของโลก โดยบรษทฯ ไดเสนอขายหนสามญเพมทนจ านวนทงสน 483.87 ลานหน ตามแผนระดมทนของการบนไทย จ านวนประมาณ 15,000 ลานบาท และเสนอขายทราคา 31 บาทตอหน ทงนบรษทฯ เสนอขายหนสามญ เพมทน จ านวนประมาณ 246.93 ลานหน ให กระ-ทรวงการคลง ซงเปนผถอหนใหญของบรษทฯ เพอรกษาสดสวนการถอหนในบรษทฯ ในสดสวนประมาณรอยละ 51.03 ภายหลงการเสนอขายในครงน นอกจากนน บรษทฯ ไดเสนอขายหนสามญเพมทนจ านวนประมาณ 221.83 ลานหน ใหแกผถอหนเดมของบรษทฯ (ยกเวนกระทรวงการคลง) ทมชอปรากฏอยในสมดทะเบยนผถอหน ณ วนท 30 สงหาคม 2553 ซงไดสทธในการจองซอหนในอตราสวน 1 หนสามญเดม ตอ 0.2667หนสามญเพมทนใหม และบรษทฯ ยงเสนอขายหนสามญเพมทนจ านวนประมาณ15.11ลานหนใหแกผจองซอรายยอยซงเปนบคคลธรรมดาสญชาตไทยและมทอยในประเทศไทย หรอนตบคคลทจดทะเบยนในประเทศไทย โดยบรษทฯ เปดใหมการจองซอหนสามญเพมทน ในวนท 16 และ 17 กนยายน 2553 และ หนเพมทน ไดเขาซอขาย ในตลาดหลก-ทรพยเมอวนท 28 กนยายน 2553

วสยทศนของบรษทฯ

เปนสายการบนทลกคาเลอกเปนอนดบแรก ใหบรการดเลศดวยเสนหไทย

4

ภารกจของบรษทฯ

ใหบรการขนสงทางอากาศอยางครบวงจร ทงภายใน ประเทศ และระหวางประเทศ โดยใสใจในเรองของความปลอดภยความสะดวกสบาย และ การบรการทมคณภาพเพอสรางความเชอมนและความพงพอใจตอลกคา

มการบรหารธรกจอยางมประสทธภาพ และ โปรงใสดวยความซอสตยสจรต ตาม แนวทางปฏบตทเปนสากล และ มผลประกอบการทนาพอใจ เพอสรางประโยชนสงสดใหแก ผถอหน

สรางสงแวดลอมในการท างานและใหผลตอบแทนทเหมาะสม เพอจงใจใหพนกงานเรยนรและท างานอยางเตมศกยภาพ และภมใจทเปนสวนรวมในความส าเรจของบรษทฯ

มความรบผดชอบตอประเทศชาต ในฐานะเปนสายการบนแหงชาต

นโยบายของบรษทฯ

ด าเนนงาน ในฐานะทเปนสายการบนแหงชาต เปนตวแทนของประเทศไทย ในการด ารงรกษาและเพมพนสทธดานการบน รวมสงเสรม และ พฒนาอตสาหกรรมการทองเทยว แสวงหา และ เพมพนรายได ทงในรปเงนบาทและเงนตราตางประเทศ นอกจากนนยงด าเนนการสงเสรมพฒนาทรพยากรบคคล ของบรษทฯ ใหมทกษะ และ วชาชพทเปนมาตรฐานสากล รวมถง สงเสรมพฒนาเทคโนโลยทกสาขาทเกยวของ ในการบนพาณชยของโลก ทงน บรษทฯ ยงมงเผย แพรวฒนธรรม ขนบธรรม- ประเพณ และเอกลกษณของประเทศไทย สสายตาชาวโลกอยางตอเนอง

นโยบายดานสงแวดลอมของบรษทฯ

บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) ในฐานะ เปนสายการบนแหงชาต และ เปนสายการบนชนน าตระหนกในความรบผดชอบตอประเทศ และสงคมโลก ในการรกษาสงแวดลอม บรษทฯ จงมความมงมนในการด าเนนธรกจการบนทเปนมตรกบสงแวดลอม โดย มนโยบายในการบรหารจดการดานสงแวดลอมดงน

5

1. บรษทฯ จะพฒนาระบบการจดการสงแวดลอมตามมาตรฐานสากล เพอท าใหมนใจวา กจกรรมและการด าเนนงานของบรษทฯ จะเปนไปตามมาตรฐาน และ กฎหมายดานสงแวดลอม ทเกยวของ 2. พฒนาและปรบปรงระบบการจดการสงแวดลอมในทกกจกรรมของบรษทฯ เพอลดมลภาวะโดยมวตถประสงค เปาหมาย แผนงานปฏบต และการประเมนผล อยางชดเจน 3. การด าเนนงานของบรษทฯ จะค านงถงผลกระทบตอสงแวดลอมในประเดนทส าคญตางๆ ทงในดานมลภาวะจากเครองบน มลภาวะทางเสยง การใชน ามนเชอเพลง การปรบปรงคณภาพน าทงการน าสงของมาใชซ าหรอการน ากลบมาใชใหมเพอเปนการอนรกษทรพยากรธรรมชาต 4. รณรงคสรางจตส านก และฝกอบรมพนกงานในดานสงแวดลอมอยางตอเนอง เพอใหระบบการจดการสงแวดลอมด าเนนไปอยางมประสทธภาพ 5. ใหการสนบสนน การอนรกษสงแวดลอมแกสงคม และ องคกรตางๆ รวมทงด าเนน การเผยแพรขอมลขาวสารดานสงแวดลอม เพอสรางภาพลกษณและ ความเขาใจอนดตอการจดการสงแวดลอมของบรษทฯ

6

ผลการด าเนนงาน

ผลการด าเนนงานของการบนไทย มก าไรตอเนองมาตงแตปงบประมาณ 2507/2508 จนถง ปจจบน แมวาธรกจการบนเปนธรกจทตองมการลงทน และ คาใชจายทสงมาก แต การบนไทยกคงสถานะเปนสายการบนทท าก าไร และผานวกฤตการณทกระทบกระเทอนธรกจการบนโลกมาดวยด และสงรายไดสรฐ ทงในรปของเงนปนผลภาษ และ อนๆ นอกจากผลการด าเนนการดานก าไร การบนไทยยงไดชอวา เปนผรวมบกเบกจดบนใหมๆ จนไดเปนทรจกกนทวโลก เชน กาฐมาณฑ เดนปา-ซารและโกตากนาบาล รเรมการบนเสนทางตรงสยโรป รวมทงเปดเสนทางบนใหมๆในภมภาค นเพอใชกรงเทพฯเปนศนยกลางการบนและไดรวมก าหนดแผนพฒนาเศรษฐกจ และสงคมแหงชาตในดาน กจการบนด าเนนการพฒนาการบนภายในประเทศ รวมถงด าเนนการศนยซอมเครองบนล า- ตวกวางจนไดรบความไววางใจจากทวโลก ป พ.ศ. 2552 บรษทฯ มรายได รวมทงสน 163,875 ลานบาท ลดลงจากปกอน 38,731 ลาน บาท หรอรอยละ 19.1 สาเหตส าคญเนองจากการแขงขนดานราคาทรนแรง ปรมาณกาขนสงทลดลง ประกอบกบอตราคาธรรมเนยมชดเชยคาน ามนลดลงตามราคาเฉลยน ามนทลดลงสวนคาใชจายรวมมจ านวนทงสน155,768ลานบาทลดลงจากปกอนรอยละ 31.1 สาเหตส าคญเนองจากราคาน ามนโดยเฉลยต ากวาปกอน ปรมาณการผลตและการขนสงลดลง ผลจากการลดคาใชจายด าเนนงาน ตามแผนฟนฟธรกจและการควบคมและบรหารจดการคาใชจายทด าเนนการอยางตอเนองมาจากปกอน ประ- กอบกบ มก าไร จากอตราแลกเปลยนเงนตราตางประเทศ ในขณะท ปกอนขาดทนจาก อตราแลก- เปลยนเงนตราตางประเทศ เปนผลใหในป 2552 บรษทฯ มก าไรสทธ 7,344 ลานบาท คดเปน ก าไรตอหน 4.32 บาท เปรยบเทยบกบปกอน ซง ขาดทนสทธ 21,379 ลานบาท คดเปน ขาดทน ตอหน 12.58 บาท โดยม EBITDA เทากบ 30,297 ลานบาท สงกวาปกอน 16,678 ลานบาท ป 2553 เดอนมกราคม ถงสนเดอนธนวาคม บรษทฯ ไดด าเนนงาน ตามแผนยทธศาสตรจนสามารถประสบความส าเรจในการสรางพนฐานธรกจทแขงแกรงใหกบองคกร ถงแมจะไดรบผล กระทบจากเหตการณภเขาไฟระเบดใน ประเทศไอซแลนด ท าให นานฟายโรปตองปดลงระยะหนงใน เดอน เมษายน 2553 และ เหตการณชมนมทางการ เมองภายในประเทศ ในชวงเดอนเมษายน - พฤษภาคม 2553 แตอยางไรกตาม ในไตรมาส 3 เหตการณเรมคลคลาย ประกอบกบ บรษทฯ ไดด าเนนกลยทธธรกจอยางเขมขน และ ม การ ปรบแผนการท างานใหเหมาะสมทนกบสถานการณทเปลยนแปลงอยางตอเนอง สงผลใหการด าเนนงานของบรษทฯในป 2553 มก าไรเพมขนจากป 2552

7

ทงน ในป 2553 บรษทฯ มรายไดรวมทงสน 184,270 ลานบาท เพมขน จากป 2552 จ านวน 20,395 ลานบาท หรอรอยละ 12.4 โดยมรายไดจากการขายหรอการใหบรการเพมขน 18,985 ลานบาท หรอรอยละ 11.7 คาใชจาย ไมรวม ก าไรจากอตราแลกเปลยน แตรวมสวนแบงก าไรจาก เงนลงทนตามวธสวนไดเสยและตนทนทางการเงน มจ านวนทงสน175,853ลานบาทสงกวาปกอน16,918ลานบาท หรอรอยละ10.6 เปนผลมาจากราคาน ามนเครองบนโดยเฉลยสงขนรอยละ 26.4 การเพมปรมาณการผลตและการขนสง ประกอบกบคาใชจายบคลากรสงขน ซงสวนหนงเปนผลมา จากบรษทฯ ได ด า- เนนยทธศาสตรการบรหารก าลงคน โดยการจดใหมโครงการ Golden Handshake และโครงการรวมใจจากองคกร (Mutual Separate Plan) เปนจ านวนเงน2,263 ลานบาท ซงในระยะยาวจะสงผลใหตน ทนบคลากรโดยรวมลดลง และ มคาใชจายเงนรางวลประจ าป 2553 (โบนส) จ านวน 3 เดอน ซง คา ใชจายบคลากรสวนนเปนคาใชจายทไมใชคาใชจายประจ า นอกจากนน ในป 2553 บรษทฯ ม ก าไรจากอตราแลกเปลยนเงนตราตางประเทศ 9,106 ลานบาท เพมขน 5,939 ลานบาท หรอรอยละ 187.5 บรษทฯ มก าไรกอนภาษเงนได 17,523 ลานบาท เพมขน 9,416 ลานบาท หรอรอยละ 116.1

จรรยาบรรณของบรษทฯ

ด าเนนงานหรอประกอบธรกจบนพนฐานของความเปนธรรม และ จรยธรรม ตลอดจนปก- ปองรกษาผลประโยชนอนชอบธรรมของบรษทฯ และตระหนกในคณคาของพนกงาน โดยยดหลกวาพนกงานทกคนเปนทรพยากรทส าคญและเปนตวแทนของบรษทฯ พนกงานทกคนจงมสวนรวม และสนบสนนความส าเรจของบรษทฯ

8

เพอบรรลจดประสงคดงกลาว บรษทฯ ไดก าหนดขอพงปฏบตตาง ๆ เพอเปนหลกในการปฏบตงานของพนกงานทกระดบ รวมทงก าหนดจรยธรรมในการด าเนนธรกจโดยทวไป ดงน

1. ปฏบตตอลกคาและผเกยวของทางธรกจดวยความเปนธรรม ซอสตย สจรต และ รกษาผลประ- ประโยชนของลกคาทกคน 2. ไมฝกใฝทางการเมอง โดยวางตวเปนกลางเพอสรางประโยชนใหสงคมและประเทศชาต 3. ด าเนนธรกจบนพนฐานของการแขงขนทเปนธรรม 4. สนบสนนการใชทรพยากรภายในประเทศอยางมประสทธภาพ โดยค านงถงการอนรกษทรพยา- กรธรรมชาตและสงแวดลอม

1.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) 89 ถนนวภาวดรงสต เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 โทรศพท : 02-545-1000

1.2 ลกษณะธรกจของสถานประกอบการหรอการใหบรการหลกขององคกร รฐวสาหกจ ในสงกดกระทรวงคมนาคม ด าเนนกจการ ในดานการบนพาณชยในประเทศ และ ระ- หวางประเทศ ในฐานะสายการบนแหงชาต โดยเฉพาะอยางยง เปนรฐวสาหกจของชาต ทด าเนนกจ การแขงขนกบตางประเทศ ในธรกจการบนโลก

9

1.3 รปแบบการจดองคกรและการบรหารองคกร

ภาพท 1.3 แผนผงโครงสรางองคกร

10

1.4 ต าแหนงและหนาทงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย

ต าแหนง

เปนนกศกษาฝกงานในฝาย เลขานการบรษทฯ

หนาททไดรบมอบหมาย

-รบโทรศพท -Zerox เอกสาร -Scan เอกสาร -จดแยกเอกสารทหวหนาสงการตอไปยงฝายตางๆ -เดนรบ-สงเอกสารตามฝายตางๆ -จดเอกสารเขาแฟมตามหมวดหมตางๆ -Rename เอกสารท Scan เรยบรอยแลว -พมพเอกสารตางๆ -สง Fax เอกสารตางๆทงภายในและนอกองคกร -พมพงานโดยใชเครองพมพดดไฟฟา -ลงบนทกเลขท IOC ในเอกสารทใชส าหรบภายในองคกร -ลงบนทกเลขท กบ. ในเอกสารออกจากบรษท -ตรวจเชคความถกตองของเอกสาร *เอกสารสวนมากในฝายจะเปนเอกสารทงเกยวกบเรองการด าเนนการทางกฎหมายและเอกสารขออนมตการจดท าโครงการตางๆเปนสวนใหญ

11

1.5 พนกงานทปรกษาและต าแหนงงานของพนกงานทปรกษา

นางจฑามาศ พงษสทธพาณชย Administrative Secretary

1.6 ระยะเวลาทปฏบตงาน 14 มนาคม 2554 – 20 พฤษภาคม 2554

1.7 วตถประสงคหรอจดมงหมายของการปฏบตงาน

1. เพอใหผเรยนไดเพมทกษะสรางเสรมประสบการณและพฒนาวชาชพตามสภาพความเปนจรงใน สถานประกอบการ และเปนแนวทางในสถานการณประกอบอาชพ 2. เพอใหผเรยนไดเรยนรถงสภาพปญหา และวธการแกไขปญหาทเกดขนอยางมเหตผล 3. เพอใหผเรยนมความรบผดชอบ มระเบยบวนย และ การท างานรวมกบผอนอยางม ประสทธภาพ 4. เพอใหผเรยนมเจตคตทดในการท างาน มความภมใจในวชาชพ

1.8 ผลทคาดวาจะไดรบ 1. ไดเรยนรสงคมในการท างานทแตกตาง เพอน าไปปรบใชในชวตจรงเมอไดเรมตนท างานจรง 2. ไดเรยนรทกษะการแกไขปญหาในการท างานตางๆ 3. ไดเรยนรวธการใชเครองใชอปกรณส านกงานตางๆ 4. ไดรบโอกาสในการเขาท างานตอหลงจากศกษาจบ 5. ไดรบประสบการณในการด าเนนชวตในรปแบบทแตกตางจากการเรยนเพมมากขน

12

บทท 2

ทฤษฎและเทคโนโลยทใชในการปฏบตงาน

ทฤษฎ Corporate Social Responsibility กระแสความรอนแรงของ CSR ในบานเรา คงจะยงไมสนสดเอางายๆ โดยเฉพาะอยางยงส าหรบปนเราไดเหนกจกรรมเกยวกบ CSR ปรากฏออกมา อยางตอเนอง ไมวาจะเปน การประชม อบรม สมมนา พรอมทงกจกรรม โครงการ เพอสงคมของบรษทแทบทกแหง ซงเปนการ แสดงใหเหนถงความพยายามในการปรบตว ปรบแนวคด ใหมงไปสองคกร ทมสวนตอความรบผดชอบตอสงคมนอกเหนอจากการแสวงหาผลก าไร อนเปนวตถประสงคหลก ของ องคกรธรกจโดยทวๆ ไป โดยรวมนบวากระแสทเกดขนน ถอวาเปนสงทดเทากบวาตอนนทกคนเหนพองตองกนในเรองของ การดแลรบผดชอบสงคมวาเปนหนาทของทกคนทกภาคสวน ไมใชเรองของคนใดคนหนง แนวคดทวานจงควรไดรบการสนบสนนสงเสรมใหกลายเปนคานยมหลกของสงคมไมใชเปนเพยงแค กระ-แสความนยมชววบทผานมาแลวกผานไปประเดนส าคญตอมากคอการสรางความรความเขาใจ ทถก ตองเกยวกบ CSR ใหเกดขน เพราะ CSR ไมควรจะเปนแคกระแสความนยมฉาบฉวย หรอ เปนเพยงกจกรรมสงเสรมการตลาด และ การสรางสสนเพอ การประชาสมพนธองคกร โดย มการบรจาคเปนสวนประกอบเพยงเทานน จรงอยกจกรรม CSR บางรปแบบหมายรวมถงการบรจาค การกระตน ใหเกด การมสวนรวมจากสงคม แตรากเหงาของกระบวนการคด วตถประสงคและจดมงหมายทได จะแตกตางกน ซงอาจกลาวไดวา แมตวกจกรรมจะมลกษณะทคลายกนแตกจกรรม CSR ทมาจากแนว คดทเกดขนจากภายในองคกร มการก าหนดนโยบาย กลยทธและ แผนงานทชดเจนยอมม ประสทธ- ประสทธภาพและประสทธผลทแตกตางกบ CSRทเปนเพยงกจกรรมสงเสรมการขายทงในระยะสนและ ระยะยาว รวมถง การเชอมโยงกบคานยม และ ความสามารถหลกขององคกรไดอยางแทจรงดงนน สงทอยากน าเสนอกคอ การฉายภาพของ CSR โดยเรมจากแนวคด ทฤษฎทเกยวของเพอ เปนพนฐานความรความเขาใจวาเพราะเหตใดองคกรจงตองมความรบผดชอบตอสงคมในดานอนๆนอก เหนอจากการสรางก าไรและปฏบตตามกฎหมาย จากนนกก าหนดพนททางสงคมเพอดวาใครเปนผทมสวนไดสวนเสยกบองคกรของเราบางเพอทจะไดก าหนดประเดนทางสงคมทเกยวของแลวจงน าประเดนนนไปสรางสรรคเปนกจกรรม CSR ทเหมาะสมตอไป

13

ภาพ 2.1 แนวคดและทฤษฎของ CSR

แนวคด ทฤษฎทเกยวของ

แนวคดแรกทเราจะกลาวถงคอ แนวคดเกยวกบความชอบธรรม (Legitimacy Theory) ซงเปนการ อธบายถง อ านาจในการใชประโยชน จากทรพยากรธรรมชาต และ ทรพยากรบคคลของบรษทส าหรบการด าเนนธรกจวาแททจรงแลว บรษทไดรบสทธและอ านาจนนมาจาก สงคมในลก- ษณะทเปนใ บอนญาตชวคราว ภายใตเงอนไขใน การด าเนนธรกจ ของบรษท ตองตรงตามความคาดหวงของสงคมโดยรวม เชน สนคาและบรการสามารถตอบสนองความตองการ ใหแก สงคมไดหรอไมในเชงของ CS R กคงยงไมเพยงพอตองมมองยอนกลบถงธรรมาภบาลของบรษท กระบวน- การด าเนนธรกจ มผลกระทบทางลบตอสงคมหรอไม มการท านบ ารงสงคมในวงกวางหรอไม ซงสงคมจะท าการตรวจสอบอยอยางสม าเสมอ ดงนน ความเจรญกาวหนาหรอความอยรอดของบรษทอยทบรษทไดด าเนนการตรงตามสงท สงคมคาดหวงมากนอยเพยงใด แนวคดนเปนแนวคดพนฐาน ส าหรบบรษทในการสรางความรความเขาใจเพอเปนแนวทางการท า CSR เพราะเทากบท าใหบรษท เปลยนแปลงแนวคดทงในเรองของการด าเนนธรกจหรอแมแตการด าเนนกจกรรมCSRเองกตามจาก การทบรษทเปนศนยกลาง เปนผมงเนนวาจะท าอะไร อยางไรไปสรปแบบ ทเปนความตองการ หรอความคาดหวงของสงคมเปนหลกเพอคงไวซงสทธอนชอบธรรมในการคงอยในสงคมตอไป

14

แนวคดทส าคญตอมากคอ ความรบผดตอสาธารณะ (Public Responsibility) บรษทตองระมดระวงและใสใจถงผลทตามมา (Outcome)จากการด าเนนธรกจของบรษททเกดขนในพนทโดย ตรง และ พนทตอเนองอนๆ นอกเหนอจากพนทภายในของตนเอง ซงกลายเปนประเดนทางสงคมตางๆทงนสงคมจะเปนผก าหนดแนวทางการปฏบตใหบรษทเองซงตอจากนนบรษทมหนาทจะตอง วางนโยบายและแนวทางการตดสนใจใหตรงตามวตถประสงคและ คณคาทสงคมปรารถนา ทฤษฎเกยวกบผมสวนไดสวนเสยนมเชอมโยงอยางเหนยวแนนกบเรองของความชอบธรรม (Legitimacy) โดยมมมองจากแนวคดนมงไปยงนโยบายของบรษททสรางผลกระทบใหเกดแกผมสวนไดสวนเสยทเกยวของกบบรษท ไมวาจะเปนลกคา พนกงาน ผถอหน คคาคแขง ภาครฐและชมชน เปนตน โดยบรษท มภาระรบผดชอบทจะตอง ตอบสนองความตองการใหแกกลมผมสวนสวนไดสวนเสยของตนเอง หรออกนยหนง แนวคดนเปนเรองของการจดการผทมสวนไดสวนเสย ของบรษทโดยพจาร- ณาถงความตองการ (Need)และความสนใจ (Interest) และผลกระทบ (Effect) ทเกดขนจากนโยบาย และ การด าเนนงานของบรษท เพราะการทบรษทจะสามารถด ารงอย ด าเนนเจรญกาวหนา และ ลมสลาย ถอเปนความชอบธรรมของ ผทมสวนไดสวนเสยกบบรษท เปนผก าหนด Business Ethics Theory จรยธรรมทางธรกจของบรษทจะเกยวพนถงทฤษฎปทสถานหรอNorm Theory ซงหมายถงการท ผน าของบรษท ทเปนผรบผดชอบในการใชศลธรรม (Moral) เปนเครองมอตดสนใจในการก าหนดนโยบาย และ กลยทธของบรษท หรอ กลาวอกนยหนงกคอ การมผน าทมศลธรรม เปนผก าหนดแนวทางการปฏบต ขององคกร ทเกดคณคามากกวาขอก าหนดของบรษท หรอ ตามความตองการของผทมสวนไดสวนเสย แตยงค านงถงคณคาทางจรยธรรมอนๆ เชน ความเสมอภาค เสร- ภาพและความเปนธรรมอกดวย Corporate Citizenship แนวความคดนเราวามองบรษทเปนหนวยหนงเทยบเทากบบคคล ดงนน บรษทตองมหนาทเปนพลเมองทดของรฐ เชนเดยวกน แนวคดของ Carroll และ Buchholz (1999) ความรบผดชอบ 4 ประการของพลเมอง กคอความรบผดชอบดานมนษยธรรม (Philanthropic Responsibility) เพอชวยใหสงคมเกดการพฒนาอยางยงยน เปนการมองบรษทในระดบเดยว

15

กบบคคลนนกคอ การบรจาคโดยความสมครใจเพอชวยใหสงคมดขนอยางยงยนนนเอง การสราง การสรางความรความเขาใจเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมของบรษทหรอ CSRเปนหลกเบองตนทท าใหเขาใจถง แนวคด บทบาท ของบรษทในความรบผดชอบตอสงคมวา ท าไมจงตองม ควรจะด าเนนไปในทศทางใด และอยสวนไหนขององคกร ซงจากแนวคดหลายๆ แนวคดดงกลาว เหนไดวา CSR กคอหนาทหนงของบรษทในฐานะพลเมองของสงคมเปนสงทองคกรตองปฏบต เพอใหได มาซงสทธในการใชประโยชนจากทรพยากรทมในสงคมไมวาจะเปน ทรพยากรมนษย หรอ ธรรม- ชาต เปนความรบผดชอบทจะตองตอบสนองตอ ความคาดหวงจากสงคม สงส าคญทตองการจะสอกคอ ถา CSR คอความรบผดชอบทองคกรควรจะตองท า และ ท าใหสมกบความคาดหวงของสงคมแลวCSR นาจะเปนสงทสงคมอยากไดไมใชแคสงทองคกรอยากท าเพยงเทานน

ภาพ 2.2 การก าหนดพนททางสงคมทเกยวของและผมสวนไดสวนเสย

16

หลกส าคญของการด าเนนกจกรรม CSR ดงทไดกลาวมาแลววา สงทควรท านนคอสงท สงคมตองการหรอสงทองคกรท านนตองเปนการผสานประโยชนใหเกดขนกบทงองคกรและสงคม อยางแทจรง ดงนน สงทตองทราบกคอเปาหมายทตองรบผดชอบนนเปน “ใคร” และ “ อยทไหน ”ความหมายอกนยหนงกคอการก าหนดความหมายของ “ สงคม ” และ “ ผมสวนไดสวนเสย ” วาอยทไหนและเปนใครนนเองอยางไรกด เนองจากค าวา“สงคม” มอาณาบรเวณทกวางขวางและทส าคญ โดยบรบททางสงคมของแตละองคกรยอมมความแตกตางกน โดยเบองตน เราควรเรม ก าหนดจากพนท สงคมภายใน ออกไปสพนทสงคมโดยรอบทใกลชดองคกรมากทสดหรอ สงคมใกล จากนนคอยๆ ขยายไปสพนทวงกวางหรอ สงคมไกลออกไป ซงโดยทวไปแลวพนท สงคมภายในกคอ ตวองคกรเองแตทจะมความแตกตางกนทการระบพนทสงคมใกลและสงคมไกล ซงอาจมความเหมอนหรอ แตกตางกน ขนอยกบมตทแตละองคกรใชเปนตวก าหนด เชน ระยะทาง ความสมพนธ ความรวมมอ ผลกระทบจาก การด าเนนธรกจ ขอผกพน ทางการคา และ กฎหมายเปนตน ทงนองคกรยงสามารถก าหนดพนททางสงคมไดมากกวา 3พนทเบองตน ขนอยกบกรอบการพจารณาความใกลชด กบองคกรดวยปจจยดงกลาว หลงจาก การขดวงก าหนดพนททางสงคมไดแลว สงทองคกรตอง ก า- หนดตอมากคอ การหากลมเปาหมาย คอการพจารณาถงผมสวนได-สวนเสยในวงสงคมนนวา ประ- กอบไปดวยใครบาง ทงนกเพอใหองคกรสามารถก าหนดความรบผดชอบ ไดอยางชดเจนนนเอง ซงผมสวนไดสวนเสยของสงคมภายในองคกรจะไมคอยแตกตางกน เชน ผถอหน ผบรหาร พนกงาน แตส าหรบสงคมใกล – สงคมไกลและผมสวนได –สวนเสยภายในพนทสงคมจะมความแตกตางกนขนอยกบปจจยทใชในการก าหนดขอบเขตความใกลชดและความสมพนธระหวางสงคม กบ องคกร ดงเชนกรณของโรงงานสามารถก าหนดได วาพนทรอบโรงงานภายในรศม 10 กโลเมตร เปนสงคมใกลผมสวนไดสวนเสยในสงคมใกลกคอชมชน โรงเรยน ทอยในรศมดงกลาว สวนพนทนอกเหนอ จากระยะ 10กโลเมตรออกไปและประชาชนทวประเทศกคอสงคมไกลของโรงงาน ในขณะทบรษทสนคาอปโภคบรโภคประเภทสบอกแหง อาจจะใชมตทางการตลาดเปนตวก าหนดนนคอ กลมลกคาหลกไมวาจะอยทใดในประเทศถอเปนสงคมใกล แมวาชมชนทอยรอบบรษทแตถาไมใชลกคากยงเปนเพยงสงคมไกล ส าหรบ กรณนระยะทางไมใชตวก าหนดขอบเขต พนททางสงคมขององคกรเหมอนกบกรณของโรงงานขางตน

17

ก าหนดประเดนทางสงคม

หลงจากทเราได แบงพนททางสงคม และ ทราบถง มสวนไดสวนเสยแลว ตอมากคอการเลอกประเดนทางสงคมใหเหมาะสมกบกลมเปาหมายขอทเราใชบอกวาเหมาะสมนนกคอ ประเดนสงคมทสอดคลองกบความตองการของผทมสวนไดสวนเสยนนโดยเฉพาะอยางย ประเดนทางสง- คมทเปนผลกระทบทเกดจากการด าเนนธรกจขององคกร เชน ส าหรบผมสวน ได สวนเสยในสงคมใกลของโรงงานแลว ผลกระทบดานมลภาวะรอบโรงงานเปนความจ าเปนเรงดวน ทโรงงานตองท าความเขาใจ ท าการปรบปรงแกไขจากกระบวนการผลตของโรงงานเปนหลก หรอ บรษททท าธรกจคาปลกไดสราง ผลกระทบทางดานการคากบรานคาปลกในสงคมใกลของตน ดงนน ประเดนทางสงคมจงควรจะ เปนเรองของการสงเสรมเศรษฐกจทองถน โดยมงพฒนารานคาปลกในพนท หรอเปนเรองทกลมผมสวนไดสวนเสยเหนวาเปนประเดนส าคญ เชน ปจจบนสงคมโลกก าลง ใหความสนใจเกยวกบสงแวดลอมโดยเฉพาะเรองโลกรอนหรอภยพบตทเกดขนและตองการความชวยเหลอ อยางเรงดวนดงเชนกรณของสนามแผนดนถลมและน าทวม องคกรเองควรจะตองท าการศกษา และวเคราะหถงความตองการของผมสวนไดสวนเสยเพราะแตละสงคมอาจมความตองการและใหความสนใจทแตกตางกน เชน สงคมไทยใหความส าคญกบสงแวดลอมเปนอนดบแรก รองมา ไดแก การพฒนาการศกษา เปนตน

กจกรรม CSR ทเหมาะสม

กจกรรม CSR ทด ควรสามารถประสานประโยชนทเกดขน ใหแกทงสงคมและองคกรไป พรอมๆ กน จากกลมผมสวนไดสวนเสยเปาหมายและ ประเดนสงคมทไดมาแลว การเลอกรปแบบ กจกรรมทเหมาะสมจะเปนสวนผสมของการสรางคณคาใหเกดขนทงสองฝายซงองคกรควรก าหนด คณคาเปาหมายทจะไดไมวาจะเปน คณคาภายในองคกร ตงแตการสรางจตส านกทด มความรบผด- ชอบตอสงคมใหแกผบรหารและพนกงาน เพอกอใหเกดความภาคภมใจ จงรกภกด ตอองคกร การสรางคณคาใหแกองคกรส าหรบผถอหน และเปน คานยมหลกขององคกรเพอน าไปสการสอสารในการสรางแบรนด การสงเสรมการตลาดหรอแมแตการลดตนทนใหกบองคกรซงแนวทางการปฏบต(Initiatives) ส าหรบ CSR นนมหลายรปแบบ เชน CSR ภายในกระบวนการ (In-process) กคอ CSR ทอยในกระบวนการด าเนนธรกจของบรษท ตงแตกระบวนการจดหาวตถดบ การผลต จนถงการท าตลาด

18

CSR ทอยนอกเหนอจากกระบวนการธรกจ เชน การบรจาคใหแกชมชน การพฒนาการศกษา เปนตนหรอแนวทางการปฏบตของ Phillip Kotler และ Nancy Lee ทไดจดกลมไว 6 ประเภท คอ 1. การสงเสรมการรบรประเดนทางสงคมในวงกวาง (CausePromotions ) แนวทางน องคกรมงรณรงคประเดนปญหาทางสงคมหรอองคกรสาธารณกศลใหเปนทรบรในสงคมโดยใชความสามา- รถทางการสอสารประชาสมพนธ เพอใหสงคมตระหนกและเกดการสนบสนนตอไป 2. การสงเสรมสงคมจากการท าการตลาด ( Cause-related Marketing )องคกรสนบสนนประเดนทางสงคม โดยการน าสวนแบงรายได หรอ ก าไรจาก การขายสนคาไป บรจาคเพอสาธารณกศล 3. การตลาดเพอสงคม ( Social Marketing ) แนวทางนเปน การใชเครองมอทางการตลาดขององคกรในการเปลยนแปลงพฤตกรรมของคนในสงคม เพอให ลด ละ เลก หรอปฏบตในพฤตกรรมบางอยางทจะสงผลใหสงคมดขน เชน การเลกบหร เปนตน 4. การบรจาค ( Corporate Philanthropy ) รปแบบดงเดม และงายทสด กคอ การบรจาค ทงเงน สนคา หรอสงของเพอเปนสาธารณกศล เชน ใหกบมลนธ โรงเรยน หรอชมชน เปนตน 5. การอาสาสมครชวยเหลอชมชน (Volunteering ) แนวทางน มงเนนใหองคกรกบผมสวนไดสวนเสยในสงคมเปาหมายมความสมพนธอนด โดยการใหผบรหาร พนกงานตลอดจนการชกชวนคคาหรอคแขงเขาไปมสวนรวมกบกจกรรมเพอสงคมในพนท เชน การรวมพฒนาชมชนในทองถน การรวมกนสรางอาคารหรอสอนหนงสอใหแกเดกนกเรยนในชนบท เปนตน

19

6. การด าเนนธรกจอยางมความรบผดชอบตอสงคม (Socially Responsible Business Practice ) แนวทางนจะเหมอนกบ CSR in process นนกคอ การพฒนา ปรบปรงการด าเนนธรกจขององคกรเพอไมใหเกดผลกระทบดานลบกบสงคม และ สงแวดลอมหรอใหเกดขนนอยทสดเทาท จะเปนได เชน การลดการใชน า การใชพลงงานสะอาด เชน พลงงานลมเพอลดปรมาณกาซทกอใหเกด ภาวะเรอนกระจก เปนตนจะเหนไดวาแนวทางการปฏบตนนเราสามารถเลอกไดตามความเหมาะสม และทกแนว ทางสามารถสรางสรรคประโยชนใหเกดขน ไดทง องคกรและสงคม ตวอยาง เชน การทMotorola ในอเมรกาหนมาใชพลงงานสะอาด เชนพลงงานแสงอาทตยและพลงงานลมโดยการสรางโรงงานผลตใหม นอกจากจะท าใหสงแวดลอมดขนแลว Motorola สามารถลดคาใชจายไดปละ มาก กวาหลายลานเหรยญตอปอยางไรกตามไมวาจะเลอกแนวทางใดสงทส าคญกคอ แกนของ CSR การใหความส าคญกบการท าจากภายในสภายนอกการใหความส าคญกบประเดนปญหาหรอ ผลกระทบ ทางลบทองคกรสรางขนกบสงคมเปนอนดบแรกและน าไปสการสรางคณคาทแทจรงใหเกด ขน ทงกบสงคมและองคกรอยางยงยนไปพรอมๆ กน

20

บทท 3 แผนงานการปฏบตงานและขนตอนการด าเนนงาน

3.1 แผนงานทไดรบมอบหมายและแผนงานการจดท าโครงการ

แผนงานทไดรบมอบหมาย

กราฟ 1 แผนงานทไดรบมอบหมาย

21

แผนงานการจดท าโครงการ

กราฟ 2 แผนงานการจดท าโครงการ

22

3.2 ขนตอนการด าเนนงานทปฏบต

1. คดหาหวขอทตองการท าโครงการไวหลากหลายโครงการ - ความรบผดชอบขององคกรธรกจตอสงคม - การบรการของพนกงานตอนรบบอเครองบน - การสรรหาพนกงาน

2. ตดสนใจเลอกโครงการทตองการ - ความรบผดชอบขององคกรธรกจตอสงคม 3. ขออนญาตและความคดเหนของพทปรกษาและหวหนางาน - อธบายถงรายลเอยดตางๆทตองการจดท าใหกบพทปรกษา - เสนอเรองเพอขออนญาตกบหวหนางาน - พทปรกษาใหค าปรกษาเพมเตมถงแหลงขอมลทจ าเปนในการจดท าโครงการ 4. เรมคนหารายละเอยดของขอมลอยางคราวๆของโครงการ - คนหาขอมลทงหมดใน เวบไซดภายในของบรษท คอ THAIHERES 5. เรมคนหารายละเอยดขอมลทเจาะลกลงไปในหวขอทตองการ - คดเลอกเฉพาะหวขอเนอหาทจ าเปนตองน ามาใชในรายงาน - คนหาขอมลในเบองลกของเนอหาในหวขอทตองการ 6. รวบรวมขอมลทงหมดทจ าเปนในการจดท ารายงาน - น าขอมลทงหมดทคนหาไดมาจดเกบในไฟลขอมล - แบงหมวดหมเพอความสะดวกในการจดท ารายงาน 7. คนหาขอมลเพมเตมทยงตองการอก - คนหาขอมลทวไปเพมเตมจากเวบไซดอนๆประกอบ

23

8. จดล าดบเนอหาขนตอนการจดท าโครงการ - เรยบเรยงเนอหาทงหมดตามหวขอทตองจดท ารายงาน - ตรวจสอบขอมลทเรยบเรยงอกครงเพอความถกตอง 9. เรมตนในการจดท ารายงาน - จดท ารปแบบรายงานตามตวอยางโครงราง - 2 สปดาหแรก เรมจดท ารายงานบทท 1 และ 2 กอน - สปดาหท 3 – 6 จดท ารายงานบท 4 5 6 10. ตรวจสอบความถกตองและครบถวนของรายงาน - สปดาหท 7 ตรวจสอบรายละเอยดและความครบถวนของรายงาน และแกไขขอผดพลาด - รวบรวมจดท ารายงานเปนรปเลม 11. ประเมนและสรปผลของโครงการ - สปดาหท 8 น ารายงานทจดท าเสรจแลว เสนอตอพทปรกษา - สอบถามความคดเหนและขอเสนอแนะจากพทปรกษา

3.3 รายละเอยดงานในการจดท าโครงการ

บรษท การบนไทย จ ากด ( มหาชน ) มการตง CODE ตวยอขนมาเพอใชเรยกชอในหนวย ตางๆ อยางเชน 1D คอ ส านกเลขานการบรษทฯ และโครงการ ความรบผดชอบขององคกรธรกจตอสงคมนนอยภายใตการควบคมดแลของ หนวยงาน 4D คอ ฝายสอสารวสาหกจและประชาสมพนธ การบนไทย ตระหนกใน ความรบผดชอบตอประเทศชาตและสงคมโลก ซงการบนไทย มแนวคดและนโยบายส าคญทสรางสรรคในเรองการอนรกษพลงงานรกษาสงแวดลอมตลอดจนชวย-เหลอสงคมในรปแบบตางๆ โดยไมหวงผลตอบแทน อกทงกอใหเกดประโยชนสงสดแกสงคม โดยแบงเปนระดบไดแก ระดบภายในองคกร, ระดบชมชน , ระดบประเทศ, ระดบโลก

24

กจกรรมทภาคภมใจ ระดบภายในองคกร - การจดการแขงขนกฬาสทจสมพนธ -โครงการ “น าใจจากฟา สนอง” เฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหว เนองในโอกาสมหามงคลเฉลมพระชนมพรรษา ๘๐ พรรษา ๕ ธนวาคม ๒๕๕๐ - CARPOOL - BIODIESEL ระดบชมชน - การบนไทยกบการบ ารงพระพทธศาสนา - ปาฐกถาเฉลมพระเกยรตฯ “พรจากฟา พรพอเพยง” - การบนไทยรวมโครงการ “เดกไทยรกเครองบนไทย” ระดบประเทศ - การบนไทยใหการสนบสนนโครงการ “สงหนงสอใหนอง...ดบไฟใต” - การบนไทยรวมสนบสนนมลนธหอศลปสมเดจพระนางเจาสรกต พระบรมราชนนาถ - การบนไทยสนบสนนการจดนทรรศการภาพถายฝพระหตถ “ชวตทหมนไป ไมหยดยง” - การบนไทยรวมออกบธ งาน"มหกรรมมนใจไทยแลนด ดแน ถกแน เพอคนไทย" -โครงการไมลสรางบญ - การบนไทยรวมกบ สสส. จดโครงการ “ หยดเหลา หยอดกระปก เพอพอ ” ระดบโลก - การบนไทย ชวยลดโลกรอน ISO 14001 รกษสงแวดลอม - การบนไทยอปถมภการขนสงพระไตรปฎกสากลอกษรโรมน - การบนไทยจดเทยวบนพเศษส าหรบชาวไทยมสลมเดนทางไปประกอบพธฮจญ - การบนไทยจดงาน Thai Night เพอเผยแพรอาหารและวฒนธรรมไทย ทสาธารณรฐรสเซย - การบนไทยชวยผประสบภยพายนากส

25

บทท 4 ผลการด าเนนงาน การวเคราะหและสรปผลตางๆ

4.1 ขนตอนและผลการด าเนนงาน โครงการระดบภายในองคกร

โครงการการจดการแขงขนกฬาสทจสมพนธ

การบนไทยไดเรมมการจดแขงขนกฬาสทจสมพนธภายในบรษทฯ ขนครงแรกเมอป 2549 โดยฝายบรหาร ไดมนโยบายใหพนกงานไดมโอกาสพบปะสงสรรคและสรางความสามคคใน หมพนกงาน เปนประจ าในทกๆ ปและถอเปนประเพณของบรษทฯ เพอกระชบความสมพนธ ระหวางฝายบรหาร และ พนกงาน รวมทง พนกงานตอพนกงานดวยกนเอง ในการทจะเชอมความสมพนธ ความสามคค ดวยความรก ความเปนน าหนงใจ เดยวกนซงเปนหวใจส าคญทจะสามารถน าพาบรษท การบนไทยฯ ฝาฟนอปสรรคไปได อกทงการ จดกฬาสยงชวยใหพนกงานทกคนรสกตนตวตอ การเลนกฬา ความมวนย การเคารพกตกา การแขงขน การรแพ รชนะ รจกอภย และ ใหเขาใจ ถงค าวา “น าใจนกกฬา” ซงการออกก าลงกายและเลนกฬาอยางสม าเสมอเปนกระบวนการหนงทจะสามารถชวยพฒนาคนไดอยางมประสทธภาพ

ภาพท 4.1.1

26

ภาพท 4.1.2 โครงการ “น าใจจากฟา สนอง” เฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหว เนองในโอกาสมหามงคลเฉลมพระชนมพรรษา ๘๐ พรรษา ๕ ธนวาคม ๒๕๕๐ โครงการ “ น าใจจากฟา..สนอง ” เฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหวทรงเจรญพระชนมพรรษา 80 พรรษา 5 ธนวาคม 2550 โดยบรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) รวมกบ กองกจ - การพลเรอน กรมกจการพลเรอนทหารอากาศ(กร.ทอ.)ซงมหนาทดแล และ ใหความชวยเหลอประชาชนในพนทเสยงภยในภาคใต และ ไดหารอในการด าเนนโครงการรวมกน โดยทาง กรมกจ-การพลเรอนทหารอากาศ (กร.ทอ.) ไดเปนผเสนอรายชอโรงเรยนจ านวน 8 โรงเรยน ในเขตจงหวด ปตตาน ทมความตองการเรงดวน ในการปรบปรงหองสมดและขาดแคลนสออปกรณการเรยน การสอนรวม ทงเครองดนตรพนเมอง

27

ภาพท 4.1.3

ซงพธมอบ หองสมดและงบประมาณส าหรบทง 8 โรงเรยน การบนไทยไดเรยนเชญ DH/พลอากาศเอก ชลต พกผาสข ผบญชาการทหารอากาศ ในนามประธานกรรมการบรษท การบนไทย จ ากด(มหาชน)และDD/เรออากาศโทอภนนทน สมนะเศรณ พรอมฝายบรหารบรษทฯ เปนประธาน ในพธมอบหองสมด ณ โรงเรยนวดสวรรณากร อ าเภอหนองจก จงหวดปตตาน

ภาพท 4.1.4 โดยมพนกงานอาสาสมครจากฝายตางๆ ของ บรษทฯรวม 20 คน เดนทาง ไปรวมกจกรรมกบนอง ๆ โรงเรยน วดสวรรณากร น าอปกรณ การเรยน อปกรณกฬา และ เงนบรจาค มอบใหกบนกเรยน รวมทงชวยปรบปรงหองสมด และตกแตงหองสมดเพอใหพรอมและสวยงาม

28

โครงการ CARPOOL ดวยวกฤตการณราคาน ามนทพงทะยานขนสง สงผลกระทบท าใหพนกงาน และ ครอบครวตอง แบกรบ คาใชจายท เพมขน ในการนทาง 4P จง มโครงการดๆ มาเสนอ คอ โครงการ TG ARPOOL TOGETHER เพอใหพนกงานชาว TG ไดรวมแรงรวมใจท าสงดๆเพอสงคมแสดงใหเหนถงน าใจ อนดงามการชวยเหลอ ซงกนและกน อกทงยงเปนการลดการปลอยกาซารบอนไดออกไซด (Carbon Diet ) ทมาท าลายโลกของเราอกดวย การท า Carpool เปนการเดนทางรวมกน คนเดยวกนไปดวยกน มหลกการดงน

1. Carpool คนใกลบาน หากเดนทางไปท างานในสถานทใกลกนผลดวนกน ขบรถชวยลดคาใชจายรายวน 2. Carpool สงลกไปโรงเรยน พนกงานทบานใกลกน หรอเปนทางผานแวะรบ-สงดวยกน 3. Carpool เพอนในทท างาน ไปดวยกน กลบดวยกนเปนการลดคาใชจายรายเดอน 4. Carpool แวะสงรถไฟฟาไมวาจะผานใตดน ลอยฟา นดกนไปดวยกน

29

โครงการ BIODIESEL

ภาพท 4.1.5

30

โครงการระดบภายในชมชน

โครงการการบนไทยกบการบ ารงพระพทธศาสนา

หนงในนโยบายส าคญของ บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) คอ การมสวนรวมในการ ท านบ ารงศาสนาตางๆส าหรบในประเทศไทยทมประชาชนนบถอศาสนาพทธเปนสวนใหญ บรษทการบนไทยฯ จงมไดละเลยทจะรวมท านบ ารงพระพทธศาสนา อยอยางสม าเสมอใน รปแบบตาง ๆ อาท การถวายผาพระกฐนพระราชทานประจ าป การถวายกฐน ถวายผาปาใน โอกาสตาง ๆ อปถมภการขนสงพระไตรปฎกสากล สนบสนนการเดนทางของพระภกษสงฆ เพอเผยแผพระพทธศาสนา เปนตน

กฐนพระราชทาน

ส าหรบการน าผาพระกฐนทไดรบพระราชทานจากพระบาทสมเดจพระเจาอยหวฯ ไปถวายแด พระภกษสงฆ รวมทง การบ าเพญกศลยงวดตางๆ รวมกบพนกงานผมจตศรทธา นบเปนภารกจส าคญของบรษทฯทมตอการท านบ ารงและสบสานระพทธศาสนา ซงถอเปนประเพณปฏบต ทมมาอยางตอเนองเปนประจ าทกป พระบาทสมเดจพระเจาอยหวทรงพระกรณาโปรดเกลาฯพระราชทานผาพระกฐนให บรษท การบนไทย ไปถวายยงวดตาง ๆ ทวประเทศ มาตงแตป พ.ศ. 2531 จนถง ปจ-จบนในโอกาสดงกลาวบรษทการบนไทยยงไดถวายฝาปาใหแกวดทมฐานะยากจนและ วดใกลเคยงในจงหวดนน ๆ ดวย ตลอดระยะเวลา 20 ปทผานมา บรษทฯ และ พนกงานการบนไทยฯ ไดรวมบรจาคทรพยถวายผาพระกฐนพระราชทาน และ ถวายผาปาเปนเงนรวมทงสน 45,073,086.99 บาท

31

การบนไทยรวมออกบธ งาน"มหกรรมมนใจไทยแลนด ดแน ถกแน เพอคนไทย"

ภาพท 4.1.6

เมอวนท 17 กรกฎาคม 2551 การบนไทยไดมการออกบธข ายบตร THAI VALUE GIFT CARD และออกรานTHAI SHOP ในงาน “มหกรรมมนใจไทยแลนด ดแน ถกแน เพอคนไทย” โดยจดเจาหนาทตอนรบและใหขอมลแกผเขาเยยมชมบธรวมกบหนวยงานตางๆ ในสงกดกระทรวงคม-นาคม ซงจดขนระหวางวนท 17-20 กรกฎาคม 2551 ณ อาคาร ชาเลนเจอร เมองทองธาน

32

โครงการไมลสรางบญ โครงการไมลสรางบญ ( Miles for Mererit ) บรษทฯ เชญชวนสมาชกรอยล ออรคด พลส รวมบรจาค คะแนนสะสมไมลการเดน ทางเปนบตรโดยสารเครองบน ถวายแดพระภกษ 80 รป ในการเดนทางไปจารกแสวงบญทประเทศอนเดย เพอสบสานและฟนฟพระพทธศาสนา และถวายเปนพระราชกศลเนองใน วโรกาสมหามงคล พระบาทสมเดจพระเจาอย หวเจรญพระชนมพรรษา 80 พรรษา 5 ธนวาคม 2550

ภาพท 4.1.7

33

การบนไทยรวมกบ สสส. จดโครงการ “ หยดเหลา หยอดกระปก เพอพอ ”

ภาพท 4.1.8 วนท 27กรกฎาคม 2550 ณ อาคารศนยปฏบตการทาอากาศยานสวรรณภมบรษทฯรวมกบ ส านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ (สสส.) จดโครงการ “ หยดเหลา หยอดกระปก เพอพอ” โดยม DD /เรออากาศโทอภนนทน สมนะเศรณ เปนประธานในพธเปด และ DB /ชาญชย สงหโตโรจน ในฐานะประธานคณะท างานโครงการฯและศ.นพ.อดมศลป ศรแสงนามรองประธานคนท 2 คณะกรรมการส านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพแหงชาต(สสส.)รวมในพธ

โดยในงานไดจดใหมการเสวนาในหวขอ “ หยดเหลา หยอดกระปกเพอพอ” ด าเนนรายการโดย คณศภรตน นาคบญน า และผรวมเสวนา อาท DD /เรออากาศโทอภนนทน สมนะเศรณ DO -V /กปตนอภชย แสงศศ คณสายเชย วงศวโรจน พรเซนเตอรโฆษณาชด “ จน เครยด กนเหลา” คณวร-สร รกษพนธ ผบรหารโรงแรมชมพร คาบานา ผด าเนนธรกจตามแนวทางเศรษฐกจพอเพยง และในสวนพนกงานคอ FI -S/ ประจวบ จงรบกลาง และQB-4/ นลบล บวนอย ซงในงานไดจดใหมบธกจ-กรรมตางๆ ไดแก บธAlternative Drink,บธศนยภมรกษธรรมชาต, บธรบสมครคนตนแบบ งดเหลาเหลาเขาพรรษา, บรตรวจสขภาพจาก ร. พ. วภาราม, บธของส านกงาน สสส. และกจกรรมเลนเกมสตางๆ

34

โครงการระดบโลก โครงการการบนไทย ชวยลดโลกรอน ISO 14001 รกษสงแวดลอม

ภาพท 4.1.9 โครงการ นวตกรรม ส านกงานนวตกรรมแหงชาต กระทรวงวทยาศาตร , คณสมศกด บรสทธนะกล นายกสมาคม อตสาหกรรมพลาสตกชวภาพไทย , คณพธาน ชยจนดา ผชวยผอ า- นวยการฝายปฏบตการดานการไฟฟา การไฟฟาฝายผลต ซง DB/คณชาญชย สงหโตโรจน ไดฝากถงพนกงานการบนไทยใหชวยกนน าขยะมา Recycle รวมทง การใหบรการผโดยสารในอนาคต จะมการใชวสดทเปนมตรกบสงแวดลอม เชน เปลยนจากแกวพลาสตกเปนแกวทยอยสลายได หรอเลอกใชภาชนะทท าจากมนส าปะหลง ซงจะยอยสลายงายและรวดเรว ส าหรบ การจดงานน มวตถประสงคเพอ รณรงคสรางจตส านกและสงเสรมกระบวนการเรยนรรวมมอกนปองกนและชวยลดภาวะโลกรอนของฝายDKในงานมการจดนทรรศการใหความรแกพนกงาน การสาธตการผลตและปรงอาหารดวย BIO Gas ของฝาย DC / การประดษฐของใชจากวสด Recycle / การออกบธของสมาคมอตสาหกรรมพลาสตกชวภาพไทยรวมทง การน าชด Recycle ทออกแบบโดยพนกงานการบนไทย ทชนะเลศจากการประกวด MR. & MS. Recycle ใน โครงการ Big Cleaning Weeks มารวมสรางสสนภายในงานอกดวย

35

การบนไทยอปถมภการขนสงพระไตรปฎกสากลอกษรโรมน

ภาพท 4.2

พระเจาวรวงศเธอ พระองคเจาโสมสวล พระวรราชาทนดดามาต เสดจเปน องคประธานในพธประทานพระไตรปฎกสากลอกษรโรมน ฉบบสวดสงวธยายส าหรบถวายเปนพระราชกศลแด สมเดจพระเจาพนางเธอ เจาฟากลยาณวฒนา กรมหลวงนราธวาสราชนครนทรเมอวนท8กมภาพนธ 2551 ทผานมา ณ ศาลาสหทยสมาคม ในพระบรมมหาราชวงโดยม D5นารลกษณ วมกตานนท เปนผแทนทาน DD เฝารบเสดจ ทงน การบนไทยใหการอปถมภในการขนสงพระไตรปฎก สากลอกษรโรมน ฉบบสวดสงวธยาย จ านวน 1,800 เลม (600 ชด)เพอมอบเปนธมมทานจากประเทศไทยใหแกสมาคมมหาโพธแหงประเทศอนเดย ส าหรบถวายแดพระสงฆเถรวาททวโลกจ านวน600รป ส าหรบสวดสงวธยายพระไตรปฎกประจ าป ณ พทธคยา สาธารณรฐอนเดย ระหวางวนท12 –22กมภาพนธ ศกน

36

การบนไทยจดเทยวบนพเศษส าหรบชาวไทยมสลมเดนทางไปประกอบพธฮจญ

ภาพท 4.2.1

พลเอกสนธ บญยรตกลน รองนายกรฐมนตร เปนประธานสงชาวไทยมสลมท เดนทางไปประกอบพธฮจญ ดวยเทยวบนพเศษ เทยวบนแรก ของการบนไทย เทยวบนท ทจ 8600 เสนทาง หาดใหญ – เจดดาห ซงจดขนเพออ านวยความสะดวก แกชาวไทยมสลมทจะเ ดนทางไปประกอบ พธฮจญ ทประเทศซาอดอาระเบย ณ ทาอากาศยานหาดใหญโดยมมร.นาบล แอชร อปทตซาอดอา-ระเบยประจ าประเทศไทย ดร.อสมาอลอตฟ อะปะกยา สมาชกสภานตบญญตแหงชาต และ D6ปรด บญซอ ผแทนบรษทฯ รวมสงผโดยสารในเทยวบนแรก เมอวนท 11 พฤศจกายน 2550 ทผานมา ส าหรบในปน การบนไทยไดจดเทยวบนพเศษส าหรบผทจะเดน ทางไปประ ก อบพธฮจญ จ านวน 44 เทยวบน โดยออกจากหาดใหญ36เทยวบนและออกจากภเกต 8 เทยวบนในระหวางเดอนพฤศจกายน 2550 ถงเดอนมกราคม 2551

37

การบนไทยจดงาน Thai Night เพอเผยแพรอาหารและวฒนธรรมไทย ทสาธารณรฐรสเซย

ภาพท 4.2.2

ภาพท 4.2.3

บรษทฯ จะจดงาน Thai Night เพอเผยแพรอาหารและวฒนธรรมไทยในวนท 12 กรกฎาคม 2550 ทจะถงน ณ กรงมอสโก สาธารณรสเซย โดยฝายครวการบน / DCไดเลอกสรรเมนอาหารไทยทมเอกลกษณ รสชาตอรอย ประณต และไดรบความนยม ไดแก ย าสมโอ ฉฉปลาแซลมอน ตมย ากง ขาวเมาทอดไอศกรม และบรษทฯ ไดรบความรวมมอจากสวนสามพราน รเวอรไซด ในการจดการแสดงนาฏศลป และศลปะการตอสแบบไทยไปรวมแสดงในงานดงกลาว เพอเปน การรวมแสดงถงเอกลกษณและความงดงามของศลปวฒนธรรมไทยใหเปนทประจกษแกสายตามชาวรสเซยและชาว โลกอกดวย

38

การบนไทยชวยผประสบภยพายนากส

เมอวนท 28 พฤษภาคม 2551 บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) น าโดย DK/คณวรรณพร วบลยเจรญกจจา ผแทนฝายบรหาร พรอมดวย KS/ คณบญระว ไชยเดช และ 4P/ ม.ล.อจฉราพร ณ สงขลา เยยมพนกงานการบนไทยทปฏบตหนาทอยในประเทศสหภาพพมามอบสงของชวยเหลอและเลยงอาหารกลางวนแกผแทนพนกงานการบนไทยทปฏบตหนาทในสหภาพพมา พรอมทงส า-รวจสภาพเมองยางกง และน าของบรจาคสวนหนงไปมอบใหผประสบภยทอาศยตามวดตางๆ โดยม RGNAA/คณสรฤทธ บญหลง และRGNKK/คณวระวฒ วฒพงษ ใหการตอนรบ ณ ทาอากาศยาน กรงยางกง สหภาพพมา

ภาพท 4.2.4

39

บทท 5 บทสรปและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการด าเนนงาน

จากการศกษาขอมลของ CSR เ ปนระยะเวลา 2 เดอน ท าใหไดรบรถงการเอาใจใส ในการรบผดชอบตอสงคมของบรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) ไมวาจะเปน ในระดบเลกอยาง ภายในองคกรเอง ภายในชมชน ภายในประเทศ ไปจนถง ระดบโลก โดยโครงการตางๆ ลวนแลวแต เปนโครงการท ท าเพอสวนรวมทงสน อกทงยงมการประชาสมพนธหา บคคลผมความสนใจใน แตละโครงการใหมาเขารวมไดอยางมากมาย จนกระทง โครงการตางๆประสบความส าเรจ และ ไดรบผลตอบรบจากหนวยงานทเกยวของอยางดเยยม

5.2 แนวทางการแกไขปญหา

ปญหาทพบนนไมคอยมมากนก เนองจาก บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) เปนองคกรขนาดใหญ เมอวางแผนใน การจดท าโครงการตางๆแลว มกจะ ประสบความส าเรจ เปนอยางมาก ดวยเนองจาก หนวยงานทรบผดชอบดแลการจดตงโครงการ มการวางแผน ล าดบขนตอนไวเปนอยางด จงท าใหโครงการตางๆออกมาสมบรณแบบ

5.3 ขอเสนอแนะจากการท าโครงการ

เนองจากบรษท การบนไทย จ ากด(มหาชน)เปนองคกรขนาดใหญนาจะมก าลงความสามา-รถทจะพฒนาและคดคนโครงการตางๆไดเพมมากขนอกเรอยๆ อกทงรวมถงการประชาสมพนธผทใหความสนใจมาเขารวมไดมากขน ถาหากสามารถประชาสมพนธโครงการใหเปนทรจกไดมากขนแลว กจะมผใหความสนใจเขารวมมากขน กเทากบวา ไดรวมชกชวนใหประชาชนท าบญในแง ของการชวยเหลอสงคมไดมากขนอกดวย

40

บรรณานกรม

www.thaisphere.co.th

www.thaiairways.co.th

http://www.stjohn.ac.th/sju/med/intranet/download/26_01_2011_12_25_58_CSR.pdf

41

ภาคผนวก

42

43

44

45

ประวตผวจย

ชอ – สกล นางสาว นยตา กลอมด วน เดอน ปเกด 18 มกราคม 2533 ประวตการศกษา ระดบประถมศกษา ประถมศกษาตอนปลาย พ.ศ. 2545 โรงเรยนโสมาภานสรณ ระดบมธยมศกษา มธยมศกษาตอนปลาย พ.ศ. 2548 โรงเรยนเตรยมอดมศกษาพฒนาการ ระดบอดมศกษา คณะบรหารธรกจ สาขา บรหารธรกจญปน สถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน พ.ศ. 2551 ทนการศกษา -ไมม- ประวตการฝกอบรม - Logistic Seminar Course at DHL’s Warehouse - THAI Catering and THAI CARGO Seminar course at Thai Airways ผลงานทไดรบการตพมพ -ไมม-