correo directo
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CORREO DIRECTO
EL MARKETING DIRECTO ES UNA
HERRAMIENTA DE COMUNICACION
PERO ANTE TODO
ES UNA HERRAMIENTA DE VENTA.
CONOCER QUIENES SON SUS
CLIENTES, ES LA BASE
SOBRE LA QUE SE CONSTRUYE
ELMARKETIG DIRECTO.
Nuevas formas
de conquistar clientes
en un mundo global,
unipersonal y digital
EL NUEVO CONSUMIDOR
Cada
cliente
quiere “su
producto”
, “su
servicio”.
CAMBIANTE
“me gusta cambiar de casa, de coche, de restaurante,..
El 70 % de clientes satisfechos cambian de marca
HEDONISTA
Centros Wellness y centros de cirugía estética
Mercado de la cosmética & moda
Los empleados realizan más demandas sociales y menos
económicas
El nuevo consumidor “compra tiempo”, “compra comodidad”,
“compra confianza” y “compra atención personal”, “sentirme
reconocido”.
SIEMPRE
“ON LINE”
Más de 2.000 millones
de usuarios de móviles
Despegue de la TV
móvil
AUTÓNOMO
Yo decido el
qué, cuando y a
través de que
canal consumo.
COMPRA Y CONSUME
“EXPERIENCIAS”.
NO PRODUCTOS.
En el período navideño del 2004 se vendieron 4,5 millones
En 2005 fueron 14 millones, 100 cada minuto en el último trimestre.
42 millones de unidades de iPodvendidas desde que salió a la calle.
CONSTRUYE ESTRATEGIAS
PARA HACER UNA
“OFERTA IRRESISTIBLE”
Utilizando todas
las técnicas
del marketing
directo
EL MARKETING DIRECTO ES:
“Es un sistema interactivo de Marketing, que utiliza uno o más medios publicitarios, para obtener una respuesta
medible y/o una transacción en un determinado lugar”
PRINCIPAL ATRACTIVO
DEL MARKETING DIRECTO
MARKETING
DIRECTO:
Permite un contacto
continuo y personal
con un individuo, con
el fin de establecer
su lealtad por una
marca.
RESULTADO
S:
- Predecibles
- Medibles y
-
Cuantificable
s
CARACTERISTICAS BASICAS
DEL MARKETING DIRECTO
Por la personalización del
mensaje y la especificación
de la propuesta de ventas.
Por la fuerza del estímulo
para que el receptor emita
una respuesta
Por la cuantificación de
mensajes emitidos y
respondidos por los
destinatarios.
Por lo dirigido y
segmentado.
Por la facilidad de
controlar los costos.
EXIGE TOTAL
SEGUIMIENTO
EVALUACION
DIARIA DE
RESPUESTAS
CORRECIONES Y
AJUSTES
EN CORREO DIRECTO HAY QUE
TENER PRESENTE:
• La Selectividad
• La Creatividad
• La Personalización
• La Elección del Formato
• La Periodicidad y...
• El Seguimiento
EN QUE HACER LA OFERTA
Sobre folleto
revista
carta
CREAR CURIOSIDAD – MUCHA CREATIVIDAD
Atrae la atención del Receptor y tiene que
alcanzar el primer objetivo “que sea
abierto”. Cumple, pues, la misma función
que el titular en un anuncio.
Para ello tiene que tentar, seducir, sin
revelar claramente el contenido.
Tiene que despertar la curiosidad y el
interés sobre el contenido.
SOBRE QUE LLAME SU ATENCIÓN DE INMEDIATO
LA IMAGINACIÓN, LA CREATIVIDAD, LA
ELEGANCIA
UNA PIEZA VENDEDORA
COMO ESCRIBIR UN “CARTA CAMPEONA”
• Conozca el producto
• Personalice el mensaje
• Elija la entrada
• Use un estilo invitador
• Haga la carta más corta y vendedora
posible
• Libre la batalla contra la inercia humana
• Cierre en fuerte y use una post-data
PERSONALICE EL CONTENIDO
Póngase en el lugar de su
Cliente
Escriba para una sola
persona
Salude con nombre y/o
apellido
Utilice apelativos
Firme todas las cartas
ELIJA LA ENTRADA
• Comunicar una noticia
• Cómo, qué y por qué
• Ventajas o soluciones
• Hablar con autoridad
• Narración
• Preguntas provocativas
• Párrafo introductorio
EJEMPLO DE PARRAFOS INTRODUCTORIOS:
• Usted pertenece a un grupo selecto recientemente escogido para ser Socios de American Film Institute.
• Obtenga un Ahorro del 25%, en todas sus facturas con el Plan...
• Me gustaría compartir con Ud.,una importante noticia acerca de la Nueva Tarjeta que American Express introducirá...........
• Se avecinan más desarrollo y más inflación.... Sepa lo que le conviene hacer.
Use sin temor frases y expresiones como: cuanto antes
recibamos su respuesta; llámenos YA; cómprelo ahora
mismo; si paga antes de…, obtendrá ...
• Destaque la post-data centrándola, con un tipo de letra más
grande y lleno, cambiándole de color, etc.
COMO ELABORAR EL MEJOR FOLLETO
DEBE TENER
• Número Telefónico
• Cupón
• Formulario.
• Página Web
Debe contener instrucciones sencillas y claras, fácil de completar. Ha de estar concebido de tal forma que mueva a la acción.
Tiene que ser en todo momento una pieza de Venta, que invite al posible
prospecto a cumplimentarlo. Recuerde es el momento de la toma de decisión y no hay que hacerlo difícil, sino ameno, fácil y bien ambientado con buenos espacios.
TALLER A DESARROLLAR
1. Grupos de 3 personas
2. De los tipos de correo directo cual escoge usted y explicar por qué?
3. Porque considera usted que es muy importante el correo directo como estrategia de venta?
4. Usted ha recibido alguna vez correo directo?. Que opinión le ha merecido?
5. Elaborar una “carta campeona” utilizando los tips dados en este documento
6. Corresponde al 50% sobre el trabajo enviado