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Cortina Turismo
Assemblea ordinaria 2011
Cinema Eden Mercoledì, 30 novembre 2011
Ordine del giorno
1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo sull‟attività
svolta
2. Esame ed approvazione del bilancio d‟esercizio 01.10.2010
– 30.09.2011
3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del bilancio
di previsione per l‟esercizio 01.10.2011 – 30.09.2012
1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo
sull’attività svolta 2. Esame ed approvazione del bilancio d‟esercizio 01.10.2010 – 30.09.2011
3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del bilancio di previsione per l‟esercizio 01.10.2011 – 30.09.2012
Il punto di partenza
Club di prodotto: 4 + start up di 3
Promozione mercati/comunicazione:
stranieri +8% di presenze/+18,7% di arrivi (nei 12 mesi)
Dolomiti.org e DMS:
Progettazione, formazione operatori, messa online
Facilitare il turista promo-commercializzazione creazione centro servizi e prodotto = DMS
creare motivazioni per il mercato
Dare contenuto all’offerta club prodotto Rendere l‟offerta accessibile
portale promo-commerciale:
www.dolomiti.org
Incrementare gli arrivi
e le presenze
Aumentare la quota di
mercato degli stranieri
Ci eravamo proposti nel breve di:
Club di prodotto
Punto di partenza: analisi dell‟offerta, dei servizi e del
posizionamento di Cortina a cura di 4 Tourism,
successivamente sono state attuate 4 fasi di sviluppo
Bike resort (MTB&Road)
Hiking resort
Familiy resort
Cortina meeting
Da sviluppare:
Dolomitisport
Romantic resort
Luxury resort
Bike resort (MTB&Road)
Hiking resort
Familiy resort
Cortina meeting
Da sviluppare:
Dolomitisport
Romantic resort
Luxury resort
Definiti per bike, hiking, family i requisiti necessari per strutture ricettive (hotel, B&B, affittacamere, rifugi, appartamenti)
Definiti per bike, hiking, family i requisiti necessari per strutture ricettive (hotel, B&B, affittacamere, rifugi, appartamenti)
Organizzazione delle proposte degli operatori per temi e per prodotti in calendari tematici mensili e wake up
Organizzazione delle proposte degli operatori per temi e per prodotti in calendari tematici mensili e wake up
Creazione di offerte che includono hotel, strumenti e materiali, servizi aggiuntivi (es. bike pass, trekking pass)
Creazione di offerte che includono hotel, strumenti e materiali, servizi aggiuntivi (es. bike pass, trekking pass)
Club di prodotto
2011 = 4.753 card
Estate 2011 – creazione di offerte
Creazione di offerte
Cortina Bike
Cortina Climb&Ride
Cortina Nature
Cortina Vertical
comprensive di Bike
Pass e di Trekking &
Panorama Pass
Club di prodotto
Estate 2012 – creazione di offerte e grafica coordinata
Realizzazione di servizi fotografici ad hoc per i club
di prodotto
Raccolta prezzi per estate 2012
Realizzazione grafica coordinata per i club
Progetto finanziato
da legge
regionale e
Dolomiti Turismo:
Realizzazione
video e archivio
foto
Progettazione
grafica e
stampa
Inserzioni
pubblicitarie
Cortina meeting
Prodotto Bike Tour intervallivo Dolomiti Freebike da una località all‟altra in MTB con l‟utilizzo degli impianti;
servizio trasporto bagagli
Nel corso del 2012 si intende realizzare il medesimo
progetto in collaborazione con la provincia di Bolzano.
Comunicazione Agenzia tedesca Bike Agentur per realizzazione di
attività di marketing Spot Guide su Bike Magazine, Berstolz
Pubblicazione su siti e forum: MTB Alps, Bike Aid; MTB
news
Presenza a tutte le fiere di settore attraverso inserzione
su Ride On
Prodotti outdoor winter
- Coordinamento di scuole sci/snowboard e
impiantisti per la creazione del Cortina Snowpark,
sulla Pista San Zan di Socrepes, ISTA
- Finanziamento del progetto di comunicazione
dello snowpark con realizzazione
- servizio fotografico
- attività di ufficio stampa tradizionali
- freestyle contest
- Promozioni neve
Prima neve Speciale Natale
Special for Kids Super Sun
Prodotto Shopping Moda Estate 2011
Collaborazione con CNA Federmoda per:
Valorizzazione dello shopping a Cortina «Your Personal Style»
Creazione di un mini evento, obiettivo realizzare un video per comunicare lo shopping e lo stile di Cortina anche attraverso CNA Federmoda
Format: allestimento di un mini set in Corso Italia presso la terrazza dell‟hotel Ancora per trucco e parrucco modelle, prima della loro camminata nel corso per raggiungere i diversi negozi
Sposarsi a Cortina
Attività di comunicazione alla stampa italiana, tramite l‟ufficio stampa
Comunicazione diretta a TO del mercato estero
Realizzazione del sito cortinawedding.dolomiti.org
Promozione e mercati
2010/2011 CT ha investito
nell‟organizzazione di educational (6)
nell‟inizio di una collaborazione con l‟ufficio stampa paesi
di lingua tedesca, inglese (UK) e scandinava
nell„organizzazione di eventi all‟estero (10)
nella partecipazione a fiere (12) e workshop (8)
MERCATI SEGUITI DI LINGUA giapponese
russo
scandinavo
inglese
tedesco
altri mercati
Promozione e mercati - Giappone
Nuovo indirizzo email
Taiken tour, tour personalizzati
Info point, dal 14 giugno al 31 luglio e dal 1 al 30 settembre
Nuova guida con nuovi contenuti
Aggiornamento sito internet in lingua
STAMPA
Rivista With F., Silver Stone dedicati all‟autunno
Mapple Magazine- Italia
Promozione e mercati - Giappone
Collaborazione con i principali TO, Cortina è presente con pacchetti
da 2 a 5 giorni (Fellow Ski Tour: proposta pacchetti inverno, estate e dal 2012 anche autunno, Ten K Traverl: pacchetti con pernotto in rifugio; Asahi Sun Tour, JTB Travel, Nippon Travel Agency: hanno organizzato presentazioni ai loro clienti a Cortina nell‟autunno). 31 i TO ai quali è stata fornita assistenza.
Partecipazione a fiere e workshop - Giugno: Tokyo incontro presso le sedi dei principali 16 TO - Settembre: JATA World Tourism Congress & Travel Fair con presentazione ufficiale della guida presso Fellow Travel, partecipazione al Workshop “Enit Italia” per Tour operator
Promozione e mercati - Russia
Info point in lingua russa presso l‟ufficio skipass dal 27 dic al 28 feb e reperibilità telefonica
Guida in lingua russa (guida inverno/estate, foglio informativo di benvenuto distribuito agli hotel e agli impianti di risalita, Wake up in lingua russa)
Aggiornamento del sito web in lingua
Invio di newsletter mensile, media kit in lingua a giornalisti specializzati nel prodotto neve + outdoor, nonché a portali web
Partecipazione al progetto condiviso con Gardena, Val di Fassa e Plan de Corones nell‟ambito del Dolomiti Superski (attività di web marketing e
PR, viaggio stampa, eventi all‟estero con TO e giornalisti)
Promozione e mercati - Russia
Assistenza giornalisti e TO, collaborazione in occasione delle Olimpiadi di Soci con Rossijska Gazeta
Eventi presentazione ottobre –presentazione a Mosca durante una sera dedicata alle Alpi (57 giornalisti e TO) + presentazione a TO Karlson Tourism e GEO Sfera (80 presenti); presentazione a St. Pietroburgo a TO e giornalisti
Fiere/workshop&eventi: MITT Mosca; UITT a Kiev (Ucraina); Ski Salon St. Pietroburgo, con gioco a premi
Supporto organizzativo evento Incentive Megafone
Promozione e mercati - Scandinavia
Fiere e workshop, Oslo e Copenhagen workshop ENIT
Press Trip: per Vagabond Rejs, Scandorama, Down films, RES Expressen ect.
Eventi, collaborazione con PR Ehrenberg per organizzazione evento di presentazione prodotti estate a Copenhagen; presentazione di Cortina outdoor a Oslo, Copenhagen e Stoccolma in collaborazione con BOTA (58 partecipanti)
Fam Trip: per Happy Days (DK), Snowtrip (SVE), You Travel (FIN). Supporto a 34 TO con i quali CT lavora. Mattias Fredriksson (fotografo Svedese) ha vinto il premio "Photo of the Year" by Bike Magazine con una foto scattata a Cortina.
Promozione e mercati - Scandinavia
Uscite stampa (Aka skidor, rivista sci; Barnens Turistguide, guida turistica per bambini, Dagbladet Feriemarked, quotidiano nazionale, Damernas Varld, rivista femminile lifestyle; Down Films, Escape Magazine, rivista viaggi lusso; Expressen.se; Goteborgposten, quotidiano regionale; Midtjyllands Avis DK, quotidiano regionale; RES Expressen, Scanorama SAS, in-flight magazine; Se og Hoer, rivista VIP & lifestyle magazine; Sport Expressen; SvD Resor, Svenska Dagbladet , Terrengsykkel , rivista MTB; TTG Nordic; Vagabond Rejs; www.bloggar.expressen.se; www.Boarding.no; www.Icamp.dk; www.ReseMagasinet.net, www.skiinfo.no; www.Skisport.dk; www.Travelreport.se; www.turistnyt.dk; www.Vagabond.se
Promozione e mercati – Mercati di
lingua inglese
Fiere e workshop , workshop ENIT Londra, World Travel Market, Bever Creek CO, Mountain Travel Symposyum (presenti TO from Canada, Australia, Nuova Zelanda, Brasile, Argentina, Messico)
Eventi di presentazione del prodotto Cortina Outdoor e Cortina Ski Resort (Londra c/o National Geographic + organizzazione di 16 incontri individuali con TO)
Press Trip: 6 giornalisti inglesi, Daily Telegraph, Troupe TV BBC
Collaborazione con Easy Jet per la rivista di bordo “Easyjet magazine”. Periodo: dicembre e febbraio + banners online su alcune pagine dedicate alle destinazioni
Collaborazione con il portale web “OnThe Snow.Com”, campagna promozionale su Norvegia, Svezia, UK e USA per l‟inverno
Promozione e mercati – Mercati di
lingua inglese
Inizio collaborazione con ufficio stampa Ski Write
Uscite su guide turistiche e testate nazionali (Daily Echo, Saveursnow.com, Daily Mail Ski and Snowboard
Magazine, Snow Traveller, inserto del The Independent, Daily
Telegraph; Snow24.com, Dirt Magazine, Stylus www.stylus.com,
Food and Travel Sunday Telegraph, InTheSnow, The Observer
(giornale nazionale), Londra Sera, Western Daily Press, Morning
Advertisers, Western Morning News, Across the Atlas, The
Philadelphia Inquirer, Best in Snow, The Upper East Side
Magazine, Greenwich Country Capitalist Magazine, The Weston
Magazine Group, New Canaan Country Capitalist Magazine,
Travel, Philly Traveller, Weston Magazine, Rye Magazine,
Westport Country, Capitalist Magazine)
Promozione e mercati - Germania
Fiere e Workshop, F.R.EE di Monaco, ITB di Belino
Eventi di presentazione, maggio Francoforte
Collaborazione agenzia di PR e stampa Jensen Media GmbH per offerta estiva di Cortina (invio a mailing di 3000 testate)
Blogger trip, con visibilità su viaferrata.de e realadventure.de e lancio del gioco «Dolomitensupercache» sul sito internazionale geocaching.com
Uscite su guide turistiche e testate nazionali (Joy, Travel Inside - honeymoon tip, ADAC SkiGuide, Via-ferrata.de + Real Adventure, travel-partner.com, Magazin REISEfieber, DSV Skiatlas, X-Aces, bmw-xdrive-guide, ALPIN, dsv-atlas.de, World of MTBking, BM Media Group-Winterpolo, nationalgeographic.de, schneeundmehr.de, Velo total, MountainBIKE, Magazin PlanetSnow, Online-Skiatlas spiegel.de, abendzeitung,de, Active Woman, Motorrad, Mystyle, Snow-online.de & Skigebiete-test.de, Mountainbike Magazin, Falter Verlagsges, Bergsteigen – AT, TravelTainment.de, Alpin Deluxe, Silhouette, Alpinverlag-Klettersteige
Promozione e mercati - Germania Co-marketing con Intersport Germania:
Fotoshooting realizzato a Cortina per rivista company (10.000 copie - estate 2011). Concorso a premi promosso sulla rivista e sul sito di Intersport. Campagna Cortina 2017
Redazionali con presentazione di itinerari corredati di foto, mappe e descrizioni di percorsi all‟interno del catalogo (estate 2012)
Promozione e mercati – altri paesi
AIT “Air International Tours” – BRA Maktour Viajes e Turismo – BRA
AV Reisebüro ALPY – Rep.Ceca Neckermann – HUN
Carta Italia SLNE – SPAGNA Ote TRAVEL – ARG
Evolucion Viajes – SPAGNA Pansepol Travel Incoming & Incentives – ITA
Great Travel – BRA Sci Club provincia di Roma – ITA
Grup Serhs – SPAGNA Silvia Bottino Travel – ARG
Holam International Travel – MX TdM Travel Tours – HUN
Horizonte Dourado Turismo – BRA Touralp Travel – SPAGNA
Promozione e mercati – BOTA Attività di co-marketing con BMW: organizzazione eventi Bike e “1°
Torneo di Golf Best of the Alps /BMW X-drive”
Workshop, fiere, Press events: Roadshow Istanbul, Bucharest, Mosca – Adventure World Travel Summit Avimore (Scozia) – ITB Berlino, Mountain Travel Symposium (Beaver Creek) – Tokyo – Press Trip Inssbruck – Press Trip: Oslo, Copenaghen, Stoccolma – Press Conference: San Francisco, Los Angeles, Orange Country, San Diego, Vancouver
Pacchetti e offerte Best of the Alps con TO (Baumeler-travel.com: Cortina Culture&Multisport offers, TUI/Airtours, DER Tours, Emirates Holiday, Caissa. JTB Travel e Kuoni propongono un tour di 14 gg nelle Alpi)
Nuovo sito con integrazione sistema di prenotazione online
Promozione e mercati – Dolomiti
Superski Partecipazione al piano di comunicazione
Web: corriere.it, gazzetta.it, leiweb.it
Radio: Deejay, RISMI, RADIO 105, Webradio 105, RDS
Germania: Spot rete televisiva tedesca ZDF e concorso a premi, Ski Magazin, ADAC Reisemagazin – Ski, DAV-Skijournal
Russia: condivisione costi con Val Gardena, Val di Fassa e Plan de Corones per attività di Web Marketing e PR, Press Trip, traduzione testi, Workshop Mosca e St. Pietroburgo
Sito web dolomitisuperski.com:
Attivazione servizio Hotel Skipass Service: acquisto online dello skipass con ritiro presso hotel (11 hotel di Cortina hanno aderito)
Aggiornamento contenuti e sviluppo applicazione 3D DOLOMITI, webcam, Skiroutenplaner e Check ski performance
Promozione e mercati – Transfer
Accordo con Cortina Express (Venezia Aeroporto-Mestre FS- Cortina):
• Aumento del numero di corse (+298), anche infrasettimanali
• Aumento del numero di passeggeri (+76,6%)
Allestimento hospitality desk presso aeroporto di Venezia con hostess multilingue dal 19/12/2010 al 27/03/2011
+76,6%
-63,6%
+298
Comunicazione&PR
Tre i principali filoni di lavoro:
realizzazione e produzione di materiale informativo e promozionale (depliant, cataloghi, stampati, ecc.)
ufficio stampa e PR
comunicazione interna
Materiali stampati
Elaborazione immagine coordinata a produzione materiale stampato (si veda quanto realizzato per Club di Prodotto)
Il materiale è funzionale alla distribuzione mezzo posta, presso l‟info point, fiere, workshop, TO, eventi.
Materiali stampati
2011 2010 2009
Catalogo estate 13.000 10.000 10.000
Catalogo inverno 13.000 15.000 8.000
Guida in Russo 4000 4.000 3.000
Guida Giapponese 4000 4.000 3.000
Top Events Estate 15.000 15.000 15.000
Top Events Inverno 15.000 15.000 14.000
Preview inverno 10.000
Cartina Sentieri 30.000 30.000 5.000
Cartina Bike 25.000 25.000 20.000
Blocchi mappe (estate -
inverno) 23.400 20.000 10.000
Cartina invernale 60.000 50.000 50.000
Brochure noleggi 10.000 25.000 20.000
2011 2010 2009
Bike Resort 2.000 4.000 4.000
Vertical Resort 2.000 2.000 -
Nature Resort 2.000 2.000 -
Programmi family luglio 1.000
Programmi family agosto-settembre 1.500
Programmi walking luglio 1.000
Programmi walking agosto-settembre 1.500
Family Resort 2.000
Borse cortina 3.000
Mostra Il Bello chiama il Bello - locandine 400
Mostra Il Bello chiama il Bello –dépliant 10.000
Mostra Il Bello chiama il Bello -cartoline 1.000
Mostra Il Bello chiama il Bello –cartelline 100
Comunicazione&PR – ufficio stampa
385 comunicati stampa emessi nei 12 mesi (di cui 168 inviati relativi agli eventi partner – nel 2010 311 cs)
196 assistenze qualificate a giornalisti (contenuti ad hoc, materiale fotografico, materiale video, redazione testi), oltre all‟attività di accompagnamento
Servizio video per la fornitura di materiale video alle redazioni televisive. Attivazione di un servizio di monitoraggio delle uscite video che in 30 giorni ha rilevato 20 segnalazioni di servizi dedicati a Cortina.
Tra i risultati di questo servizio, si segnalano le uscite su:
TG2, TGR Veneto, Studio Aperto, Telebelluno, TG1, TG4,
ODEON TV, Rai Radio 1 / prima di tutto, TG5, CLASS NEWS,
MSNBC, PORSCHE LIVE, SKY TG24
Comunicazione & PR - Educational
Dicembre 2010 – Educational
con la collaborazione dei soci di Cortina Turismo (albergatori, rifugisti, ristoratori, scuole e istruttori sportivi, guide alpine, impianti di risalita, noleggiatori, autonoleggiatori e negozianti) sono stati ospitati 40 giornalisti italiani e stranieri (Swizterland monthly travel industry magazine, Todo Nieve, Sielok.hu, Interfax-Tourism, Proalps, Travel.ru, Capital panorama, Elite &Society, Best in the Snow, Across the Atlas, Bell‟Italia, Anna, Venerdì di Repubblica, Dove, TG2, Sky TG 24, Il Sole 24 Ore, ect) . Programma ad hoc per ogni singolo giornalista + 3 incontri con focus su eventi e offerta: cultura, sport e preview estate.
Risultati: es. redazionale di Dove (nov. 2011)
1830
7958
11611 12023
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2008* 2009 2010 2011
Rassengna Stampa Confronto su base d'esercizio ottobre-settembre
+3,5%
Comunicazione&PR –
rassegna stampa nazionale
Comunicazione&PR – rassegna stampa
0
500
1000
1500
2000
2500
Confronto su base mensile rassegna stampa nazionale
2008
2009
2010
2011
Comunicazione&PR – rassegna
stampa
0
200
400
600
800
1000
1200
Confronto su base mensile rassegna stampa nazionale carta
Carta 2009 Carta 2010 Carta 2011
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
Confronto su base semestrale rassegna stampa nazionale sul web
web 2009 web 2010 web 2011
Comunicazione & PR
Strutturazione di relazioni e collaborazioni con gruppi editoriali: Condè Nast, Class Editore, RCS, Grupo Poligrafici, Editrice Compositori, Style con molti dei quali si sono ottenute inserzioni gratuite
Comunicazione&PR - eventi partner L’ufficio comunicazione di CT offre il suo supporto agli eventi di Cortina fornendo realizzazione comunicati, rassegna stampa, report e valorizzazione risultati. Inverno 2010/11 – 15 eventi partner + Estate 2011 – 18 eventi partner
Totale 33 eventi partner (36 nel 2010)
evento n. uscite
COPPA DEL MONDO DI SCI ALPINO FEMMINILE 495
CORTINA WINTER POLO 160
CORTINAMETRAGGIO 130
EUROCHOCOLATE SKI 127
TOUR DE SKI 125
UNA MONTAGNA DI LIBRI 97
SET IN CORTINA 47
CHERCHEZ LA FEMME 38
GRAN FONDO DOBBIACO-CORTINA 34
EUROPEAN CUP SNOWBOARD 22
SLOW SKI 21
SNOWKITECONTEST 14
FESTIVAL ACCADEMIA DINO CIANI 9
CARRERA FREERIDE CHALLENGE PUNTA NERA 9
MUSIC ON ICE 7
evento n. uscite
RITIRO FIORENTINA 1221
UNA MONTAGNA DI LIBRI 179
COPPA D‟ORO 120
IL BELLO CHIAMA IL BELLO 91
FESTIVAL ACCADEMIA DINO CIANI 77
SHOW JUMPING 71
CORTINA INCRODA 37
MASSIMILIANO I E IL CASTELLO DI BOTESTAGNO 25
AUDI IN CITY GOLF 20
FESTA BANDE 17
CORTINA SEVEN 16
RALLY RONDE 13
SCULTURE IN LEGNO 8
SUMMER PARTY 7
ZANETTIN 7
CORTINA INCANTA 6
CORTINA STELLE 5
ZARDINI 5
RALLYE DES ALPES 4
Comunicazione&PR –
comunicazione interna
52 newsletter settimanali inviate ai soci
Redazione e invio giornaliero dei wake up
Wake Up - Inverno 101 (2009/10 60 edizioni)
Wake Up - Estate 40 (2009/10 43 edizioni)
Wake Up – Estate per agenzie immobiliari 4 Edizioni Speciali: Show jumping, Fiorentina, Ciani, Cortina Seven, Festa
delle Bande, Una montagna di libri, Coppa d‟oro
Comunicazione&PR - linea editoriale Collana editoriale obiettivo: rafforzare il valore del marchio Cortina Cortina Topic (n.6) Inverno 2010/11
Cortina Topic (n.7) Estate 2011
Cortina Top Living (n.3) Annuale
Dove è distribuito 2008 2009 2010 2011
Aereoporti 3 5
Altre locations 2 4 4
Cliniche 29
Concessionarie 12 12 12
Cortina X X X X
Gallerie d'arte 2 2 24
Dove è distribuito 2008 2009 2010 2011
Gioiellerie 6 5 5
Golf Club 1 16 17
Hotel 44 72 69
Locations europee 2 13
Manifestazioni 4 5 7
Porti e Yacht Club 1 3 28
Ristoranti 19 23 20
Spa e centri benessere 6 13 15
Totale locations 97 160 248
2.082.903,00
1.642.660,00
2.254.769,00
1.762.510,00
2.053.760,00
1.675.694,00
-
500.000,00
1.000.000,00
1.500.000,00
2.000.000,00
2.500.000,00
dolomiti.org cortina.dolomiti.org
Totale visitatori dolomiti.org e cortina.dolomiti.org
2008/09 2009/10 2010/11
Sito web
-9%
-5%
I nuovi algoritmi di google penalizzano i siti statici. Nello specifico la google dance panda, ha eliminato dall‟indicizzazione tutte le pagine che non presentano un aggiornamento dinamico.
Dolomiti.org presentandosi come sito statico ne è stato fortemente penalizzato.
Sito web – Pagine più visitate
visite mensili cortina.dolomiti.org
Pagine più viste in ordine cronologico
Inverno Estate
1 Webcam webcam
2 Bollettino neve meteo
3 Ricerca alberghi escursioni
4 Skipass Cortina Lagazuoi 5 Torri
5 Come arrivare Eventi
6 Lagazuoi 5 Torri Catalogo Estivo
7 Impianti di risalita Ricerca Alberghi
8 Promo Prima Neve Ferrate
9 Ricerca strutture Extralaberghiere Servizio Transfer Cortina Express
10 Servizio Transfer Cortina express Ricerca info Strutture extralbergiere
Nuovo cortina.dolomiti.org
Progettazione portale informativo CMS (Central Management System)
• Individuazione dei temi vacanza e delle motivazioni
• Creazione dei testi
• Selezione delle foto
Progettazione DMS (Destination Management System)
• Raccolta schede informative strutture ricettive
• Raccolta materiale fotografico
• Progettazione area pacchetti e offerte
Definizione dei regolamenti e contratti
• Dolomiti.org/strutture ricettive
• Strutture ricettive/cliente
Formazione personale operatori
• Web marketing
• DMS
• CMS
Formazione operatori
• Prima fase con hotel e rifugi
DMS data
base con info
turistiche,
prodotti e
servizi
Nuovo cortina.dolomiti.org
DMS, database:
multi-prodotto (alberghi, extra-alberghiero, pacchetti, offerte e
servizi) multi-marchio (tutti gli operatori hanno posto)
multi-formula (alloggio secco, alloggio + attività, pacchetti all
inclusive, ecc.
che mette in rapporto diretto e senza intermediazione l’utente, futuro cliente, con il fornitore del servizio, che propone la sua
disponibilità a una tariffa “x”
A approccio promo commerciale
Da approccio informativo
www =
Market
Place
Arrivi alberghieri – italiani e stranieri
Totale Arrivi Alberghieri - Cortina
% Arrivi italiani e stranieri su totale arrivi
mesi da settembre a agosto
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Italiani
Stranieri
Italiani 68,3% 66,7% 67,6% 66,0% 64,2% 67,4% 65,7% 62,6%
Stranieri 31,7% 33,3% 32,4% 34,0% 35,8% 32,6% 34,3% 37,4%
2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11
Arrivi estate e inverno
Totale Arrivi Alberghi - Cortina
per esercizio CT
mesi da settembre a agosto
-
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
estate
inverno
estate 57.928 56.999 55.572 59.355 54.132 54.144 60.642 69.717
inverno 68.550 61.914 61.684 59.181 58.467 56.144 59.218 60.871
2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11
Totale Presenze Alberghi - Cortina
per esercizio CT - mesi da settembre a agosto
-
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
estate 212.427 203.346 193.950 202.587 181.520 187.531 200.511 218.412
inverno 333.078 305.293 291.915 276.930 278.211 261.122 278.227 276.828
2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11
Presenze estate e inverno
Ringraziamenti
Comune di Cortina d‟Ampezzo
CRA Cortina d‟Ampezzo e delle Dolomiti
La Cooperativa di Cortina
GIS
SEAM
Consorzio Dolomiti
Il personale di CT che ha fatto tutto questo lavoro:
Il Direttore: Cinzia Confortola
Amministrazione: Paola Dandrea
Promozione: Gabriella Talamini, Maria Grazia Soravia, Marianne Jensen,
Enrica Bergamo, Manuela Conte
Comunicazione e Web: Eleonora Alverà, Angela Bolzicco, Morena
Arnoldo, Elisabetta De Luca
Progetti Speciali: Alessandro Broccolo e Alex Luisotto
Ufficio soci: Gianna Di Lorenzo
Ringraziamenti
Gli stagisti:
Fernanda Corona – Università IULM di Feltre
Walter Manni – Alma Mater Sudiorum Bolonga
Valentina Magristri – Università di Trieste
Chiara Scamarcia – Alma Mater Studiorum Bologna
Lo Staff di Omnia Relations e di Kids Studio
1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo sull‟attività svolta;
2. Esame ed approvazione del bilancio d’esercizio
01.10.2010 – 30.09.2011;
3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del bilancio di previsione per l‟esercizio 01.10.2011 – 30.09.2012
1. Relazione del Presidente del Consiglio Direttivo sull‟attività svolta 2. Esame ed approvazione del bilancio d‟esercizio 01.10.2010 – 30.09.2011
3. Esame ed approvazione del Piano Operativo e del
bilancio di previsione per l’esercizio 01.10.2011 –
30.09.2012
Indice – Piano operativo 2012
Cosa facciamo
Club di prodotto
Comunicazione e distribuzione:
comunicazione
mercati
portale promo-commerciale
progetti speciali
marketing cinematografico
Quanto ci costa
Consolidamento prodotti avviati nel 2011 Sviluppo di nuove
attività/servizi degli operatori del
club
Animazione del club
Promozione mirata nei target
e mercati
Promo commercializzazione su
dolomiti.org
Club di prodotto offerta di esperienza e stili di vacanza
Sviluppo di nuovi prodotti
Luxury: vacanza di
qualità esclusiva
Sviluppo di nuovi temi
Slow Dolomites natura e benessere, oltre lo sci
Free Dolomites free style, free ride, outdoor,
vertical
Golf
Ogni prodotto avrà le sue offerte composte da alloggio e servizi
accessori con lo scopo di:
affiancare alla comunicazione proposta commerciale
incentivare i periodi di bassa stagione attraverso una promozione
delle vendite
Club di prodotto offerta di esperienza e stili di vacanza
Comunicazione e distribuzione
Brochure tematica promo-commerciale
descrizioni dettagliata di ogni struttura/attività
indicazione delle caratteristiche specifiche
indicazioni sul cosa fare/vedere
Sito web dedicato (con traduzioni in lingua) collegata al sito
dolomiti.org
• introduzione sui motori di ricerca delle parole chiave
• possibilità di prenotazioni dirette da parte del cliente
• aggiornamento in tempo reale della situazione camere
• inserimento di offerte e promozioni
Partecipazione a fiere specializzate per ogni singolo settore
Attività di ufficio stampa e PR, media planning con media dedicati ai
tematismi individuati
Attivazione di collaborazioni con siti specializzati nei club di prodotto
(es. familienhotels.italien.com, italybikehotels.it, ect.)
Comunicazione orientata al prodotto:
cosa si può fare, quando e quanto
costa:
comunicati stampa a supporto dei
prodotti
redazione video
realizzazione di servizi fotografici per
la comunicazione dei club
produzione di contenuti per il sito
Portare il potenziale
cliente a visitare il
sito e prenotare
Look to Book
Produzione delle
riviste Topic e Top Living, PR e
assistenza alle
redazioni
Comunicazione e distribuzione
mantenimento della notorietà del
marchio sulla clientela fidelizzata
Mercati Favorire l’incremento degli arrivi, soprattutto stranieri
Favorire l’utilizzo di strutture alberghiere rispetto quelle complementari
per equilibrare le due componenti
Diversificare i mercati di provenienza dei turisti aprendo l‟offerta
territoriale a nuovi potenziali mercati.
Obiettivo: incrementare la quota delle presenze straniere
Mercati Fiere e workshop Fiere e workshop
Meno spazi espositivi, più workshop
Settori interessati: Fiere/eventi outdoor; Fiere del lusso; Co-event con sci club
Organizzazione di eventi all’estero Organizzazione di eventi all’estero
Es. organizzazione di un bike event a Londra
Familiarisation Trip per TO Familiarisation Trip per TO
Sostituiscono i generici educazional
Sviluppo nuovi mercati Sviluppo nuovi mercati Spagna, Francia, Brasile, Emirati Arabi
Co-marketing Co-marketing
Intersport
Globe Trotter
Evento outdoor con brand scandinavo
Advertising Advertising
Campagne online skinfo
skiresort.de
Mtb news
Ufficio stampa e Press Trip Ufficio stampa e Press Trip
D (Jensen Media); UK (Ski Write)
Collaborazione con testate Collaborazione con testate
Spotguide Accessibilità Accessibilità
Coordinamento transfer e servizio hostess
Novità 2012
Cortina-Treviso (Canova)
Hostess anche il giovedì per short
stay
Mercati – Best of the Alps
World Snow Day: giornata mondiale promossa dalla FIS, per
promuovere gli sport sulla neve. Dedicato a famiglie e bambini.
Cortina Turismo coordinerà l‟attività per 20 bambini provenienti dai
Villaggi S.O.S bambini;
Torneo di golf Best of the Alps/BMW X-Drive.
L‟evento sarà ripetuto annualmente nelle varie località BOTA;
Portale promo-commerciale
2010/11 innovazione tecnologica: trasferimento contenuti nel
CMS e costruzione DMS
2011/12/13 Web marketing e Social Media Plan
Obiettivi:
creare un market place via web e prossimamente via call center
Maggior VISIBILITA‟ in rete = + POPULARITY
Maggior distribuzione del proprio Hotel / Servizio / Prestazione
Incrementare le vendite
Portale promo-commerciale
Web marketing
ATTIVITÀ SEO:
Adattamento dei contenuti (testi, foto e video)
per una migliore indicizzazione nei motori di ricerca
Analisi delle parole chiave
Meta tag per ogni pagina
Misurazione delle keyword
Analisi e report del posizionamento nei mercati obiettivo su base mensile
Analisi keyword per mercati obiettivo
Attività di web marketing off – site (es. link popularity, article marketing,
ecc)
Misurazione delle parole chiave più performanti ed adattamento dei
contenuti del sito
Uso di strumenti web 2.0 per il posizionamento del sito in ottica blended
search
CAMPAGNE PUBBLICITARIE
Campagna Pay per Click Google Ad Words
Gestione preparazione DEM (invio e-mail promozionali)
Portale promo-commerciale
Social Media Plan: 2012 --------- --------2013
raccontare storie sulla destinazione, aneddoti, informare, conversare,
ascoltare, per far si che si possa diventare oggetto di conversazione
Comunicazione: progetti speciali
Roma Cooking for Art evento enogastronomico
Apertura di stagione: long fashion week end progetto promosso e coordinato direttamente da Cortina Turismo
Collaborazione con il Comitato 2017 per l‟organizzazione degli eventi collaterali alla Coppa del Mondo di Sci e dei
World Snow Day, giornata mondiale indetta dalla FIS, per promuovere gli sport
sulla neve dedicato a famiglie e bambini
4,5 mil di spettatori in 4 settimane 22 mil di spettatori in 12 mesi
110.000 copie DVD in 2 mesi 5.000 Blu Ray con 1mil di contatti
Comunicazione: marketing cinematografico
Cartoline Cortina in 800 cinema e 700 cartelloni nelle città italiane
paesaggi Cortina nei trailer del film su 1000 cinema
5.000 spot di SKY su tutti i canali tematici
paesaggi Cortina negli spot delle free tv e digitale terrestre Mediaset e Rai
logo di Cortina presente sul sito
www.vacanzedi
nataleacortina.it
con 2 Mil di
contatti alla
settimana nelle
2 settimane
prima del lancio
Comunicazione: marketing cinematografico
Testate: Corriere della Sera/Repubblica/Messaggero/Stampa/Giornale/Mattino Vanity Fair/Tv Sorrisi e Canzoni
Siti Internet: Corriere.it/Repubblica.it/Libero.it/Msn.it/Youtube/Google
Agenzie: AdnKronos/Ansa
Telegiornali: Tg1/Tg2/Tg3/Studio Aperto/Tg5/Sky Tg24/Sky Cinema Inserimento di materiale informativo e promozionale su Cortina nel Press Kit e nella
Cartellina Stampa del Film
Troupe Sky e MTV presenza durante le riprese back stage