corvinus előadás - felhasználói élmény és vásárlás a weben
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/1.jpg)
2011. november 17.
Felhasználói élmény és vásárlás a weben
![Page 2: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/2.jpg)
üzletágvezető, tanácsadásGÓCZA ZOLTÁN
1. rész – általában a felhasználói élményről
vezető IA tervezőMEZEI LÁSZLÓ
2. rész – az online
vásárlásról
![Page 3: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/4.jpg)
1.Mitől jó élmény egy terméket használni?
![Page 5: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/5.jpg)
Valaki gondolkodott…
![Page 6: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 10: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/10.jpg)
Valaki gondolkodotta felhasználó fejével.
![Page 11: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/12.jpg)
Na jó, de meddig parkolhatok?
![Page 13: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/13.jpg)
Csábító a fogantyú, de itt nem szabad megemelni!
![Page 15: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/15.jpg)
Így kell jól csinálni!
![Page 17: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/17.jpg)
Mit jelent a felhasználó számára a jó élményt?
![Page 18: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/18.jpg)
Elérem a célom
Jól érzem magam+ =
![Page 19: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/19.jpg)
Például
![Page 21: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/21.jpg)
Vagy teljesen máshogy
![Page 22: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/22.jpg)
És nem csak a weben…
![Page 23: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/23.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=pvdCFYLf_JI
![Page 24: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/24.jpg)
2.Jó, jobb és még jobb
![Page 25: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/25.jpg)
„Óriási különbség van aközött, hogy tervezel valamit, ami nem sz*r, vagy csinálsz egy olyan designt, amit imádnak az emberek.“
Dana Chisnell
![Page 26: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/26.jpg)
Jó élmény a terméket használni?
El tudom-e végezni a feladatom?
Forrás: Stephen Anderson: Creating pleasurable interfaces
Hibátlanul működik
Megbízható, pontos
Könnyen használható
Élvezetes élményt nyújt
Jelentéssel bír számomra
![Page 27: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/27.jpg)
Hibátlanul működik?
![Page 28: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/29.jpg)
Elérem a célom?
![Page 30: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/30.jpg)
És közben jól érzem magam?
![Page 31: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/33.jpg)
Hibátlanul működik
Megbízható, pontos
Könnyen használható
Élvezetes élményt nyújt
Jelentéssel bír számomra
Működik?
![Page 34: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/34.jpg)
www.whatisfailwhale.info
![Page 35: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/35.jpg)
Megbízható, pontos?
![Page 36: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/37.jpg)
Elérem a célom?
![Page 38: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/38.jpg)
És közben jól érzem magam?
![Page 39: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/39.jpg)
Releváns, megbízható találatok – erre épül a Google
![Page 40: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/40.jpg)
Könnyen használható?
![Page 42: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/42.jpg)
Ez vajon mit jelent?
![Page 43: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/45.jpg)
Kecsketenyésztésre kerestem, minden a helyén…
![Page 46: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/46.jpg)
Elérem a célom?
![Page 47: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/47.jpg)
És közben jól érzem magam?
![Page 48: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/48.jpg)
Aha, így már el tudom képzelni!
![Page 49: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/50.jpg)
Élmény használni?
![Page 51: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/51.jpg)
Ez is csak egy webbolt, de mégis eltelik fél óra, amíg sírva röhögve lapozgatod.
![Page 52: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/52.jpg)
Ebben a boltban is órákig lehet önfeledten nézelődni…
![Page 53: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/53.jpg)
Elérem a célom?
![Page 54: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/54.jpg)
És közben jól érzem magam?
![Page 55: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/55.jpg)
És végül: milyen jelentéssel bír számomra?
![Page 56: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/56.jpg)
A barátaimmal tarthatom a kapcsolatot…
![Page 57: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/57.jpg)
…megoszthatom a képeimet
![Page 58: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/58.jpg)
De attól még, hogy valós igényeken alapul, lehet bukás egy termék
![Page 59: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/59.jpg)
és most valami teljesen más…
![Page 60: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/60.jpg)
Trendek az online vásárlásban
![Page 61: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/61.jpg)
• 1994, Jeff Bezos • A világ legnagyobb könyváruháza• 2001 óta nyereséges• 2010: $34 MRD bevétel / $1,15
MRD nettó profit• Havi 65 millió látogató (USA)
![Page 62: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/62.jpg)
2000. március 10.
Nasdaq
![Page 63: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/63.jpg)
Mit adott nekünk az Amazon?
• ..
… és hogy nem csak könyvet lehet eladni.
Bebizonyította, hogy a weben lehet sikeresen kereskedni…
A mindennapi élet részévé tette a webes vásárlást.
![Page 64: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/64.jpg)
Dorka vásárlási szokásai
http://dorka.tumblr.com/post/12836968444/az-elobbi-matekfuzetes-tortenethez-hozzatartozik
![Page 65: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/65.jpg)
Miben jó az Amazon?
• Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
![Page 66: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/66.jpg)
Elsők között adtak teret a vásárlók véleményének
Amit a gyártó közöl a termékéről
Amit a vásárló mond a termékről az Amazon segítségével
![Page 67: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/67.jpg)
Zseniális ‚review system’
Nagy áruház = sok értékelés.
Az értékeléseket is értékelni lehet!
![Page 68: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/68.jpg)
Zseniális ‚review system’Különválasztják a
dicsérő és a kritikus értékeléseket.
![Page 69: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/69.jpg)
Emlékeztető: az emberek egymásnak hisznek!
Forrás: Google – TNS Infratest közös kutatás, „Understanding the Consumer Purchase Process: Retail, Hungary.”
![Page 70: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/70.jpg)
Értékelési rendszer minden webáruházban
![Page 71: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/71.jpg)
Értékelési rendszer minden webáruházban
![Page 72: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/72.jpg)
Értékelési rendszer minden webáruházban
![Page 73: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/73.jpg)
Értékelési rendszer minden webáruházban
![Page 74: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/74.jpg)
Értékelési rendszer minden webáruházban
![Page 76: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/76.jpg)
Fun Facts! A híres Amazon door desk.
![Page 77: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/77.jpg)
Miben jó az Amazon?
• Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
• Nyitott a vásárlók felé
![Page 78: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/78.jpg)
http://sectiondesign.co.uk/mobile-revolution-wired-uk
![Page 79: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/79.jpg)
AZ OKOSTELEFON TULAJDONOSOK 39%-A MOBIL- INTERNETEZIK A MOSDÓBAN.
Forrás: The Mobile Movement Study, Google/Ipsos OTX MediaCT, Apr 2011
![Page 80: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/80.jpg)
http://epaymentnews.blogspot.com/2011/05/smartphones-now-being-used-by-two.html
![Page 81: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/82.jpg)
Mobil alkalmazás
![Page 83: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/83.jpg)
Mobilra felkészített honlap
![Page 84: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/84.jpg)
Amazon táblagép: Kindle Fire. Vásárlásra kihegyezve.
http://www.wired.com/reviews/2011/11/kindle-fire/
![Page 85: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/85.jpg)
Miben jó az Amazon?
• Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
• Nyitott a vásárlók felé• Mobil fókusz
![Page 86: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/86.jpg)
Mobilnál maradva: lokalizácó!
![Page 87: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/87.jpg)
Lokalizácónál maradva: kuponok!
![Page 88: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/88.jpg)
A kupon-site-ok Magyarországon is gyors sikert futottak be.
![Page 89: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/89.jpg)
Kupon marketing.
![Page 90: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/90.jpg)
Kupon marketing.
http://socialcommercetoday.com/executive-briefing-groupon-works-for-business-or-risky-business-model/http://www.thedrum.co.uk/news/2011/08/31/comment-problems-just-keep-mounting-groupon
http://articles.businessinsider.com/2011-10-21/tech/30305419_1_groupon-s-ipo-ipo-boutique-daily-deals
![Page 91: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/91.jpg)
Miben jó az Amazon?
• Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
• Nyitott a vásárlók felé• Mobil fókusz• Lokalizáció• Kupon kereskedelem
![Page 92: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/92.jpg)
Fun Facts! A híres $3 MRD-os CD-ROM.
![Page 93: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/93.jpg)
Az Amazon mindig tudja, mi érdekel!
![Page 94: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/94.jpg)
![Page 96: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/96.jpg)
Miben jó az Amazon?
• Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
• Nyitott a vásárlók felé• Mobil fókusz• Lokalizáció• Kupon kereskedelem• Személyes ajánlatok
![Page 97: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/97.jpg)
Sorsolások, akciók, kuponok, stb. az Amazon Facebook oldalain.
![Page 98: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/98.jpg)
http://www.facebook.com/press/info.php?statisticshttp://www.socialbakers.com/facebook-statistics/hungary
3 600 000 magyar felhasználó!
![Page 100: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/100.jpg)
F for- Facebook- Friends- Fans- Followers
http://www.imdb.com/title/tt0072962/http://trendwatching.com/trends/2011sofar/
![Page 101: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/101.jpg)
Miben jó az Amazon?
• Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
• Nyitott a vásárlók felé• Mobil fókusz• Lokalizáció• Kupon kereskedelem• Személyes ajánlatok• F-commerce
![Page 102: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/102.jpg)
Fun Facts! Britney Spears rágógumiját £270-ért adták el az eBay-en.
![Page 103: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/103.jpg)
Már az eBay sem a régi…
![Page 104: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/104.jpg)
Specializálódott közösségi piacterek.
2009 > 2010$180M > $314M bevétel
![Page 105: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/105.jpg)
És az Amazon? Nekik sem sikerül minden azonnal!
The company launched amazon.com Auctions, a web auctions service, in March 1999. However, it failed to chip away at industry pioneer eBay's large market share. amazon.com Auctions was followed by the launch of a fixed-price marketplace business, zShops, in September 1999, and the now defunct Sotheby's/Amazon partnership called amazon.com in November.
http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com
![Page 106: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/106.jpg)
Miben jó az Amazon? Mi történik a webes kereskedelemben? • Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
• Nyitott a vásárlók felé• Mobil fókusz• Lokalizáció• Kupon kereskedelem és
marketing• Személyes ajánlatok• F-commerce• Közösségi piacterek
![Page 107: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/107.jpg)
![Page 108: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/108.jpg)
A T-Mobile USA minden új „green
account” feliratkozás után ültet egy fát
![Page 109: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/109.jpg)
Miben jó az Amazon? Mi történik a webes kereskedelemben? • Választék• Ár• Kényelem• Kiszolgálás
• Nyitott a vásárlók felé• Mobil fókusz• Lokalizáció• Kupon kereskedelem és
marketing• Személyes ajánlatok• F-commerce• Közösségi piacterek• Zöld mozgalom
![Page 110: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/110.jpg)
http://socialcommercetoday.comhttp://trendwatching.com/http://www.ecommercebytes.com/http://www.readwriteweb.com/biz/tag/ecommercehttp://googlecommerce.blogspot.com/
És így tovább:• Co-creation, customization.• Affiliate rendszerek.• Loyalty rendszerek.• UGC (pl. Betabrand).• FMCG, háztartási
bevásárlás. • Trade in – trade up.• Vásárlás az aluljáróban
![Page 111: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/111.jpg)
Tim Shaw, brit műsorvezetőLotus Esprit sportautóját50p-ért adta el féltékeny
felesége az Ebay-en.
Fun Facts!
![Page 112: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/112.jpg)
facebook.com/kirowskiisobartwitter.com/kirowskiisobar
[email protected]@kirowskiisobar.com
Köszönjük a figyelmet!
![Page 113: Corvinus előadás - Felhasználói élmény és vásárlás a weben](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103014/54b77c254a795918738b4781/html5/thumbnails/113.jpg)