11

Cos’è la QualitàCos’è la Qualità

La qualità riguarda gli atteggiamenti, la La qualità riguarda gli atteggiamenti, la cultura e l’impegno all’interno della cultura e l’impegno all’interno della

scuola.scuola.

Diventa un obiettivo raggiungibile se tutte Diventa un obiettivo raggiungibile se tutte le risorse interne sostengono il le risorse interne sostengono il MIGLIORAMENTO CONTINUOMIGLIORAMENTO CONTINUO

……. non perdendo mai di vista . non perdendo mai di vista ““IL CLIENTE”IL CLIENTE”

22

Miglioramento continuo del sistema di Miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualitàgestione per la qualità

Cliente e parti interes

sate

Cliente e parti interes

sate

Requisiti

dati in ingress

o

Soddisfazione

dati in uscita

Responsabilità della Direzione

Gestione delle risorse

Realizzazione del prodotto

Misurazioni, analisi e

miglioramento

33

COSA È STATO FATTOCOSA È STATO FATTO

Anno Anno ScolasticoScolastico

ObiettiviObiettivi Tempi Tempi

2001/20022001/2002 Decisione di Partecipare al corso di Decisione di Partecipare al corso di formazione sulla qualitàformazione sulla qualità

TempiTempi

medio lunghi medio lunghi

3 – 5 anni3 – 5 anni

2002/20032002/2003 Proposta di 2 percorsi “Hard” e “Soft”; Proposta di 2 percorsi “Hard” e “Soft”;

si opta per quest’ultimo 2° livellosi opta per quest’ultimo 2° livelloLuglio 2002 Luglio 2002

Giugno 2003Giugno 2003

2003/20042003/2004 Partecipazione al corso “Soft” 3° livello Partecipazione al corso “Soft” 3° livello

Nomina FS “Progetto Qualità” e inizio Nomina FS “Progetto Qualità” e inizio implementazioneimplementazione

Settembre/Ottobre Settembre/Ottobre 2003 2003

Giugno 2004Giugno 2004

2004/20052004/2005 Percorso di formazione Soft. Percorso di formazione Soft.

Si decide di arrivare alla Si decide di arrivare alla CERTIFICAZIONE CERTIFICAZIONE

Implementazione per l’a.s. 2004/05Implementazione per l’a.s. 2004/05

Da ottobre a giugnoDa ottobre a giugno

44

COSA È STATO FATTOCOSA È STATO FATTOAnno Anno

Scolastico Scolastico ObiettiviObiettivi Tempi Tempi

2004/20052004/2005 Partecipazione e Vincita PREMIO QUALITA’ Partecipazione e Vincita PREMIO QUALITA’ per le scuole del Veneto Edizione 2004per le scuole del Veneto Edizione 2004

Ottobre2004 Ottobre2004 Febbraio 2005Febbraio 2005

2005/20062005/2006 Percorso di formazione Soft: Percorso di formazione Soft: Implementazione per l’a.s. 2005/06 Implementazione per l’a.s. 2005/06

Nomina RSGQ e FS “Qualità del Servizio” Nomina RSGQ e FS “Qualità del Servizio” coadiuvato da docente collaboratore Corso coadiuvato da docente collaboratore Corso Audit di parte terza per la CertificazioneAudit di parte terza per la Certificazione

Ottobre Ottobre Giugno 2006Giugno 2006

28 giugno 28 giugno 20062006

2006/20072006/2007 Implementazione SGQ, mantenimento Implementazione SGQ, mantenimento CertificazioneRSGQ Esperto Esterno; FS CertificazioneRSGQ Esperto Esterno; FS docente interno con collaboratoredocente interno con collaboratore

Giugno 2007Giugno 2007

2007/20082007/2008 Avvio alla costruzione dell’identità Avvio alla costruzione dell’identità dell’Istituto Comprensivo Rovigo 1dell’Istituto Comprensivo Rovigo 1

Utilizzo della modulistica – Gruppi di lavoroUtilizzo della modulistica – Gruppi di lavoro

Giugno 2008Giugno 2008

55

I NOSTRI STRUMENTII NOSTRI STRUMENTI

MANUALE DELLA QUALITÀMANUALE DELLA QUALITÀ POLITICA E OBIETTIVI DELLA POLITICA E OBIETTIVI DELLA

QUALITÀQUALITÀ RIESAMERIESAME PROCEDUREPROCEDURE ISTRUZIONI DI LAVOROISTRUZIONI DI LAVORO MODULISTICAMODULISTICA REGISTRAZIONIREGISTRAZIONI

66

ELENCO DELLE ELENCO DELLE PROCEDUREPROCEDURE

INTENDO PROGETTARE?INTENDO PROGETTARE?

PRO 01 – E “PIANIFICAZIONE E GESTIONE DEL PROCESSO DI PRO 01 – E “PIANIFICAZIONE E GESTIONE DEL PROCESSO DI PROGETTAZIONE”PROGETTAZIONE”

PROGRAMMARE CON I COLLEGHI?PROGRAMMARE CON I COLLEGHI?

PRO O3 – E “PIANIFICAZIONE E GESTIONE DELLE PRO O3 – E “PIANIFICAZIONE E GESTIONE DELLE ATTIVITA’ CURRICOLARI”ATTIVITA’ CURRICOLARI”

COME ACCOGLIAMO I BAMBINI?COME ACCOGLIAMO I BAMBINI?

PRO 02 – E“ACCOGLIENZA SCUOLA INFANZIA SCUOLA PRO 02 – E“ACCOGLIENZA SCUOLA INFANZIA SCUOLA PRIMARIA”PRIMARIA”

77

ELENCO DELLE ELENCO DELLE PROCEDUREPROCEDURE

CONDIVIDIAMO LE NOSTRE SCELTE?CONDIVIDIAMO LE NOSTRE SCELTE?

PRO O5 – G “PIANIFICAZIONE E GESTIONE DEL PRO O5 – G “PIANIFICAZIONE E GESTIONE DEL PROCESSO DI CONDIVISIONE”PROCESSO DI CONDIVISIONE”

ORGANIZZIAMO UN’USCITA?ORGANIZZIAMO UN’USCITA?

PRO 04 – E “USCITE E VISITE GUIDATE”PRO 04 – E “USCITE E VISITE GUIDATE”

INTEGRAZIONE…..CHEINTEGRAZIONE…..CHE FARE?FARE?

PRO 05 – E “INTEGRAZIONE PER I DIVERSAMENTE PRO 05 – E “INTEGRAZIONE PER I DIVERSAMENTE ABILI”ABILI”

PRO 06 – E “INTEGRAZIONE PER GLI PRO 06 – E “INTEGRAZIONE PER GLI EXTRACOMUNITARI”EXTRACOMUNITARI”

88

COSA POSSIAMO FARE COSA POSSIAMO FARE INSIEME?INSIEME?

Partecipare a gruppi di lavoro mistiPartecipare a gruppi di lavoro misti Aggiornare il Manuale del SGQ del nuovo Aggiornare il Manuale del SGQ del nuovo

Istituto (Istituto Comprensivo Rovigo 1)Istituto (Istituto Comprensivo Rovigo 1) Rivedere tutte le PRO, gli Allegati, le IL Rivedere tutte le PRO, gli Allegati, le IL

con il nuovo frontalino e logo aggiornatocon il nuovo frontalino e logo aggiornato Monitorare anche l’attività Monitorare anche l’attività

facoltativa/opzionale della Scuola facoltativa/opzionale della Scuola Secondaria di Primo GradoSecondaria di Primo Grado

Utilizzare la modulistica del SGQUtilizzare la modulistica del SGQ

99

INTEGRIAMO LE PRO?INTEGRIAMO LE PRO? PRO 01-E “Pianificazione e gestione del PRO 01-E “Pianificazione e gestione del

processo di progettazione”processo di progettazione” PRO 02-E “Accoglienza Scuola Infanzia PRO 02-E “Accoglienza Scuola Infanzia

Scuola Primaria"Scuola Primaria" PRO 04-E “Uscite e/o visite guidate”PRO 04-E “Uscite e/o visite guidate” PRO 05-G “Pianificazione e gestione del PRO 05-G “Pianificazione e gestione del

processo di condivisione”processo di condivisione” PRO 05-E “Integrazione alunni PRO 05-E “Integrazione alunni

diversamente abili”diversamente abili” PRO 06-E “Integrazione alunni stranieri”PRO 06-E “Integrazione alunni stranieri”

1010

INTEGRIAMO LE IL?INTEGRIAMO LE IL?

IL 01 “Suggerimenti, osservazioni, IL 01 “Suggerimenti, osservazioni, reclami”reclami”

IL 02 “Formazione classi prime”IL 02 “Formazione classi prime” IL 07 “Adozione libri di testo”IL 07 “Adozione libri di testo” IL 08 “Iscrizioni Scuola dell’Infanzia e IL 08 “Iscrizioni Scuola dell’Infanzia e

Scuola Primaria”Scuola Primaria” IL 09 “Somministrazione di farmaci in IL 09 “Somministrazione di farmaci in

orario scolastico”orario scolastico”

1111

RIFLETTIAMORIFLETTIAMO…..…..NON SIAMO SOLI !NON SIAMO SOLI !

POSSIAMO USUFRUIRE DELL’ESPERIENZA DI POSSIAMO USUFRUIRE DELL’ESPERIENZA DI ALTRIALTRI

POSSIAMO DARE IL NOSTRO CONTRIBUTOPOSSIAMO DARE IL NOSTRO CONTRIBUTO

DECIDIAMO ?DECIDIAMO ?POSSIAMO COSTRUIRE INSIEME UN POSSIAMO COSTRUIRE INSIEME UN

PERCORSO NUOVOPERCORSO NUOVO