costruire e difendere la reputazione aziendale online - michele polico
TRANSCRIPT
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COSTRUIRE E DIFENDERE LA REPUTAZIONE
AZIENDALE ONLINE
MICHELE POLICO
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GOOGLE NON E' UN MOTORE DI RICERCA.
E' UNO STRUMENTO DI CREAZIONE E DIFESA DELLA REPUTAZIONE!
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LE TATTICHE SU GOOGLE
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POSIZIONAMENTO DEPOSIZIONAMENTO
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LE TATTICHE SU GOOGLE...NON SEMPRE FUNZIONANO!
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SOCIAL SEARCH
REAL TIME SEARCH
7 RISULTATI SU 10 PROVENGONO DAL SOCIAL WEB (WIKIPEDIA, TWITTER, YOUTUBE...)
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WIKIPEDIA NON E' UNA ENCICLOPEDIA.
E' UNO STRUMENTO DI CREAZIONE E DIFESA DELLA REPUTAZIONE!
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WIKIPEDIA
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LE PERSONE LA VALUTANO UNA FONTE
ATTENDIBILE
E' SEMPRE TRA I PRIMI POSTI SU GOOGLE
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16 AGOSTO 2007
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LE TATTICHE SU WIKIPEDIA
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PROCEDERE PER PICCOLI PASSI
UTILIZZARE ACCOUNT CON BUONA REPUTAZIONE
TROVARE DEGLI ALLEATI
MONITORARE LA VOCE VIA RSS
ATTENZIONE ALLA VISIBILITA' INTERNA DELLA VOCE
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LE TATTICHE SU WIKIPEDIA...NON SEMPRE FUNZIONANO!
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I VOLONTARI DI WIKIPEDIA VERIFICANO LA
CORRETTEZZA DELLE VOCI, LE DISCUTONO E
MODIFICANO UTILIZZANDO GOOGLE E LE ALTRE FONTI DI
INFORMAZIONE ONLINE!
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TWITTER NON E' UN SOCIAL NETWORK.
E' UNO STRUMENTO DI CREAZIONE E DIFESA DELLA REPUTAZIONE!
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LE INFORMAZIONI PUBBLICATE SU
TWITTER SI DISTRIBUISCONO IN MANIERA VELOCE IN
TUTTO IL WEB
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LE TATTICHE SU TWITTER...NON SEMPRE FUNZIONANO!
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TWITTING, USING HASHTAGS, FOLLOWING PEOPLE... PER CERCARE
DI DISTRIBUIRE LE PROPRIE
INFORMAZIONI...NON SEMPRE SERVE A
QUALCOSA!
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E SE LE TATTICHE NON SEMPRE FUNZIONANO...
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E SE LE TATTICHE NON SEMPRE FUNZIONANO...
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CI VUOLE UNA STRATEGIA DI
ONLINE REPUTATION MANAGEMENT!
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ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
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ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
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ASCOLTO +
IDENTITA'+
INTERAZIONE
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ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
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CREARE LA PROPRIA REPUTAZIONE GESTENDO I PROPRI CANALI E FIDELIZZANDO IL PUBBLICO
PREVENIRE BAD REPUTATION E GESTIRE EVENTUALI CRISI REPUTAZIONALI IN MANIERA RAPIDA
MIGLIORARE COSTANTEMENTE IL PROPRIO PRODOTTO E LA PROPRIA OFFERTA PER MIGLIORARE
LE RECENSIONI SPONTANEE SUL BRAND
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ONLINE REPUTATION MANAGEMENT - ASCOLTO
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monitoraggio costante delle conversazioni sul
brand e sui prodotti
insight per nuove strategie di comunicazione, di
marketing e per migliorare prodotti e servizi
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ONLINE REPUTATION MANAGEMENT - IDENTITA'
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creazione e cura dei canali dell'azienda in Rete
definizione e gestione dei contenuti e del calendario
conversazionale
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ONLINE REPUTATION MANAGEMENT - INTERAZIONE
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conversazione e creazione di valore
interventi rapidi nei confronti delle critiche
gestione e riconoscimento per i
brand advocates
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GRAZIE!
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