cotecna informe de actividad anual 2012

INFORME DEACTIVIDAD ANUAL

Establecida en Suiza, en Ginebra, Cotecna figura entre

las sociedades más importantes del mundo activas en

los campos de la inspección, la seguridad, el análisis y la

certificación comercial.

Líder mundial en contratos de inspección de aduanas, Cotecna se especializa en el desarrollo de soluciones que permiten a los gobiernos luchar contra el fraude, proteger los ingresos aduaneros, mantener la seguridad interior y facilitar los inter-cambios comerciales transfronterizos legales.

La empresa ofrece asimismo al sector privado una amplia

variedad de servicios de análisis, inspección y certifica-

ción, así como servicios de asistencia para financiar inter-

cambios comerciales y de documentación electrónica.

Fundada en Suiza, en 1974, por Elie Georges Massey, Cotecna

es una empresa familiar cuya red internacional reúne un

centenar de oficinas repartidas en más de 60 países. El

Grupo, que cuenta con cerca de 4 000 empleados y agentes,

asocia el profesionalismo, la fiabilidad, la infraestructura

y la pericia internacional a la flexibilidad y proximidad de

una empresa de talla humana. Gracias a su enfoque proac-

tivo, Cotecna adapta de manera permanente sus servicios

para responder a las nuevas necesidades de sus clientes.

El Grupo emite cada año certificados gubernamentales por

un valor de más de 30 000 millones de dólares.

PROXIMIDAD, INNOVACIÓN Y EFICACIA:

LOS VALORES QUE HACEN

DE COTECNA UN LÍDER

EN SU SECTOR DE ACTIVIDAD.

PERFIL DE LA EMPRESA | 1

CONTENIDO

ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL 4

Entrevista a Robert Massey, Director General de Cotecna

PRINCIPALES REALIZACIONES 8

Contratos gubernamentales y actividades comerciales

Ferias y conferencias

Premios y recompensas

PRODUCTOS Y SERVICIOS 16

Servicios a los gobiernos

Verificación de Conformidad (VoC)

Materias primas

Bienes de consumo

Laboratorios

Servicios de asistencia a la financiación del comercio internacional

Afiliaciones, acreditaciones y certificaiones

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA 26

Agua potable, salud y educación

Responsabilidad social de la empresa

GOBIERNO CORPORATIVO 30

Código de cumplimiento y ética empresarial

Control interno

Sistema de gestión de la calidad

Estructura del grupo

Recursos humanos

Presencia mundial

CONTENIDO | 3

COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 4

ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL

ENTREVISTA A ROBERT MASSEY,DIRECTOR GENERAL DE COTECNA

ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL | 5

Los últimos dos años han sido difíciles para muchas empresas, ¿cuál ha sido el desempeño de Cotecna dentro de ese contexto en particular?

Es cierto que las consecuencias de la crisis han

frenado en gran medida las actividades de un gran

número de compañías durante este período. Sin

embargo, la flexibilidad y la capacidad de actuar

con rapidez que nos garantizan la estructura fami-

liar y la talla humana de nuestra empresa, nos

permiten al mismo tiempo mantenernos estables

y consolidados.

¿Eso quiere decir que están en progresión?

Exactamente. En comparación con 2011, las cifras

de 2012 muestran un beneficio en clara progresión.

¿Y cómo podrían interpretarse los indicadores económicos para 2013?

El nivel de intercambios en el comercio interna-

cional impacta nuestra industria. Aun si China ha

marcado poco el paso en los últimos tiempos, se

nota de nuevo un aumento de las actividades. Esto

incide en el volumen de las inspecciones. Y, por

supuesto, a mayor volumen mayor crecimiento para

nuestra actividad.

« PARA OBTENER CONTRATOS, HACE FALTA

TENER UN EXCELENTE CONOCIMIENTO DE

LOS MERCADOS, ESTAR PRESENTE EN EL

TERRENO Y SABER TRABAJAR CON LAS

COMPETENCIAS LOCALES. »


¿Las perspectivas entonces son más bien positivas?

Totalmente. Sobre todo porque firmamos varios

contratos nuevos, especialmente con los gobiernos

de Gabón y El Salvador, que han solicitado nues-

tros servicios para que los acompañemos en sus

procesos de equipamiento y modernización de las

aduanas. En ese contexto, vamos a crear más de 200

empleos en esos países y a poner a su disposición

nuestra experiencia en materia de explotación de

escáneres, una especialidad que se ha convertido

en una de las puntas de lanza de nuestros servicios.

Aparte de Gabón y El Salvador, ¿tienen otros proyectos en la mira?

Las actividades de Verificación de Conformidad

están en plena expansión, lo que nos ofrece posibi-

lidades de crecimiento y diversificación. En efecto,

las normas aumentan constantemente y los países

emergentes, con el objeto de proteger al consumi-

dor, solicitan cada vez más este tipo de servicio. Allí

tenemos una carta que jugar y más de un triunfo en

la mano.

Pero no será fácil sacar ventaja dentro de un contexto tan competitivo…

Para obtener contratos, primero que nada hay que

tener una cierta visibilidad, una buena reputación y

referencias. También hace falta tener un excelente

conocimiento de los mercados, estar presente en el

terreno y saber trabajar con las competencias loca-

les. En este sentido, Cotecna está particularmente

bien posicionada. Insistiremos en el despliegue

de personas por zonas geográficas para aportar

soluciones a los Gobiernos y a nuestros clientes

privados. Estar presente en el lugar facilita natu-

ralmente nuestras actividades.

ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL | 7

¿Apunta hacia una dinámica de expansión?

Cotecna siempre ha avanzado por etapas cuidán-

dose de hacerlo de una manera equilibrada. Sin

embargo, es cierto que en la actualidad hay impor-

tantes oportunidades a considerar en el campo de

las actividades comerciales privadas.

¿Ha implementado alguna estrategia particular para desarrollar el sector comercial?

En ese sector hemos reorganizado nuestras acti-

vidades y puesto en marcha una estrategia de

crecimiento. Vamos a enfocarnos asimismo de

manera más global en la inspección de productos

agrícolas y bienes de consumo. Esta idea nos acom-

pañó a lo largo de 2012 y hoy nos alegramos de ver

los frutos que está dando.

Ha estado en la Dirección de Cotecna desde hace muchos años, ¿su entusiasmo no decae nunca?

Cualquiera que sea la profesión que uno ejerza,

pienso que lo más importante es sentir siempre

placer en lo que se hace y no trabajar nunca solo.

Nuestro oficio es maravilloso, pues trabajamos en

equipo sobre problemáticas muy concretas y en

estrecha colaboración con dirigentes, responsa-

bles y personalidades gubernamentales. Nuestro

impacto en el terreno es por eso cuantificable y el

objetivo de nuestra actividad se dirige siempre a

mejorar la calidad de vida de las personas. Mientras

continuemos progresando con el dinamismo y prag-

matismo que han forjado el éxito de Cotecna hasta

hoy, la fuente de mi entusiasmo no se agotará.

PRINCIPALES REALIZACIONES | 9

Tras la firma de nuevos contratos, Cotecna prevé

dar empleo a más de 200 trabajadores locales

en 2013, especialmente en El Salvador y Gabón.

ISO 17020El Grupo Cotecna es una de las pocas empresas de inspección que goza a nivel mundial de la acreditación ISO/IEC 17020 para el conjunto de sus oficinas.

5 400En el marco del desafío nacional de productividad de soja en Brasil, Cotecna es el supervisor oficial para todo rendimiento superior a 5 400 kg por hectárea.200

Cotecna recibió el título de « Best Collateral Management

Company » por segundo año consecutivo, una distinción

que recompensa su actividad en el área de la financiación del comercio internacional.N°1

15Cotecna estará a cargo

de la adquisición, instalación y explotación de 15 escáneres en ocho

puntos de El Salvador.

BEST COLLATERAL MANAGEMENT COMPANY

CONTRATOS GUBERNAMENTALES Y ACTIVIDADES COMERCIALES


MUNDO

Firma de un convenio de cooperación con Orange para soluciones M2M

Cotecna y Orange Business Services concluyeron

un convenio de cooperación para desarrollar solu-

ciones M2M (Machine-to-Machine) que permitan

la comunicación y la localización geográfica, es

decir el seguimiento y rastreo en tiempo real, y de

manera segura, de máquinas, aparatos y sistemas,

en particular para el control del tránsito aduanero.

Tras la firma de este acuerdo, Cotecna presentó en

2012 su solución Cotrack® durante una conferencia

Orange Business Live en Roma.

GABÓN

Nuevos escáneres para las aduanas

Inscrito en el marco de la modernización de su

administración aduanera, el contrato firmado

entre el gobierno de Gabón y Cotecna contempla el

suministro y la explotación de escáneres de rayos X

para los puertos de Owendo y Port-Gentil. También

establece la implementación de nuestro sistema

informatizado de administración de riesgo (SIAR®),

así como un programa de formación.

NIGERIA

Prolongación del contrato de Inspección en Destino (ID)

El contrato de Inspección en Destino que unía a

Cotecna con el Servicio de aduanas de Nigeria

desde 2006, llegó a término a finales de 2012.

Teniendo en cuenta los importantes avances

que permitió realizar a la Administración, sobre

todo en materia de facilitación del comer-

cio, lucha contra el fraude, protección de los

ingresos, así como de consolidación de las

competencias de las aduanas y su personal,

el gobierno nigeriano decidió prolongarlo por

seis meses.

Un contrato a largo plazo para verificar la conformidad de bienes importados

La Standards Organisation of Nigeria (SONCAP)

comisionó a Cotecna, junto a otras tres empresas,

para que verifique la conformidad de bienes impor-

tados dentro del respeto a las normas establecidas.

ZAMBIA

Un primer contrato para Cotecna

A finales de año, Cotecna recibió de la parte de la

Zambia Revenue Authority la tarea de examinar in

situ siete escáneres adquiridos en fecha reciente

por el Estado. Dichos escáneres están siendo ins-

talados actualmente en las fronteras del país.


TOGO

Un Sistema de Seguimiento Electrónico implementado con éxito en seis puntos

Para apoyar el proceso de modernización de la

Administración de las aduanas togolesas, Cotecna

implementó un Sistema de Seguimiento Electrónico

(SSE) de mercancías en tránsito en seis puntos de

Togo. El SSE viene a reforzar y completar las capa-

cidades aduaneras en el control físico de las mer-

cancías, mejorando así la lucha contra el fraude.

Este sistema permite localizar y controlar en tiempo

real los movimientos de los vehículos desde su

punto de partida hasta el de llegada.

EL SALVADOR

Un contrato de servicios de inspección no intrusiva

En el marco de su programa de modernización

de las aduanas, El Salvador escogió a Cotecna

para la puesta en funcionamiento y explotación

de los sistemas de inspección no intrusivos. El

contrato incluye la compra, instalación y ope-

ración de los equipos, entre ellos 15 escáneres,

así como también la realización de los trabajos

en ocho puntos de inspección. Para cumplir con

su misión, Cotecna contratará cerca de 150 tra-

bajadores de ese país.

BRASIL

Cotecna, supervisor de las grandes cosechas de soja

Los objetivos del Strategic Soybean Committee de

Brasil (CESB) son aumentar la productividad y pro-

mocionar por todo el país las últimas tecnologías

para el cultivo de soja. El Comité, que desde hace

tres años recompensa a los mejores productores,

designó a Cotecna como supervisor oficial para todo

rendimiento superior a 5 400 kg por hectárea.

ECUADOR

Cotecna encargada del seguimiento electrónico del tránsito aduanero

Cotecna fue designada por el Secretariado Nacional

de Aduanas Ecuatorianas (SENAE) para efectuar el

control del tráfico de contenedores en tránsito en

Ecuador y poder así garantizar la integridad de los

mismos desde su llegada al territorio hasta su des-

tino final. El seguimiento se realiza en tiempo real

gracias a un precinto electrónico que notifica los

casos de intrusión o desvío.


COLOMBIA

Apertura de un laboratorio de mineralogía

Para responder a la creciente demanda de la indus-

tria del carbón, Cotecna abrió un laboratorio de

mineralogía en Zipaquirá, especializado en el análi-

sis y control de calidad de carbones metalúrgicos y

térmicos, coque y minerales. El laboratorio también

ofrece un servicio en línea, así como un procedi-

miento único de análisis de mezclas de carbón.

IRAK

Verificación de Conformidad para los bienes importados

Oficialmente designada por la Central Organization

for Standardization and Quality Control (COSQC),

Cotecna dirige la implementación de un pro-

grama de Verificación de Conformidad (VoC)

de los bienes importados en Irak. En este con-

texto, Cotecna realiza verificaciones y controles

en algunos puestos fronterizos. También emite

Certificados de Conformidad (CoC) e Informes de

No-Conformidad (NCR).

INDONESIA

Cotecna, supervisor de importaciones No-B3

Cotecna fue oficialmente designada por la empresa

estatal indonesa KSO Sucofindo-Surveyor Indonesia

(KSO SCISI) para llevar a cabo la inspección de las

cargas de mercancías no peligrosas y no tóxicas

(No-B3) importadas en Indonesia desde Asia y

Medio Oriente.

FILIPINAS

Cotecna inspecciona las materias primas para el Programa Mundial de Alimentos

El Programa Mundial de Alimentos (PMA) de

las Naciones Unidas asiste al gobierno filipino

y a sus autoridades locales en el tema de las

necesidades alimentarias de la población. Para

facilitar su misión, el PMA encomendó a Cotecna

la inspección y supervisión de las materias pri-

mas del país.


INDIA

Cotecna se adjudica dos licitaciones para la inspección del algodón

Cotecna se adjudicó dos licitaciones en India para

la inspección del algodón. La primera, otorgada

por la Cotton Corporation of India (CCI), consiste en

supervisar y controlar la carga de balas de algo-

dón durante el embarque. La segunda, firmada por

la National Agricultural Co-operative Marketing

Federation of India Ltd (NAFED), consiste en pesar,

analizar y realizar muestreos de la producción de

algodón en los Estados de Maharashtra, Gujarat y

Andhra Pradesh.

TAILANDIA

Inspección de la calidad del arroz para un campo de refugiados

Cotecna fue seleccionada por el Border Consortium

para garantizar la calidad y la cantidad de arroz

distribuido en un campo de refugiados en la fron-

tera entre Tailandia y Birmania. Este servicio

incluye la desinfección del arroz mediante fumi-

gación, así como el control de la repartición de las

reservas en los depósitos antes de ser expedidas

en los contenedores.

Un nuevo laboratorio especializado en el análisis de la madera

El Grupo abrió un laboratorio en Sri Racha, en la

provincia de Chonburi, al este de Tailandia, a fin

de proceder al análisis de residuos de madera de

eucalipto destinados a la industria del papel y del

carburante natural en Asia. Su misión consiste en

controlar la calidad de la madera y prestar servicios

de fumigación, muestreo e inspección de depósitos.


MUNDO

Conferencias sobre las materias primas

Las conferencias Global Grain reúnen cada año a

los profesionales del comercio de granos y oleagi-

nosas del mundo entero. Estos eventos constituyen

una ocasión para reunirse con expertos y delegados

nacionales; para tomar el pulso de los mercados y

de las tendencias; y también para conocer clientes,

compradores y vendedores. Una representación de

Cotecna estuvo presente en Singapur, en Ginebra

(Suiza) y en Bali, donde copatrocinó la World Rice

Conference.

Conferencias sobre la financiación del comercio

En tanto que experto mundialmente reconocido en

el tema de la financiación del comercio, Cotecna es

invitada con frecuencia a participar en las conferen-

cias más importantes. En 2012, nuestra empresa

estuvo presente como panelista en las conferen-

cias Euromoney Trade Finance en Ginebra (Suiza),

y Exporta Supply Chain Finance en Amsterdam

(Holanda). Igualmente, como orador, intervino en

la conferencia Exporta Brazil & Latin America Trade

& Commodity Finance y, como participante, en la

Euromoney Trade and Commodity Finance en Sao

Paulo (Brasil).

SUIZA

El control de la soja en Brasil presentada en el Global Commodities Forum

Durante el Global Commodities Forum de la

CNUCED (UNCTAD), en el Palacio de las Naciones,

en Ginebra, Cotecna Trade Services SA presentó un

estudio de caso, a saber: el control realizado por

Cotecna de los cultivos de soja dentro del marco

del desafío nacional de productividad lanzado por

el Strategic Soybean Committee de Brasil (CESB).

Cotecna en la Haute École de Gestion de Ginebra

Siguiendo con sus actividades de formación,

Cotecna fue invitada a dar una conferencia a los

estudiantes de la Haute École de Gestion de Ginebra

sobre el tema: « Rol de la inspección en el comercio

internacional de mercancías ».

PORTUGAL

Patrocinadora del Seminario Mercado del Mar

El Seminario Mercado del Mar que tuvo lugar en

2012, en Porto, tenía como objetivo desarrollar

oportunidades de negocios y facilitar los convenios

entre las empresas del sector, en especial entre

las empresas portuguesas y francesas. Para esta

ocasión, Cotecna, patrocinadora oficial del evento,

se pronunció delante de numerosas personalidades

sobre la facilitación y la seguridad de los flujos de

mercancía en los puertos.

Presencia en el Forum Portugal Exportador

Durante el Forum Portugal Exportador, Cotecna

compartió su experiencia en materia de expor-

tación, así como herramientas para extender el

campo de las actividades de empresas que buscan

desarrollarse o incrementar sus negocios en los

mercados extranjeros.

FERIAS Y CONFERENCIAS

PREMIOS Y RECOMPENSAS


CHINA

Participación en las Trade Fairs

A finales de año, Cotecna participó en dos de las

ferias más importantes de China: Hong Kong

Electronics Fair y China Import and Export Fair

de Canton. Su participación en estos eventos tenía

como objetivo promover sus servicios de inspección

dirigidos a los bienes de consumo y sus prestacio-

nes a los gobiernos.

INDIA

Conferencias sobre la industria y el comercio de aceites vegetales

En 2012, Cotecna participó en la conferencia orga-

nizada por el Indian Oilseeds and Produce Export

Promotion Council (IOPEPC) sobre la promoción y el

desarrollo de la exportación de productos oleagino-

sos. En Mumbai, asistimos también a la conferencia

internacional Globoil India, en la que se dan cita

cada año los principales actores de la industria y

del comercio de aceites vegetales.

MUNDO

Cotecna designada Best Collateral Management

Company por segunda vez

Con motivo de la publicación anual de la cla-

sificación de las mejores compañías por parte

de la revista Trade Finance, los organismos de

crédito y las empresas de negocio eligieron a

Cotecna Best Collateral Management Company

por segundo año consecutivo. Esta distinción es

un reconocimiento tanto a la calidad del trabajo

de Cotecna en la financiación del comercio como

a su capacidad de innovación.

GHANA

La filial de Cotecna recompensada con el certificado al mérito

Con motivo al 60° aniversario de la Organización

Mundial de Aduanas (OMA), el Servicio de aduanas

de Ghana recompensó con el certificado al mérito

Gateway Services Limited a la filial de Cotecna en

Ghana, así como a otras dos empresas estatales,

por los excepcionales servicios prestados a la

Administración de ese país. Cotecna es la única

empresa de inspección en haber obtenido este

premio.

NIGERIA

Una asociación de industriales plebiscita a Cotecna

Durante su 40° asamblea anual, la Manufacturers

Association of Nigeria (MAN) recompensó a Cotecna

por la excelencia de sus servicios. La colaboración

de la empresa con todas las partes interesadas y su

contribución al desarrollo y crecimiento industrial

del país fueron igualmente destacadas.

La pericia de Cotecna está reconocida a nivel

mundial por todos los actores de las adminis-

traciones estatales, aduaneras y del sector

comercial. Su experiencia en materia de análi-

sis, inspección y certifi cación garantiza desde

hace 39 años la conformidad contractual y

reguladora para una amplia gama de mate-

rias primas, en especial productos agrícolas,

metales y minerales, así como para bienes de

consumo y mercancías diversas.

Los servicios que ofrece Cotecna garantizan ingre-

sos aduaneros basados en el justo valor de las

mercancías y permiten detectar más fácilmente

las importaciones prohibidas, restringidas o con-

troladas. Cotecna facilita también los intercambios

transfronterizos lícitos gracias a la introducción

de nuevas tecnologías y procesos efi caces.

Trabajando en estrecha colaboración con las

aduanas, Cotecna pone a la disposición

soluciones informatizadas de evaluación, cla-

sifi cación y administración de riesgo, y ofrece

formaciones para asegurar la calidad de la pres-

tación de los servicios y de los trabajadores.

En el marco de sus actividades, Cotecna

ofrece igualmente servicios de asistencia a la

fi nanciación de los intercambios comerciales

proponiendo soluciones personalizadas.

Paralelamente, la empresa expande conti-

nuamente su red de laboratorios de análisis

acreditados en el mundo, especialmente en

América del Sur, Europa y Asia.

Objetivos - Facilitar el comercio mundial gracias

a soluciones personalizadas

- Acelerar el proceso de despacho de aduana

- Garantizar el cumplimiento de las normativas

y directivas internacionales vigentes

- Proteger y mejorar los ingresos aduaneros

- Desarrollar la autonomía de las autoridades

aduaneras contribuyendo en la formación y

la transferencia de capacidades y tecnología

- Reducir las posibilidades de fraude, evasión

fiscal y discriminación arancelaria

- Reforzar la seguridad nacional (puertos,

aeropuertos y fronteras)

- Fomentar la lucha contra el terrorismo

internacional

- Proteger a los consumidores garantizando

una conformidad contractual de los bienes

de consumo

- Detectar las mercancías fraudulentas

o falsificadas

PRODUCTOS Y SERVICIOS | 17

PRODUCTOS Y SERVICIOS

INSPECCIÓN EN DESTINO (ID)Cotecna, primera empresa en haber propuesto ser-

vicios de Inspección en Destino en 1999, es reco-

nocida hoy como uno de los líderes mundiales en

este campo, ofreciendo soluciones personalizadas

que permiten reforzar las capacidades aduaneras

en la inspección de mercancías a su llegada al país

de destino.

Servicios - Inspección física

- Inspección no intrusiva (imágenes por escáner)

- Sistema Inteligente de Administración de Riesgo

(SIAR®)

- Análisis de documentos

- Estudio de valoración aduanera para los aranceles

e impuestos por pagar

- Clasificación arancelaria

INSPECCIÓN PRE-EMBARQUE (PSI)Desde 1984, Cotecna ofrece servicios de inspección

pre-embarque en todos los continentes. Siendo uno

de los líderes del mercado en contratos guberna-

mentales, Cotecna propone soluciones personali-

zadas que responden a las necesidades específicas

de las administraciones aduaneras y contribuye

además a la mejora de sus procedimientos.

Servicios - Inspección física

- Análisis de documentos

- Estudio de valoración aduanera para los aranceles

e impuestos por pagar


SERVICIOS DE ESCANEOCotecna fue la primera empresa privada en inver-

tir en la tecnología de escaneo para los servicios

de inspección de contenedores. Esta solución

permite la inspección no intrusiva del flete, a la

vez que reduce la congestión en los puertos y

detecta los fraudes. Nuestras soluciones pueden

integrarse en el marco de asociaciones público/

privadas (APP) o servicios de asistencia técnica y

asesoría.

Servicios - Contratos BOT (Construcción, Explotación,

Transferencia)

- Estudios de factibilidad y asesoría

- Asistencia para la compra, instalación, explotación

y mantenimiento de escáneres

- Formación y transferencia de capacidades


SISTEMA DE SEGUIMIENTO ELECTRÓNICO DEL TRÁNSITO – COTRACK® Cotrack® es una solución de seguimiento a dis-

tancia desarrollada por Cotecna que refuerza

la capacidad de las aduanas para controlar

mejor el tránsito y luchar eficazmente contra

el fraude, lo que facilita al mismo tiempo los

intercambios comerciales. Cotrack® reposa en

el empleo de las tecnologías más recientes en

materia de GPS, telecomunicaciones e infor-

mación gráfica.

Servicios - Estudios de factibilidad técnica

- Implementación de soluciones de control

durante las operaciones de tránsito

- Formación y transferencia de capacidades

- Asistencia técnica y mantenimiento

SISTEMA INTELIGENTE DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO (SIAR®)El Sistema Inteligente de Administración de Riesgo,

complemento perfecto de los otros servicios de

Cotecna, es una solución innovadora que analiza

las operaciones comerciales y recomienda el grado

pertinente de intervención de las aduanas ante el

riesgo de fraude y la disponibilidad de los recursos

humanos y materiales.

El SIAR® asocia de manera única criterios aleato-

rios y de selectividad a un modelo econométrico de

análisis y evaluación del riesgo. Este sistema cal-

cula la probabilidad de fraude concentrándose en

las mercancías que presentan riesgo, lo que permite

acelerar el procedimiento de importación y fomentar

la conformidad.

Servicios - Estudios de factibilidad

- Examen de los procedimientos aduaneros

relativos a la gestión del riesgo y los escáneres

- Instauración de comités de gestión del riesgo

- Constitución de bases de datos nacionales

sobre los fraudes

- Adaptación de soluciones al contexto y

a los objetivos de las aduanas

- Instalación de soluciones en centro piloto y,

posteriormente, a nivel nacional

- Formación del personal de aduanas



VALORACIÓN ADUANERA – VALUEQUEST®

ValueQuest® es una solución software completa

y modular que permite a los gobiernos y aduanas

comprobar la exactitud del valor declarado de las

mercancías. Se diseñó en estrecha colaboración

con las autoridades aduaneras para responder a

sus necesidades y ayudarles a aplicar el Acuerdo

de la OMC sobre valoración en aduana. ValueQuest®

es una solución que favorece la transferencia de las

capacidades en el ámbito de evaluación y facilita la

lucha contra el fraude comercial.

Servicios - Constitución de una base de datos de evaluación

nacional destinada a las aduanas

- Adaptación de las aplicaciones informáticas

a los textos reglamentarios locales

- Formación de los usuarios y transferencia

de capacidades


- Servicios de verificación de la existencia

de transacciones y consultas diversas

TAQUILLA ÚNICA ELECTRÓNICA Una transacción aduanera implica por lo general

entre 20-30 actores diferentes, 40 documentos, 200

datos que se repiten al menos 30 veces, así como

la doble entrada del 60-70% de esos mismos datos.

La Taquilla Única Electrónica de Cotecna ofrece al

comercio internacional la posibilidad de centralizar

en un solo punto de acceso los trámites para acele-

rar y garantizar el despacho de los bienes en aduana.

Cotecna combina su experiencia operacional con

estrechas alianzas técnicas y proveedores de tec-

nología de primer nivel.

Servicios - Estudios de factibilidad

- Reingeniería de procesos y procedimientos

- Financiamiento total o parcial en el marco de

asociaciones público/privadas (APP)

- Adaptación de las soluciones al contexto local y

a los objetivos de las partes interesadas

- Operación de solución Taquilla Única

Electrónica


- Refuerzo de capacidades

- Traspaso de soluciones en el marco de

contratos BOT


SERVICIOS DE VERIFICACIÓN A POSTERIORI (PCVS) Cotecna ha desarrollado un conjunto de servi-

cios personalizados de verificación y desarrollo

de capacidades. Su objetivo es ayudar a las auto-

ridades aduaneras en sus esfuerzos de aplicación

del convenio de Kioto y de las normas SAFE de la

OMA relativas a la gestión del riesgo y la facilita-

ción del comercio.

Los servicios de verificación post-despacho de

Cotecna se basan en nuestro software ValueQuest®,

un sistema completo y personalizable destinado a

verificar la exactitud de la posición arancelaria y del

valor declarado de las mercancías. Estos servicios

incluyen asimismo nuestro Sistema Inteligente de

Administración de Riesgo (SIAR®) que evalúa las

transacciones comerciales para atribuirles el nivel

de intervención adecuado.

Servicios - Control de documentos y búsqueda

- Análisis de valoración aduanera para los

aranceles e impuestos por pagar


- Constitución de una base de datos transaccional

- Sistema Inteligente de Administración de Riesgo

(SIAR®)

- Asistencia técnica

- Edición de informes

VERIFICACIÓN DE CONFORMIDAD (VOC)Ofreciendo servicios de verificación de conformi-

dad, Cotecna contribuye a que los productos del

comercio internacional cumplan con el grado de

exigencia recomendado por las normas interna-

cionales. La sociedad aporta de esta manera su

respaldo a la protección de los consumidores

detectando las mercancías fraudulentas y fomenta

la transparencia del proceso de otorgamiento de

los Certificados de Conformidad.

Servicios - Verificaciones de documentos

- Inspección física

- Toma de muestras para el análisis

en laboratorio

- Test de conformidad en laboratorio

- Establecimiento de Certificados de Conformidad

(CoC) reconocidos en el país de destino

- Auditorías y evaluaciones de conformidad


MATERIAS PRIMASServicios - Supervisión de carga y descarga

- Inspección de bodegas de barcos y de

su impermeabilidad

- Validez de los certificados de los barcos

- Mediciones de calado y calibrado de las

cisternas

- Supervisión del peso y cantidades

- Control visual e informes de condición

- Muestreo según los términos de los contratos

comerciales

- Preparación de las muestras y precintado

- Pruebas y análisis de laboratorio

- Trazabilidad y preservación de la identidad

Productos agrícolas

Cotecna dispone de una red mundial de especialis-

tas y laboratorios al servicio de los transportistas,

comerciantes, usuarios finales y organismos esta-

tales para evaluar la calidad, la cantidad y la inte-

gridad de sus productos. La empresa propone sus

servicios a todos los segmentos del mercado, desde

cereales hasta legumbres, pasando por semillas

oleaginosas, piensos, cargas a granel líquidas, azú-

car, fibras, frutas, café y fertilizantes, entre otros.

Metales y minerales

Los servicios de inspección independientes in

situ de metales ferrosos y no ferrosos, carbón,

menas y demás minerales, los concentrados y la

chatarra, contribuyen a preservar los intereses

de nuestros clientes. Nuestros análisis permiten

determinar, entre otras cosas, las propiedades de

los productos, su tolerancia a la humedad y su

distribución granulométrica.

Servicios de garantía de peso

En colaboración con aseguradoras de primer nível,

Cotecna puede ofrecer a sus clientes una garantía

contra las eventuales pérdidas de mercancías que

puedan producirse entre la carga en origen y la des-

carga en destino. Esta garantía prevé una indemni-

zación para el cliente en caso de cualquier déficit.


BIENES DE CONSUMO

Servicios - Control de calidad de las materias primas

- Inspección de producción inicial

- Inspección durante la producción

- Inspección final randomizada

- Inspección pre-embarque

- Supervisión de la carga

- Auditorías de fábricas y auditorías sociales

- Análisis de laboratorio

- Pruebas de conformidad de productos

Productos manufacturados

Proponiendo una serie completa de servicios, en

particular la inspección de productos, la evalua-

ción de procesos y la asistencia técnica, la red de

expertos de Cotecna garantiza la conformidad de

los productos respecto al pliego de condiciones de

los clientes o a la normativa vigente, así como a su

uso seguro.

www.cotecna-inspection.com

Cotecna ha desarrollado y perfeccionado un sitio

web eficaz y de fácil utilización con el propósito

de guiar a sus clientes potenciales en cada paso

de sus inspecciones de bienes de consumo. Los

clientes pueden solicitar directamente las inspec-

ciones on-line.

LABORATORIOSCotecna posee una red mundial de laboratorios cer-

tificados por normas nacionales e internacionales

que efectúa análisis de cereales, piensos, semillas

oleaginosas, aceites, grasas vegetales y bienes de

consumo como juguetes.

También emitimos certificados de calidad en base

a los resultados presentados por laboratorios inde-

pendientes y acreditados (por ejemplo: los de Gafta

y FOSFA para los productos agrícolas).

SERVICIOS DE ASISTENCIA A LA FINANCIACIÓN DEL COMERCIO INTERNACIONAL La misión de Cotecna en el campo de la asistencia

a la financiación de los intercambios comerciales

consiste en ayudar a prestatarios y prestamistas a

crear estructuras financieras sólidas y conformes

con el acuerdo Basilea II, manteniendo siempre un

coste razonable. Estos servicios incluyen el control

de las garantías reales en todas las etapas de las

transacciones financiadas, la custodia y la gestión

local de títulos y demás documentos relacionados

con las mercancías, además de otras intervencio-

nes personalizadas.


TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS

Vestalis®

Vestalis® es una aplicación web desarrollada por

Cotecna para servir a los actores del sector de la

Financiación de la Cadena de Suministro. Vestalis®

permite tanto a los bancos como a sus clientes de

seguir los flujos de las mercaderías financiadas en

tiempo real.

El acceso es protegido por una contraseña personal

y un nombre de usuario, y las comunicaciones son

codificadas.

E-dox®

Cotecna ha desarrollado E-dox®, una solución

perfeccionada para crear documentos electróni-

cos totalmente conformes con los requisitos de

la eUCP600. La solución E-dox® permite transmitir

certificados electrónicos vía Internet en lugar de

enviar certificados impresos, lo que acelera y hace

mucho más seguro el proceso de transmisión de

estos documentos.

AFILIACIONES, ACREDITACIONES Y CERTIFICACIONES El grupo Cotecna y sus filiales están certificados

y/o acreditados oficialmente por organismos nacio-

nales e internacionales. Esta garantía confirma el

profesionalismo que cada una de las entidades del

Grupo desarrolla en los campos de la inspección,

el análisis o incluso en el control de la gestión de

los sistemas.

Cotecna forma parte de la International Federation

of Inspection Agencies (IFIA), una asociación cuya

misión es examinar y mejorar los métodos, las nor-

mas, los procedimientos de seguridad y las reglas

utilizadas por sus miembros para su propio bene-

ficio y el de sus clientes.

Numerosas entidades de Cotecna forman parte

a título individual de asociaciones tales como

la IFIA, la FOFSA, la Gafta, la IFA o el SAL, que

garantizan el respeto de las normas profesiona-

les en áreas específicas.

ISO/IEC 17020

Cotecna es actualmente una de las pocas empresas

del sector que goza de una acreditación mundial

ISO/IEC 17020:1998 para su servicio de Verificación

de Conformidad (VoC). Expedido por el Servicio de

acreditaciones del Reino Unido (UKASS), este sello

de excelencia engloba la totalidad de las estruc-

turas de inspección de la empresa. Un reconoci-

miento que traduce la capacidad de Cotecna para

evaluar la conformidad de los productos en relación

a las normas nacionales, internacionales o incluso

propias de algunas compañías. El mantenimiento

del sistema de gestión de la calidad relativo a

esta norma se articula alrededor de cuatro ofici-

nas regionales – Buenos Aires, Dubái, Singapur y

Ginebra – bajo la supervisión directa de la sede del

Grupo. Por otra parte, algunas oficinas están

acreditadas ISO/IEC 17020 de manera individual

por su servicio nacional. La oficina de Cotecna en

Shanghái es la última hasta la fecha en haber obte-

nido esta certificación.


ISO/IEC Guide 65

Nuestra oficina de Dubái recibió la acreditación

ISO/IEC 65:2005 por el organismo nacional de acre-

ditaciones de los Emiratos Árabes Unidos (ENAS).

Desde entonces es reconocida como organismo de

certificación según las normas regionales e inter-

nacionales de productos y mercancías específicas.

Gafta, FOSFA e ISO/IEC 17025

Nuestra red mundial de laboratorios está certi-

ficada según las normas nacionales y/o inter-

nacionales: Gafta y FOSFA para los laboratorios

especializados en el análisis de productos agríco-

las, e ISO/IEC 17025:2005 para aquellos que reali-

zan controles sobre otras materias primas. Los más

recientemente acreditados en este campo son los

laboratorios de Santos y Paraguaná, en Brasil; de

Rostov, en Rusia; y de Chennai, en India.

Acreditaciones nacionales

Cotecna cuenta con numerosas acreditaciones

expedidas por organismos nacionales para la ins-

pección de productos agrícolas, alimentos, bienes

de consumo o productos industriales. A título de

ejemplo, Cotecna está acreditada por la SENASA en

Argentina para controlar y certificar los productos

cerealeros destinados a la exportación.

Transparency International

Cotecna es miembro de Transparency International

Suisse (TI), una organización mundial promovida

por la sociedad civil que lucha contra la corrupción

y que reúne a los pueblos a través de una coalición

internacional para poner fin al impacto devasta-

dor de la corrupción sobre los hombres, mujeres y

niños del mundo entero.


A través del apoyo a los actores gubernamentales

en el control y seguimiento de los productos y

las mercancías, Cotecna contribuye de manera

efectiva a la evolución económica y social de los

países donde opera y, en particular, en los países

en vías de desarrollo.

En efecto, además de proteger los ingresos fi scales

y arancelarios, Cotecna crea empleos y recurre a

los proveedores locales. Del mismo modo, nuestra

empresa vela por la seguridad interior impidiendo

la importación de medicamentos falsifi cados,

juguetes peligrosos y armas ilegales. La utilización

de procesos modernos también permite reducir el

impacto medioambiental y brindar apoyo a los

gobiernos para alcanzar objetivos internacionales

como los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

La contribución social de Cotecna desborda

ampliamente el marco de sus actividades comer-

ciales puesto que el Grupo apoya numerosos

proyectos humanitarios. Prolongamiento natural

de su fi losofía corporativa, basada en la integri-

dad, la confi dencialidad y la transparencia, sus

compromisos se concentran en los campos del

agua, la salud y la educación. Asimismo, en caso

de catástrofes naturales, se traducen en ayudas

urgentes y puntuales.

AGUA POTABLE, SALUD Y EDUCACIÓN

« POR TODAS PARTES DEL MUNDO, COTECNA

SE COMPROMETE A GARANTIZAR UN FUTURO

MÁS EQUITATIVO A LAS POBLACIONES DE LOS PAÍSES

DONDE LLEVA A CABO SU ACTIVITAD. »

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA | 27

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

EN EL MUNDO

Salud Agua potableSuministro de alimentos Educación


COLOMBIA

ECUADOR

RUSIA

CUBA

FILIPINAS

JAPÓN

HAITÍ

PAKISTÁN

INDIA/NEPAL

BULGARIASUIZA

EN ÁFRICA

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA | 29

SENEGAL

TOGO

BENÍN

NIGERIA

CONGO

ANGOLA

MADAGASCAR

NÍGERMALÍ

BURKINA FASO

TANZANIA

RUANDA

www.cotecna.com

[email protected] – Helpline: +41 22 849 78 14

Issued by the Group Board of Directors – Enero de 2010

MERCADEO JUSTOANTISOBORNOCONFIDENCIALIDADCONFLICTOS DE INTERÉS

INTEGRIDAD

CÓDIGO DE CUMPLIMIENTO& ÉTICA EMPRESARIAL

En todas nuestras actividades:

• Actuamos de forma imparcial,

independiente y profesional

• Realizamos nuestro trabajo

francamente y no tolere ninguna

desviación de los métodos y

procedimientos aprobados

• Aseguramos que donde

los métodos aprobados de

prueba hacen la provisión para

tolerancias en resultados, tales

tolerancias no son abusadas para

cambiar las conclusiones reales

de prueba

• Relatamos los datos, resultados

de pruebas y hechos materiales

en buena fe, incorrectamente no

los cambiamos

• Sólo publicamos informes y

certificados que correctamente

representan las conclusiones

reales, opiniones profesionales o

resultados obtenidos

Evitamos conflictos de intereses:

• Con cualquier entidad relacionada

en la cual tenemos un interés

comercial o financiero y a

que requieren que nosotros

proporcionemos servicios

• Entre las empresas y/o

departamentos especializados en

actividades diferentes pero que

puede proporcionar servicios al

mismo cliente o al uno al otro

• Entre los intereses de nuestros

empleados y las actividades de

Cotecna

Tratamos toda la información

recibida durante la prestación

de nuestros servicios como

información confidencial

empresarial, al ampliar que tal

información no es:

• Ya publicada

• Generalmente disponible a

terceros

• Que sea en el dominio público

Nosotros prohibimos:

• La oferta o aceptación de un

soborno de cualquier tipo,

incluyendo comisiones ilícitas

o cualquier parte de pago de

contrato o parte de tales pagos

• El empleo de otras vías, rutas o

canales para provisión/recepción

de ventajas impropias, de

funcionarios de gobierno a/de

clientes, agentes, contratistas,

proveedores o empleados de

cualquier tal partido

Sólo presentamos Cotecna

y conducimos el control de

comercialización incluyendo

comparaciones con competidores o

sus servicios en una manera que es:

• Verídica

• No engañosa

• Difícilmente malinterpretable

CÓDIGO DE CUMPLIMIENTO Y ÉTICA EMPRESARIAL

Cotecna se compromete a ofrecer un servicio

profesional de calidad. Creemos que nuestras

obligaciones contractuales y comerciales pue-

den cumplirse únicamente mediante una total

dedicación a satisfacer los requisitos de nuestros

clientes y la adopción de los niveles profesionales

y éticos más estrictos en todas nuestras activi-

dades. Este es nuestro compromiso de empresa.

Por esta razón, Cotecna ha instaurado un programa

de Ética Empresarial y Cumplimiento en toda su red

de oficinas. La columna vertebral de este programa

es el Código de Ética Empresarial y Cumplimiento. Los

principios y reglas del Código se aplican a todas las

actividades del Grupo y establecen normas de con-

ducta técnica y profesional en los siguientes campos:

- Integridad

- Conflictos de intereses

- Confidencialidad

- Prevención del soborno

- Marketing ético y competencia equitativa

Para nosotros, el cumplimiento y la ética empresa-

rial están por encima de todos los aspectos comer-

ciales. Para garantizar la eficacia de la implantación

de nuestro Código, sometemos nuestro programa

de cumplimiento y ética empresarial a una evalua-

ción anual independiente realizada por auditores

externos de la empresa.

COMITÉSEl Comité de Cumplimiento se creó en 2004 y se

compone de un Presidente no ejecutivo, cargo ocu-

pado por un miembro no ejecutivo de las Juntas

Directivas, el Director Ejecutivo de Cumplimiento

y el Chief Executive Officer (Director General de

la sociedad), así como de representantes de las

gerencias de los departamentos operativo, legal y

de recursos humanos.

El Comité de Cumplimiento efectúa revisiones

periódicas del Programa de Ética Empresarial y

Cumplimiento de Cotecna en todo el Grupo y ofrece

asesoramiento en materia de cumplimiento a las

Juntas Directivas. Como parte de su cometido, el

Comité de Cumplimiento también supervisa el nom-

bramiento de los socios comerciales y proveedores

más importantes. Asimismo, presenta a las Juntas

Directivas, que se reunieron en ocho oportunidades

en 2012, informes periódicos sobre sus actividades.

Aunque actualmente no existen otros comités, las

Juntas Directivas pueden crear otros comités ad hoc

cada vez que lo consideran necesario para realizar

tareas específicas.

La versión completa del Código de Ética Empresarial y

Cumplimiento de Cotecna puede consultarse en nuestro

sitio web: www.cotecna.com

GOBIERNO CORPORATIVO | 31

CONTROL INTERNO

Las Juntas Directivas son las responsables de efec-

tuar los controles internos en todo el Grupo. Estos

controles se encuentran formalizados en un Sistema

de Control Interno conforme a NAS 890 (norma suiza

de auditoría), y están destinados a dar una garantía

razonable de eficiencia y eficacia en las operaciones,

el mantenimiento de los debidos registros contables,

la fiabilidad de la información financiera, así como

en el cumplimiento de la legislación, las normativas

y los procedimientos internos aplicables.

El sistema de control interno de las Juntas Directivas

incluye un análisis de riesgos periódico, una estruc-

tura organizativa documentada, los alcances de la

autoridad para los directivos, la instauración de con-

troles claves en todo el Grupo y el examen regular

de las informaciones financieras y operacionales.

Un responsable de auditoría interna específica, que

rinde cuentas directamente a las Juntas Directivas,

lleva a cabo auditorías periódicas en todo el Grupo.

El Director de Auditoría Interna comunica los

resultados claves de dichas auditorías a las Juntas

Directivas, y los resultados detallados al Director

General, a la Dirección ejecutiva y a los directores

regionales y nacionales.


SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

¡Cotecna: 10 años certifi cada ISO 9001!

El Sistema de Gestión de la Calidad (SMQ) y el

Programa de Certifi cación del Grupo Cotecna se

pusieron en marcha hace ya 10 años. Desde enton-

ces, prácticamente todas las ofi cinas afi liadas a

Cotecna han sido certifi cadas.

AUDITORÍAS REALIZADAS EN 2012 Nuestro último certificado de Grupo, ISO 9001:2008,

expedido en 2012, engloba a más de 40 de nuestras

empresas afiliadas en todo el mundo. En este con-

texto, las auditorías del Sistema de Gestión de la

Calidad (SMQ) no se refieren solamente a la norma

ISO 9001, sino también al cumplimiento del Código

de Coformidad promulgado por la International

Federation of Inspection Agencies (IFIA), a la cual

Cotecna pertenece en tanto que miembro.

A lo largo del año 2012, sólo la filial de Bangkok

(Tailandia) obtuvo esta certificación, estando ya

certificadas las otras filiales principales. Por otra

parte, y siempre en relación con la certificación de

Grupo, varias entidades afiliadas superaron con

éxito una nueva auditoría: Cotonou (Benín), Londres

(Inglaterra), Dubái (Emiratos Árabes Unidos),

Durban (Suráfrica), Alejandría (Egipto), así como

Moscú y Rostov (Rusia).

En 2012, un cierto número de responsables y repre-

sentantes activos en la Gestión de la Calidad obtu-

vieron el diploma de Lead Auditor (Responsable de

auditoría) del IRCA. Los sistemas internos para el

intercambio de conocimientos e información entre los

Responsables de la Calidad del Grupo y el personal en

el mundo entero se han visto igualmente mejorados.

ISO 9001 Y GAFTAEn el marco del programa de cer tif icación

ISO 9001:2008 del Grupo, nueve unidades de la

división comercial consiguieron satisfacer las

exigencias ISO, así como las reglas 123 y 124 de la

Gafta en materia de control, muestreo y pondera-

ción. Entre estas unidades se encuentran las de

Alejandría (Egipto), Moscú y Rostov (Rusia). Otras

tres oficinas serán auditadas en 2013.

PERSPECTIVASEn 2013, la sede del Grupo en Ginebra será de nuevo

auditada según la norma ISO 9001:2008. Otras ofici-

nas, ubicadas en África, Asia, Europa y el continente

americano se preparan actualmente para ser audita-

das una vez más en el marco de nuestra certificación

de Grupo.


ESTRUCTURA DEL GRUPO

Holding

Servicios a los Gobiernos

Servicios Comerciales

COTECNA SACotecna SA es la empresa matriz suiza del Grupo

no cotizada en Bolsa. Las principales empresas

operativas del Grupo son Cotecna Inspection SA y

Cotecna Trade Services SA y sus respectivas fi liales.

Capital

El capital social de Cotecna SA es de CHF 2 000 000

divididos en 4 000 acciones al portador de un valor

nominal de CHF 500 cada una.

Accionistas

Todas las acciones de la empresa pertenecen a los

miembros de la Familia Massey.

Remuneración

La remuneración de los miembros de la Junta

Directiva se determina cada año en la Asamblea

General de Accionistas.

Cuentas financieras de la empresa

Las cuentas consolidadas de Cotecna SA se ela-

boran cada año de acuerdo con las Normas

Internacionales de Información Financiera (NIIF,

o IFRS en inglés). El presupuesto anual y un plan

trienal son el resultado de un minucioso proceso

de examen y, por otro lado, los directivos del Grupo

llevan a cabo estudios mensuales de rendimiento.

Auditores

La empresa que audita Cotecna SA es KPMG.

Junta Directiva

Arlette Massey

Presidente

Robert Massey

Director

Philippe Massey

Director

Georges Massey

Director

Claude Béglé

Director no ejecutivo

Dan Kerpelman


Thierry de Loriol


Los miembros de la Junta Directiva son nombrados

en la Asamblea General anual por un periodo de

un año.

La función de la Junta Directiva de Cotecna SA es

velar por la protección y el desarrollo de la cartera de

inversiones de Cotecna SA, en particular de Cotecna

Inspection SA y Cotecna Trade Services SA y sus

respectivas filiales.


Arlette Massey

Dan Kerpelman Thierry de Loriol

Claude Béglé Georges Massey

Philippe MasseyRobert Massey


COTECNA INSPECTION SACotecna Inspection SA es la principal fi lial ope-

rativa del Grupo en el campo de los servicios a

los gobiernos. Los servicios corporativos también

están bajo el control de Cotecna Inspection SA.

Junta Directiva

Arlette Massey

Presidente

Robert Massey

Director y Gerente General

Philippe Massey

Director

Claude Béglé


Thierry de Loriol


La Junta Directiva de Cotecna Inspection SA se

encarga principalmente de la gestión estratégica

de las actividades institucionales de la empresa.

Los miembros de la Junta Directiva son nombrados

en la Asamblea General anual por un periodo de

un año.

Director General

El Consejo de Administración delega la gestión

operativa de Cotecna Inspection SA a Robert

Massey, quien ocupa el cargo de Director

General desde enero de 1993.

El sistema de gestión de la calidad ISO 9001 : 2008

de Cotecna Inspection define el marco operativo

de la empresa.

Remuneración

La remuneración de los miembros de la Junta

Directiva se determina cada año en la Asamblea

General de Accionistas.

Comité Ejecutivo al 31 de diciembre de 2012

Robert Massey

Chief Executive Officer

Serge Depallens

Executive Vice President – Chief Financial Officer

Jean-Michel Caffin

Executive Vice President – Head of Global

Business Development

Haja Rajaonarivo

Senior Vice President – Human Resources

Didier Reymond

Executive Vice President – Contract Management

Tyrone Taylor

Executive Vice President – Contract Management


Servicios del Grupo

Nicolas Billot

Senior Vice President – CITT (Information

Technology & Telecommunications)

Alison Bourgeois

Vice President – Corporate Communications

Antoine Chavan

Senior Vice President – Legal Department

Serge Depallens

Executive Vice President – Finance &

Administration

Pierre-Olivier Pellegrin

Senior Vice President – Security & Inspection

Technology

Adrian Walker

Group Compliance Officer – Compliance &

Internal Audit

COTECNA TRADE SERVICES SACotecna Trade Services SA es la principal fi lial

de Cotecna SA, encargada fundamentalmente

de las actividades comerciales para clientes

privados.

Junta Directiva

Robert Massey

Presidente

Dan Kerpelman

Vice-Presidente

Philippe Massey

Director ejecutivo

El sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008

de Cotecna Trade Services SA determina el marco

operacional de la empresa.

Comité Ejecutivo al 31 de diciembre de 2012

Serge Depallens

General Manager

Matthieu Delorme

Chief Operating Officer

Marc Hoffer

Vice President – Asia (desde el 7 de enero de 2013)


PERSONAL DE COTECNAA nivel mundial, el número de efectivos de Cotecna

permaneció relativamente estable en 2012. Su fluc-

tuación se debió principalmente a la evolución de

los contratos y de las estructuras de la empresa, lo

que ocasionó una ligera disminución. Esta reduc-

ción se debe sobre todo a la cesación de nuestras

actividades de escáneres en Perú. Por otra parte,

una reclasificación de actividad en África nos llevó

a retirar de nuestra cuenta varias decenas de pues-

tos. Estas bajas fueron en gran parte compensa-

das, gracias al desarrollo de nuestros negocios en

Asia y Europa del Este, con la llegada de inspecto-

res, laboratoristas y representantes comerciales.

Es de notar que los nuevos contratos en Gabón y

El Salvador, así como el desarrollo dinámico de

Cotecna Trade Services, se traducirán en 2013 en

la creación de varios cientos de puestos en el con-

junto del Grupo.

PERSONAL AL 31 DE DICIEMBRE

2007 2 578

2008 2 754

2009 2 371

2010 2 255

2011 2 262

2012 2 233

PERSONAL POR ZONA GEOGRÁFICA AL 31 DE DICIEMBRE DE 2012

Ginebra 99

Europa 217

África 1 113

América 363

Asia 383

Oriente Medio 58

Total 2 233

AGENTES DE COTECNACotecna cuenta con una amplia red de agentes

y representantes experimentados en el mundo,

principalmente en los países donde el Grupo no

posee ni filial ni empresa conjunta. Estos 1 500

agentes y representantes han sido cuidadosa-

mente seleccionados y trabajan con arreglo a

metodologías, técnicas y procedimientos (inclui-

das auditorías de calidad) definidos claramente y

supervisados de manera constante por Cotecna.

RECURSOS HUMANOS


Cotecna es un grupo de envergadura internacio-

nal que cuenta con una red mundial muy sólida de

más de 100 oficinas y una plantilla especializada

de superior a los 4 000 empleados y agentes. Por lo

menos 15 nacionalidades están representadas en la

sede social del Grupo en Ginebra. Esta diversidad

cultural queda expresada sobre el terrano, ya que la

empresa otorga una importancia particular al desa-

rrollo de las competencias locales y regionales.

Paralelamente a la diversidad de orígenes, idiomas

y culturas, Cotecna también cuenta con una plura-

lidad de competencias. Un abanico de experiencias

que la empresa insiste en mantener y desarrollar

alineando sus programas de formación a su estra-

tegia, promoviendo la evolución individual y pre-

parando a la nueva generación para responder a

los desafíos propios de la industria TIC (Testing,

Inspection & Certification).

En 2012, Cotecna continuó reforzando los lazos

que entretiene con sus filiales locales a través de

la redistribución de las competencias de gestión

por país y por región. El objetivo: acercarnos a

los clientes, reforzar la proactividad para hacerle

frente a las nuevas demandas y estrechar aún más

la colaboración entre la sede y sus socios comer-

ciales. En el marco de una voluntad afirmada de

crecimiento y consolidación, el mismo movimiento

se observó a nivel de sus servicios comerciales con

el fin de garantizar una mayor proximidad y capa-

cidad de actuación, así como una respuesta rápida

a las necesidades específicas de los clientes. Esta

descentralización de competencias, que permite a

Cotecna adaptarse a cada huso horario, concierne

igualmente a las capacidades informáticas del

Grupo, las cuales garantizan un tratamiento diario

y en tiempo real de los intercambios comerciales.

PRESENCIA MUNDIAL


PRESENCIA MUNDIAL

ÁFRICA ANGOLA ↘ Luanda ↘ Cabinda ↘ Cunene/Santa

Clara ↘ Kuando-Kubango/

Katwitwi (2013)↘ Lobito ↘ Namibe

BENÍN↘ Cotonou

BURKINA FASO ↘ Ouagadougou

CHAD ↘ N’djamena

CONGO ↘ Pointe-Noire ↘ Brazzaville

GABÓN ↘ Libreville

GHANA ↘ Accra ↘ Takoradi ↘ Tema

NÍGER ↘ Niamey ↘ Dan Issa ↘ Gaya ↘ Konni ↘ Magaria ↘ Maradi ↘ Matameye ↘ Torodi ↘ Zinder

NIGERIA ↘ Lagos ↘ Abuja↘ Apapa↘ Banki ↘ Jibiya ↘ Kano ↘ Tincan Ashaye ↘ Tincan RoRo

SENEGAL ↘ Dakar

SURÁFRICA

↘ Durban ↘ Johannesburgo

TOGO

↘ Lomé ↘ Cinkasse ↘ Kodjoviakopé↘ Sanvee Kondji↘ Zongo

AMÉRICAS ARGENTINA

↘ Buenos Aires↘ San Lorenzo

BOLIVIA

↘ Santa Cruz

BRASIL

↘ Sao Paulo ↘ Aratu↘ Itacoatiara↘ Paranaguá ↘ Rio Grande ↘ Santos ↘ Sao Francisco Do Sul↘ Vitória

COLOMBIA

↘ Santafé De Bogotá ↘ Buenaventura↘ Cartagena↘ Medellín↘ Zipaquirá

ECUADOR

↘ Guayaquil ↘ Cuenca ↘ Esmeraldas↘ Machala↘ Manta↘ Quito

EL SALVADOR

↘ San Salvador

ESTADOS UNIDOS

↘ Houston

URUGUAY

↘ Nueva Palmira

ASIA CHINA ↘ Shanghái ↘ Beijing ↘ Guangzhou ↘ Qingdao

HONG KONG ↘ Hong Kong

INDIA ↘ Mumbai ↘ Chennai↘ Goa↘ Hyderabad↘ Indore↘ Joda/Barbil↘ Kakinada↘ Kandla↘ Kolkata↘ Krishnapatnam↘ Ludhiana↘ Mundra↘ Nueva Delhi↘ Tuticorin↘ Visakhapatnam

INDONESIA ↘ Jakarta

JAPÓN ↘ Tokio

FILIPINAS ↘ Makati

SINGAPUR ↘ Singapur

COREA DEL SUR ↘ Seúl

TAILANDIA ↘ Bangkok ↘ Sri Racha

VIET NAM ↘ Ciudad De Ho

Chi Minh

EUROPA FRANCIA ↘ Orvault ↘ Rouen

ALEMANIA ↘ Dusseldorf

ITALIA ↘ Milán

KAZAJISTÁN↘ Astana

PORTUGAL ↘ Porto

FEDERACIÓN

DE RUSIA↘ Moscú↘ Astrakhan↘ Azov↘ Makhachkala ↘ Murmansk↘ Nakhodka↘ Novorossiysk↘ Rostov-On-Don↘ San Petersburgo↘ Taganrog↘ Taman↘ Tuapse↘ Vladivostok↘ Volgograd ↘ Vyborg↘ Yeisk

ESPAÑA↘ Barcelona ↘ Tarragona

SUIZA ↘ Ginebra

TURQUÍA ↘ Estambul ↘ Gemlik↘ Iskenderun↘ Izmir ↘ Mersin

UCRANIA ↘ Odessa

REINO UNIDO ↘ Hounslow

MEDIO ORIENTE EGIPTO ↘ Alejandría ↘ Cairo

IRAK↘ Bagdad↘ Abu Folos↘ Al Waleed↘ Khour El Zobair↘ Maakal↘ Monzareya↘ Rabiaa↘ Safwan↘ Shalamja↘ Sheeb↘ Tribeel↘ Um Qasar↘ Zerbatya

JORDANIA↘ Amman

ARABIA SAUDÍ↘ Al Khobar

EMIRATO ÁRABES

UNIDOS↘ Dubái↘ Abu Dhabi

Cotecna SA

Rue de la Terrassière 58CP 6155, 1211 Ginebra 6

SuizaTel. +41 22 849 69 00Fax +41 22 849 69 89

[email protected]

Cotecna Corporate CommunicationsAbril 2013 – [email protected]

Contenido, concepto y diseño por blossom communicationwww.blossom-com.ch

Créditos de fotoCotecna (páginas 11, 12, 19)

11mm (páginas 2, 13)Oliver O’Hanlon (páginas 5, 6, 7, 35)

iStockphoto (páginas 8, 16, 20, 22, 30)Fotolia (página 26)

Marc Roger (página 32)Raphael Olivier (páginas 17, 33)

Gateway Services Limited (páginas 15, 21)Mike Omoruyi - Bolamik Ventures (página 18)

www.cotecna.com

cotecna informe de actividad anual 2012

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