cov pontevedra - curso de coolhunting empresarial
DESCRIPTION
Presentación del curso de Coolhunting Empresarial que Manuel Serrano, impartió en el COV de Pontevedra, para los veterinarios.TRANSCRIPT
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
“Lideramos el presente, nos anticipamos al futuro”
Pontevedra, noviembre 2011
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
MANUEL SERRANO ORTEGA
Consejero Delegado de Coolhunting CommunityPresidente de la Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC
CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727
MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.
FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)Programa de Emprendedores (EOI)
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com
MANUEL SERRANO ORTEGA
Consejero Delegado de Coolhunting CommunityPresidente de la Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC
CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727
MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.
FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)Programa de Emprendedores (EOI)
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com
MANUEL SERRANO ORTEGA
Consejero Delegado de Coolhunting CommunityPresidente de la Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC
CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727
MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.
FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)Programa de Emprendedores (EOI)
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Qué es el Coolhunting
?
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?
1.- Una novedosa y reciente disciplina2.- Identificar y analizar tendencias.3.- Metodología4.- Todos los sectores e Industrias5.- Objetivo comercial (no sociológico)
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
NICHOS DE MERCADO
AMENAZAS
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
ESTRATEGIA
¿DONDE APORTA VALOR EL COOLHUNTING?
TALENTO COMUNICACIÓN
MARKETING
TECNOLOGÍA
I+D+i
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Escenario Empresarial: Evolución Histórica
Los objetivos de la empresa en los 90:
1.- Vender2.- Maximizar la Rentabilidad3.- Oferta>> Demanda4.- Ventas poco predecible5.- El cliente “el rey”6.- Factor competencia7.- Acciones para disminuir el capital invertido
Los objetivos de la empresa en los 50:
1.- Producir2.- Crecer3.- Minimizar el coste4.- Invertir en lo necesario5.- Demanda supera a la oferta6.- Todo esta vendido7.- El cliente “se aguanta”
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
1.- Existir = Vender
- Llegar al mercado antes que la competencia- Con lo que el cliente quiere- Como lo quiere el cliente- Donde lo quiere el cliente- Al precio que lo quiere (Valor)
2.- Continuar en el mercado = Maximizar la rentabilidad
- Maximizar la retribución del capital aportando, incrementando los beneficios y/o disminuyendo el capital.
Escenario Empresarial: Evolución Histórica
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
ANTES AHORA
- Sosegado - Híper competitivo- Predecible - Impredecible/caprichoso- Carácter Global - Fragmentado- Masificado - Especializado- Restringido geográficamente - Amplio geográficamente- Productos/Servicios estándar - Personalización
- Países Emergentes- Globalización- Nuevas Tecnologías- Internet Web 2.0- Escasez de Talento
Retos Actuales : El Nuevo Mercado
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Acciones Estratégicas:
1.- Concentración en el Core-Business
- Es la clave de nuestra existencia- Constituye nuestro Know-How tecnológico- Tendría serias repercusiones en el ámbito comercial
2.- Externalización- Rentabilidad Creciente- Necesidad de aligerar estructuras
3.- Políticas de Renting4.- Maximizar la rentabilidad5.- Integración de proveedores
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿POR QUÉ AHORA ES IMPRESCINDIBLE EL COOLHUNTING?
1.- Los Ciclos de Vida se acortan
2.- Oferta >> Demanda
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿QUIEN ES UN COOLHUNTER?
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EL COOLHUNTER
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Los coolhunters recaban información en:
- Internet- Social Media o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin,
Xing, etc)- Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades- Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa,
Radio, etc)- Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc)- Revistas Especializadas- Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros- Ferias sectoriales, eventos, exposiciones- Haciendo Networking y asistiendo a eventos- Nuestro target- Nuestro sector en otros países- Puntos o hubs de tendencias- Puntos de venta
1.- SABER DONDE MIRAR
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
2.- EXTRAER LO RELEVANTE
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EJERCÍCIO PRÁCTICO
Saber dónde mirar y extraer aquello que es relevante
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Dónde podemos encontrar tendencias?
http://www.slashfood.com/ Alimentación http://www.treehugger.com/ Temas ecológicoshttp://www.groovygreen.com/groove/ Temas ecológicoshttp://www.springwise.com/ Tendencias generaleshttp://trendwatching.com/ Tendencias generales
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Qué es una tendencia?
“La dirección general hacia donde algo tiende a moverse. El cambio gradual de una condición, un producto o proceso.”
“Elemento de movimiento constante durante un periodo de tiempo”riesgo
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Donde nacen las tendencias?
GLOCALIZACION “Pensar globalmente, actuar
localmente”
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente las Macrotendencias y Microtendencias
Son las manifestaciones de las motivaciones
colectivas o valores en los que se inspiran las
microtendencias.
Nos referimos a ellas para definir una manifestación
concreta de un fenómeno.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EJERCÍCIO PRÁCTICO
Identificación y clasificación de tendencias sociales
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Conocimientos básicos
NOVEDAD TENDENCIA MODA
BACKGROUND:
- DONDE SE UBICA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O PÚBLICO OBJETIVO
- DONDE SE DESARROLLA UNA INNOVACIÓN, TENDENCIA O MODA
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
INNOVADORES:
Representan: 2-3%Crean algo diferente
EARLY ADOPTERS:
Representan: 10-15%Ser los primeros
TRENDSETTERS:
Representan: 2,5%Influencia y prescripción
MAINSTREAM:
Representan: 80-85%La mayoría temprana y tardía
Los agentes que intervienen en las Tendencias Sociales
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Propagación de una tendencia
Grafico: Libro de Coolhunting Victor A.Gil
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
No es tendencia todo lo que reluce
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EJERCÍCIO PRÁCTICO
Preparar y elaborar un estudio de coolhunting
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Modelo de Negocio:- Reestructuración de la empresa- Nueva división o unidad de negocio
Procesos- Reestructuración de la empresa- Logística / Ventas / Producción / etc
Mercados- Dirigirse a un nuevo público- Satisfacer nuevas necesidades Nuevas situaciones de compra o consumo
Productos / Servicios*:- Nuevos productos / Servicios- Mejoras en los existentes
* Los mismos públicos, necesidades y situaciones que en la actualidad.
DEL INSIGHT A LA CONCEPTUALIZACIÓN
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EJERCÍCIO PRÁCTICO
Informe de coolhunting
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
La importancia de las redes sociales
http://www.youtube.com/watch?v=ZMugxB7Weak
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Una nueva generación: MILLENNIALS
¿Cómo son?¿Cómo se relacionan?
¿Cómo consumen?
http://www.youtube.com/watch?v=7HGW9hNlwhs http://www.youtube.com/watch?v=7HGW9hNlwhs
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
TENDENCIAS ACTUALES
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
- Prosumer- Crowdsourcing- Crowdfounding- La inmediatez- Customizacion - Servicios de valor añadido- Social Media- One line - eCommerce - Aplicaciones moviles- Compras vía móvil- Geolocalización- Realidad Aumentada- RSC- Ecología y medio ambiente - Trasparencia- Nostalgia Marketing- Story Telling
Tendencias empresariales actuales
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
PROSUMER: Consumidor + productor (Alvin Toffler)
Prosumer: productor + consumidorManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Investigación de Mercados
I+D+i
Atención al Cliente
Comunicación
RRPP
Publicidad y Marketing
Medios de comunicación
Situaciones de Crisis
Crowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creaciónManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
- Crowdsourced restaurant en NYC- Cambia su decoración y el menú cada mes- Se tienen en cuenta las sugerencias y opiniones de todos los clientes, además del juicio de los cinco profesionales multidisciplinares que componen el equipo
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Las web más grandes del mundo NO producen contenidos, ayudan a los usuarios a encontrar lo que buscan ó a contactarse con otros usuarios.
El contenido es creado, modificado y actualizado permanentemente por los propios usuarios.
Crowd- multitud
Sourcing- externalización
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Procter & Gamble. Caso de Colgate-Palmolive, que quería traspasar fluoruro a un tubo de pasta dental sin que se disolviera en la atmósfera. Un cerebro en red lo resolvió y la empresa pagó 25.000 dólares por la solución, cantidad infinitamente menor si Colgate hubiera utilizado sus propios recursos i
Garmz.com Cambia las reglas del juego del Retail.1) Jóvenes diseñadores de todo el mundo exponen virtualmente sus diseños.2) La comunidad vota3) y los bocetos más votados son producidos y vendidos.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
CrowdfoundingManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
La inmediatez
Nowism es el deseo de satisfacción inmediata que buscan experimentar los consumidores del siglo XXI.
Y Foreverism son las relaciones y conversaciones directas que, actualmente, se producen entre las marcas y su público
Lo quiero ¡Y lo quiero ahora!
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
La customizaciónManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Fabrica tu propia cerveza en siete días
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Servicios de valor añadidoManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Gallina Blanca mantiene su web totalmente integrada con las principales redes sociales:
Facebook (más de 5.059 fans)Twitter (más de 26.600) seguidores)YouTube
Las cuales son utilizadas como: Canal de comunicación Información Interacción con sus usuarios
Social Media
Todo ello le ha permitido a la marca ser capaz de crear una interesante y fiel comunidad.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Según las conclusiones de un estudio elaborado por MKTfan.com acerca de la presencia de las marcas en Twitter, @gallinablanca es la marca española que mejor uso está haciendo de la red social.
•Por su frecuencia de actualización, •La rapidez de respuesta•Comunicación próxima• Buena monitorización y segmentación
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
One Line: Virtual es realManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
ecommerceManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Aplicaciones móvilesManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://www.shopkick.com/Compras y pagos vía móvil
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
GeolocalizaciónManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Realidad AumentadaManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Durante la campaña las ventas de Home plus online incrementaron un 130%, más de 10.000 clientes probaron las tiendas.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
RSC: Responsabilidad Social CorporativaManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Una nueva generación de consumidores interesados en las llamadas “Citizen Brands”
Responsabilidad Social. RSC 2.0
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
La ecología y el medio ambienteManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
ImagePower® Global Green Brands 2011
Lo verde vende.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
España es la primera productora de productos ecológicos de la UE, según datos facilitados por Biocultura 2009.
Toyota fue nombrada como la marca más ecológica según el informe de “Best Global Green Brands”
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Sostenibilidad y compromiso 360ºEcommodity-ecoeasy
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Diferenciación de marca:Tarjetas de visita y tripticos en papel reciclado, bolsas reutilizables...
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
TransparenciaManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Story TellingManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
estoes un
producto
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
esto es un logotipo
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
esto es una marcaManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Emotionology, nostalgia marketingManuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Innovación 360º
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Errores más comunes a la hora de implementar las innovaciones:
1. - Que el mercado todavía no esté preparado.2. - No adaptarla a la idiosincrasia local.3.- Que la innovación no esté alineada con las tendencias sociales.
Innovación Horizontal
Innovación Vertical
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EJERCÍCIO PRÁCTICO
Aplica las tendencias a tu departamento
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Coolhunting Digital: EL Coolhunter y las TIC`s
Cloud computing Smartphones
Internet TIC`s
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EL NUEVO CONSUMIDOR
http://www.youtube.com/watch?v=vfH8Lrq2QdM
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Netnografía
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
REGISTRAR CLASIFICAR COMPARTIR VISUALIZAR
1º Crear una cuenta de e-mail
2º Abrir un Escritorio Virtual
3º Registrarte en Agregadores
4º Dar alta en Alertas
5º Elegir widgets y gadgets
Sistema de Coolhunting
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
EJERCÍCIO PRÁCTICO
Montar un sistema de coolhunting
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Dashboard
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Personaliza tu dashboard
http://www.netvibes.com/privatepage/1#General
http://www.netvibes.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Agregar un widget
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Sindicar contenido vía RSS
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Crear una nueva hoja
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Herramientas de un coolhunter
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Alertas
Google Alertshttp://google.com/alerts Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas.Social Mention Alerts http://socialmention.com/alerts Funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. Blogs Blogpulse http://blogpulse.com Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc. Google Blogsearch http://blogsearch.google.es Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS.Bitacoras.com http://bitacoras.com Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro.Backtype http://backtype.com/alerts Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Microblog y sus aplicativos
Twitter www.twitter.comTwitter Search http://search.twitter.com/ Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags. Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados. Splitweet http://es.splitweet.com Gestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave.Tweetbeep http://tweetbeep.com La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.Locafollow http://locafollow.com Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Tweetmeme http://tweetmeme.com Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Los clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg.Twitt(url)y http://twitturly.com Nos muestra los contenidos más enlazados en Twitter
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Friendfeed http://friendfeed.com Agregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publique abiertamente.Keotag http://keotag.com Es un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS.Icerocket http://icerocket.com Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace.Addict o maticHace la busca en sitios como Google Blog Search, Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, y muchos otros. Los presenta a través de módulos, como si fuera una página de inicio como iGoogle o Netvibes.Technorati http://technorati.com Buscador en tiempo real de los medios generados por los usuarios (incluidos los weblogs) Busca por etiquetas o palabras clave. También proporciona índices de popularidad.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. Foros http://foros.org Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento manual. Boardtracker http://boardtracker.com Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS
Redes sociales para archivar y compartir:Fotos e imágenes: Flickr http://www.flickr.com Picasa http://picasa.google.com
Vídeos: Vimeo http://www.vimeo.com/Youtube http://www.youtube.com
Grabaciones de audio:CastPost http://www.castpost.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Estudios de mercadoNielsen NetRatings www.nielsen-online.com Comscore www.comscore.co Lectores de fuentes de información (feeds)Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL, del mismo modo que las páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con el navegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds.iGoogle http://www.google.es/ig Sirve también como escritorio virtual o página de inicioNetvibes http://www.netvibes.com Sirve también como escritorio virtual o página de inicioBloglines http://www.bloglines.com Wikio http://www.wikio.es Google Reader http://www.google.es/reader/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Busqueda de insights
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Coolhunting.com
www.coolhunting.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Trendhunter
www.trendhunter.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Ideas innovadoras
www.springwise.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencias de consumo
www.trendwatching.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
The Coolhunter
www.thecoolhunter.net
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencias en los colores
www.colourlovers.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Webs de insights y tendencias especializadas
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Diseño de productos
http://mocoloco.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Diseño Industrial
www.yankodesign.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencia en materiales
www.materialicious.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencias en el lujo
www.luxuo.com
http://luxedb.com
www.luxuryissues.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencias en diseño
http://designspiration.net
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencias en tecnología
www.engadget.com http://www.gizmodo.es
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Inspiraciones visuales
www.notcot.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencias en ciudades
http://popupcity.net/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Temas ecológicos
http://www.groovygreen.com/groove/
http://www.treehugger.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Tendencias en alimentación
http://www.slashfood.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Monitorización
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Cómo podemos seguir la pista a esas tendencias?
Lo visto hasta ahora nos permite estar al día de la actualidad, así como identificar indicios de cambio en las tendencias.
Hemos visto los temas sobre los que se generan contenidos y conversaciones. Esto nos sirve para poder conectarnos con los prosumers en su “mismo idioma”.
Ahora vamos a ver herramientas para monitorizar los indicios de cambio y/o tendencias que hemos detectado antes.
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Monitorizar la Blogsfera
1.- Localización de blogs que traten temas que nos interesan2.- Conocer la relevancia / autoridad de un blog3.- Seguimiento de las conversaciones
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://technorati.com/
Monitorizar la Blogsfera: Technorati
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Monitorizar la Blogsfera: BlogPulse
http://www.blogpulse.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Monitorizar las conversaciones en Microblogging
1.- Buscador de Twitts relacionados con el tema buscado2.- Rastrear la evolución a lo largo del tiempo de un determinado fenómeno3.- Identificar a las personas más influyentes
Fenómenos virales¿Cuales son los contenidos más enlazados en Twitterhttp://twitturly.com
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Qué páginas han guardado los usuarios asociados a un concepto?
http://www.delicious.com/search?p=salud&chk=&context=main%7C&fr=del_icio_us&lc=
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Qué paginas se asocian a nuestra marca?¿Qué mensajes han conectado más con los consumidores? ¿Qué contenidos tienen mayor repercusión?
http://www.delicious.com/search?p=leche+pascual&chk=&fr=del_icio_us&lc=1&atags=&rtags=&context=all%7C%7C
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Cuántas personas han guardado una URL?¿Qué etiquetas han utilizado para clasificarla? ¿Cómo la han interpretado?
¿Cuál es el perfil de la persona que se ha interesado por mi marca? ¿Y por las de la competencia?
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Plataformas de publicación de fotografías
Analizar toda esta información es inviable, pero …¿Qué imágenes se asocian a nuestra marca?
http://www.flickr.com/search/?s=int&w=all&q=%22leche+pascual%22&m=text
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Medir el tráfico hacia una URL / Comparar varias URL`s
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Cuál es el engagement de los prosumer con nuestra marca?
Uno de los indicadores es el tiempo que pasan los internautas en tu website.
http://compete.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Monitorizar en los Social Media
Addict-o-maticRastrea lo que se dice sobre un concepto/indicio que estamos investigando en multitud de social media http://addictomatic.com/
Social MentionNos Rastrea lo que se dice sobre un concepto/indicio que estamos investigando en multitud de social mediahttp://www.socialmention.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Medir el impacto de un lanzamiento o campaña de comunicación
Caso: Freixenet (Martin Scorsese) - http://www.google.es/trends?q=freixenet&geo=esp&sa=N
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Monitorizar el interés por una marca / Compararla con la competencia
http://www.google.es/trends
Google Insights Search - Aumenta las funcionalidades de Google Trends http://www.google.com/insights/search/#
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Clipping de Social News
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Qué van a demandar los consumidores?
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://www.elpais.com/lomas/
Diarios Online: El País
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://www.elpais.com/articulo/madrid/Hacen/falta/coolhunters/elpepiespmad/20101123elpmad_15/Tes
Diarios Online: El País
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://www.elmundo.es/elmundo/noticias-mas-leidas.html
Diarios Online: El Mundo
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://www.formulatv.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://www.vertele.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Qué contenidos de TV conectan más con tu audiencia?
http://www.youtube.com/videos?feature=mh
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Marcadores Sociales
http://www.delicious.com/tag/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Social Media News
¿Cuáles son los contenidos que más interesan a los consumidores?
http://www.meneame.net/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Social Media News
http://www.meneame.net/
cloud.php?range=0
Meneame (Castellano) http://www.meneame.net/
Digg (Inglés) http://digg.com/ http://www.meneame.net/
cloud.php?range=0 http://www.meneame.net/
cloud.php?range=0
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Plataformas de publicación de fotografías
¿Quieres conocer los sentimientos, deseos, emociones, aspiraciones, de los consumidores?Un resumen de las 100 cosas que más nos gustan, llaman la atención, atraen, emocionan, divierten, y compartimos.
http://www.flickr.com/photos/tags/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
http://technorati.com/tag/
¿Cuáles son los temas candentes en la blogosfera?
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
¿Cuáles son los temas candentes en la blogosfera?
http://en.wordpress.com/tags/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
COMUNIDADES ONLINE, FUENTES DE INFORMACIÓN
- Redes sociales generales
- Redes sociales Verticales
- Foros
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Identificación de Innovadores / Early Adopters / Prescriptores
Blogs y Blogger que tienen más autoridad en determinados temas http://technorati.com/
Quienes son las personas mejor conectadas dentro de una red social http://www.touchgraph.com/navigator
Quienes son las personas de las que más se habla en la red http://www.lalistawip.com/
Los usuario de Twister con más seguidores http://twittercounter.com/
Profundizar en los perfiles de los usuarios de Twister que nos interese http://twittergrader.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Caso Banco Gallego: Lanzamiento del depósito de LopeteguiEstrategia de la agencia Shackleton:
1º.- Identificar oportunidad Materializarla2º.- Hacer video montaje 3º.- Enviar email a BD interesados en productos bancarios con el título 4º.- Título: ¿Por qué se desmayó Lopetegui?
- Tasas de apertura del 67% (email Marketing)- Tasas de reenvío del 200%- Superar un 132% el objetivo de captar nuevos
clientes- Gran repercusión en medios tradicionales e Internet
http://www.youtube.com/watch?v=8cGJ9C90ZfE
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Agencias Globales de Coolhunting
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Red global de coolhunters
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Laboratorio de tendencias
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Coolhunting Community
http://www.coolhuntingcommunity.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
WGSN
http://www.wgsn.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Retail Reports
http://www.psfk.com/publishing
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Future Concept Lab
http://www.futureconceptlab.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Nelly Rodi
http://www.nellyrodi.com/nr.html#/home?lang=en
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
The Intelligence Group
http://www.intelg.com/
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Informes sobre los jóvenes
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Global Color Research
www.globalcolor.co.uk
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Juan Freire
y
Antoní Gutierrez Rubí
32 Tendencias de cambio
Coolhunting DigitalAnna María López
López
Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
COV Pontevedra: Coolhunting Empresarial
Continuamos en contactoMANUEL SERRANO ORTEGA
Twitter: http://twitter.com/manoloserranoLinkedin:
http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega Facebook: Manuel Serrano OrtegaSkype: manuelserranoortegaEmail: [email protected]
Oficina Madrid: +34 91 140 16 88Oficina Londres: +44 203 286 4167
Website: http://www.manuelserranoortega.com
Descárgate el “Libro Blanco del Coolhunter” http://manuelserranoortega.com/libros/