cover - ujian€¦ · proses penerimaanpesan juga terjadilompatan-lompatanterutama pada...
TRANSCRIPT
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
PENGOLAHAN
INOVASI PROGRAM
SOSIAL UNI
Disusun untuk memen
P
Min
P
UN
i
N PESAN DALAM PROSES PENERI
M FIS SMART SERVICEDI FAKUL
NIVERSITAS NEGERI YOGYAKAR
TESIS
enuhi sebagian persyaratan mencapai deraj
Program Studi Ilmu Komunikasi
inat Utama Manajemen Komunikasi
Oleh
Eko Prasetyo Nugroho Saputro
S231508011
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2019
RIMAAN
ULTAS ILMU
RTA
ajat Magister
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
ABSTRAK
EKO PRASETYO NUGROHO SAPUTRO. NIM: S231508011. 2019.PENGOLAHAN
PESAN DALAM PROSES PENERIMAAN INOVASI PROGRAM FIS SMART
SERVICE DI FAKULTAS ILMU SOSIAL UNIVERSITAS NEGERI
YOGYAKARTA. TESIS. Pembimbing I:Dra. PrahastiwiUtari, M.Si, Ph.D. II: Sri
Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. Program StudiIlmuKomunikasi (ManajemenKomunikasi),
Program PascaSarjana, UniversitasSebelasMaret.
Perkembanganteknologiinformasibegitucepat. Mereponkemajuanteknologiini,
FakultasIlmuSosialUniversitas Negeri Yogyakarta (FIS UNY) mengembangkan
Program FIS SMART SERVICE yaitu program yang
berisiberbagaisisteminformasiuntukpelayanan dan pusat data. Program
inimerupakanmerupakaninovasikarenabelumpernahadasebelumnya. Dalam penerimaan
program inovasiiniterjadi prosespengolahanpesan oleh civitas akademika FIS UNY.
Tujuanpenelitianiniyaitumendeskripsikanproses pengolahanpesan oleh civitas
akademika FIS UNY dalampenerimaaninovasi program FIS SMART SERVICE.
PenelitianinimenggunakanteoriDifusiInovasi oleh Everet M. Rogers dan teori
Elaboration Likelihood Model (ELM) Petty dan John Cacioppo.
Teoridifusiinovasidigunakanuntukmenganalisisproses penerimaan inovasi oleh civitas
akademika FIS UNYsedangkanteori ELM untukmendeskripsikanproses
pengolahanpesan.
Metodepenelitianiniadalahstudikasustentangpengolahanpesanoleh civitas
akademika FIS UNYdalampenerimaaninovasiProgram FIS SMART SERVICE di
FakultasIlmuSosial UNY. Teknik pengumpulan data menggunakanteknikdokumentasi,
observasi dan wawancaramendalam (indepth interview). Teknik sampling menggunakan
purposive sampling sedangkanvaliditas data dilakukandengancaratriangulasi data.
Hasil penelitianmenunjukkanbahwatahapanpenerimaan program FIS SMART
SERVICE tidakselalusamadengantahapan yang dikembangkan oleh Roger
melainkanlebihsederhanayaitutahapmemperolehinformasi, mencoba-coba, dan
menggunakan. Adanyajabatanstruktural juga mempengaruhi proses penerimaan
program FIS SMART SERVICE terutamapenerimaankelompokearly
adoptersterhadappesan yang disampaikan oleh innovators. Kelompokearly
adoptersmengolahpesanmelaluirutepusat (central route)
karenakelompokinimemilikimotivasi dan kemampuanelaborasipesan yang
tinggisedangkankelompokearly majority, late majority dan laggardsmengolah pesan
melalui rute pinggiran (peripheral route) karenadidorong oleh faktor-faktor di
luarpesan. Proses penerimaanpesan juga terjadilompatan-lompatanterutama pada
kelompokearly majority, late majority dan laggards.
Kata Kunci: pesan, PenerimaanInovasi, FIS SMART SERVICE.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
ABSTRACT
EKO PRASETYO NUGROHO SAPUTRO. NIM: S231508011. 2019.MESSAGE
PROCESSINGIN THE ADOPTION PROCESSOFFIS SMART
SERVICEINNOVATION PROGRAM IN THE FACULTY OF SOCIAL SCIENCES
YOGYAKARTA STATE UNIVERSITY. THESIS. Supervisor I:Dra. PrahastiwiUtari,
M.Si, Ph.D. II: Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. Communication Science Study Program
(Communication Management), Post Graduate Program, SebelasMaret University.
The development of information technology is very fast. Responding to this
technological advancement, Faculty of Social Sciences Yogyakarta State University
(known as FIS UNY) developed FIS SMART SERVICE Program, a program that
contains various information systems for services and data centers. This program is an
innovation because it has never been before. The adoption of this innovation program
involves message processing by the faculty members of FIS UNY. The purpose of this
research is to describe the message's processing by the faculty members of FIS UNY in
adopting the innovation of FIS SMART SERVICE program.
This study uses the theory of innovation diffusion by Everet M. Rogers and the
theory of Elaboration Likelihood Model (ELM) Petty and John Cacioppo. The diffusion
and innovation theory is used to analyze the adoption process by faculty members of
FIS UNY while the ELM theory is to describe the message processing route.
The method of this research is a case study on message processing by faculty
members of FIS UNY in the adoption of innovative ideas of FIS SMART SERVICE
Program at FIS UNY. Data collection techniques include documentations, observations,
and in-depth interviews. The purposive sampling technique was applied in this research
and data validity were carried out by means of data triangulation.
The results show that the stages of adopting FIS SMART SERVICE program
are not always the same as that of developed by Roger but rather simpler namely
obtaining information, experimenting, and adopting. The existence of a structural
position also influences the process of adopting FIS SMART SERVICE program,
especially early adopter group that receive messages conveyed by innovators. Early
adopters process the messages via the central route because this group has high
motivation and capability in elaborating the messages while the early majority, late
majority and laggard groups process the messages viaperipheral routes which are driven
by factors beyond the message. The process of receiving messages also leaps and
bounds, especially in the early majority, late majority and laggard groups.
Keywords: message processing, adoption of Innovation, FIS SMART SERVICE.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirrabil’alamin, segalapuji dan syukurpenulispanjatkankehadirat Allah
SWT, yang telahmelimpahkanRahmat, Hidayah, dan Karunia-Nya,
sehinggapenulisdapatmenyelesaikantesis yang berjudul: “PengolahanPesanDalam Proses
PenerimaanInovasi Program FIS SMART SERVICE di
FakultasIlmuSosialUniversitas Negeri Yogyakarta”.
Penulisantesisinimerupakansyarat dan tugasakhirbagimahasiswadalammenempuh
Program PascaSarjana Program StudiIlmuKomunikasiUniversitasSebelasMaret Surakarta.
Penulismenyadarisepenuhnyabahwaselama proses penyelesaiantesisini,
banyaksekalibantuandariberbagaipihaksehinggapenulisantesisinidapatdiselesaikandenganba
ik. Oleh karenaitu, pada kesempatan yang
berbahagiainipenulismenyampaikanucapanterimakasih dan penghargaan yang setinggi-
tingginyakepada:
1. Prof. Drs. Sutarno, M.Sc., Ph.DselakuDirektur Program
PascaSarjanaUniversitasSebelasMaret,
2. Prof. Dr. IsmiDwiAstutiNurhaeni, M.SiselakuDekanFakultasIlmuSosial dan Poltik,
3. Dr. Andre N. RahmantoS.Sos., M.Si. selakuKetua Program
StudiIlmuKomunikasiPascasarjanaUniversitasSebelasMaret,
4. Dra. PrahastiwiUtari, M.Si., Ph.Dselakupembimbing I yang dengantulus hati dan
penuhkesabaranmemberikanmasukan, mengarahkan, membimbing dan
memotivasipenulis demi selesainya thesis inisejakawalbimbinganhinggaakhir,
5. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.DselakuPembimbing IIyang banyak memberikan masukan
selama proses bimbingan hingga selesainya penulisan thesis ini,
6. Seluruhstafpengajarmaupunstaff administrasi Program
PascasarjanaIlmuKomunikasiUniversitasSebelasMaret Surakarta yang
telahbanyakmemberikanIlmu dan bantuanselama proses studi,
7. Seluruh Jajaran pimpinan di Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta
baik Dekan, Wakil Dekan, Kabag, Kasubag yang telah memberikan izin untuk
melakukan studi di Program Pascasarjana UNS serta memberikan izin penelitian di
FIS UNY,
8. Seluruhnarasumber di Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakartayang
telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan informasi yang diperlukan
untuk penelitian ini,
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
9. Kedua orang tuaku, Bapak Wijiyanto dan Ibu Sri Retnaning Hastuti yang telah
memberikan motivasi, doa, dan dukungan untuk menyelesaikan studi di UNS,
10. Istriku Danik Dewi Kusuma Ari Atmaja yang memberikan doa dan semangat demi
selesainya studi ini,
11. Adik-adikku, Febrina Siska Widyaningtyas dan Endar Chrisdiyanto serta keponakan
Kahiyang Annasya Ankashidhira yang selalu memberi semangat dan motivasi,
12. Seluruh teman-teman U2IK FIS UNY yang selalu memberikan support, doa, dan
motivasi,
13. Teman-temanangkatan 2015, khususnya program Managemen Komunikasi, Program
PascasarjanaIlmuKomunikasiUniversitasSebelasMaret Surakarta,
14. Semuapihak yang tidakdapatdisebutkansatu per satu yang
pernahmembantudalampenyelesaiantesisini.
Surakarta, 2019
Penulis,
Eko Prasetyo Nugroho Saputro
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL........................................................................................... i
LEMBAR PESETUJUAN.................................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN................................................................................ iii
PERNYATAAN KEASLIAN............................................................................ iv
ABSTRAK .......................................................................................................... v
ABSTRACT ........................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI....................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1
A. LatarBelakangMasalah ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah....................................................................................... 8
C. TujuanPenulisan......................................................................................... 9
D. Manfaat Penulisan ...................................................................................... 9
BAB IITINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 10
A. Kajian Teori................................................................................................. 10
A.1. Pengertian Komunikasi......................................................................... 10
A.2. Unsur-Unsur Komunikasi..................................................................... 11
A.3. Level Komunikasi................................................................................. 12
A.4. Difusi dan Adopsi Inovasi.................................................................... 14
A.4.1.Difusi Inovasi........................................................................... 14
A.4.2. Proses Adopsi Inovasi................................................................. 19
A.4.3. Tingkat AdopsiInovasi (Adoption Rate) ................................... 24
A.5. Elaboration Likelihood Model (ELM)…………………………….. 26
B. Penelitian Terdahulu.................................................................................... 30
C.Kerangka Pemikiran..................................................................................... 32
BAB III METODE PENELITIAN……………………………………………….. 34
A.JenisPenelitian……………………………………………………………. 34
B. Tempat dan Waktu Penelitian…………………………………………….. 35
C.Sumber Data……………………………………………………………… 36
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
D.Teknik Pengumpulan Data………………………………………………... 37
E.Teknik Sampling………………………………………………………….. 38
F.Validitas Data……………………………………………………………... 39
G.Teknik Analisis Data……………………………………………………… 40
BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN………………………… 42
A. PENYAJIAN DATA……………………………………………………... 42
A.1 DeskripsiLokasiPenelitian………………………………………….. 42
A.1.1.Visi, Misi, Tujuan dan SasaranFakultasIlmuSosial UNY….. 42
A.1.2.Struktur Organisasi, Koordinasi, dan Cara
KerjaFakultas…………………………………………………
……...
44
A.1.3. SumberDayaManusia………………………………………... 46
A.1.3.1. Dosen………………………………………………… 46
A.1.3.2. Tenaga Kependidikan………………………………... 46
A.1.3.3 Mahasiswa……………………………………………. 47
A.2. Program FIS SMART SERVICE …………………………………… 48
A.2.1.Gambaranumumtentang Program FIS SMART SERVICE…. 48
A.2.2. Menu Program FIS SMART SERVICE……………………… 48
B. HASIL PENELITIAN……………………………………………………… 55
B.1.Deskripsi penyebaran dan penerimaan program FIS SMART
SERVICE……………………………………………………………
55
B.1.1Posisistruktural dan penerimaan program FIS SMART SERVICE
……………………………………………………
55
B.1.2 Keterlibatandosen, tendik dan mahasiswadalampenerimaaninovasi
……………………………………………………….
56
B.1.3Tahapanpenerimaan program inovasi FIS SMART
SERVICE….….….….….….….….….….….….….….….….
58
B.2.Pengelompokan civitas akademikadalam proses Penyebaran dan
PenerimaanInovasi Program FIS SMART
SERVICE………………………………….........................................
59
B.2.1. Innovators…………………………………………………….. 60
B.2.1.1 Top manager dan staff U2IK sebagai innovators…… 60
B.2.1.2Inspirasipengembangan Program FIS SMART 61
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
SERVICE…………….…………….………………...
B.2.2 Early adopters…………………………………………………. 61
B.2.2.1Middle dan low managersebagai early adopters…… 61
B.2.2.2KomunikasiMiddle dan low managerdalampenerimaan
Program FIS SMART SERVICE…………………
62
B.2.3 Early majority…………………………………………………. 63
B.2.3.1 Penerimaaninovasi oleh tendik dan dosenjunior
sebagaikelompokearly
majority……………………………............................
.............
63
B.2.3.2 Lompatanpenerimaanpesan oleh kelompokearly
majority………………………………………………
64
B.2.4 Late majority………………………………………………….. 64
B.2.4.1 Penerimaanpesaninovasi oleh
mahasiswasebagaikelompoklate
majority………………………………
64
B.2.4.2 Lompatanpenerimaanpesan oleh kelompok late
majority………………………………………………
65
B.2.5 Laggards……………………………………………………….. 65
B.2.5.1 Penerimaanpesaninovasi oleh dosen
seniorsebagaikelompok
laggards…………………………………...
65
B.2.5.2 Lompatanpenerimaanpesan oleh kelompok laggards 66
B.3.Pengolahanpesan oleh individu yang terlibatdalamimplementasi
program FIS SMART SERVICE……………………………………
66
B.3.1 Penyebaranpesan oleh innovators…………………………….. 67
B.3.2 Pengolahanpesan oleh early adopters………………………… 68
B.3.2.1 Proses komunikasikelompok early adopters…………. 68
B.3.2.2 Proses pengolahanpesankelompok early adopters…... 69
B.3.2.3 Motivasi dan kemampuanelaborasipesan yang tinggi
oleh kelompok early adopters…….…….…….……….
69
B.3.3Pengolahanpesan oleh early majority………………………… 71
B.3.4 Pengolahanpesan oleh late majority………………….............. 79
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
B.3.5Pengolahanpesan oleh laggards………………………………. 83
C. DISKUSI DAN PEMBAHASAN………………………………………….. 90
C.1.Tahapan penerimaan PROGRAM FIS SMART SERVICE
lebihsederhana…………………………………………………………
…….
90
C.2.Posisi strukturalmempengaruhi proses penerimaaninovasi program FIS
SMART SERVICE………………………………………………..
91
C.3 Lompatanpenerimaanpesankomunikasi……………………………… 91
C.4 Perbedaanrute pengolahan pesan oleh kelompok adopters…………… 93
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN…………………………………………… 96
A. KESIMPULAN…………………………………………………………….. 96
A.1.Tahapan penerimaan PROGRAM FIS SMART SERVICE
lebihsederhana……………………………………………….................
........
96
A.2.Posisi strukturalmempengaruhi proses penerimaaninovasi program FIS
SMART SERVICE……………………..........................................
96
A.3.Lompatan penerimaan pesan komunikasi…………............................... 96
A.4 Perbedaanrute pengolahan pesanoleh kelompok adopters…………… 98
B. IMPLIKASI PENELITIAN………………………………………………… 99
B.1. ImplikasiTeoritis……………………………………………………… 99
B.2. ImplikasiPraktis………………………………………………………. 100
C. SARAN……………………………………………………………………... 101
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………… 102
LAMPIRAN-LAMPIRAN………………………………………………………... 103
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 : Tampilan Program FIS SMART SERVICE ……………………. 3
Gambar 2 : Bagan Elaboration Likelihood Model…………………………… 29
Gambar 3 : KerangkaBerfikirPenelitian……………………………………. 33
Gambar 4 : StrukturOrganisasi FIS UNY………………….……………....... 45
Gambar 5 : Sub-sub menu Profil FIS pada Program FIS SMART
SERVICE.…….……………….……………….………………...
49
Gambar 6 : Sub-sub menu “Publikasi” pada Program FIS SMART
SERVICE……….……………….……………….………………
49
Gambar 7 : Sub-sub menu Perpustakaan pada Program FIS SMART
SERVICE………………….………………….………………….
50
Gambar 8 : Menu Pusat data pada Program FIS SMART
SERVICE.…….……………….……………….………………...................................
51
Gambar 9 : Menu Layanan FIS pada Program FIS SMART SERVICE…….. 52
Gambar 10 : Foto-foto saat launching sekaligus sosialisasi Program FIS
SMART SERVICE yang bertepatan dengan Upacara Dies
Natalis yang ke-53 FIS UNY………………….………………………………………
57
Gambar 11 : Bagan Klasifikasi Civitas Akademika FIS UNY dalam Proses
Penyebaran dan Penerimaan Inovasi Program FIS SMART
SERVICE………………….………………….…………………….…………………….………
59
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1 : JumlahDosenTetap FIS UNY ………………………………....... 46
Tabel 2 : Jumlah Tenaga Kependidikan di Fakultasdengan Pendidikan
Terakhir……………………………………………………………
47
Tabel 3 : TabelPerbandinganDayaTampung,Animo, Diterima dan
RegistrasiCalonMahasiswaFakultasIlmuSosialTahun
2017/2018………………….……………........................................
47
Tabel 4 : Hasil Penelitiantentang Proses PemaknaanPesan……………….. 87