creacion y promocion de servicios estrategicos sostenibles roman regas - francia
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Creacion y promocion de
Servicios Estrategicos Sostenibles
Roman REGAS - Francia
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Año 2005-2007
• Autodiagnostico de la Camara :que sabemos hacer, que podemos hacer, cuales son nuestros factores de diferenciacion ?
• Cual es nuestro mercado, quien son nuestros clientes, que necesitan mis clientes ?
• Como plantear, desarollar e implementar nuevos servicios sostenibles con beneficios directos para la Camara y sus clientes ?
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3 ejemplos de servicios auto sostenibles :
1. Realizacion de un observatorio permanente del desarollo industrial y comercial para detectar las necesidades de las empresas,
2. Desarrollo de un dispositivo de apoyo a la creacion – transmision de empresa,
3. Desarollo de un dispositivo de ayuda a las Pymes para definir su capacidad de exportacion en comercio exterior,
...
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1 . El observatorio de 1 . El observatorio de la Camara de Nantes la Camara de Nantes
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Finalidad de los observatoriosFinalidad de los observatorios
El objetivo es ofrecer a nuestra Camara :
une capacidad de anticipacion en el apoyo al desarollo de nuestras empresas y en el aumento de su competitividad .
una legitimidad en nuestras acciones .
una herramienta metodologica (base de datos économicos, diagnosticos, software,…) que permita reforzar nuestros servicios.
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El observatorio e las empresasEl observatorio e las empresas
Disponemos de 2 tipos de observatorios:
1. el observatorio sectorial 2. el observatorio tematico
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1. El observatorio sectorial1. El observatorio sectorial
Objetivo :
• disponer de informaciones sobre las caracteristicas del tejido economico de la region
• proporcionar elementos de ayuda a la definicion de nuestra politica de apoyo a las Pymes
• optimizar el marketing de nuestros servicios
Modalidades :
Hacemos encuestas exhaustivas cada 2 años
Ejemplos : Observatorios del comercio, del turismo, de la industria, de los servicios,...
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2. El observatorio tematico2. El observatorio tematico
Objetivo :
• disponer de una base de conocimientos sobre distintas tematicas
• identificar las necesidades y las preocupaciones
• favorecer la definicion de los modos y herramientas de acompañamiento y de apoyo a las empresas
Modalidades:
Hacemos encuestas sobre muestras representativas cada año.
Ejemplos :Observatorios de las T.I.C., de los exportadores, de la funcion comercial, de la funcion recursos humanos, ...
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Estos 2 tipos de observatorios alimentan nuestro Estos 2 tipos de observatorios alimentan nuestro sistema de informacion sobre las empresassistema de informacion sobre las empresas
CRM: Base de datos sobre las empresas
Segun los
proyectos
Act
ualiz
acio
n
cada
2 a
ños
Actualizacion anual
Encuestas sectoriales :- industrias- commercio- servicios a las empresas
- ...
Encuestas tematicas :- Internet- Export- Turismo
- Funcion comercial
- Funcion recursos humanos...
Base de datos empresas :- oficiales (Insee, adouanas,
ursaff,…)- comerciales (scrl, kompass,
listin,…)- ...
Informacion del terreno
Fichero de la Camara
Ariane - Info prensa
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CRM: Base de datos sobre las empresas
Segun los
proyectos
Act
ualiz
acio
n
cada
2 a
ños
Actualizacion anual
Encuestas sectoriales :- industrias- commercio- servicios a las empresas
- ...
Encuestas tematicas :- Internet- Export- Turismo
- Funcion comercial
Base de datos empresas :- oficiales (Insee, adouanas,
ursaff,…)- comerciales (scrl, kompass,
listin,…)- ...
Informacion del terreno
Fichier de la Camara
Ariane - Info prensa
Informaciones macro et micro
economicas
Definiciones, orientaciones estrategicas
(politica general)
Marketing productos / servicios
Acciones comerciales,
sectorizacion, marketing direct
Productos comerciales
etc...Las aplicaciones
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• Vendemos esta informacion tan valiosa al Estado Frances, para su politica general,
• Vendemos el resultado de estas encuestas a empresas que se quieren desarollar,
• Vendemos el analisis de un sector de actividad a los nuevos emprededores, para su estudio de mercado…
(ejemplos de observatorios: )
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2 . Asistencia tecnica2 . Asistencia tecnica personalizada para nuevas personalizada para nuevas
pymes: pymes:
El dispositivo de apoyo a la El dispositivo de apoyo a la creacion – transmision de creacion – transmision de
empresa empresa
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UNA RED DE PROFESIONALES AL SERVICIO DE LOS EMPRENDEDORES
( LANZAMIENTO EN OCTUBRE 1995)
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PartenairesPartenairesFRANCE
•Banques adhérentes à l ’AFB•BDPME•BNP•Caisse des Dépôts et Consignations•Chambres de Commerce et d ’Industrie•EDF•Conseil supérieur de l’ordre des Experts Comptables•Conseil supérieur du Notariat•Chambres de Métiers•ANVAR•SIAGI•Groupe Banques Populaires•Caisses d’épargne•Crédit Agricole•SOCAMA•Société Générale•FNAIM•Médéric•CRI•Malakoff•Peugeot
POLOGNE•Office du Maréchal•Biuro Loara Atlantisky•ZARR•IRR•Institut de statistique•Mairie•Office de l ’emploi•Euro Info Center•Fond de cautionnement•PKO BP•ING•Raiffesen Bank•Kredyt Bank•Rotary•Novotel•Autres entreprises •Ordre des experts-comptables•Notaires•Avocats•Consultants
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Espace EntreprendreEspace Entreprendre
OBJETIVO : Desarollar la creacion de
actividades para crear empleos Promoviendo el espiritu empresarial Aumentando la cantidad de proyectos de calidad Favoreciendo la perenidad de las empresas creadas
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Cual es la llave de entrada para acceder a los servicios de la
Camara ?
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La Camara aporta una metodologia completa que alluda el emprendedor desde su idea inicial hasta la
realizacion de su proyecto
Idées
Espace
Entreprendre
accueil
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1. Informacion sobre el dispositivo
Gracias al apoyo de un plan de comunicacion permanente, el
futuro emprendedor recupera un documento de presentacion
del dispositivo y el calendario de las jornadas de informacion
El calendarioEl calendario
La informacionLa informacion
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El emprendedor , al recibir el folleto, se desplaza hacia la Camara para una
reunion de informacion:
Idées
Espace
Entreprendre
ACOGIDA
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El emprendedor entra en la Camara
Idées
Espace
Entreprendre
accueil