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ENCUENTRO DE CO-CREACIÓN Gabriel Jacobsohn

EMPRENDEDORES SOCIALES

2

¿Cuál es el Impacto Social esperado de sus proyectos?

Completar hoja de trabajo

3

VIABILIDAD

FINANCIERA

IMPACTO

SOCIAL

ALTA

ALTO

BAJA

BAJO

Es necesarios

que repensemos

completamente la

empresa social

Cómo podemos

innovar para tener

más impacto?

Es realmente una

empresa social?

Cómo

conseguimos

ingresos

sostenidos por el

impacto que

creamos

Cómo podemos

escalar y crecer?

Generación de modelo de negocios

Alex Osterwalder

Yves Pigneur

4

Un modelo de negocios describe la lógica de cómo una organización

• crea,

• entrega, y

• captura valor

identifica

se organiza

cobra

Sirven para identificar en que «negocio» estamos o estaremos,

respondiendo las siguientes preguntas

¿Cómo lo creo?

¿Qué ofrezco?

¿Para Quién?

¿Cómo capturo el valor?

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Beneficios de utilizar el modelo de negocios

• Ayuda a entender, diseñar, articular, y discutir las bases de nuestro concepto de negocio

• Ayuda a desarrollar prototipos para ver si eso en lo que creemos apasionadamente respecto de su impacto y de su sustentabilidad, realmente puede funcionar.

• Permite entender los modelos de negocios de otras empresas sociales «exitosas»

• Ayuda a innovar

VIDEO

6

Propuesta

de Valor

Segmentos

de Clientes

Canales de

Distribución

Relación

con el

Cliente

Flujo de

Ingresos

Recursos

Claves Físicos,

intelectuales,

Humanos,

financieros

Actividades

Claves

Alianzas

Estratégicas

Estructura de

Costos

Osterwalder – Pigneur (2012)

Lo que hace

que el cliente

vuelva o

recomiende

La forma de

desarrollar un

vínculo

Socios y

Proveedores

Diferentes fuentes

de ingresos

Propuesta

de Valor

Segmentos

de Clientes

Lo que hace

que el cliente

vuelva o

recomiende

Grupos con

características

similares a los

que ofrecemos

nuestro producto

/ servicio

7

Segmentos de «Clientes»

SEGMENTOS DE IMPACTO BENEFICIARIOS

CLIENTES DEL PRODUCTO O SERVICIOS

AMBOS

Grupos de clientes diferentes implican:

• diferentes necesidades

• diferentes ofertas

• diferentes formas de llegar a ellos

• diferentes formas de relacionarse con ellos

• diferentes rentabilidades

• Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta

• Para quiénes estamos creando valor?

• Qué tipo de valor estamos creando para ellos?

• Quiénes son los clientes/beneficiarios de nuestro impacto y que valor

están buscando de nosotros?

• Quiénes son/pueden ser nuestros clientes comerciales y por qué

continuarían siéndolo?

• Qué tan importante es el vínculo entre nuestro producto/ servicio y el

impacto en nuestros clientes? Están dispuestos a pagar por el

impacto? Quiénes otros podrían pagar por el impacto?

8

Mapa de la Empatía

Valor de los productos

Valor de los servicios

Valor del personal

Valor de la imagen

Precio Monetario

Costo del tiempo

Costo de la energía

Costo psicológico

Valor total para el cliente

Costo total para el cliente

Valor neto para el cliente

Propuesta de valor

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Sano

Rendimiento

Personalización Precio

Diseño

Marca /

statuts

Reducción de costos

Reducción de riesgo

Accesibilidad

Usabilidad

RED

COMPLE

MENTA

RIEDAD

Prop. de valor

Sustentabilidad

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Prop. de valor

Impacto

Trabajo

Autosustento Inclusión

Accesibilidad

Mejor educación

Pago justo

Justicia

Vivienda

Sentido a al vida

Solidaridad

Salud

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Preguntas para hacerse acerca de la propuesta de valor de una empresa social

• ¿Qué cosas valiosas le damos a nuestros «clientes»? ¿Por qué vuelven y/o nos recomiendan?

• ¿Qué tan visible e impactante es la propuesta de valor de impacto?

• ¿Cuál es la relación entre la propuesta de valor de impacto y la propuesta de valor comercial

• ¿Quién valora y pagaría por su propuesta de valor de impacto? ¿Quiénes la entienden?

• ¿Cómo mide su propuesta de valor? (impacto y comercial)

PROPUESTA VALOR DE IMPACTO

PROPUESTA DE VALOR COMERCIAL

Charinut Dar visibilidad e ingresos a ONGs. Pagar un valor justo a sus proveedores

Ofrecer productos alimenticios funcionales

Pecouhe Incluir mediante el sentido del trabajo a personas provenientes de instituto psiquiátricos Tobar García

Venta de productos de huerta y Compost

RedActivos crear puestos de trabajo para las personas con discapacidad y mejorar de este modo su calidad de vida

Venta de productos y servicios de Talleres protegidos

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BENEFICIOS

ACCIONES

MOLESTIAS

DOLOR

BENEFICIOS APORTADOS

SOLUCION PROPUESTA

BENEFICIOS DE DOLOR

EMPATIA PROPUESTA

DE VALOR

Momentos de la comunicación Canales

Co

no

cimien

to

Evaluació

n

Co

mp

ra

Distrib

ució

n

Pos-V

enta

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• Qué canales utilizo para llegar con mi producto a los clientes? • Relación alcance / margen de ganancia

S

ocio

P

ropio

Directo

s

Indirecto

s

Fuerza de Venta propia

Venta por Internet

Locales Propios

Locales de socios

Mayorista

Canales de distribución

Actividades claves

Logí

stic

a d

e en

trad

a

Pro

du

cció

n

Logí

stic

a d

e sa

lida

Ven

tas

y M

arke

tin

g

Gestión Recursos Humanos

Infraestructura

Investigación y Desarrollo

Aprovisionamiento

Servicios

al cliente

Posventa

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Capital Humano

Un local bien ubicado

Un desarrollo innovador

Prestigio de marca

Contactos

Disponibilidad de dinero

Recursos claves

¿Cuáles son aquellos que son necesarios

para que el negocio sea exitoso ?

Con quién me puedo juntar para que me ayude, me complemente, compremos conjuntamente, etc.?

• Optimización y economía de

escala

• Reducción de riesgos

• Adquisición de un recurso

• Compartir una actividad 4 Tipos

Para

Qué?

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Modelo de IMPACTO

Espacio para que las ONGs

se hagan conocer

Fuente de ingresos para

ONGs

ONGs con estados contables

auditados

Relación con ONGs

Pagos a ONGs

Confiabilidad Transparencia

• Aldeas infantiles

• Techo

• United Way

Costos administrativos RR.PP.

Pequeños Productores de Quinoa, Amaranto

15

Modelo de IMPACTO

Comercializar en red productos de

talleres protegidos

crear puestos de

trabajo para las

personas con

discapacidad y

mejorar de este

modo su calidad de vida

Relación con TP

Capacitación

Confiabilidad Transparencia

Personal Espacio físico

Talleres protegidos

Capacitación en gestión a TP

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Modelo de NEGOCIOS

Alimentos funcionales (celíacos, diábetes, nutrición)

RSE de las empresas que

compran

Personas con necesidades de

alimentos funcionales

Producción

tercerizada

Marca

Red de distribución

• Walt Mart

• FCE – UBA

• Catherine Fulop

• Jimena

Monterverde

• Analisa Desantis

Costos gestión de venta y distribución Capital de trabajo producción

Empresas multinacionales

con mq. expendedoras

Desarrollo de

Formulas

Venta

Modelo de impacto social

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17

Pasar el proyecto al compañero de la

derecha

ARMAR GRUPOS DE 3 PERSONAS Y

PONERSE EN RONDA

(una persona por proyecto y por grupo)

Fuentes de ingresos

• Única

• Múltiples

• Interdependientes

• Líder con perdidas

¿Qué tan rápido pueden aumentar los ingresos? ¿Cuánto se tardará en cobrar luego de vender? ¿Quién paga?

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Venta

Por uso

Alquilar / Prestar / Leasing (temporal)

Publicidad

Licencias

Premium

Cobro x Intermediación

Suscripción / Membresía

SERVICIOS

• Armado de Cajas y Bolsas con Productos.

• Ensamblado de Partes.

• Fraccionado y Empaquetado de Mercadería.

• Armado de Promociones.

• Armado de Materiales para congresos y eventos.

• Ensobrado y Etiquetad

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Modelo de NEGOCIOS

comercialización de

productos y

servicios

desarrollados por

personas con

discapacidad,

guiados por criterios

de equidad y por un

código establecido de ética

Empresas interesadas en

consumo responsable

Bucar clientes de Largo Plazo

Distribuir

Compras Colectivas

Talleres Protegidos

• Ashoka

Costos personal

20

Modelo de IMPACTO

Espacio para que las ONGs

se hagan conocer

Fuente de ingresos para

ONGs

ONGs con estados contables

auditados

Relación con ONGs

Pagos a ONGs

Confiabilidad Transparencia

• Aldeas infantiles

• Techo

• United Way

Costos administrativos RR.PP.

Pequeños Productores de Quinoa, Amaranto

Modelo de negocio

sustentabilidad

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