Lic Rubén Pelegrina Redes Sociales: Crear y Gestionar una Comunidad

Crear y Gestionar una Comunidad

Es necesario el desarrollo de una guía de buenas prácticas para promover y educar sobre el uso de las redes sociales.

Directrices para el manejo de las Comunidades

Ser prudentes y pensar antes de publicar

Ser creíbles, sinceros y honestos

Diferenciar los personal de lo profesional

Proteger a nuestros clientes

Directrices para el manejo de las Comunidades

Recordar que siempre somos responsable del contenido

Ser generosos y aportar valor a nuestra conversación

Participar con respeto

Tipos de Comunidades

Comunidades de Relación

Comunidades de Interés

Comunidades de Transacción

Comunidades de Relación

Están conformadas por grupos de personas que sienten la necesidad de reunirse alrededor de determinados temas. Ejemplo Facebook

Comunidades de Interés

Reúnen a participantes que interactúan sobre temas específicos, implican un grado más alto de comunicación interpersonal que las comunidades de transacción, el intercambio de conocimientos se basa en la reciprocidad. Ejemplo Linkedin

Comunidades de Transacción

Facilitan la compra y venta de productos y servicios, ofrecen información relacionada con estas transacciones. Los participantes son persuadidos a interactuar en transacciones, mediante información que aportan otros usuarios. Ejemplo: Mercado Libre

¿Qué hacer? Gestionar una comunidad implica en primera medida, solucionar aquello que está causando negativos y un impacto sobre la reputación on line de la cuenta de la empresa.

Community Manager

El gran desafío del administrador de la comunidad será diseñar el mix adecuado de herramientas. Investigar será el mejor modo de comenzar

Objetivos Son intercambiar y ofrecer apoyo, es decir conversar, sociabilizar y debatir.

Identidad

Es indispensable hacernos algunas preguntas para definir la identidad

Visión:

Objetivos:

Tipo de participantes: Target

Marca: imagen visual

Miembros

Debemos definir la configuración de la comunidad, esta puede ser masiva o selectiva, los miembros podrán publicar o no, depende todo ello de la misión y los objetivos de la comunidad

LanzamientoCon la red creada es hora de conseguir pobladores y de salir al mundo exterior de modo profesional