crearea cadrului de incredere pe parcursul unui apel
TRANSCRIPT
![Page 1: Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082911/577c84851a28abe054b951e9/html5/thumbnails/1.jpg)
8/19/2019 Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel
http://slidepdf.com/reader/full/crearea-cadrului-de-incredere-pe-parcursul-unui-apel 1/5
Crearea cadrului deincredere pe parcursul unuiapel.
![Page 2: Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082911/577c84851a28abe054b951e9/html5/thumbnails/2.jpg)
8/19/2019 Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel
http://slidepdf.com/reader/full/crearea-cadrului-de-incredere-pe-parcursul-unui-apel 2/5
Ca sa vinzi, mai intai trebuie sa creezi o conversatie
Ingredientul fundamental care determina (sau
omoara) vanzarea, si iti va raspunde: relatia cuclientul.
Relatia – asa cum e numita de vanzator - e, de fapt,
incredere. Vanzarea e o operatie de generare de solutii,
pentru problema clientului, intr-un cadru de incredere.Iar din aceste trei elemente fundamentale, cel mai
greu de realizat e increderea.
![Page 3: Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082911/577c84851a28abe054b951e9/html5/thumbnails/3.jpg)
8/19/2019 Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel
http://slidepdf.com/reader/full/crearea-cadrului-de-incredere-pe-parcursul-unui-apel 3/5
![Page 4: Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082911/577c84851a28abe054b951e9/html5/thumbnails/4.jpg)
8/19/2019 Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel
http://slidepdf.com/reader/full/crearea-cadrului-de-incredere-pe-parcursul-unui-apel 4/5
Întrebarile corecte, care servesc scopului aflării
necesităţilor clientului și creării unui cadru de
încredere necesar trebuie sa aiba 3 caracteristici:
• s
ă aiba continutul corect (sa fie „intrebarile
corecte”);
• să fie spuse cu tonul corect, la momentul
potrivit;
• să fie adresate persoanelor
potrivite (intrebarea potrivita, persoanei
potrivite, nu orice intrebare, oricarui pretinde ca
e factor de decizie).
![Page 5: Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082911/577c84851a28abe054b951e9/html5/thumbnails/5.jpg)
8/19/2019 Crearea Cadrului de Incredere Pe Parcursul Unui Apel
http://slidepdf.com/reader/full/crearea-cadrului-de-incredere-pe-parcursul-unui-apel 5/5
Tine-te de cuvant. Nu exista un mijloc mai
important de a genera și detine increderea
clientului: sa faci ceea ce te-ai angajat sa faci.