création de contenu pour le web
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Les bonnes pratiques de rédaction de contenu destiné au Web: blogue, infolettre, médias sociaux et site Web.TRANSCRIPT
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LA CRÉATION DE CONTENUS POUR LE WEB :
UN DÉFI QUOTIDIEN POUR LES PME
Dorianne Deshaies
Stratège et rédactrice Web chez Elisys
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Créer du contenu… pourquoi?
Pour exposer son expertise Pour être reconnu et mentionné Pour rendre service (et se rendre sympathique!)
Pour dévoiler sa personnalité Pour entretenir la conversation Pour être trouvé sur le Web Pour laisser des traces Pour se faire aimer!
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Les questions à se poser
Quoi dire?Ligne éditoriale et stratégie de contenu
Comment et où le dire?Format et plate-forme de diffusion
Quand le dire?Fréquence et moment à privilégier (timing)
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Quatre types de contenus Web
1. Site Web : Qu’est-ce que vous faites? Pourquoi faire des affaires avec vous?
2. Blogue : Qui êtes-vous? Pourquoi vous êtes bon?
3. Infolettre : Quoi de neuf?
4. Médias sociaux:Comment ça va?Qu’est-ce qui se passe?
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Inspirons-nous!
“Chacun de vos canaux de communication est une fleur unique, une promesse spéciale d’amour de la marque et d’engagement authentique”
“Each one of your social channels is a unique flower: A special promise of brand love and genuine engagement.”
Search Engine People
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Durée de vie du contenu Web
Site Web : 1 à 2 ans Infolettre : 2 à 3 jours Tweet ou post Facebook :
2 à 3 minutes Blogue :
2 à 3 jours lors de la diffusionLes archives restent actives
tout le temps! Carton et publicité postale : ???
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Quantité de contenu Web…
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Quantité de contenu Web En ligne CHAQUE JOUR :
140 millions de tweets1,5 milliard de « pièces » de contenus sur
Facebook (status update, notes, blog post, commentaires, vidéos, photos, etc.)
1,6 millions d’articles de blogue60 000 nouveaux sites Web 2 millions de vidéos ajoutées sur Youtube5 millions d’images sur Flicker
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1 – Site Web
C’est plus qu’une histoire de mots-clés!Deux forces s’affrontent :
le positionnement/référencement/SEO et la force de votre message!
Les moteurs de recherche se rafinent constamment
Les mots-clés ne sont qu’une partie de la donne
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1 – Site Web
Lisibilité : mettre du relief, faire des listes Ergonomie : grosseur/couleur du texte Le visiteur veut un contenu
Condensé : nous en apprend beaucoup en peu de mots
Ciblé : qui répond à ses questions et objections
Pas trop promo, soyez sympathique
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Ayez une approche engageante!
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Car chaque client compte!
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1 – Site Web Engagement : proposer des liens et des
appels à l’actionPas seulement « Contactez-nous »!
Le contenu doit être développé en proportion du volume d’affaires de chaque service
Vous n’êtes pas obligé de TOUT dire. Il faut choisir les 4 – 5 éléments les plus forts
La page FAQ, Qui nous sommes et Mission n’ont pas à être plates!
Pensez à des noms distinctifs pour le menu
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1 – Site web
Tout est dans le ton : soyez vrai, soyez drôle, soyez facile d’accèsN’hésitez surtout pas à utiliser l’humour!
Comment savoir si mon contenu est bonLe taux de rebond du site est basLe nombre de pages vues/visite est bonLes appels à l’action en bas des pages sont
utilisésDes achats ou des réservations sont
effectués
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2 - Blogue Pourquoi bloguer?
Pour influencer, vendre, informer, apprendre, se définir, réseauter, être vu, communiquer, provoquer.
Pourquoi il y en a beaucoup?Parce que les efforts sont payants à plusieurs
niveaux :○ SEO : Search Engine Optimization○ Visibilité○ Crédibilité○ Etc.
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2 - Blogue
Choisir son ou ses sujets de prédilectionLigne éditoriale
○ Qu’est-ce qui me passionne et que je veux partager?
○ Qu’est-ce qui intéresse les gens dans mon réseau?
○ Y a-t-il des sujets dont on ne parle pas assez?○ Comment pourrais-je me positionner comme
une référence tout en partageant mon expertise?
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Chaque blogue a son style!
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2 - Blogue Quelle fréquence?
Selon votre disponibilité, vos envies, les attentes, etc.
Mots d’ordre : générosité, authenticité, assiduité, ouverture d’esprit, personnalité
Donner du relief au texte (gras, liens, listes) On doit sentir qu’on touche à l’essence de
l’entreprise Pas de call-to-action, ou rarement On cherche à susciter la conversation et
générer de l’intérêt
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2- Blogue
Pour gagner et conserver votre auditoireBriser la distance entre vous et les gens
○ Considérez que vous parlez à une personne et non un groupe
Ne pas utiliser le jargon des initiésAjouter une jolie image par article
○ N’hésitez pas à utiliser l’humour…Varier les types d’articles : informatif, billet
d’humeur, 5 trucs pour réaliser ceci, présence à un événement, voyage, etc.
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2 - Blogue Être assidu, mais pas prévisible 1 billet = 1 sujet Ne pas :
Publier pour publier… Bourrer le texte de mots-clés
Utilisez-les naturellement S’excuser de ne pas avoir publié dernièrement
parce que trop occupé Faire une planification annuelle des sujets
Pensez à long terme, c’est un engagement!
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2 - Blogue Aspects technologiques
Doit permettre de choisir quels commentaires sont publiés
Doit permettre la catégorisation des billetsDoit être « friendly » pour les moteurs de
rechercheWordPress est le produit phare
○ Facile de trouver des développeurs
Évaluer la possibilité de faire appel à un rédacteur (ghostwriter)
Faites participer toute l’équipe!
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2 - Blogue Promouvoir à travers vos autres publications :
Lettres envoyées à vos clientsDans la signature de vos courrielsSur vos comptes Twitter, Facebook et LinkedInEssayer d’obtenir des liens à partir d’autres sites
(blogroll) L’abonnement peut se faire par courriel ou
RSS Les billets de blogues peuvent être repris en
tout ou en partie dans une infolettre
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3 - Infolettre Outil plus promotionnel que le blogue Il faut toutefois être UTILE Bien calibrer la fréquence
Évitez d’être machinalPensez au cycle de vente, aux saisonsAnticipez les besoins
Il s’agit de permission marketingIl faut demander la permission!Nouvelle loi anti-spam au Canada depuis peuDouble opt-in : conserver la preuvePenser à publier une politique de confidentialité
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2 - Infolettre Consentement dit « tacite »
Relations d’affaires en cours ou des relations privées en cours
Publication de son adresse électronique bien en vue (site Web ou carte d’affaires)
Communication volontaire de son adresse par le destinataire Permettre facilement et en tout temps le
désabonnement Ne pas acheter des listes de courriels ou réutiliser la
même liste que quelqu’un Ne pas demander 56 informations obligatoires lors de
l’abonnement… Seulement le courriel!
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Il faut absolument éviter de…
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Mais plutôt générer…
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2 - Infolettre
Utiliser un ESP comme MailChimp vous aide à plusieurs niveaux :Épuration de vos listesGestion des abonnements et désabonnements
automatiquesStatistiques simplifiées et user ratingGestion de votre réputation d’expéditeurApplication des bonnes pratiquesModèles d’infolettre personnalisablesVersions mobiles pour téléphones intelligentsGratuit pour 2 000 abonnés et moins (wow!)
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3 - Infolettre
La personnalité de l’entreprise doit être ressentie à travers le texte
Demandez-vous : « Pourquoi la personne resterait-elle abonnée? »
Ratio 80 % information et 20 % promo Les images ne sont souvent pas vues
par défaut : le texte doit primer 200 à 250 mots max!
Faire des liens pour la suite
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Récompenser vos lecteurs!
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3 - Infolettre
Sur votre site, placer des liens vers vos dernières infolettres
Offrir l’abonnement :Lors d’achat en ligne ou en boutique
○ au besoin, offrir une récompenseSur votre site :
○ Formulaire dédié ou case à cocher dans le formulaire de contact
Suite à la diffusion de l’infolettre dans Twitter, Facebook et LinkedIn
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4 – Médias sociaux Une obligation? Quelle est l’ampleur du phénomène? Complètent les autres outils, ne les
remplacent pas Quels canaux choisir et qui doit le faire?
TwitterFacebookLinkedinFlickerEtc.
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![Page 32: Création de contenu pour le Web](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061113/545b606cb1af9fb66e8b6245/html5/thumbnails/32.jpg)
4 – Médias sociaux
Utiliser vos canaux pour :Diffuser vos infolettres et billets de bloguesProposer l’abonnement à ceux-ciConverser de façon plus spontanée et
légèreDiffuser des promotionsAnnoncer une nouvelle ou une présence à
un événement, publier des photosPartager du contenu relatif à votre domaine
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4 – Médias sociaux Ne pas…
Publier ad nauseam le même lienÊtre toujours en mode « vente »Travailler en vase closDupliquer vos publications machinalement d’une
plateforme à une autre Demandent autant de cohérence, d’assiduité
et de patience que le blogue et l’infolettreCe n’est pas magique!Ce n’est pas gratuit!
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4 – Médias sociaux
Déterminer un objectif mesurableQu’est-ce qui rendra ces efforts payants?Quels pourraient être les bénéfices pour
VOTRE entreprise?Quels besoins cela vient-il combler?Combien vaut un « suiveux »?
Au bout de 3 et 6 mois, faire un bilan :Votre audience et vos relayeursVos résultats et vos coûts
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Soyez festif et positif!
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En résumé
Soyez utile, vous serez aimé La patience est de mise, il ne faut
surtout pas irriter les gens Les choix technologiques sont
importants, mais le cœur de votre stratégie repose sur la qualité de votre contenu
Quoi d’autres?
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![Page 37: Création de contenu pour le Web](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061113/545b606cb1af9fb66e8b6245/html5/thumbnails/37.jpg)
Soyez authentique, vous récolterez!
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