credenciales xperto 2009
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Credenciales 2009
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“Información no es conocimiento”
– Albert Einstein
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¿Qué es XPERTO?
“31.5 millones de usuarios en México. Sin duda, un mercado masivo como la TV o la radio”
IAB, Estudio de inversión publicitaria en México 2008
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¿Qué es XPERTO?
XPERTO es una empresa conformada por expertos en el análisis de información para mercadotecnia enfocados a Internet.
Proporciona servicios de análisis para el desarrollo de estrategias de negocios basadas en información de comportamiento, experiencias y transacciones por cada usuario, prospecto o cliente.
Analiza todas los puntos de contacto que puede tener cada individuo con una marca o servicio a través de cada rastro que deje a través de su interacción. Televisión Internet (Portales, sitios, blogs, buscadores) E-mail Punto de venta Transacciones de compra
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¿Qué es XPERTO?
Diseña, administra y analiza todo tipo de información registrada de un individuo a lo largo de su relación con la marca.
Identifica el valor actual de un cliente en base a su comportamiento así como su valor en el tiempo.
Identifica el medio ideal por el cual un individuo debe ser contactado manteniendo el foco en Internet como extensor de alcance.
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Servicios integrales de XPERTO
Internet Services
• Web Analytics• Direct Response• Search optimization
• SEO/SEM• Benchmark
• E-mail Marketing• Online Survey
Database
• Relationship Strategies
• Data Analytics• DB Marketing• DB Management• Data Quality
Analytics & Business
Intelligence• RFM Model• LTV Model• Modeling
El 100% de las empresas generan algún tipo de información acerca de sus clientes y prospectos. Sólo el 20% reúne información relevante y la clasifican pero 3% se
esfuerzan en transformar su información en conocimiento que les permita crecer en base a sus clientes. – Estudio realizado a 100 empresas de servicios o productos a consumidores
finales. México, febrero 2009
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¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
“La probabilidad de comprar o utilizar un producto aumenta en más del 50% cuando se combina la
publicidad en TV e Internet” Estudio IAB y Thinkbox llevado a cabo por Q Media
Research “TV + Online: Better Togheter” Mayo 2008
Servicios
Direct Response (TV & Digital)
XPERTO cuenta con su propia metodología para medir la eficiencia en la generación de tráfico a un sitio web y/o call center a través de una campaña en TV y/o digital
Medios con call to action
Medios digitales
Maximizar la eficiencia en
la generación de tráfico
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¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
“Para el 2009 se espera un crecimiento de 28% de newsletters y 35% de crecimiento para promociones”
Forrester – julio 2008
Servicios
E-mail marketing
XPERTO cuenta con las herramientas y metodologías para segmentar la información e identificar las oportunidades de negocio. Desarrolla estrategias de relacionamiento por e-mail 100% medibles.
Segmentación de clientes y prospectos por su valor
Comunicación
personalizada
Maximización de lealtad
y adquisición
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¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
XPERTO se encarga de analizar las campañas digitales e identificar el nivel de navegación y usabilidad a través de la medición del comportamiento de los usuarios dentro del sitio.
Análisis de campaña,
navegación y usabilidad
Análisis de performance
Incrementar la lealtad de los usuarios
Servicios
Web Analytics
“47% de la población piensa que un producto no se encuentra en las tiendas tradicionales si no lo encuentran en Internet. Tres de cuatro esperan comprar cualquier producto que hayan visto en Internet” – IMRG, 2006
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¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
Research & Benchmark
“Un nuevo estudio encontró que los consumidores que han sido impactados por una marca a través de una red social como Twitter, Facebook & YouTube son significativamente más propensos a utilizar buscadores para conocer más de la marca”
WPP's GroupM Search
XPERTO estudia la industria de internet y analiza las nuevas tendencias que permitan crear una experiencia de valor al usuario.
Exposición en redes sociales
Investigación que
fortalezca la relación
Mayor cantidad y calidad de
visitas
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Contáctenos
Ricardo Camarena Director E-mail: [email protected] Cel: 55 41418771
Acerca de…
Con más de 10 años de experiencia en Base de Datos y análisis para CRM ha participando en agencias líderes de la industria como Wunderman, J. Walter Thompson, McCann Erickson. A partir del 2007, se enfocó a los servicios de CRM por Internet a través de la agencia Media Contacts (parte de Havas Media) como Head of Data & Analytics, entendiéndolo como la principal y más completa fuente de información acerca del comportamiento de un cliente o prospecto.
Ha desarrollado modelos de análisis de información que permiten identificar el comportamiento de un consumidor a lo largo de su relación con la marca
Su objetivo es transformar información en conocimiento para maximizar la relación con el cliente para el desarrollo de cualquier estrategia dirigida al consumidor.
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¡Gracias!