creemos en lo que hacemosy trabajamos para hacerlo … · o promoción de hábitos saludables....
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En Mutua Navarra, creemos en lo que hacemos y trabajamos
para hacerlo cada vez mejor
MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº21
Mutua Navarra es líder en la Comunidad Foral. Más de 4.800 empresas y 76.000 trabajadores nos confían a diario su salud laboral. Y según las encuestas de satisfacción, el 95% de nuestros pacientes considera buena o muy buena la atención prestada. Además, somos la única Mutua que cuenta con cinco centros propios en Navarra, y desde 2008 nos hemos unido a otras cuatro mutuas en el grupo Suma Intermutual. Pensamos en una Mutua mejor, más cercana a las necesidades de los asociados, y, sobre todo, más sostenible.
Somos líderes (y mucho más)
Asistencia sanitaria. Ofrecemos un servicio integral, desde la primera cura y atención de urgencia hasta la intervención quirúrgica o la rehabilitación.
Un equipo multidisciplinarIntegrado por 46 personas de diferentes espe-cialidades: 18 médicos, 2 traumatólogos, 1 médico rehabilitador, 15 DUES, 1 TER y 9 fi-sioterapeutas para garantizarte una completa atención médica. Cada paciente tiene asignado un médico responsable que se encarga de se-guir su caso. También en los centros concerta-dos y externos.
Servicios de primera calidad• Urgencias y primera atención sanitaria.• Radiodiagnóstico y traumatología. • Rehabilitación. La concebimos como un
proceso dinámico en el que se atiende la evolución de cada paciente. Combinamos distintas formas de rehabilitación y conta-mos con las mejores instalaciones de una mutua en Navarra. Además impartimos de forma gratuita la Escuela Higiénico-Postural, ya que las patologías de espalda figuran en-tre las principales causas de accidentes la-borales.
• Oftalmología.
de los trabajadores recomendaría Mutua Navarra como mutua de accidentes de trabajo
de los pacientes considera buena o muy buena la atención recibida en Mutua
83%95%
Asistencia sanitaria
Valoración de las
empresas
7,76/10
Valoración de los
pacientes
8,29/10
Encuesta de satisfacción
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Somos la única Mutua en Navarra con servicio de hidroterapia propio.
piSciNa
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El 25% de los accidentes de trabajo se debe a patologías de espalda. De ellos, el 10% se convierten en dolencias crónicas. Las terapias de rehabilitación combinan diferentes tratamientos personales para solucionar la patalogía de cada paciente:• Cinesiterapia• Hidroterapia• Electroterapia• Termoterapia y crioterapia
TERapia DE REhabiliTacióN
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Con tres gimnasios comple-tamente equipados: dos en Pamplona, de 180 m2 y 125 m2, otro en Tudela de 116,1 m2
y en San Adrián, de 28 m2.
giMNaSiOS
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La Escuela higiénico postural de Mutua Navarra ofrece a nuestros asociados estos cursos:• Curso de Escuela
Higiénico-Postural• Curso de Sobrecarga de
Miembros Superiores• Taller de Estrés
fORMacióN EN REhabiliTacióN
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Existe un programa específico para pacientes conforme a las características y dolencias de cada uno. Se involucra al paciente en el proceso para que la recuperación sea lo más rápida posible.
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ESTiRaMiENTO YREEDUcacióN pOSTURal
Disponemos de un quirófano propio con microscopio quirúrgi-co que permite mejorar las técnicas de sutura y disminuir las complica-ciones postoperatorias, así como el tiempo de recuperación.
qUiRófaNO
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Estudio de la valoración funcional del paciente mediante datos cuantitativos, que miden el avance de la recuperación del paciente, permitiendo la reconducción de la terapia empleada si es preciso.
labORaTORiO DEvalORacióN fUNciONal
Además, nuestro equipo de rayos X digital facilita el envío electrónico de radiografías, solicitando una segunda opinión médica, lo que incrementa la calidad de atención al paciente.
RaYOS X
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Gestión del absentismo.Ofrecemos herramientas efectivas para evitarlo: asesoramiento, foros de absentismo, bonus o promoción de hábitos saludables.
Gestión del absentismoMutua Navarra y tu empresaJuntos podemos reducir la siniestralidad y el absentismo mediante la comunicación, el análisis y la propuesta de medidas correctoras. Contamos con un equipo multidisciplinar de gestores de absentismo, médicos y gestores de prestaciones para ayudarte.
Es el porcentaje de descenso de jornadas perdidas por accidente de trabajo en las empresas asociadas a Mutua Navarra.
Jornadas perdidas por accidente de trabajo [2011-2013]
Jornadas perdidas por contingencia común [2011-2013] 18%
8,87
7,57
1,09
1,33
1,11 8,19
20112011 20122012 20132013
Gestión del absentismoasesoramiento individualizado El nivel elevado de absentismo en muchas em-presas constituye una de las principales cau-sas de pérdida de productividad y competitivi-dad. En Mutua Navarra asesoramos a nuestras empresas para implantar medidas enfocadas a mejorar sus índices de absentismo.
foros de absentismoHemos creado un punto de encuentro para empresas donde se ponen en común expe-riencias, buenas prácticas y problemas. Los foros ofrecen una visión multidisciplinar de la problemática del absentismo laboral.
bonus*Se trata de un sistema de incentivos para las empresas que hayan contribuido eficazmen-te, con inversiones cuantificables en preven-ción de riesgos laborales, a la reducción de la siniestralidad laboral, y que hayan realizado actuaciones efectivas en la prevención de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales. En Mutua Navarra gestionamos el bonus y pagamos el incentivo si la empresa cumple con los requisitos.
420La cifra
MIL EUROS. En la campaña del año 2014 Mutua Navarra ha recibido 61 solicitudes de diferentes empresas que supondrán más de 420.000 euros en bonificaciones.
Gestión del absentismoficha de gestión de absentismoLa FGA sirve a las empresas y asesorías para gestionar el absentismo de manera práctica y eficaz. Muestra los indicadores clave de cada empresa: índice de frecuencia, de gravedad y de absentismo IT en los periodos de tiempo elegidos: mensual, anual o interanual.
Con la nueva herramienta FGA las empresas pueden incluir sus propios objetivos y crear estadísticas propias.
Gestión del absentismopromoción de la Salud en el Trabajo Nuestras líneas de trabajo buscan crear en-tornos laborables más saludables, trabajado-res más sanos y empresas más productivas y competitivas: • premio azul a la promoción de la Salud
en el Trabajo. Es un galardón que convo-camos anualmente junto con la Confedera-ción de Empresarios de Navarra, el Instituto Navarro de Salud Laboral, Prevención Na-varra y el Instituto de Salud Pública (ISP). Con el Premio Azul reconocemos a las em-presas que apuestan por la implantación de hábitos saludables en su organización.
• colección Empresa Saludable.
• fichas de hábitos Saludables. Mensual-mente, desarrollamos una serie de fichas de carácter divulgativo, caracterizadas por la sencillez de sus temáticas y de aplica-ción individual.
colección Empresa Saludable. Es una colección de guías prácticas para la empresa, que ofrecen soluciones para promover la salud en el trabajo.
Publicacionessaludables
Empresas galardonadas con el Premio Azul en 2014.
Asesoramiento. En nuestro ámbito de actuación, consideramos la formación como una necesidad dada la evolución continua de la normativa.
Asesoramiento
“El observatorio de actualidad laboral tiene como objetivo facilitar a nuestras empresas asociadas un seguimiento de la actualidad laboral”
formación jurídicaFacilitamos a nuestras empresas un segui-miento actualizado de la normativa laboral. Contamos con tres abogados para el asesora-miento y apoyo legal.
• Observatorio de actualidad laboral. Pro-mueve la formación en materia laboral para las empresas en la Ribera. Está dirigido por Guillermo Barrios.
• Jornadas sobre nueva normativa. Son de carácter gratuito y las lleva a cabo el doctor Sempere. Se celebran cada 4 meses con el objetivo de dar a conocer las últimas nove-dades legislativas.
ÁlvaRO OSéS DIRECToR DE MuTuA NAvARRA EN TuDELA
Asistentes al seminario de Asesoría Jurídica en la uPNA
El valor del observatorio
AsesoramientoprestacionesEn Mutua Navarra contamos con un equipo de gestores de prestaciones que te informan y asesoran permanentemente según tu caso, ya seas empresa, asesoría laboral o el propio tra-bajador. ofrecemos un contacto directo con la empresa y con el trabajador para apoyarle en aspectos técnicos, jurídicos y administrativos relativos al cobro de las prestaciones. Además, valoramos la mejor solución médica y gestio-namos todo el papeleo.
• prestaciones que gestionamos: Riesgo por embarazo y lactancia, Cuidado de ni-ños afectados por cáncer u otra enferme-dad grave, Cese de actividad de los traba-jadores autónomos, Incapacidad Temporal, Incapacidad Permanente.
• comisión de prestaciones Especiales. A través de la misma completamos nuestra actividad y compromiso social con nues-tros trabajadores afiliados. Es un órgano que gestiona la solicitud de ayuda, servi-cios y auxilios económicos a aquellos tra-bajadores que, como consecuencia de un accidente de trabajo o una enfermedad profesional, se encuentran en una situación de necesidad.
• Teléfonos. Contamos con dos teléfonos de contacto directo con un gestor que ofrece atención y asesoramiento en prestaciones: Tus prestaciones (trabajadores) 948 194 470 e infoprestaciones (empresas y ase-sorías) 948 194 480.
Encuesta de satisfacción
SObRE 10. Es la puntuación que obtiene Mutua Navarra de sus clientes en la encuesta de satisfacción sobre el servicio de prestaciones.
8,34
En la red.Trámites de documentos, datos actualizados… los canales de acceso a la información de Mutua Navarra, siempre al día.
Web
Concebimos nuestra página web como un canal para dar servicio al usuario y como una herramienta que le facilite la gestión y la infor-mación. Por este motivo continuamente es-tamos dinamizándola e incorporando nuevas funcionalidades que satisfagan las demandas de nuestros clientes. Entre otras funciones, la web incluye:
• Documentos de interés para la empresa/ asesoría/ trabajador.
• Documentos divulgativos. Guías prácti-cas, folletos, memorias…
• canal multimedia. como Youtube• Redes Sociales: también puedes seguir
todas las novedades referentes a Mutua Navarra en Twitter.
linkedin@mutuanavarra
twitter@mutuanavarra
Para estar al día de las novedades de los servicios que presta Mutua navarra
En la red
www.mutuanavarra.esUna web pensada para el usuario, con una navegación sencilla y todas las herramientas para satisfacer las demandas de los navegantes
Redessociales
comunidad azul
Nuestro blog es el ‘cuaderno de bitácora’ de Mutua Navarra. A través de él informamos a nuestros asociados de las últimas novedades en seguridad laboral. Estas son las secciones con las que cuenta el blog:
• actualidad: novedades de Mutua Navarra: datos, nuevas herramientas de gestión para nuestros asociados…
• Salud laboral: asesorías laborales, foros de emprendimiento y otras actividades.
• Nuestros asociados: reportajes para cono-cer a nuestros asociados de primera mano.
• para pensar: artículos de opinión de nues-tros expertos.
• pST: ‘Súmate a nuestra línea azul’.• vídeos: información audiovisual.
En la red
“El blogAzul es la oportunidad de dar voz a nuestros asociados y a nuestros expertos. Con él hacemos comunidad”Rafa MaYORga RESPoNSABLE DE PRoMoCIÓN DE LA SALuD EN EL TRABAJo
Parapensar
www.elblogazul.esademás de la actualidad, es posible encontrar reportajes de nuestro ámbito de actuación, novedades de nuestras empre-sas asociadas y opiniones de nuestros expertos.
l
En la red
El área privada de Mutua Navarra cuenta con 1.021 usuarios.
1.021Tumutua
Tumutua es un área privada para nuestras empresas y asesorías, que incluye:
• información referente a asistencias diarias.
• informes de accidentalidad y no acci-dentalidad.
• foto de bajas.• ficha de gestión de absentismo.• ficha de hábitos saludables.• informes de iTcc y REl.• alertas sanitarias y económicas.• Resúmenes normativos.• certificados de asociación.• cartera de asesorados.
• videos de jornadas.• previsión de pago delegado.• Deducciones indebidas.
Sedes: cobertura total. contamos con 5 sedes asistenciales propias en Navarra y acceso a una red de más de 200 centros dentro de nuestra alianza estratégica Suma intermutual.
Sedes: cobertura total paMplONaPolíg. Landaben, C/F, 4 T 948 194 400
Lunes a viernes, de 7.30 a 20.30 hSábados, de 9.00 a 12.00 h
TUDEla
Polígono Ind.Municipal Ctra. de Corella, 6AT 948 848 207
Lunes a viernes, de 8.00 a 20.30 h
SaN aDRiÁN Carretera Estella 79T 948 662 288
Lunes a jueves, de 8.00 a 17.30 hViernes, de 8.00 a 16.00 h
alSaSUa
Iruñeko Etorbidea 18-20T 948 564 698
Lunes a jueves, de 8.00 a 17.30 hViernes, de 8.00 a 15.00 h
ESTElla
P.de la Inmaculada 66T 948 556 452
Lunes a jueves, de 8.00 a 17.30 hViernes, de 8.00 a 15.00 h
Fuera de este horario acudir a Mutua Navarra en Pamplona o en su defecto a la Clínica San MiguelCuesta Beloso s/nT 948 296 000
EN paMplONa• Clínica San Miguel. • Clínica Universidad
de Navarra. • Clínica San Juan
de Dios. • Hospital de Navarra. • Hospital Virgen del Camino.
EN NavaRRa• Hospital García
Orcoyen, Estella. • Hospital Reina Sofía, Tudela
Centrosconcertados
cerca de nuestros asociados
En Mutua Navarra siempre hemos procurado acercarnos a nuestros asociados, y por eso, desde el año 2000 hemos abierto 5 centros en Navarra para facilitar la asistencia médica.
"sedes
• 3.500 m2 construidos• 13 consultas• 3 salas de curas• Sala de yesos• Sala de oftalmología• Quirófano• Esterilización• Laboratorio de biomecánica• Sala de rayos X con
radiología digital• 2 Gimnasios / rehabilitación• Piscina de rehabilitación• 3 boxes para fisioterapia• Oficinas• Aula de formación• Archivo general
paMplONa
"sedes
• Administración: gestión bajas y altas, partes, documentación para empresas y asesorías...
• Gestión de relaciones con los mutualistas: atención al cliente
• Asistencia sanitaria • Seguimiento de la
contingencia común y profesional
TUDEla
"sedes
• 1000 m2 construidos• 6 consultas médicas• Sala de rayos X con
radiología digital• 2 salas de curas• Sala de oftalmología• Gimnasio / rehabilitación• Magnetoterapia• 2 boxes para fisioterapia• Despachos• Sala de Juntas
TUDEla
"sedes
Contamos con un completo y equipado gimnasio para trabajar en tu rehabilitación.
TUDEla
"sedes
Somos la única Mutua que apuesta por la zona, evitándote desplazamientos hasta Pamplona para ser atendido.
ESTElla
"sedes
• 200 m2 construidos• 2 consultas médicas• Sala de rayos X con
radiología digital• Oficinas
ESTElla
"sedes
Somos la única Mutua que apuesta por la zona, evitándote desplazamientos hasta Pamplona para ser atendido.
"sedes
alSaSUa
• 160m2 construidos• Sala de exploración• Sala de rayos X con
radiología digital• Rehabilitación• 2 consultas médicas• Revisiones con
traumatólogo• Sala de curas• Oficinas• Aula de formación
"sedes
alSaSUa
Cercanía de localización para ser atendido y tramitar la documentación.
"sedes
alSaSUa
"sedes
Somos la única Mutua que apuesta por la zona, evitándote desplazamientos hasta Pamplona para ser atendido.
SaN aDRiÁN
• Administración• Gestión de relaciones con
mutualistas: atención al cliente • Asistencia Sanitaria • Gimnasio de Rehabilitación• Escuela Higiénico-Postural• Asesoramiento
SaN aDRiÁN
"sedes
• 220m2 construidos• 2 consultas• Sala de exploración• Sala de rayos X con
radiología digital• Gimnasio y
fisioterapeuta propios• Oficinas• Aula de formación
SaN aDRiÁN
"sedes
Sedes: cobertura total
Además Mutua Nava-rra ofrece a sus traba-jadores protegidos la cobertura necesaria en caso de desplaza-miento al extranjero.
En el extranjero
alianza estratégica
Gracias a la alianza de Suma intermutual Mutua Navarra ofrece cobertura en todo el ámbito nacional, y con ello consigue:• ofrecer excelencia en los servicios
asistenciales• Aumentar la cobertura geográfica de sus
centros• Potenciar la innovación y la modernización
en tecnología y sistemas de información y formación
• Mejorar la eficiencia y la eficacia en la gestión
Con más de 4.800 empresas, 76.000 trabajadores asociados y una cuota
de mercado del 31,44% somos líderes en Navarra.
MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº21