Crisis de reputación en redes

Dos pasos claves a tomar en cuenta… identificar y definir

Crisis de reputación en redes

Paso 1: identificar el tipo de crisis

para determinar la solución

Tipos de casos

Posicionamiento negativo en redes sociales

Lapsus

Tipos de casos

Errores de CM Cuentas falsas

Tipos de casos

Fotos inoportunas

Del off al online

Crisis de reputación en redes

• Comunicado y difusión personal con personas influyentes

• Publicación de video con vocero/a o diseño de infografías

Paso 2: definir estrategia

• Monitoreo permanente y activación de plan de crisis

Crisis de reputación en redes

Caso IESS - Condorito

Repercusión en redes

Comunicado oficial

Tareas pendientes del caso

Monitoreo permanente al tema con respuesta oficial (video o infografía) para socializar en

redes