crisis de reputación en redes
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Crisis de reputación en redes
Dos pasos claves a tomar en cuenta… identificar y definir
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Crisis de reputación en redes
Paso 1: identificar el tipo de crisis
para determinar la solución
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Tipos de casos
Posicionamiento negativo en redes sociales
Lapsus
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Tipos de casos
Errores de CM Cuentas falsas
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Tipos de casos
Fotos inoportunas
Del off al online
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Crisis de reputación en redes
• Comunicado y difusión personal con personas influyentes
• Publicación de video con vocero/a o diseño de infografías
Paso 2: definir estrategia
• Monitoreo permanente y activación de plan de crisis
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Crisis de reputación en redes
Caso IESS - Condorito
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Repercusión en redes
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Comunicado oficial
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Tareas pendientes del caso
Monitoreo permanente al tema con respuesta oficial (video o infografía) para socializar en
redes
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