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Cristiane Paulsen GonzalezCDL/POA:[email protected]: (51) 30178290
DICAS E CUIDADOS FUNDAMENTAIS NA
CONCESSÃO DE CRÉDITO
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VENDA A CRÉDITO
?
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A CONSULTAOU PEDIDO DE INFORMAÇÃO
PERIGO
ALERTA PARA O
TRAZ MAIOR SEGURANÇA
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CUIDADO COM A NEGATIVA DE CRÉDITO!
Deve haver discrição.
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O QUE PODE SER REGISTRADO NO SCPC?
COMPROVANTE DE DÍVIDA
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EM OUTRAS PALAVRAS...
“CONTRATO”
NOTA PROMISSÓRIA
CHEQUE
ORÇAMENTO APROVADO
NOTA FISCAL A PRAZO
CONFISSÃO DE DÍVIDA
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•Nome
•Endereço
•CNPJ
•(Telefone)
•Nome completo
•Data de nascimento
•CPF
•Endereço
•(Alteração de Endereço)
CREDOR DEVEDOR
“CONTRATOS”
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• TOTAL DA DÍVIDA
• VALOR DE ENTRADA (se tiver)
• NÚMERO DE PRESTAÇÕES
• VALOR DE CADA PRESTAÇÃO
• DATAS DE VENCIMENTO
___/___/___
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NO DOCUMENTO COM AS CONDIÇÕES DE
PAGAMENTO
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O QUE NÃO É COMPROVANTE DE DÍVIDA
CONTRATO POR TELEFONECADERNO
CARNÊFICHA CADASTRAL
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AS AUTORIZAÇÕES – “PRÉVIAS”
CUIDADOS
IDENTIFICAR O AUTORIZADO
COLHER A ASSINATURA DO AUTORIZADO
ESPECIFICAR QUE A COMPRA É EM NOME DE...
REGISTRAR QUEM AUTORIZOU
SUGESTÕES
ESTABELECER VALIDADE
LIMITAR VALOR
ESTABELECER FORMALIDADE PARA REVOGAR
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Quem pode ser registrado?
Cheque de conta conjunta
só o emitente
CHEQUECHEQUE
ENTÃO:
O LOJISTA PRECISA DO CPF DELE!
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CHEQUECHEQUE
Cheque de terceiro
PODE REGISTRAR?
COMPROVA A DÍVIDA!
MAS NÃO HÁ RELAÇÃO COMERCIAL
SCPC
“RISCO”
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PAGAMENTO COM O CHEQUE Nº..........BANCO...........AGÊNCIA.............A NÃO COMPENSAÇÃO DO CHEQUE ACIMA IDENTIFICADO CARAC- TERIZA O CLIENTE............., CPF........, COM ENDEREÇO ..................., E DATA DE NASCIMENTO.................., COMO DEVEDOR EM ATRASO.DATA:ASSINATURA DO CLIENTE:..........
O que fazer?
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A RESTRIÇÃO NO RECEBIMENTO DO CHEQUE CONFORME O PRAZO DE
ABERTURA DA CONTA
Só aceitamos cheques
de contas abertas há mais
de 6 meses.
PODE?
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O REGISTRO
COMPROVANTE DE DÍVIDA
COMPLETO
REGISTRO NO SCPC CONFORME O COMPROVANTE DE DÍVIDA
=
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QUEM PODE SER REGISTRADO NO SCPC?
PESSOA FÍSICA
MENOR DE 16 ANOS
NÃO!PORQUE É INCAPAZ
> 16 E < 18 ANOS SIM! = ASSISTIDO• Assinatura do menor • Registro do menor
IDOSO = 60 ANOS OU MAIS
70 anos, 80 anos, 90 anos, 100 anos! A PRINCÍPIO – É CAPAZ E RESPONSÁVEL Não há lei que proíba tal registro
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PESSOA JURÍDICA
ENTÃO:
Dívida da pessoa jurídica = registro da pessoa jurídica
Pessoa jurídica em compras – sócio com registro = venda
TEM PERSONALIDADE JURÍDICA PRÓPRIA
PERSONALIDADE
DE CADA SÓCIO
Perda da personalidade jurídica
≠
Só em processo judicial
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Qual o valor a ser registrado no SCPC?
EXEMPLO:2 parcelas vencidas
OPÇÃO 1Registrar o valor principal de uma das parcelas não pagas.
VENCIMENTO OK
Pgto. = cancelamento= inclusão da outra
OPÇÃO 2Fazer 2 registros, um para cada parcela = uma carta de comunicação
VENCIMENTO OK*Pgto. 1 parcela = cancel. 1 parcela
OPÇÃO 3Somar as parcelas vencidas e fazer um único registro
VENCIMENTO = ao da última parcela
*Pagamento parcial = alteração valor registro
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PRAZO MÁXIMO PARA REGISTRO
Lei 8.078/90 – CDC – Art. 43, §1º
Ex: Atraso em – 01/01/2008 Registro em – 30/08/2012 Permanência no SCPC = 4 meses – até 31/12/2012
5 ANOS
A contar da data do atraso!
Efeito prático = mínimo
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POR QUE NÃO REGISTRAM LOGO?
TÊM “AMIZADE” COM O CLIENTE
LEVA AO PREJUÍZO PRÓPRIO E DO SITEMA!
FACILITA O PEDIDO DE DANO MORAL!
SÚM. 385 STJ – “Da anotação irregular em cadastro de proteção ao crédito, não cabe indenização por dano moral, quando preexistente legítima inscrição, ressalvado o direito ao cancelamento.”
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PRAZO MÍNIMO PARA REGISTRO
APÓS A COMUNICAÇÃO
LOGO, NA PRÁTICA:
Atrasa no dia 01-----------------Pode registrar no dia 02
Fazer um contato amigável antes do registro
SUGESTÃO:BOM SENSO
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Motivos para cancelamento Motivos para cancelamento de registrosde registros
Decurso do prazo máximo = 5 anos
Novas datas de Novas datas de vencimentovencimento
Pagamento da dívida liquidação
Renegociação da dívida / Novação
NovaNovadívidadívida
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RENEGOCIAÇÃO DA DÍVIDA
É OPCIONAL
A LOJA PODE:
Aceitar a renegociação
Não aceitar
FORMALIZAR
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MAS, SE ACEITAR RENEGOCIAR...
RENEGOCIAÇÃO NOVAS DATAS DE VENCIMENTO
=
DESAPARECE O ATRASO !!!
O REGISTRO DEVE SER CANCELADO!!!
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NA NOVAÇÃO:
TAMBÉM HÁ O DEVER DE CANCELAMENTO DO REGISTRO
É SEMPRE PROIBIDO:
SÓ CANCELAR DEPOIS DO PGTO. DA 1º PARCELA
ESPERAR A QUITAÇÃO DA DÍVIDA PARA CANCELAR
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VÍCIO VÍCIO (defeito)(defeito)
no produto
palavra-chavepalavra-chave
de qualidade
de quantidade
PELA LEI – CDC Art. 18
1. Troca2. Abatimento3. Devolução do $
TROCA DE MERCADORIADecorrente da Lei
PARA O CONSUMIDOR TER DIREITOS
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Obrigação de troca decorrente de compromisso assumido pelo fornecedor
OBRIGAÇÃO OBRIGAÇÃO DE TROCADE TROCA
Independente Independente de víciode vício
Nas condições estipuladas Nas condições estipuladas pelo fornecedorpelo fornecedor
Conforme o Conforme o prometidoprometido}
Exemplos: Exemplos:
}-Se não couber-Se não gostar-Se não combinar
-Não trocamos mercadoria ao sábado- Troca no prazo máximo de 7 dias
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MUITO OBRIGADA PELA
ATENÇÃO!