Рост продаж по технологии ISS

CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?

Реализация b2b проектов с 1998 года Разработка собственной системы CRM M7 на рынке масел Успешный вывод на рынок новых брендов ТНК,Fuchs, Арго, CoolStream Создание собственного бренда Механик

M7 Consulting

:Павел Ступко Организатор бизнес-проектов, маркетолог. Опыт работы в продажах 22 года в проектах в разных отраслях.Компетенции: стратегический менеджмент, маркетинг, построение системного бизнеса

:Юлия Мамаева Специалист HR, руководитель отделов продаж, наставникОпыт работы в продажах более 8 лет, успешный опыт набора, обучения, опыт управления продажами более 7 лет.Компетенции: формирование команд, подбор и развитие персонала, управление отделом продаж, Формирование мотивации персонала.

:Татьяна Семенюгина Эксперт по логистике, опыт работы в сфере логистики и закупок 14 лет.Компетенции: формирование системы логистики, складская и транспортная логистика, закупки, учет, снижение затрат.

Евгений Чиин Прграммист 1С, опыт внедрения систем автоматизации компаний на различных рынках 7 лет Компетенции: автоматизация бизнес-процессов, системное видение реализации задач

Основные проекты с 1998 года

Организация системы работы 112 АЗС и 11 нефтебаз, новый формат АЗК Омнимаркет, запуск сети СТО и автомоек

Запуск нового бренда, организация работы бизнеса

Создание системного бизнеса, успешный вывод на рынок новых брендов ТНК, Fuchs, Арго, CoolStream.Достижение оборота 300 млн в год, 70 человек, 5 филиалов

Запуск нового бренда, не имеющего аналогов в России, организация работы бизнеса: журнал, сайт, конференции

Запуск социального проекта по развитию бега, 455 участников

Организация политического проекта, 12 штабов, 940 членов

Организация проекта по продаже фильтров на рынке b2b

Реализация проекта стандартизации логистики

Маркетинг проекта организации продаж автомобилей на рынке b2b

Организация отдела продаж

Система растущих продаж по технологии ISS

Маркетинг

Стандартизация

Автоматизация

Возможности развития продаж

Команда

Знание что продаем, за сколько и кому

Аудит

Точная технология зарабатывания денег

Контроль онлайн процессов и результатов

Вовлеченность и результативность

ISS (Increase Sales System) – система, создающая конвейер постоянных улучшений, увеличивающих продажи

Системы автоматизации

CRM

ED

PM

BPM

ERP

Accounting

HR

Mail

KM

Messenger

Marketing

Боли, которая помогает решить CRM

Падение рынка, снижение продаж Воровство Острое ощущение, что сотрудники создают видимость работы Переход сотрудников к конкурентам с базой клиентов Отсутствие нормальных продажников Перегорание «звезд» Конфликты отдела продаж с бухгалтерией и логистикой Надо подавать на должника в суд, а оригиналов документов

нет Неоплата покупателями Придумали отличную программу по продвижению, а она не

работает Бесконечные жалобы о несправедливости зарплаты Отсутствие документов для налоговой проверки Нытье продажников, что с нами никто не хочет работать

Основные задачи CRM

Прибыль

Контроль

Факторы, влияющие на выбор CRM

1. Система складского учета и бухгалтерии 2. Ассортимент товаров компании3. Принцип ценообразования на продукцию или услуги4. Бизнес-процесс продажи. Степень автоматизации5. Количество потенциальных клиентов на рынке6. Регулярность закупок клиентов7. Процент серого оборота на предприятии8. Принцип расчета бонуса менеджеров9. Количество менеджеров в компании10. Бюджет, выделенный на автоматизацию11. Отраслевое решение12. Возможность бесплатного тестирования13. Безопасность14. Распространенность15. Удобство (Usability)

Дополнительные возможности

1. Входящее в цену облако2. Корпоративная социальная сеть3. Возможность самостоятельного дописания4. Включение почты в программу5. IP телефония6. Синхронизация с программами, записывающими

разговоры7. Мобильное приложение8. Интеграция с сайтом9. Электронный документооборот10. Настройка бизнес-процессов11. Постановка задач12. Управление проектами13. Управление знаниями

1C CRM

1C CRM

Bitrix24

amoCRM

TerraSoft bpm online

TerraSoft bpm online

Отраслевые решения и приложения

Цена

1. Важно понимать, что стоимость самой программы это меньшая часть стоимости внедрения

2. Размер индивидуален. От 0 до миллионов рублей. В зависимости от Ваших запросов

НЕ ДЕШЕВО НЕ БЫСТРО

Цена

№ Параметр 1С Торговля+CRM

Надстройка 1С M7 for B2B Bitrix24 amoCRM Terrasoft

1 Цена прокаченной версии31 200 руб.

разово на одно рабочее место

69 000 с настройкой на

1С:Торговлю без ограничения

10 990 руб в месяц без ограничения пользователей

1 499 руб в месяц за

пользователя

2 700 руб в месяц за

пользователя

2 Стоимость обучения 3 дня, 11 200 р. Индивидуально у партнеров

Бесплатно, самообучение на

сайтеИндивидуально

у партнеровИндивидуально

у партнеров

Как внедрять?

1. Составить четкий список требований к системе по таблице 2. Посмотреть несколько систем, определиться с системой,

подходящей по цене3. Составить план поэтапного внедрения4. Описать обновленные бизнес-процессы5. Настроить воронку продаж6. Обучить персонал обновленным стандартам и новой

программе7. Проконтролировать этапы внедрения8. Спокойнее спать и получать больше прибыли

Самостоятельно – опыт,

интернет и книги

С привлечением

экспертов

Задача Школы управления продажами – научить руководителей внедрять знания в своей компании Базовая ступень обучения состоит из 8 блоков по 3 часа

Уроки проходят раз в неделю с 16.00 до 19.00 Ученикам каждый раз дается домашнее задание, которое нужно

выполнить в компании Ученики готовят дипломный проект на актуальную для компании тему Обучение проводят только практики Начало занятий предварительно 9 сентября 2016 года Результат обучения – руководитель – лидер, умеющий строить систему

продаж, формировать Команду и умеющий внедрять знания в практику

Школа управления продажами

Маркетинг для

управляющих продажами

Управленческие

мероприятия

Управление знаниями о

клиентеМатериальная мотивация

Нематериальная

мотивацияСтандартиза

цияCRM: сравнение

программ, автоматизация

Формирование и развитие

Команды

Спасибо за внимание! Отличных продаж!