crm mód 3 trab em equipe
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Comunicação Trabalho de Equipe
Consciência Situacional
Processo Decisório
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• Vôo: trabalho da tripulação • Competição x Cooperação• Ciclo de Vida da Tripulação• Personalidade e Atitude • Liderança
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• Completar um vôo com sucesso é Completar um vôo com sucesso é
uma tarefa da tripulação;uma tarefa da tripulação;• Mesmo que apenas uma pessoa Mesmo que apenas uma pessoa
esteja pilotando a aeronave em esteja pilotando a aeronave em
determinada hora, há outros determinada hora, há outros
membros da tripulação membros da tripulação
desenvolvendo atividades ligadas desenvolvendo atividades ligadas
ao vôo.ao vôo.
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• Vôo: trabalho da tripulação • Competição x Cooperação• Ciclo de Vida da Tripulação• Personalidade e Atitude • Liderança
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Ao pensarmos em uma Ao pensarmos em uma tripulação, podemos afirmar que o tripulação, podemos afirmar que o desempenho da mesma é o desempenho da mesma é o somatório de seus valores somatório de seus valores individuais?individuais?
1 + 1 + 1 + 1 = 4 ...1 + 1 + 1 + 1 = 4 ... (Comandante, 2P, Mecânico, Comissário)(Comandante, 2P, Mecânico, Comissário)
Por quê?Por quê?
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• Vôo: trabalho da tripulação • Competição x Cooperação• Ciclo de Vida da Tripulação• Personalidade e Atitude • Liderança
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Ciclo de Vida da Tripulação
Antes da Chegada
Formação da Tripulação
Dissolução da Tripulação
Realização do Vôo
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• Vôo: trabalho da tripulação • Competição x Cooperação• Ciclo de Vida da Tripulação • Personalidade e Atitude • Liderança
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O Trabalho do PilotoO Trabalho do Piloto
• Dimensão GerencialDimensão Gerencial– liderançaliderança– delegação de responsabilidadedelegação de responsabilidade– habilidade de relações humanashabilidade de relações humanas– habilidade de comunicaçãohabilidade de comunicação– tomada de decisãotomada de decisão
• Dimensão Técnica Dimensão Técnica pilotagempilotagem
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LiderançaLiderança
““Processo de influenciar as atividades de Processo de influenciar as atividades de indivíduos ou grupos para a consecução indivíduos ou grupos para a consecução de um objetivo numa dada situação”.de um objetivo numa dada situação”.
““Em essência, a liderança envolve a Em essência, a liderança envolve a realização de objetivos com e através de realização de objetivos com e através de pessoas”.pessoas”.
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Habilidades GerenciaisHabilidades Gerenciais• TÉCNICATÉCNICA:: aplicar conhecimentos, técnicas, aplicar conhecimentos, técnicas,
métodos e equipamentos necessários à métodos e equipamentos necessários à execução de tarefas específicas.execução de tarefas específicas.
• HUMANAHUMANA:: capacidade e discernimento para capacidade e discernimento para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo o conhecimento do processo de motivação e a o conhecimento do processo de motivação e a aplicação eficaz da liderança.aplicação eficaz da liderança.
• CONCEITUALCONCEITUAL:: compreender a complexidade da compreender a complexidade da organização como um todo e onde cada área organização como um todo e onde cada área específica se enquadra neste complexo; permite específica se enquadra neste complexo; permite agir de acordo com os objetivos globais da agir de acordo com os objetivos globais da organização.organização.
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Habilidades GerenciaisHabilidades Gerenciais
Alta Direção
Nível intermediário
Nível supervisão
técnicaTécnicasTécnicas
HumanasHumanas
ConceituaisConceituais
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Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais
Auto conhecimento Definição do estilo de liderança
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Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais
Definição do estilo de liderança
Conhecimento da Situação
Grupo
Características
ConhecimentoExperiência
EmpenhoAuto-confiança
Auto conhecimento
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COMPORTAMENTO DO LÍDER
Trocar idéias e facilitar a
tomada de decisões
(COMPARTILHAR)
Explicar suas decisões e oferecer oportunidades para
esclarecimentos (PERSUADIR)
Fornecer instruções específicas e supervisionar estritamente
o seu cumprimento (DETERMINAR)
CO
MP
OR
TA
ME
NT
OD
E R
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AM
EN
TO
(BAIXO) COMPORTAMENTO DE TAREFA (ALTO)
Encarregar da coordenação e da execução
(DELEGAR)
(AL
TO
)(B
AIX
O)
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Aspectos que favorecem Aspectos que favorecem a formação de equipesa formação de equipes
• espírito de corpo;espírito de corpo;• lealdade;lealdade;• comunicação clara e franca;comunicação clara e franca;• satisfação:satisfação:– tarefas;tarefas;– objetivos traçados;objetivos traçados;– objetivos alcançados; eobjetivos alcançados; e– relações interpessoais.relações interpessoais.
• co-responsabilidade; eco-responsabilidade; e• características do comandante.características do comandante.
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Aspectos que desfavorecem Aspectos que desfavorecem a formação de equipesa formação de equipes
• Individualismo;Individualismo;
• competição;competição;
• desinteresse;desinteresse;
• oposicionismo; eoposicionismo; e
• características características do comandante.do comandante.
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• Vôo: trabalho da tripulação • Competição x Cooperação• Ciclo de Vida da Tripulação• Personalidade e Atitude • Liderança
filme
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““Dos melhores líderes, quando Dos melhores líderes, quando tiverem concluído sua tarefa, as tiverem concluído sua tarefa, as pessoas dizem: fomos nós que o pessoas dizem: fomos nós que o fizemos.” fizemos.”
Lao TséLao Tsé