crm obiettivi componenti tipologie tipologie di crm operativo analitico collaborativo

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TRAPPOLE DEL WEB MARKETING

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Page 1: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

TRAPPOLE DEL WEB MARKETING

Page 2: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Trappole del Marketing

CRM

Obiettivi

Componenti

Tipologie

Page 3: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Tipologie di CRM

Operativo

Analitico

Collaborativo

Page 4: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Esempio di trappola positiva

Page 5: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Trappole negative

Dialer

Aste online

Gruppi di acquisto online

Page 6: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Dialer

I dialer si nascondono nei

Banners

Page 7: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Aste Online

Page 8: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Gruppi di Acquisto Online

Page 9: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Come evitare le trappole “Negative”

Inaffidabilità del sito

Identificabilità del venditore

e del suo domicilio

Annunci fraudolen

ti

Inaffidabilità del

metodo di pagamento

Page 10: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Cloud Computing

Che cos’è?

Possibili rischi

Page 11: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

ESEMPIO DEL CLOUD COMPUTING

Page 12: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

L’ANALISI SWOT

strumento di pianificazione strategica

FORZA(Strenghts)

DEBOLEZZA(Weaknesses)

OPPORTUNITA’(Opportunities

)

MINACCE(Threats)

Page 13: CRM Obiettivi Componenti Tipologie Tipologie di CRM Operativo Analitico Collaborativo

Analisi SWOT

Analisi Interna

Forze Debolezze

Analisi

Esterna

OpportunitàStrategie S-O

Sviluppare nuove metodologie in grado di sfruttare i punti di forza dell’azienda

Strategie W-O

Eliminare le debolezze per attivare nuove opportunità

Minacce

Strategie S-T

Sfruttare i punti di forza per difendersi dalle minacce

Strategie W-T

Individuare piani di difesa per evitare che le minacce esterne acquisiscano i punti di debolezza