4*, 5 et 6 octobre 2011CNIT - PARIS LA DEFENSE

www.groupesolutions.fr

En parallèle

* à partir de 14h00

Votre meilleur outil de développement commercial !

CRM • SFA •eMarketing • B.I.• Identifier et capter de nouveaux

prospects

• Faciliter le travail de ses forces de vente

• Fidéliser ses clients

• Gérer des centres de contacts multicanaux

• Suivre les activités en temps réel

• Modéliser, prévoir, simulerl'évolution des marchés

• Piloter l'entreprise par la performance

• …

Un visitorat de décideurs* “cœur de cible”

Plus de 6000 visiteurs*viendront à votre rencontre…

Services*Direction Générale 23 %Informatique/Internet/Télécoms 28 %Finance/Juridique/RH 10 %Marketing/Communication 7 %Achats/Production/Logistique 13 %Commercial 19 %Taille salariale de l’entreprise*

- de 10 salariés 22 %de 10 à 50 salariés 19 %de 50 à 500 salariés 23 %de 500 à 1000 salariés 15 %+ de 1000 salariés 21 %

Origine géographique*Paris - Ile de France 72 %Province 26 %Etranger 2 %

Activité*Informatique 29 %Industrie 21 %Services 38 %Administration/Coll.locales 4 %Commerce/Distribution 8 %

(*) Prévisions basées sur les 3 éditions précédentes

Nomenclature des exposants

• Suites progicielles CRM (généralistes ou

verticales)

• ERP intégrant un module CRM

• CRM en mode ASP/SaaS ou On Demand

• Applications SFA/AFV (Automatisation des

Forces de Vente) : gestion de comptes clients, de

contacts, d’opportunités commerciales, de prises

de rendez-vous, de modules de gestion pour les

références articles, pour la liste des prix, pour la

vente en groupe…

• Solutions de gestion de centres de contacts

multicanaux

• Solutions de mobile office

• Progiciels de gestion de SAV

• Outils de mise en œuvre de campagnes

marketing et e-marketing

• Consultants spécialisés CRM et/ou BI

• SSII-Intégrateurs

• Solutions de BI stand-alone généralistes

• SID : système d’information décisionnel

• ERP intégrant un module BI

• Suites décisionnelles complètes pour PME

• BI en mode ASP/SaaS ou On Demand

• Solutions BI spécialisées (fonction, métier)

• Extracteur de données, moteur de recherche

• Data Warehouse, Datamart

• Infocentre, bases de données, serveurs OLAP

• Solutions d’analyse et de pilotage temps réel

• Solutions de modélisation, de simulation,…

• Portail décisionnel, outils de reporting

• EAI, plates-formes d’intégration, connecteurs

ERP

• …

A en croire les cabinets d’études économiques, le marché du CRM et de sa myriade d’applica-tions dédiées aux commerciaux, centres d’appels et marketeurs n’en finit pas de rebondir. Grâce,en particulier, aux PME-PMI qui avec la crise ont professionnalisé leurs prospections ainsi que lagestion des contacts multi-canaux. Grâce également à toutes les entreprises qui ont compriscombien la fidélisation des clients était primordiale lors des temps difficiles.D’autres raisons sont à évoquer qui expliquent le dynamisme de ce domaine : • le besoin de mobilité tous azimuts semble bien compris de l’offre. Celle-ci propose des accès

fiables et sécurisés aux applicatifs CRM via toute la panoplie de terminaux présents sur le marché, iPhone compris.

• Le rôle indéniable de certains acteurs qui ont très tôt ouvert la voie à de nouveaux modes de « consommation » du progiciel CRM, et qui ont de fait permis à de très nombreuses entreprises – de la TPE au grand compte – d’accéder au CRM avec rapidité, agilité, évolutivité et surtout en « paiement à l’utilisation ». De fait, le CRM et le modèle SaaS (Software as a Service) parais- sent faits pour s’entendre.

En effet, MARKESS International estime qu’à fin 2009, environ 11% des entreprises françaisesrecourent déjà à des solutions CRM en mode SaaS. D’ici 2011, ce pourcentage pourrait encoredoubler. En effet, selon Markess International, le marché français des solutions CRM en modeSaaS / On Demand devrait atteindre 410 millions d’euros en 2011 contre 320 en 2009, soit unecroissance annuelle moyenne de +13,2%.Notons également que le CRM s’inscrit d’ores et déjàparmi les toutes premières applications « nativement » consommables « dans le nuage » duCloud Computing.Le BI, outil de management par gros tempsPour bien décider, il faut y voir clair. Il faut aussi pouvoir faire tourner en simulation ultra-rapideles différentes hypothèses financières ou commerciales, stratégiques et/ou tactiques. En mesu-rer les impacts théoriques, en suivrent les résultats réels, puis corriger, affiner et recommencer lecycle de simulation. Le tout avec simplicité d’utilisation et puissance.

Les outils et applications de l’informatique décisionnelle sont devenus totalement indispen-sables aux directions générales, mais aussi aux directions métiers. Voilà pourquoi, selon le cabi-net IDC : « le marché des logiciels et services décisionnels a dépassé en 2008 les 2 milliards d'eu-ros (2052 millions d'euros en croissance de 6,2%.). Le marché de l'édition (revenus licences etmaintenance) a atteint 705 millions d'euros grâce à une croissance de 8,6% légèrement supérieu-re à la moyenne européenne (+8,2%.) » Pour l'ensemble de la période 2008-2012, IDC prévoit une croissance des revenus licences etmaintenance des éditeurs décisionnels se situant autour de 7,3%, grâce notamment à un rebondsignificatif dès 2010. Les analystes d’IDC précisent : « Pour croître au même rythme que le marché, les acteurs, en par-ticulier les acteurs traditionnels, devront tout au long de cette période, être capables derépondre à la demande croissante d'applications analytiques afin de rendre la BusinessIntelligence plus accessible, notamment aux fonctions départementales des Grands Comptes. »

Cette nouvelle édition 2010 de Solutions CRM + BI fera la preuve du dynamisme des offres dansces deux domaines connexes ; et mettra en exergue les formidables évolutions mises à disposi-tion d’une clientèle exigeante en demande d’outils performants.

Philippe Grange – Directeur du projet

Solutions CRM + BI 2011 se tiendra au CNIT de Paris La Défense, surenviron 7000 m2. Près de 6000 visiteurs (*) viendront porteurs deprojets concrets et à la recherche de solutions précises concernantles domaines du pilotage de la relation client, de l’automatisationdes forces de ventes, de l’équipement des centres d’appels maisaussi de solutions de Business Intelligence, de data warehouse, d’ou-tils de présentation et d’aide à la décision…

Le CRM, redynamisé par le SaaS et fer delance du Cloud-Computing

Les tables rondes

EXTRAIT DU PROGRAMME 2010 :

A quel(s) coût(s) et comment équiper les forces commercialesmobiles ?

Netbook, PC portable, PDA, IPad… : le choix de l’équipement des forces commercialesmobiles impacte sur celui du CRM (d’un point de vue architectural, technologique et fonc-tionnel), et réciproquement. Il influence aussi les performances des commerciaux sur le ter-rain. Ce débat permettra de faire un tour d’horizon des différentes approches aujourd’huioffertes par le marché et d’écouter des entreprises nous présenter les raisons de leurs choix.

Open Source, éditeurs traditionnels ou Apps : quel BI choisir et utiliser ?

Le BI - généralisé au niveau départemental des entreprises et « banalisé » dans les grandesapplications de gestion (CRM, Achats, Finance, GRH et même Développement Durable…) - faitnéanmoins l’objet d’une offre pléthorique, sans doute en réaction au mouvement de concen-tration amorcée il y a deux ans de cela par les géants des TIC. Après un état de l’art, les inter-venants nous exposeront les limites et atouts des différentes solutions proposées aujourd’huià une clientèle toujours plus demandeuse d’outils d’analyse et d’intelligence décisionnelle.

L'incroyable synergie du CRM et du BI démontrée par des cas-clients !

Vieux slogan du début du CRM (15 ans, déjà !), le « client sur 360° » est finalement en train dedevenir réalité. Mais pour ce faire, il aura fallu attendre la très fusionnelle compatibilité entrele BI et le CRM. Ces analyses 360° qu’une très grande multinationale se targue de réaliser surun Cloud d’un… Petaoctet, une PME doit aussi pouvoir les réaliser sur ses propres machines,ou même chez son prestataire hébergeur. Les résultats et bénéfices de cette synergie appli-cative sont réellement édifiants. Des clients-témoins et leurs prestataires nous en feront lapreuve.

3 exemples de mise en oeuvre concrète, exposés par des binômes«clientfournisseur», de l’utilisation du BI pour le développementdurable : performances en matière de DD, gestion de l’énergie et desémissions, responsabilité sociale…

Ateliers et conférences

…Vous souhaitez intervenir en 2011, proposer des thèmes ? :

conferences@salons-solutions.com

Les tables rondes sont gratuites sur pré-inscription obligatoire

Les Ateliers :Les ateliers permettent aux exposantsde promouvoir leurs produits auprèsd’une audience ciblée (50 mimutes). Situées au sein du hall d’exposition, lessalles sont équipées de chaises audi-teurs, tables et chaises conférenciers,vidéo projecteur et écran. Capacité 30 personnes, (50 minutes).

Tarifs : 900 € HT pour les exposants1 800 € HT pour les non-exposants

Sponsoring Conférence(s) :Participation à l’élaboration de laconférence – intervention au sein de laconférence – votre logo sur le pro-gramme des conférences et sur le siteinternet à côté du titre de la conféren-ce dont vous êtes sponsor – remisepost événement du fichier des audi-teurs venus à votre conférence. (90 minutes).

Tarifs : 4 000 € HT pour les exposantset 6 000 € HT pour les non-exposants

Objectif : Détection d'affaires• Détecter des projets correspondant à la

cible des exposants• Organiser un rendez-vous entre l'exposant

et le visiteur au cours du salon. Cible : Les porteurs de projet• Chef de projet ou équipe projet en visite sur

le salon. Principes : en amont• Définition de(s) cible(s) de l'exposant et

de ses offres• Promotion puissante e mailing, site,

cartes d'invitation• Prospection téléphonique de tous les

contacts visiteurs 2009 et pré-enregistrés 2010 pour inscription

Qualification commerciale par téléphone• Une qualification par téléphone de tous les

inscrits• Destinée à cerner le contexte, valider les

RDV et informer l'exposant.Format• L'objectif du rendez-vous est la mise en

relation. Le format est volontairement restreint afin de permettre à l'éditeur de poursuivre la relation selon son processus commercial et le profil du prospect.

• 20/30 minutes d'entretien par visiteur.• Un espace dédié privatif.

Réalisés en partenariat avec

Les Rendez-vous Projets En 2010 : + de 100 rendez-vous programmés !

Un marketing de conquête

C’est l’un des points forts de cette manifestation : d’une année sur l’autre, la prospection se fait defaçon à développer et renouveler sans cesse le visitorat. CRM-BI accompagne ainsi ses exposantsdans la conquête de nouveaux secteurs, de nouveaux clients.

POUR GENERER DES NOUVEAUX CONTACTS● Plus de 300 000 invitations (papiers et e-mails) seront diffusées vers de nouvelles cibles, à partirdes fichiers du Groupe Solutions, de fichiers complémentaires sectoriels et de fichiers horizontaux fournis par nos partenaires (presse et institutionnels).● 200 000 invitations environ seront adressées à vos prospects et clients, par le biais des mailingsréalisés par les exposants.

Plus de 1 000 000 d’invitations et programmes de conférences (papier et e-mail) SALONS SOLUTIONS (ERP, E-ACHATS, CRM-BI, DEMAT, SERVEURS & APPLICATIONS, SOLUTIONS FINANCES) ont été diffusés en 2010.

POUR FIDELISER LE CŒUR DE CIBLELes visiteurs et auditeurs des précédentes éditions feront, bien évidemment, l’objet de toutes les attentions : ● 20 000 badges directs leurs seront envoyés

accompagnés du programme des conférences

SUR LE SITE WEBLes informations concernant les exposants, leurs offres, les tables rondes et conférences serontmises à jour en permanence sur le site WEB de la manifestation. Lequel offrira aussi la possibilité dese pré-enregistrer en tant que visiteur et de s’inscrire en ligne aux différentes tables rondes et confé-rences…

…et aussi : DEMAT - ERP - E-ACHATS - FINANCES - GPAOInvitations spécifiques - e-newsletters spécifiques - Site web spécifique - Partenariats et programmed’affiliation spécifiques…

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PLATINUM SPONSOR - Tarif : 15 000 €HT

Les Platinum sponsors s’assurent une communication sans égale, en s’associant à la promotion de CRM-BI 2011 affirmant de ce faitleur position d’acteur majeur de ce marché avec une visibilité excep-tionnelle.

Avant la manifestationVotre logo est associé à tous les documents de promotion imprimés(invitations, programmes de conférences, flyers…), en 1ère de cou-verture, à partir de la date de signature du contrat.Votre logo est associé à toutes les insertions publicitaires à partir dela date de signature du contrat (sous réserve de l’acceptation destitres de presse).Votre logo est inclus dans toutes les campagnes d’e-mailing visiteurs.Vous disposez d’une bannière et d’un bouton sur les sites dédiés. Vous utilisez une fois la liste des visiteurs pré-enregistrés pour un e-mailing réalisé par nos soins..Vous bénéficiez d’invitations gratuites en nombre illimité avec votrelogo.

Pendant la manifestationVotre logo en tant que Platinum sponsor sur les bannières officiellesà l’accueil visiteurs.Votre logo (N&B) en tant que Platinum sponsor en face de votrefiche dans le catalogue officiel.Une page de publicité quadri dans le catalogue officiel.Un atelier de 45 minutes.

Après la manifestationVous utilisez une fois la liste des visiteurs pour un e-mailing réalisépar nos soins.

GOLD SPONSOR - Tarif : 9 500 €HT

Les Gold sponsors se distinguent de la concurrence en utilisant desoutils performants. C’est pour vous l’occasion de promouvoir votremarque en vous assurant une visibilité importante.

Avant la manifestationVotre logo est inclus dans toutes les campagnes d’e-mailing visiteurs. Vous disposez d’une bannière et d’un bouton sur le site dédié.Vous utilisez une fois la liste des visiteurs pré-enregistrés pour un e-mailing réalisé par nos soins. Vous bénéficiez d’invitations gratuites en nombre illimité avec votrelogo.

Pendant la manifestationVotre logo en tant que Gold sponsor sur les bannières officielles à l’accueil visiteurs.Une page de publicité quadri dans le catalogue officiel.Un atelier de 45 minutes.

Après la manifestationVous utilisez une fois la liste des visiteurs pour un e mailing réalisépar nos soins.

PRODUITS DE VISIBILITÉ A LA CARTE *SIGNALETIQUE INTERIEURE : • Colonnes d’accueil• Plans d’orientation

DISTRIBUTION AUX VISITEURS : • Sacs visiteurs• Badges visiteurs• Cordons de badgesAutres outils de communication :• Publicité dans le catalogue• Publicité dans les parcours thématiques

CONFERENCES :• Sponsoring de conférences(Logo sur programme, 1 speaker, distribution de votre documentation)

WEB & FICHIER : • Bannières sur le site• Sponsoring de

newsletters• Location de fichiers• … * Nous consulter

LES PARTENAIRES 2010

L’offre sponsoringet visibilité

www.groupesolutions.fr

97, rue du Cherche-Midi - 75006 Paris - Tél.: 01 44 39 85 00 - Fax : 01 45 44 30 40

Organisation générale et direction commercialeSylvain Arquié avec Florence de Courtenay, Olivier Mikowski et Emile Siboune-mail : exposer@salons-solutions.com

Conférences, Comité de programme :Philippe GRANGE (Faits & Chiffres) Tél : 01.44.39.85.20 e-mail : phgrange@infoexpo.fr

3LIAbsys CyborgACAACCELYAACXIASADDPI FORMULARYAEGISAGIPRODAKUITEOAL6ALSYAMEXSYSANTEORAPPLIUMAPSILYSAQSI SOLUTIONSARIBAASAPPRO - Club des Pilotesde ProcessusASC TELECOMASFALIAASPAWAYATOS WORLDLINEATSAUDAXISAVANTEAMB PACK B2B TECHNOBLUEWAYBPMSB-PROCESSCAIRNS IT CARRENETCD DOCCDC ARKHINEOCDC SOFTWARE - PIVOTAL CEGEDIMCEGIDCERTEUROPECERTIMONISCILASOFTCIMAIL SOLUTIONSClub des Pilotes de ProcessusCOMARCH SOFTWARECOMMONCOMPIERECONDOR

CONTEXTORCONVIVIANCECROSS DATA BASECRYPTOLOGCS COMMUNICATION ETSYSTEMESD SOFTDATAEXCHANGERDECISION SIGHTS SPRLDESKOMDIALONICSDIVALTODOTRIVERE ACHATSE LEARNINGE THEMISEBP INFORMATIQUEEDICOMEDITIONS DUNODEDTELOQUANTERA INFORMATIQUEERP INFOSEUROEDIEXAKISEXPERIAEXPLOREFEDISAFNTCG2CGENIUS INSIDE / ALPHAPROJETGFI INFOGENGLOBAL SECURITY MAGGMI CONNECTIVITYGROUPE ALTHAYSGROUPE PRODWAREHARDISHORISISHYBIRDIBISKUSIFS FranceIMD INFORMATIQUEINCITIUSINDIANA CONSEIL ET FOR-MATIONINES

INFO SERVICE EUROPEINFODATA -AGIDATAINTERSYSTEMS BV FranceINTRANET INFOSISIWAREIsys GroupeITELLIGENCE FranceITNIVALUAJASPERSOFTJOUVEJSIKARDOLKERENSENKESYSKSACLEVERSYSLAWSON SOFTWARE CON-SULTINGLCS INFORMATIQUELE CXPLIBRENBERRYLOQUENDOMASAOMEDINSOFTMICROSOFTMISMO INFORMATIQUEMISSLER SOFTWAREMONTPELLIER AGGLOMERA-TIONNELISNEREIDENOUT SOFTWARENOVAPOSTNQI - Network QualityIntelligenceNRCOALIAODM AXILOMONE 2 TEAMOPASEOPENTOSOFTORDIROPEOXIAPARTESYSPERFECT COMMERCEPHIDIASPILOT SYSTEMS

PradeoPRIMOBOXPRISMEPROALPHA France SARLPRODAXISPRODWAREPROGINOVQUALIACR&D CONSULTINGRBSREPORT ONEREPORTIVERG SystemesSAFIGSAGESALESFORCESAPHIR CONSULTSDC CONSEILSELF INFORMATIQUESERENA SOFTWARESERESSESINSILOGSILPRODSIWEBSMARTLINE / WEBLEADSTRACKERSOA PEOPLESQISUGARCRMSYLOBSYNERTRADETALENDTCI - TECHNI CONCEPTINFORMATIQUETECHTOC TVTELINOTENOR EDI SERVICESTRUSTMISSIONULTIMUS VALID ITVIVETICW4WAVESOFTWEBCASTORYWRAPTORYELLOWSTONE SOFTWARE

ILS ONT PARTICIPÉ À L’ÉDITION 2010 DES SALONS SOLUTIONS (en orange l’offre CRM-BI)

Les exposants