crm система для рекрутинга t-staff
DESCRIPTION
Программный продукт T-Staff предназначен для HR-служб компаний, осуществляющих подбор сотрудников. T-Staff – система полного цикла, автоматизирующая большинство рутинных операций в рекрутинге и кадровом секторе. В системе хранится полная история взаимодействия по каждому кандидату, начиная с момента занесения резюме в базу до приема на работу или отказа. А также история сотрудничества компании с каждым сотрудником (прием на работу, больничный, отпуск, повышение, увольнение). Таким образом, HRM-система автоматизирует процесс подбора персонала и весь документооборот департамента. Подробнее о системе - по ссылке: http://btech.kiev.ua/personnel/TRANSCRIPT
CRM решение для компании
_____
Terrasoft HRM T-Staff
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
НАШ ОПЫТ
О компании Бизнес Технологии
Команда компании «Бизнес Технологии» являются экспертами в
выборе CRM систем. Проанализировав рынок CRM, мы пришли к
выводу, что данные продукты являются лучшими и конкурентно
способными для решения задач автоматизации внутренних
процессов компании и улучшение взаимоотношений с клиентами
Бизнес Технологии — официальный партнер компании Terrasoft
в статусе CRM Implomantation Partner — это средняя ступень
в рамках партнерской программы Terrasoft. Компания, которая
занимается продажей продуктов Terrasoft и самостоятельно
предоставляет комплекс услуг по их внедрению.
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Содержание
Понятие Понятие CRMCRMПонятие Понятие CRMCRM
Преимущество платформы
Опыт внедрения CRM
HRM модель
CRM (Customer Relationship Management)
- это система (процессы) работы с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента, направленная на достижение следующих целей:
• Создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов
• Минимизация человеческого фактора при работе с клиентами
• Абсолютная прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания
ЭТАП 1
Встреча/
презентация
ЭТАП 2
Коммерческое
предложение
ЭТАП 3
Заключение
договора
ЭТАП 4
Оплата
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
CRM (Customer Relationship Management)
Что такое CRM
ПреимуществоПреимущество платформыплатформыПреимуществоПреимущество платформыплатформы
Опыт внедрения CRM
HRM модель
Содержание
ПРЕИМУЩЕСТВО ПЛАТФОРМЫ TERRASOFT
Terrasoft
Бесплатные CRMБесплатные CRM
Free CRM
Открытый код для доработок
Широкие возможности и опыт в кастомизации
Доработки возможны силами собственным ресурсом IT- специалистов клиента. При
этом на рынке труда легко найти специалиста в данных CRM системах
Предусмотрены возможности к синхронизации с различным программным
обеспечением (1С, Microsoft Outlook и т.д.)
Техническая и клиентская поддержка
Usability интерфейс
Конструктор бизнес процессов. Который позволяет обычному пользователю системы
строить логику взаимоотношений с клиентом
Максимальная наполняемость функционалом коробочных версий
Конкурентная цена
Открытые возможности к удаленной работе , контролю, доступам
Ограничено ввод данных в бесплатную систему (при
оплате снимаются ограничения)
Доработки возможны только силами Вендера (не
всегда есть возможности к доработкам)
Нет технического или клиентского обслуживания.
Коробочные версии ограничены в возможностях
программного расширения
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Что такое CRM
Преимущество платформы
Опыт внедрения Опыт внедрения CRMCRMОпыт внедрения Опыт внедрения CRMCRM
HRM модель
Содержание
НАШИ РАБОТЫ
Поставщик хим сырья Производитель промышленного
кондиционирования
Страховой ассистанс
Синхронизация с 1С 8.2 бухгалтерия
Двухсторонняя передача продуктов
Двухстороння передача счетов с
отслеживанием оплат по безналичному и
наличному расчету
Двухсторонняя передача договоров
Проверка корректности передачи
данных по каждой из передаваемой
сущности
Синхронизация по ценообразованию
и фирмам
Разработка автоматизированного
процесса с «0» , включающая в себя
около 20 процессов по контролю
взаимоотношений с клиентом менеджера
Сложная проработка коммерческого
предложения с учетом скидок, откатов,
доставки, условий работы с
поставщиками
Автоматизация процесса логистики
включающая в себя, выбор поставщика
на доставку, выбор автомобиля и
габаритов под товар, контроль доставки
от поставщика
Автоматизация работы
операционного отдела
Построения бизнес процесса вокруг
страхового случая, который включает в
себя следующую информацию:
Стрховую компанию, страховой полис
физ. Лица, сложность случая,
документооборот, работа с клиниками и
врачами
Автоматизация работы «Технического
асистенса», которая включает в себя
возможности работать с google map, по
просчету оптимального маршрута
эвакуации автомобиля
КЛИЕНТЫ ИЗ ОТРАСЛИ
Optimum Consulting
Что такое CRM
Преимущество платформы
Опыт внедрения CRM
HRM HRM модельмодельHRM HRM модельмодель
Содержание
Учет взаимоотношений с клиентами/партнерами
• Координаты
• Контактные лица
• Учет заявок на поиск кандидатов
• Счета и платежи
• Маркетинговые воздействия
• Переговоры и звонки
• Документооборот
• Корреспонденция
• Информация из web
• Взаимосвязи
Учет взаимоотношений с клиентами/партнерами
История взаимоотношений с клиентами/партнерами
Управление продажами
• Регламенты по работе с клиентами
• Управление перспективными сделками
• Повышение количества перекрестных продаж
• Организация командной работы с клиентом
• Планирование продаж
• Управление с помощью воронки продаж
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Управление продажами
История работы с кандидатами
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
• База резюме кандидатов
• История проведения:
- телефонных интервью;
- личных собеседований;
- результаты общения с кандидатом;
- оценка квалификации
• Фиксация откликов на вакансии
• Отслеживание карьерного роста
Импорт резюме
• Массовый / поодиночный импорт резюме с:
- Internet;
- любого диска компьютера;
• Автоматическое заполнение полей в карточку
кандидата
• Сохранение оригинала резюме кандидата
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
История работы с кандидатами
Поиск кандидатов на jobs - порталах
• Поиск кандидатов на нескольких сайтах одновременно
• Автоматический поиск согласно заданным критериям:
- название должности;
- город поиска работы;
- образование;
- глубина поиска
- возраст/опыт работы и т.д.
• Функция предварительного просмотра результатов поиска
• Добавление выбранного резюме в систему
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Поиск кандидатов на jobs - порталах
Работа с вакансиями
• Создание описания вакансии
- общая информация/критерии;
- описание должностных обязанностей;
- выбор jobs – сайтов для размещения вакансии
• Автоматическое размещение объявления в Internet ресурсах
• Просмотр вакансии после размещения
• Сбор откликов на вакансию
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Работа с вакансиями
Работа с вакансиями
Управление временем
• Планирование работ по каждому сотруднику
• Командное планирование и распределение ресурсов
• Автоматическая генерация задач на основании бизнес-процесса
• Просмотр расписания нескольких сотрудников одновременно
• Планирование периодических заданий, работа с сериями задач
• Контроль выполнения работ, оперативная отчетность
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Управление временем
Планирование
• Планирование продаж:- по отдельным видам
- по группам товаров
- по категориям покупателей
• Составление обобщенных планов и детализированных планов
• Планирование по периодам:- Неделя
- месяц
- Квартал
- год
• План-фактный анализ продаж
• Автоматизированная коррекция планов на предстоящие периоды по результатам план-фактного анализа
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Планирование
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Документооборот
Автоматическое формирование документов:
- калькуляция
- печатная форма договора
Формирование документов в различных режимах:- выбор языка
- выбор параметров
- выбор шаблона
Визирование документов
Формирование иерархии документов
Создание библиотеки документов
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Документооборот
Управление маркетингом
• Анализ конвертации потенциальных в существующих клиентов
• Сегментация клиентов
• Анализ источников информации
• Анализ эффективности маркетинговых воздействий
• Планирование и проведение целевых маркетинговых воздействий
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Управление маркетингом
Быстрые отчеты о проделанной работе
• Возможность подготовки быстрых отчетов с любого среза системы:
- обхваченные / не обхваченные клиенты
- общий отчет об активности менеджеров
- оплаченные/ неоплаченные счета и т.д..
• Быстрый просмотр отчетов
• Экспорт в любой удобный формат
Быстрые отчеты о проделанной работе
Аналитика
• Аналитика по подбору персонала
• Ключевые показатели работы
• Группировка клиентов по степени значимости
• Оценка рентабельности работы с клиентами компании
• Прогнозирование уровня потребления
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Аналитика/Итоги
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]
Наши целиЭТАП 1_Знакомство
ЭТАП 2_ППО
ЭТАП 3_Техническое задание
ЭТАП 4_Внедрение
Знакомство с CRM системой
Знакомство с процессами клиента
Проведение ППО
Углубленное знакомство с процессами компании
Создание КП с наиболее подходящей для клиента CRM системой и условий
Закупка необходимого количества лицензий
Формирование документа Технического задания со специалистом по внедрению
Защита документа ТЗ
До закупка необходимого количества лицензий
Внедрение согласно документа Технического задания
Опытная эксплуатация (тестирование), отладка
Обслуживание доработок в течении установленного срока
Бизнес Технологии
Киев, про-кт Паладина, 46тел.: (044) 451-47-20моб.: (093) [email protected]
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ
Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ [email protected]