cro-otimização de taxa de conversão
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Todas as páginas de um website tem um objetivo, se não tem, deveriam ter, entenda e aprenda como nortear suas páginas e potencializar seus resultados. Webinar dado no Eventials pela Locaweb https://www.eventials.com/locaweb/cro-otimizacao-de-taxa-de-conversao-alvaro-vasques/TRANSCRIPT
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O que é CRO?
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Seus usuários são consumidores ou vencedores?
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Consumidor
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Vencedor
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Funil de compra
Consumidor Vencedor
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Antes
Página “home” era a principal página de entrada, recebiam diferentes tipos de tráfego. Tinham necessidade de ser uma espécie de Market place de toda a estrutura do website.
Precisava agradar gregos e troianos, no popular, páginas Bombril com 1001 utilidades ou mais.
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Antes
HO
ME Categoria Produto Carrinho Identificação Pagamento Recibo
Categoria Produto Carrinho Identificação Pagamento Recibo
Orgânico, Ads, Social, Referral,
Direto...
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Depois
A “home” continua importante e distribuindo relevância, principalmente orgânica, para as demais páginas.
Por outro lado, deixou de ter a exclusividade na entrada dos visitantes.
Passamos a observar todas as possíveis páginas de pouso(landing pages), e criar páginas específicas para ações específicas.
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Depois
HOME
LandingPage ADS
Categoria
Produto
Categoria
Produto
Orgânico
Social
Referral
Ads
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Depois
HOME
LandingPage ADS
Categoria
Produto
Categoria
Produto
Orgânico
Social
Referral
Ads
ATENÇÃO
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Antes de começar precisamos saber:
• Quem é o público?
• Qual a melhor forma de se comunicar com ele?
• Qual o comportamento desse público
• Que “idioma” ele fala?
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Como responder essas perguntas?
• Dados da sua ferramenta de Analytics;
• Ferramentas de estudo comportamental;
• Ferramentas de estudo de navegação;
• Ferramentas de testes A/B/X e multi variáveis;
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Testes segmentados
Teste publico geral Teste segmentado
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Algumas ferramentas
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É preciso contradizer as estatísticas e entender os dados que já temos.
• 41% das empresas entrevistadas indicam estagiários ou analistas como os responsáveis pelas métricas do negócio;• 54% dos profissionais de métricas tem dificuldade para entender os dados gerados;
Pesquisa Panorama de Uso de Web Analytics no Brasil – IAB- 2011
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Uso de ferramentas
Ferramenta não trabalha sozinha, principalmente se mal implementada e utilizada.
99,99% das vezes que se ouve que uma ferramenta não funciona, ela foi mal implementada ou está subutilizada!
Eu
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Agora de posse das respostas das perguntas, vamos as landing pages!
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Os pecados MORTAIS das landing pages.
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Pecados Mortais
• Distrações visuais;• Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes;• Dar muitas opções;• Pedir muita informação;• Quebrar suas promessas;• Falta de credibilidade.
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Distrações visuais
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Distrações visuais
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Distrações visuais
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Distrações visuais
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Distrações visuais
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Distrações visuais
X X
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Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
X X
???
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Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
Antes Depois
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Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
Antes Depois
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Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
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Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
Chamadas de ação em todas as dobras de página, são fundamentais.
Elas precisam dar sentido de complemento e urgência aos apelos de cada dobra.
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Dar muitas opções
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Dar muitas opções
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Pedir muita informação
![Page 36: CRO-Otimização de taxa de conversão](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020717/54969f62b47959744d8b508a/html5/thumbnails/36.jpg)
Quebrar suas promessas
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Quebrar suas promessas
![Page 38: CRO-Otimização de taxa de conversão](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020717/54969f62b47959744d8b508a/html5/thumbnails/38.jpg)
Falta de credibilidade
Selos Reviews
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Falta de credibilidadeRelacionar marcas conhecidas