cruz del sur ser ejemplo. ser acciÓn. 01 nuestra historia casi 6 dÉcadas acortando tus distancias....
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CRUZ DEL SURSER EJEMPLO. SER ACCIÓN.
Reporte de Sustentabilidad 2014 >>>
Su negocio en buenas manos.
Carta del Presidente
Nuestra historia, mil caminos
Perfil empresario
Nuestro marco de gestión
Cronología de nuestra trayectoria
Nuestros servicios
Nuestro directorio
Nuestros lazos
Desempeño económico
La clave para crecer
Nuestros clientes
De cara al futuro
Calidad, un factor estratégico
Red de Sucursales
La importancia del contacto
con las cámaras
Desempeño social
Nuestra gente
SHYMA en acción
Cuando estamos comunicados…
Junto a la comunidad
Eventos destacados
Desempeño ambiental
El compromiso en acción
Nuestros Programas de Reciclaje con la FG
Campañas por el
medioambiente regionales
Otras gestiones sustentables
(tratamiento de aceites
lubricantes, etcétera)
Agradecimientos
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Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
ÍNDICE
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Armando Bruno MenghiniPresidente de Victor Masson
Transportes Cruz del Sur.
03
CARTA DEL PRESIDENTE
Estimado lector:
Este es el primer Reporte de Sustentabilidad que de-
sarrolla nuestra empresa. Consideramos que es una gran he-
rramienta para difundir nuestra cultura empresarial, nuestras
acciones y nuestro servicio. Por eso, nos propusimos empren-
der la confección de este documento que muestra (y demues-
tra) cada objetivo y su concreción como una nueva oportuni-
dad para seguir proyectando importantes acciones.
En 2014, nuestro compromiso afirmó su huella en
cada uno de los destinos en los que decimos presente y tam-
bién continuó forjando una cultura de conciencia y solidaridad
en cada integrante. Somos un equipo de trabajo que no sólo se
fija metas comerciales.
Por ello, apostamos a la formación profesional de
nuestros trabajadores, a la inclusión, a la mejora de herra-
mientas, a la innovación y a la gestión permanente de la
calidad. Desde el año 2004 (cuando comenzamos a trabajar
para certificar la Norma ISO 9001) transitamos un camino de
afianzamiento y maduración permanente de este concepto es-
tratégico que, actualmente, se perfila como base para todos
nuestros servicios.
Asimismo, se llevaron a cabo mejoras y ampliaciones
en nuestro Centro de Operaciones Logísticas y también en el in-
terior, adaptándonos a las nuevas necesidades y exigencias de
nuestro negocio en permanente crecimiento.
Nuestra empresa es idóneamente responsable de
todas las iniciativas en las que participa: entendemos que
la solidaridad, el desarrollo sustentable y la construcción
del cambio se generan a partir de una práctica continua de
los valores que pregonamos desde 1957, cuando éramos tan
solo un pequeño negocio.
El desarrollo de nuestros recursos humanos, la comu-
nicación, la diversificación y consolidación de nuestras unida-
des de negocio y nuestro ya mencionado compromiso con las
comunidades en las que estamos insertados, son los ejes que
atravesarán este reporte.
Este reporte es la evidencia de nuestra tarea cotidia-
na. Pretendimos ofrecer información precisa de todos aquellos
objetivos que este último año y con mucho esfuerzo, fuimos
capaces de concretar. También nos permite orientarnos sobre
el panorama, atravesando sus puntos fuertes y conociendo sus
fragilidades, para ser constructores de futuras mejoras y ser
consecuentes con las mismas.
Espero que sea una gran fuente de información que se
preste a la utilidad de aquellos que lo requieran. Seamos partí-
cipes todos del desarrollo integral del cual formamos parte.
Cordialmente.
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Armando Bruno MenghiniPresidente de Victor Masson Transportes Cruz del Sur.
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02
NUESTRA HISTORIAMIL CAMINOS
Reporte de Sustentabilidad 2014 >>>
ÍNDICE
05
07
UNIMOS PERSONAS. UNIMOS PUEBLOS. UNIMOS CIUDADES. SOMOS CRUZ DEL SUR
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Perfil Empresario
En 1957 nuestra empresa era apenas una gran inicia-
tiva. Eso no detuvo las apuestas. Al contrario. Determinó con
certeza que vinculando disciplina, competencias de trabajo
apropiadas y liderazgo, cualquier proyecto puede ser posible.
Así, logramos el primer servicio expreso que unió
Buenos Aires / Comodoro Rivadavia en 36 horas, en una épo-
ca de caminos de ripio.
Hoy, tenemos la capacidad y la estructura adecuadas
para asistir a la industria, los particulares y el comercio en ge-
neral. Brindamos un servicio de excelencia, que permite a nues-
tros clientes agilizar sus entregas e incrementar sus negocios.
Nuestra constante búsqueda de procesos de mejo-
ra, evolución e innovación, significó el desarrollo de una
amplia gama de servicios que priorizan la atención al clien-
te y la calidad a través de unidades de negocio bien defi-
nidas: División Transporte y Distribución, División Logística
Integral y División Minería.
Forjamos una sólida presencia a través de una ex-
clusiva Red de Sucursales compuesta por 74 terminales. Más
de 2500 localidades atendidas reafirman nuestro estratégi-
co Servicio Interzonal, vinculando miles de ciudades y pue-
blos y descentralizando nuestra red.
Atentos a las exigencias del mercado, incorporamos
el CDS AÉREO. Un servicio que alcanza las distancias más le-
janas, vinculando nuestro ya afianzado transporte de carga.
Con un marcado interés por nuestras comunida-
des, seleccionamos con criterio nuestras acciones para su
beneficio. Por ello, desde hace 11 años acompañamos los
Programas de Reciclaje de la Fundación Garrahan, donamos
el material electrónico en desuso a Fundación Equidad, apo-
yamos la inclusión de personas con capacidades diferentes
y colaboramos de diversas formas para seguir afianzando el
proceso de crecimiento, que entendemos, es el producto del
trabajo mancomunado de todos. Por eso, ser responsables
de este rol activo, integrador, inclusivo y comprometido,
también es parte de nuestra tarea.
Seguir impulsando nuestro modelo de gestión es
clave para seguir acortando distancias. Y acercarnos. So-
mos un servicio de logística que asume con cada uno de sus
clientes una acción concreta y certera, donde cada envío es
un nuevo desafío.
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
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NUESTRO MARCO DE GESTIÓNMISIÓN, VISIÓN Y VALORES.
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Nuestro negocio está forjado en principios que se construyeron a lo largo
de casi 6 décadas de trayectoria en las rutas argentinas. Entendemos el
progreso como la conjunción de esfuerzo, dedicación, acción y convicción.
Destacamos llevar adelante estas premisas en un marco ético que permita
que la evolución sea un proceso sostenido, estable y exponencial.
Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que
aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la
empresa y líneas directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria.
La tarea que realizamos día a día está basada en los siguientes valores:
Orientación al cliente.
Innovación permanente.
Compromiso con la calidad.
Contribución a la sociedad.
Desarrollo del capital humano.
Constituirnos como empresa líder en el mercado de transporte y logística,
desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto
estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos.
Prestamos servicios de transporte y logística como operadores integrales
atendiendo el mercado nacional e internacional; a través del desarrollo
de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida
de las necesidades de nuestros clientes.
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NUESTRA HISTORIA
CASI 6 DÉCADAS ACORTANDO TUS DISTANCIAS.
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
FUNDACIÓN DE CRUZ DEL SUR
1961 Apertura de la Sucursal Puerto San Julián (Santa Cruz).
1963 Apertura de la Sucursal Comodoro Rivadavia (Chubut)
1966 Apertura de la Sucursal Caleta Olivia (Santa Cruz).
1969 Apertura de la Sucursal Bahía Blanca (Buenos Aires).
1961 Transportes Santa Cruz comenzó a llegar a Río Gallegos.
1963 Apertura de la Sucursal Río Gallegos (Santa Cruz).
1983 Apertura de la Sucursal Trelew (Chubut).
1984 Apertura de la Sucursal Río Grande (Tierra del Fuego), CDS llega a “la isla”.
1984 Apertura de la Sucursal Comandante Luis Piedra Buena (Santa Cruz).
1989 Apertura de la Sucursal Puerto Madryn (Chubut).
1971 Inauguración del depósito en la calle Brasil. Primer Sucursal en Buenos Aires.
1973 Se realiza el primer viaje express.
1973 CDS compra la primer PC. CDS ingresó a la era digital.
1957
1960
1980
1970
Víctor MassonFundador de Víctor Masson Transportes Cruz del Sur.
10
CRONOLOGÍA DE NUESTRA TRAYECTÓRIA
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
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2006 Apertura de la Sucursal Piedra del Águila (Neuquén).
2007 Cruz del Sur cumple sus primeros 50 años de historia.
2009 Apertura de la Sucursal San Juan Minera (San Juan).
2007 Apertura de la Sucursal Ingeniero Jacobacci (Río Negro).
2009 Apertura de la Sucursal Tucumán (Tucumán).
2009 Apertura de la Sucursal Santiago del Estero (Santiago del Estero).
2010Cruz del Sur es certificada por primera vez por el ICMI (International Customer Management Institute) convirtiéndose en unas de las primeras empresas latinoamericanas en obtener dicho galardón.
2010
2011
2012
2011
Apertura de la Sucursal Jujuy (Jujuy).
2011 Apertura de la Sucursal Rosario (Santa Fé).
Cruz del Sur obtiene el Sello CEDOL.
Recertificación y ampliación de la Norma ISO 9001.
2011 Lanzamiento del Proyecto Receptorías Buenos Aires.
2011 Apertura de la Receptoría San Martín (Buenos Aires).
Apertura de la Receptoría Liniers (Buenos Aires).
12
2000 Apertura de la Sucursal General Roca (Río Negro).
2001 Apertura de la Sucursal Río Turbio (Santa Cruz).
2001 Apertura de la Sucursal Cutral Có (Neuquén).
2003 Comienza el aporte con la Fundación Garrahan.
2003 Apertura de la Sucursal Villa La Angostura (Neuquén).
2004 Apertura de la Sucursal Río Colorado (Río Negro).
2005 Apertura de la Sucursal Rincón de los Sauces (Neuquén).
2006 Cruz del sur es certificada por primera vez por la Norma ISO 9001.
2005 Apertura de la Sucursal Pico Truncado (Santa Cruz).
2006 Apertura de la Sucursal San Rafael (Mendoza).
1990 Apertura de la Sucursal Neuquén (Neuquén).
1997 Apertura de la Sucursal Zapala (Neuquén).
1998 Apertura de la Sucursal San Juan (San Juan).
1997 Apertura de la Sucursal Junín de los Andes (Neuquén).
1998 Apertura de la Sucursal Sierra Grande (Río Negro).
1998 Apertura de la Sucursal San Antonio Oeste (Río Negro).
1998 Apertura de la Sucursal Chos Malal (Neuquén).
1997 Apertura de la Sucursal Mar del Plata (Buenos Aires).
1997 Apertura de la Sucursal Mendoza (Mendoza).
1997 Apertura de la Sucursal Puerto Deseado (Santa Cruz).
1993 Apertura de la Sucursal Esquel (Chubut).
1994 Apertura de la Sucursal El Calafate (Santa Cruz).
1994 Apertura de la Sucursal San Carlos de Bariloche (Río Negro).
1996 Apertura de la Sucursal Ushuaia (Tierra del Fuego).
1994 Apertura de la Sucursal San Martín de los Andes (Neuquén).
1992 Cruz del Sur se fusiona con Transportes Santa Cruz, comienza la segunda gran etapa de la empresa.
2001Apertura del Centro de Operaciones Logísticas (COL) situado dentro del Mercado Central de Buenos Aires: un lugar estratégico para el movimiento de cargas entre los principales puntos exportadores e importadores del país.
2000
1990
2013
2012
2012 Apertura de la Sucursal Perito Moreno (Santa Cruz).
2013 Celebramos una década junto a la Fundación Garrahan.
2013 Recertificación del Sello CEDOL
Apertura de la Sucursal Córdoba (Córdoba).
2012 Apertura de la Receptoría Avellaneda (Buenos Aires).
2014 Apertura de la Sucursal La Plata (Buenos Aires).
2014 Logro de un nuevo Guinness World Records junto a la Fundación Garrahan.
2014 Lanzamiento de CDS Express Aéreo y CDS Aéreo.
2014 Adhesión a la CICM (Cámara de Industria y Comercio de La Matanza).
2014
2014
Certificado ANMAT de “Buenas Prácticas de Almacenamiento,
Distribución y Transporte de Medicamentos”.
Integración al personal de un miembro de ADEEI (Asociación
para el Desarrollo de la Educación Especial y la Integración).
2014 Aprobamos la auditoría de mantenimiento del Sello CEDOL.
2014 Adhesión a la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico).
2014 Habilitación RENPRE.
Lanzamiento de CDS Express.
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014 Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
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2015
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
DIVISIÓN
DIVISIÓN
DIVISIÓN
TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN
LOGÍSTICA
MINERÍA
Nuestra División Transporte y Distribución nos posiciona como
una empresa líder que busca la mejor manera de agilizar los procedimien-
tos y facilitar las operaciones comerciales.
De esta manera, los sectores de Tráfico Local y Tráfico de Larga
Distancia se constituyen como el motor de nuestro negocio. Una casa cen-
tral de 110.000 m2, es el núcleo que impulsa los lazos comerciales en todo
el país. En CDS, sabemos cómo acortar tus distancias.
En Cruz del Sur División Logística contamos con un total de
19.480 m2 para brindar un servicio de excelencia y aportar soluciones a las
necesidades de almacenamiento y distribución.
Con una base certificada, más de 20. 000 posiciones de pallets
y el desarrollo de proyectos modelo en planta únicos en Latinoamérica,
abastecemos un abanico de diferentes demandas a través un servicio
adaptable y personalizado.
Mediante nuestra División Minería, acompañamos los principales
proyectos mineros y petroleros de Argentina, y a sus proveedores; brin-
dando un servicio certificado internacionalmente.
Con sucursales especializadas en cada uno de los principales po-
los mineros del país y en los sitios de producción de insumos para el rubro,
nos posicionamos como uno de los servicios más confiables.
01 17
NUESTROS SERVICIOS
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
LANZAMIENTONUEVO SERVICIO MULTIMODAL
Posibilitamos un servicio que opera con los aeropuertos más impor-
tantes de la Patagonia, realizando una entrega más veloz siempre y en el
domicilio solicitado.
Alcanzar las distancias más lejanas, de la forma más rápida, es
nuestro desafío permanente. Por eso, ampliamos la gama de servicios Cruz
del Sur para seguir brindando respuestas integrales. Así, incorporamos el
transporte intermodal (articulando nuestros servicios y ventajas) a fin de
ofrecer todos los diferenciales posibles de nuestra operatoria: retiro y
entrega a domicilio, asistencia personalizada, seguimiento on line y área
clientes, gestión de cobranzas por contrareembolso, rendición de remitos
conformados por el destinatario, entre otros.
Inicialmente, inauguramos este formato premium de nuestro servi-
cio de la mano del CDS EXPRESS ÁEREO, con sus específicas cajas, utilizando
el transporte aéreo para los tramos de larga distancia y junto con el opera-
dor LAN CARGO, hacemos enlace con nuestra Red de Sucursales, responsable
de los servicios terrestres.
EL CDS AÉREO, brinda la posibilidad de pagar al contado en el mo-
mento de realizar el despacho en origen, imputar el costo a la cuenta co-
rriente en Buenos Aires o en el Interior.
Una combinatoria de calidad y experiencia en el rubro: rapidez y efica-
cia se conjugan estratégicamente en cada uno de los envíos particulares y comer-
ciales, optimizando tiempos y sumando valor agregado a cada operación.
MÁS LEJOS, MÁS RÁPIDO.
ALCANZAR LAS DISTANCIAS MÁS LEJANAS,DE LA FORMA MÁS RÁPIDA, ES NUESTRO
DESAFÍO PERMANENTE
5800 ENVÍOS POR DÍA
SON EL COMBUSTIBLE DE NUESTRA LABOR.
4000 ENTREGAS POR DÍA
REAFIRMAN NUESTRA MAGINITUD.
800 UNIDADES
COMPONEN NUESTRA FLOTA ESPECIALIZADA.
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
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Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
NUESTRO DIRECTORIOLIDERAZGO, UNIÓN Y DECISIÓN
Nuestro Directorio tiene la función de mantener el equilibrio y un
justo grado de coordinación entre los objetivos económicos y los sociales:
crear valor y usar eficientemente los recursos empresariales.
Se ocupa de mejorar la transparencia, profesionalizar las prácticas
administrativas y reforzar los derechos de cada una de las partes, esenciales
para el crecimiento y la competitividad en el largo plazos.
La visibilidad de los objetivos y estrategias, el flujo de la información
verídica, oportuna y relevante, el fortalecimiento del grado de credibilidad
con instituciones, la consolidación de un sistema de administración de riesgos
y control interno, la práctica del buen proceder y la actualización continua de
las exigencias en el rubro, dentro de un marco ético compartido son algunas
de las premisas con las que trabaja día a día.
Porque sabemos que un liderazgo sólido es un requisito fundamental para
y el mismo debe forjarse con dedicación, integridad, formación e innovación.
Maximizar de forma sostenida el valor de CDS, teniendo en conside-
ración los intereses de todos sus componentes es, definitivamente, una de
las claves para continuar este camino de desarrollo y expansión.
SABEMOS QUE UN LIDERAZGO SÓLIDO ES UN REQUISITO FUNDAMENTAL PARA
LOGRAR NUESTRO CRECIMIENTO.
21
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
JUAN BURTONDirector Comercial y de Operaciones
NORBERTO PENNELLADirector de Sucursales
MARIELA MENGHINIDirectora de Marketing
CARLOS RISETTIDirector Financiero
EMILIO AGUIRREVicepresidente
ERNESTO DUSSERRESocio
RAMÓN GINYAUMEDirector Administrativo
2322
ARMANDO MENGHINIPresidente
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
NUESTROS LAZOSIDONEIDAD Y COMPROMISO
N U E S T R O E Q U I P O
N U E S T R O S C L I E N T E S
Iniciativas solidarias.
Innovaciones tecnologícas.
CDS MAGAZINE.
Desayunos y almuerzos corporativos.
Visitas personalizadas a través de comerciales.
Página web & Redes sociales.
Centro de Atención al Cliente.
Intranet.
Revista NIC, mails conNoticias del día y Carteleras.
Convención 2014 (Encuentro de representantes
de todas las sucursales.)
Obsequios y reconocimientos por fechas específicas.
Cursos de Capacitación(Logística, Recursos Humanos,
y Comercial, entre otros).
NU
E S T R O S P R O V E E D O RE
SReuniones y asesoramiento.
Apoyo financiero.
Capacitaciones.
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Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
JU
N
T O A L M E R C A D O
Participación en Cámaras Empresarias.
Certificaciones.
N U E S T R A C O M U N I D A D
C O M P R O M I S O C O N E L F UT
UR
O
Apoyo a ONGs y escuelas rurales.
Donaciones de servicios de Logística.
Apertura de sucursales.
Apoyo a entidades culturales.
Programas Sustentable de Reciclaje.
Reducción de la brecha digital.
Apoyamos activamente Programas de Reciclaje.
Donación de servicios logísticos en pos de la cultura.
Donación de material electrónico en desuso.
Promoción y consumo del agua “TOMÁ CONCIENCIA”
Inclusión de personas con capacidades diferentes.
Divulgación y práctica del concepto de Sustentabilidad.
Disminución de la huella de carbono.
CDS Córdoba
Sello CEDOL
ICMI
ISO 9001:2008
Patagonia Sur Libros
Fundación Equidad
Fundación Garrahan
de Años de compromiso+ 11
CAMBRAS
CACE
CIQyPCEAC
CEDOL
CICM
CDS La Plata
25
ÍNDICE DESEMPEÑOECONÓMICO
Reporte de Sustentabilidad 2014 >>>
27
1000
800
600
400
200
0
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
LA CLAVE PARA CRECERVISIÓN ESTRATÉGICA
La Logística es un rubro que crece y que plantea nuevos
desafíos. Es fundamental, la alianza estratégica que establece-
mos con cada uno de nuestros clientes: alianza que nos permite
maximizar y potenciar el negocio de ambos. Ante un escenario so-
cio-económico complejo, la búsqueda de iniciativas que aporten
valor agregado a nuestros procesos y que contemplen a quienes nos
elijen (ofreciéndoles un servicio de excelencia y calidad) es uno de
nuestros objetivos: abordar la problemática con acciones concre-
tas que fortalezcan nuestro liderazgo en el rubro. Condicionados
por un contexto inflacionario con bajo margen de rentabilidad, nos
apoyamos en objetivos claros con una alta visión estratégica.
Sabemos que la evolución entendida de forma inte-
gral considera a todos los factores que la componen. Para no-
sotros, todos los eslabones de la cadena de valor deben ser
abordados con inteligencia y desarrollo.
Por eso, trabajamos para contemplar el incremento
de los costos logísticos. Sabemos que esto demanda mayor in-
teracción con nuestros clientes para lograr más productividad,
capaz de compensar tanto los aumentos como la constante re-
negociación de las tarifas. Así, la suba de costos no impactará
en la rentabilidad del negocio.
Nuestra actitud atenta a la renovación y a los cam-
bios, determinó nuestro liderazgo en la Patagonia (principal-
mente), y en todo el país. Posicionándonos como una refe-
rencia en todas nuestras divisiones (Transporte y Distribución,
Logística Integral y Minería), seguiremos profundizando nuestra
Red de Sucursales (aperturas, mudanzas, reformas), fortale-
ciendo nuestro modelo de Receptorías Buenos Aires, conside-
rando nuevos negocios e impulsando políticas que aporten a
nuestra tarea.
Cifras aproximadas expresadas en millones de pesos.
FACTURACIÓN ANUALCRUZ DEL SUR
2007$ 185 M
2008$ 231 M
2009$ 240 M
2010$ 329 M
2011$ 452 M
2012$ 546 M
2013$ 681 M
2014$ 929 M
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Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
NUESTROS CLIENTESPOSIBILITANDO VÍNCULOS Y NEGOCIOS
Asumimos una gestión sostenida con cada uno de nuestros clientes.
Sabemos que depositar en nuestra labor la tercerización de sus operaciones
es una conquista que se consigue con cada envío. Las exigencias que pre-
senta el rubro delimitan nuestro compromiso y nuestras próximas acciones:
estamos atentos a cada desafío que funciona como disparador de nuevas
iniciativas y alternativas. Aportar a la cadena de valor de cada negocio que
confía en nosotros es nuestro gran empuje porque sabemos que nuestro
cliente es el protagonista de la acción comercial. Mejorar nuestros procesos
es producto del diálogo fluido con quienes nos eligen, la mirada atenta al
contexto y la intuición para fortalecernos en el rubro.
Agropecuario
RÍO CHICO S.A.TECNOMYL S.A.MANUF. QUÍMICA SAN JUANLA AGRÍCOLA S.A.SEMILLAS BASSO SA
Alimentos
POTIGIAN GOLOSINASHAVANNA S.A.CAFÉS LA VIRGINIA S.A.PASTAS ESPECIALES S.A.ESTABLECIMIENTO LAS MARIAS SACIFEMBOTELLADORA DEL ATLANTICOEL TEHUELCHE SACICISCHNEIDER ARGENTINAESTREMAR S.A.ALDO CALLIERI S.A.CABRALES S.A.MILTON S.A.GEORGALOS HNOS SAICACACHAY S.A.
C.DE RESTAURANTE S.R.L.ORG.COM.DON TOMASFRIGORIFICO FAIMALITAMALLANCOS S.A.
Bazar
LANCIANO S.A.
Bodegas
EST. HUMBERTO CANALECHANDON S.A.GRUPO PEÑAFLOR S.A.
Ecommerce
NEEDISH S.A. (GROUPON)
CLIENTES TOP 200 31
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
Editorial
RAYUELA S.R.L.INTERBOOKEL ESTANCO S.A.LA LEY S.A .DIST.AUSTRAL PUBLIC.GARIN HNOS S.R.L.WINNIE S.A.MARKET SELF
Electro
SPAR SAN LUIS S.A.COMERCIALIZ.MARA S.A.FRAVEGA S.A.C.I.E.I.VILLANOVA HOGAR S.A.CRIL S.R.L.COMPUMUNDO S.A.AIR COMPUTERS S.R.L.SURSTORE S.R.L.MUEBLELUZ S.A.DON JOSÉ HOGAR S.A.ZACUTO GABRIELABELLOFIORE RUBEN H.K.M.G. FUEGUINA S.A.
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33
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
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KIMBERLY CLARKNESTOR L.SERRON CIA.JOSE GUMA S.A.
Transportes & Servicios
ANDREANI S.A.EXO LOGISTICA S.A.EXP.LUJAN DE CUYO S.A.CELSUR LOGISTICA S.A.AMDM S.R.L.AEROPUER.ARG.2000 S.A.GEFCO ARGENTINA S.A.METROPOLITANATRANSPORTE RED FAIRYESA LOGISTICA S.A.
Tabacaleras
MASSALIN PARTICULARES S.A.TABACALERA SARANDÍ
34
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
NUESTROS PROVEEDORESCONFIANZA Y SERIEDAD
La elección de proveedores idóneos es una decisión muy importan-
te, ya que impacta directamente en nuestros servicios. Al formar parte de
nuestra cadena de valor, su trabajo complementa el nuestro.Con cada uno
de nuestros proveedores trabajamos sólidamente, aunando vínculos de reci-
procidad y confianza, sus valores buscando que sean iguales a los nuestros.
Aportar al crecimiento de quiénes nos prestan sus servicios también
es fundamental al momento de realizar la selección de los mismos. Nos fo-
calizamos en potenciar el negocio de quienes nos acompañan desde nuestros
orígenes y también de aquellos prestadores nacionales cuyo desarrollo im-
pulsa paralelamente el de nuestro país. Además, pretendemos informarnos
sobre el compromiso que asumen nuestros proveedores con prácticas de RSE.
Porque entendemos que somos todos partícipes activos del desarro-
llo y asumimos nuestro rol al respecto, eligiendo con criterio quiénes nos
acompañan en nuestro camino. 35
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
IVECO ARGENTINA – AURELIA SACIFSCANIA ARGENTINA – BAISUR S.A.BRIGESTONE – NEUMATICOS DE SANTO S.A.FATE – NEUMALARSKFLOCTITE ABRASIVOS ARGENTINOSCARRIER S.A. ANDREANI S.A.AEROLÍNEAS ARGENTINASLANJF SECCOAQUALINEMOVISTARTELEFÓNICA DE ARGENTINABUACAR CONSTRUCCIONESSEGUFER S.A.I.M.S.A.TOYOTA AGENTINA – AUTOELEVAODRESHYSTER ARGENTINA – AUTOELEVADORESHERTZ – RENT A CARKYOCERA – RENT DE IMPRESORASRISTORA – VENDINGTRABEX S.A.INDUSTRIAS CORMETAL S.A.BONANO ARGENTINA S.A.ACOPLADOS SANCHEZ S.A.SALTOYPF SHELL ARGENTINAAXXION ENERGY TESTO ARGENTINA S.A.COVELIA S.A. – RECOLECCION RESIDUOSCPT INTEGRAL S.A.AIR LIQUIDE S.A.VALMAX S.A.DIFERENTE UNIFORMES S.A.CRONOS SAICMANPOWER S.A.OSDESPARAUTOPISTAS DEL OESTELABORATORIOS VALMAX S.A.AUTOPISTAS URBANAS S.A.EPA PRODUCCIONESMARSH BROKER DE SEGUROSINTERBANKING S.A.DORSAC S.R.L.CMP ESTRUCTURAS S.A.
BAUTEC S.A.SOTIC S.A. – RACKSDIRECT TVCABLEVISIÓN VERNASSA S.A.
36
“El incremento de los costos logísticos demanda mayor interacción con los
clientes para lograr más productividad que compense el aumento de costos y la constante renegociación de las tari-
fas.”
37
PROVEEDORES CDS
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
38
DE CARA AL FUTUROINNOVACIÓN, INVERSIÓN Y TECNOLOGÍA
La necesidad de innovación tecnológica y la adapta-
ción de las empresas a los cambios que se producen en el en-
torno son cuestiones de indudable interés y actualidad a las
cuales debemos adaptarnos.
Sabemos que es fundamental incorporar con inversión
y estrategia, las nuevas exigencias que plantea el contexto.
Por ello, el análisis, la generación, selección, adqui-
sición y utilización de las tecnologías es crucial. Nos propo-
nemos continuamente mejorar la integración y eficiencia de
nuestros servicios, mediante una adecuada implementación de
los avances tecnológicos que los favorezcan y potencien.
Respondiendo a esta necesidad, se mejoraron los ca-
nales de comunicación con nuestros clientes median-
te el desarrollo de una nueva Home Web que brinda
información de trazabilidad de envíos con mayor pre-
cisión. A su vez, esto demandó un proyecto paralelo
de comunicación de eventos de seguimiento a través
de aparatos celulares en línea.
Con el objetivo de asegurar el almacenamiento y dis-
tribución de productos en el área de logística, se im-
plementa un proyecto de migración a un sistema de
WAREHOUSE con tecnología de punta y aceptación de
periféricos mucho más elaborados. Este sistema cum-
ple con las condiciones de validación de acuerdo a
normas GMP (Good Manufactured Practice), diseñan-
do un proceso de validación en conjunto con el Área
de Calidad, en base a matrices de riesgo y basados en
el impacto sobre la salud, la continuidad del negocio
y la calidad del producto. El objetivo fue trabajar
con procedimientos seguros para productos medici-
nales de la salud humana y también la salud animal.
En el área de calidad, se trabajó muy fuertemente para
asegurar la administración documentaria. De esta ma-
nera, se desarrolló un sistema de archivo y seguimiento
de documentación de gestión de la calidad. Esta ini-
ciativa tiene como objetivo mantener bajo control la
documentación de procesos e instructivos. También en
esta área se reforzó la actividad, agregando un segui-
miento de hallazgos tipificados para generar acciones
de mejoras o corrección de desvíos.
En el Área Comercial, se crearon nuevos informes en
nuestro CRM (Custom Relationship Management) con el
objetivo de dotar de mejor información al equipo de ven-
tas.
Además, se implementó un sistema que maneja el con-
trol de mercadería en sus diferentes puntos de trans-
bordo dentro de nuestro territorio de operación, para
mejorar y asegurar la trazabilidad de la misma.
39
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
CALIDAD, UN FACTOR ESTRATÉGICOINNOVACIÓN EN NUESTROS PROCESOS
Las necesidades y expectativas de nuestros actuales y
también de potenciales clientes son los objetivos prioritarios
que motivan nuestro servicio. Sabemos que la Calidad es un
factor estratégico en el mercado, donde plasmamos nuestra
Misión, Visión y Valores.
La gestión de calidad es un proceso que implica
identificar, aceptar, satisfacer y superar constantemente
los requerimientos de todos aquellos que confían en no-
sotros (clientes, empleados, directivos, proveedores y la
comunidad toda).
En tal sentido, desde el año 2004, transitamos un
camino de afianzamiento y maduración de este concepto es-
tratégico que, actualmente, se perfila como base para los ser-
vicios. Indudablemente, un diferencial competitivo es ofrecer
valor agregado en cada producto desarrollado.
CERTIFICADO ANMAT DE “BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE DE MEDICAMENTOS”, PARA LA OPERACIÓN LOGÍSTICA DE MEDICAMENTOS, DESARROLLADA EN EL CENTRO DE OPERACIONES LOGÍSTICAS (COL).
Las Buenas Prácticas de Almacenamiento, Transporte
y Distribución (BPATD) de medicamentos son un conjunto de
normativas y criterios guía que tipifican el “QUÉ CUMPLIR” y
el “DEBER SER”, establecidos por criterios profesionales y por
el SGC (Sistema de Gestión de la Calidad).
El mismo está integrado por un conjunto de procedi-
mientos, instructivos y registros que definen los pasos a seguir
para realizar una actividad; promoviendo la ejecución de los
procesos en forma reproducible y confiable, ajustados a los
lineamientos de las disposiciones legales y con foco en la sa-
tisfacción de los requerimientos y necesidades de los clientes
vinculados, en una alianza basada en la generación de valor.
Los objetivos de las BPATD son:
Garantizar calidad, seguridad y eficacia.
Combatir la comercialización y dispensación a la pobla-
ción de productos falsificados, adulterados, alterados,
sin registro sanitario, robados, vencidos.
Prevenir alteraciones y reducir errores,
eventos de desvíos, contaminaciones.
Promover un sistema de monitoreo
y control de puntos críticos.
Asegurar trazabilidad (documentación
que permita el seguimiento de trayectoria,
el rastreo y la localización del producto).
Facilitar la farmacovigilancia en
la cadena comercial regulada.
Brindar información a los clientes y destinatarios.
41
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
CAMPAÑA 5S “NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA”
Las 5S es un método que tiene como objetivo lograr lugares de trabajo
mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente.
Esto significa una mayor productividad, una reducción de riesgos de trabajo y,
principalmente, la mejora del entorno laboral.
La metodología de 5S básica-
mente está dirigida a generar hábitos de
orden y limpieza en el área laboral. Se
efectúa por medio del trabajo en equipo
entre el personal de la áreas de imple-
mentación y personal tercerizado (por
ejemplo, proveedores que intervengan
en el proceso y en la Calidad, colaboran-
do con la capacitación y seguimiento de
las distintas etapas del proyecto).
La idea fuerza es que parti-
cipen todas las escalas jerárquicas,
aportando soluciones e ideas para
lograr los objetivos que el mismo
equipo se fija.
Dado que es una metodología
probada e implementada en múltiples
lugares de trabajo de diferentes países
e industrias, las expectativas siempre
son altamente positivas.
Dentro de Cruz del Sur, las di-
versas áreas que trabajaron en estos
proyectos cumplieron los objetivos que
se propusieron originalmente. Además,
pudieron sostenerse en el tiempo, lo
cual confirma el éxito del método.
El método se implementó en
las Nave L2 (en la operación de Sani-
dad Animal) y también en D2 (en Dis-
tribución). También, estamos traba-
jando con esta metodología en L1. Los
próximos pasos serán iniciar en D3 las
evaluaciones y capacitación de la me-
todología. Si bien la metodología abar-
ca solo 5S, hay una “6ta S” que es muy
importante: El compromiso.
MENOS AVERÍAS
MEJORA LOS NIVELES DE:
CALIDAD.ELIMINACIÓN DE TIEMPOS MUERTOS.REDUCCIÓN DE COSTOS.
MENOS ACCIDENTES MENOS NIVEL DE EXISTENCIAS O INVENTARIOS
MENOS TIEMPO PARA EL CAMBIO DE HERRAMIENTAS
LOGRAMOS UN MEJOR LUGAR DE TRABAJO
+ Más espacio.
Orgullo del lugar en el que se trabaja.
Mejor imagen ante nuestros clientes.
Mayor cooperación y trabajo en equipo.
Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
Mayor conocimiento del puesto.
MENOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS
MENOS MOVIMIENTOS Y TRASLADOS INÚTILES
43
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
El objetivo es mejorar las con-
diciones de trabajo, asegurando que
cada integrante de los sectores incorpo-
rados a esta metodología, adquiera hábi-
tos y asegure un espacio limpio y ordena-
do. Además, las 5S ayudan a mejorar los
tiempos de procesos, fortalece la seguri-
dad de los empleados y consolida la iden-
tificación de los elementos utilizados en
el trabajo, motivando al personal a tra-
bajar en forma ordenada y cómoda.
El método 5S no es una campaña
de una única vez. El 5S lleva a un nuevo
estándar de calidad que produce mejoras
sostenidas. También, el 5S proporciona
la metodología y disciplina para estar a
la altura de los nuevos estándares.
Cada uno puede cambiar su es-
pacio de trabajo en un mejor lugar de
vida con pequeños hábitos que son po-
sibles para todos, tal como lo evidencia
nuestra experiencia.
Separar Innecesarios
Clasificar,simplificary eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil.
SituarNecesarios
Ordenar los elementosnecesariosy así organizar el espacio de trabajo de forma eficaz.
Suprimir Suciedad
Mejorar el nivel de limpieza de los lugares de trabajo beneficia el buen ambientey el ánimo laboral.
Seguir Mejorando
Mantener la disciplinay fomentar los esfuerzos para mantenery mejorar estemétodo.
1° S 2° S 3° SSeñalizar Anomalías
Estandarizary naturalizarprocesospara prevenir la aparición de la suciedad y el desorden.
4° S 5° S
“El aporte que le ha dado el Sello de Calidad a la operación y al análisis de los procesos
ha sido realmente importante. Todos los años realizamos un análisis de mantenimiento
para ver las mejoras que se pueden realizar específicamente en los procesos, relacionadas
con los 13 principios sobre los que se sustenta el Sello.”
Carlos Cáfora, Gerente de Gestión de Procesos
45
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
SELLO CEDOL
LOS TRECE PRINCIPIOS ESTABLECIDOS EN EL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS
1 INDEPENDENCIA.2 LIBRE COMPETENCIA.3 SUSTENTABILIDAD EN EL TIEMPO.4 ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES DE SERVICIO.5 COMPROMISO CON LA CALIDAD Y SEGURIDAD.6 DIGNIFICACIÓN DE LA SUBCONTRATACIÓN.7 CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS LABORALES E IMPOSITIVAS.8 RESPETO POR EL CAPITAL HUMANO.9 COBERTURA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES.10 RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE.11 TRANSPARENCIA.12 CONFIDENCIALIDAD.
SELLO CEDOL & HABILITACIÓN RENPRE
En los últimos meses del año 2013, la consultora
KPMG realizó un profundo análisis sobre el cumplimiento de
los trece principios del Sello de Calidad CEDOL, obteniendo
como conclusión que nuestra empresa mantuvo e incluso me-
joró su desempeño.
También a la fecha, nos encontramos habilitados por
el RENPRE (Registro Nacional de Precursores Químicos). Este
organismo, dependiente del SEDRONAR, tiene como misión
mantener el registro completo, fidedigno y actualizado de
cualquier tipo de asociativo, con o sin personería jurídica que
tenga, utilice, produzca, transporte, almacene comercialice,
exporte, importe, distribuya o realice cualquier tipo de tran-
sacción con precursores químicos.
AUDITORÍAS 2014
Auditorías de Segundas partes
(Los indicados con * son a proveedodres
y con # de clientes)
>. Pfizer S.R.L. (Febrero 2014) #
>. Orica Mining (Marzo2014) #
>. Fumigadora Latina S.A.(Abril 2014) *
>. Nobel Clean S.A. (Abril 2014) *
>.Genoma Lab (Mayo 2014) #
>. Savant Pharma S.A. (Junio 2014) #
>. SCI Pharma S.A. (Agosto 2014) *
>. Autoevaluación de Proveedores (Agosto 2014) *
>. Du Pont Argentina (Octubre 2014) #
>. Grupo Logístico Andreani (Noviembre 2014) #
>. Weatherford (Noviembre 2014) #
>. Abrasivos Argentinos S.A.y C. (Diciembre 2014) #
Auditorías de Terceras partes
>. Certificación del ICMI – Institue Cyanide
Management Institute -(Febrero 2014).
>. Buenas Prácticas de Almacenamiento,
Distribución y Transportes de Medicamentos
Disp. ANMAT 4273/13
(Abril 2014).
>. Revisión Sello de Calidad CEDOL
(Cámara de Operadores Logísticos /
Junio 2014).
>. Aprobación Mantenimiento
de Certificación ISO 9001:2008 – RINA SAP
(Agosto 2014).
>. Acciones para la Mejora del Sistema
de Gestión de la Calidad.
Acciones para la Mejora
del Sistema de Gestión de Calidad
>. Participación del Plan PFIZER Revisión
Market Transformation -Quality Capability
(Nivel 4).
>. Curso de Auditores de Calidad Interna
(Marzo 2014).
Con este curso se inicia el Programa de
Capacitación Anual de Calidad 2014.
>. Implementación de un servicio QC dentro
del Sistema de Gestión de Calidad (Abril 2014).
>. Implementación Metodología 5S
en División Logística L1 (Junio 2014).
>. Capacitación sobre la nueva versión
Norma ISO (Septiembre 2014).
>. Incorporación de la Dirección Técnica
de Cosméticos (Octubre 2014).
>. Implementación de Hallazgos Tipificados en
el Sistema de Gestión de Calidad (Diciembre 2014).
>. Finalización del Programa de Capacitación
Anual de Calidad 2014, con un total de 3.100 horas
(Diciembre 2014).
Validación / Calificación
de Instalaciones Críticas para la Calidad
>. Cámara N° 3 (Febrero 2014).
>. Depósito Temperatura Controlada (L2)
(Febrero 2014).
>. Cámara 1 (Agosto/2014).
>. Cámara 2 (Noviembre 2014).
>. Deposito L1 (Diciembre 2014).
>. Cámara 4 (Nueva) (Diciembre 2014).
47
CAPITALFEDERAL
ReceptoríaLiniers
ReceptoríaSan Martín
ReceptoríaC.A.B.A. Receptoría
Avellaneda
CDS La Plata
RED DE SUCURSALESALCANCE, MAGNITUD Y ESTRATEGIA
En el 2014 se llevaron a cabo mejoras, aperturas y
mudanzas en nuestra Red de Sucursales con el objetivo de se-
guir descentralizando nuestros servicios, posibilitando nuevos
destinos y consolidando el denominado servicio interzonal.
Firmes en nuestra meta de seguir forjando vínculos
entre las diferentes áreas geográficas de nuestro país, expan-
dimos nuestra capacidad e infraestructura para seguir acor-
tando las distancias de quiénes nos eligen.
Atentos a las exigencias del mercado, respondemos con
inversión y desarrollo a la demanda de nuevos puntos de encuen-
tro ¡Seguimos forjando todos juntos un servicio que une al país!
UNA EMPRESA. UN PAÍS.UN SERVICIO QUE LOS UNE.
MEJORAS EN CDS CÓRDOBA
El crecimiento comercial y operativo que experimen-
tó nuestra Sucursal CDS Córdoba impulsó la ampliación de la
superficie. Esto significó la creación de nuevos puestos de tra-
bajo y la necesidad de replantearnos la modificación del es-
quema de distribución de los espacios disponibles.
La mejora consistió en la ampliación de las oficinas ad-
ministrativas lo cual significó un ámbito más adecuado, tanto
para el desarrollo de nuestra labor, como también para recibir a
nuestros clientes o potenciales que deseen conocernos.
Así, a inicios del mes de junio de 2014, duplicamos los
600 m2 cubiertos originales de nuestra sucursal CDS Córdoba.
Hoy tenemos 1200 m2 entre depósito, oficinas y dependencias y
500 m2 más de playón de maniobras para recepción de clientes
y carga/descarga de nuestros semis y vehículos de distribución.
MEJORAS EN CDS SAN ANTONIO OESTE
La sucursal de San Antonio Oeste mejoró notablemen-
te su imagen. A través de reformas específicas, se logró mo-
dificar y refaccionar la terminal, adaptándola a las exigencias
de la actividad comercial diaria.
EL ÁREA DE LOGÍSTICA SIGUE CRECIENDO
La acción incrementó en un 75% el área de prepa-
ración y despacho, además contempló la construcción de una
cámara con 392 posiciones para frío (temperatura de 2° a 8°)
con sensores de medición y monitoreo de temperatura de úl-
tima tecnología e instalaciones sanitarias (baños y vestuarios)
para el personal que opera dentro del circuito de Pharma de
L1. Esta ampliación incluyó la instalación de oficinas adminis-
trativas más una etapa final donde se aclimatizó todo el de-
pósito L1, sin olvidar el agregado de “sprinklers” o rociadores
automáticos para el control de incendios.
APERTURA CDS LA PLATA
El 1º de diciembre abrió sus puertas CDS La Plata. El
nuevo almacén ocupa un amplio site de casi 400 m2 que per-
mite la operación e ingreso de camiones con gran porte. Tiene
una comunicación diaria con el Centro de Operaciones Logís-
ticas del Mercado Central, garantizando una rápida conexión
con la red de transporte terrestre y aéreo a nivel nacional.
Además, mantiene la rapidez y precisión en las entregas al
destino final y una distribución física autónoma, con una am-
plia cobertura local, entre sus principales atributos.
Desde el punto de vista comercial, esta apertura
considera la necesidad de servicios del segmento de pequeñas
cargas (comúnmente denominado “paqueterío”) por parte de
particulares y el mercado corporativo platense, sumado a la
cercanía con el Puerto y la Zona Franca, generando una alta
potencialidad de demanda de los servicios logísticos.
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
51
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
31 PARTICIPAMOS EN 31
PRESTIGIOSAS ENTIDADESA LO LARGO DEL PAÍS
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
LA IMPORTANCIA DEL CONTACTO CON LAS CÁMARAS
El desarrollo económico de una ciudad está respal-
dado por la presencia y el trabajo diario de sus Cámaras, que
representan los intereses de los comercios y empresas locales
frente a las autoridades públicas y a la comunidad empresarial
del país; defendiendo, coordinando, estimulando y prestigian-
do a la industria, el turismo, el comercio y los servicios, con-
forme a los principios de la libertad económica.
Siempre a favor del progreso de las comunidades en
las cuales nos insertamos, participamos –a través de los geren-
tes de las sucursales- de las Cámaras de distintas ciudades del
país y de Buenos Aires, demostrando nuestro compromiso con
el desarrollo y beneficiándonos del contacto con clientes, po-
tenciales clientes y hasta representantes de la competencia.
LOS BENEFICIOS DE ESTAR
La subscripción en Cámaras y Asociaciones que reúnen
a los distintos participantes de las economías regionales en las
que nos insertamos, generan distintas ventajas: la participa-
ción activa en las actividades gremiales de las instituciones,
la posibilidad de intercambiar consultas y experiencias y el
acceso a información y descuentos, entre otros. Nuestra pre-
sencia en distintos puntos del país, genera la posibilidad de
multiplicar estos beneficios.
En Buenos Aires
CICM Cámara de Industria y Comercio de Matanza
CAMBRAS Cámara de ComercioArgentino Brasilera
CEAC Cámara Empresaria de
Autotransporte de Carga
CEDOL Cámara Empresaria deOperadores Logísticos
CIQYPCámara de la Industria Química y del Petróleo
CACE Cámara Argentina deComercio Electrónico
53
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
En el Interior
Cámara de Comercio, Industria, Turismo, Servicios y Producción de San Carlos de Bariloche.
Cámara de Comercio, Industria, Producción y Turismo del Noroeste del Chubut.
CASEMICámara de Servicios Mineros.
Corporación del Comercio, Industria y Servicios de Bahía Blanca.
Cámara de Agricultura, Industria y Comercio de General Roca.
Cámara de Comercio, Industria y Agropecuaria de San Rafael.
Cámara de Comercio de San Juan.
Cámara de Comercio de Comodoro Rivadavia.
Cámara de Comercio de Santiago del Estero.
Cámara de Comercio de Zapala.
Unión Empresarios de Jujuy.
Cámara de Comercio de Río Gallegos.
Cámara de Comercio de San Antonio Oeste.
Cámara de Comercio de San Julián.
ACIPANAsociación de Comercio, Industria y ProducciónAfines del Neuquén.
CICECH Cámara de Industria y comercio Chubut.
Cámara de Comercio, Turismo, Industria y Afines de El Calafate.
Cámara de Transporte de Tierra del Fuego.
Cámara de Comercio de San Julián
Cámara de Comercio de Junín de los Andes.
Cámara de Comercio de Río Grande.
Cámara Empresaria Fueguina Autotransporte de Carga.
APROCAM Asociación Propietarios de Camiones en Mendoza.
CAICCámara de comercio de la ciudad.
CAPROMISACámara de Proveedoresy Servicios Mineros de la Provincia de Santa Cruz
54
ÍNDICE DESEMPEÑOSOCIAL
Reporte de Sustentabilidad 2014 >>>
57
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
NUESTRA GENTERECURSOS HUMANOS
Trabajamos cada día para brindar soluciones a cada
uno de nuestros clientes, sumando esfuerzos a lo largo y a lo
ancho de todo el territorio nacional. Porque sabemos que es
sólo por medio de las personas que los demás recursos pueden
utilizarse con efectividad.
Entendemos que la capacitación y el desarrollo de
nuestros colaboradores son un elemento clave en la estrategia
de la compañía. Por ello, focalizamos en la implementación de
programas formativos continuos, que mejoren tanto los cono-
cimientos técnicos como las habilidades requeridas para cada
puesto de trabajo.
Nuestra política de capacitación potencia la re-
lación mando / colaborador a través de la formación per-
manente en habilidades directivas. Incrementa, actualiza,
comparte e incorpora los conocimientos técnicos a partir
de la experiencia adquirida, trasmitiendo la cultura y va-
lores de la compañía.
Consideramos fundamental una adecuada combina-
ción de la compensación y los beneficios. De esta manera, dis-
ponemos de una retribución contrastada con el mercado de
manera permanente para conservar la competitividad.
Tenemos la convicción que la Prevención de Riesgos
Laborales es una parte fundamental y prioritaria en el desa-
rrollo y la ejecución de nuestras diferentes actividades, con
el objetivo de contribuir de manera activa a mejorar continua-
mente los niveles de seguridad y salud.
RRHH
59
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
Actualmente, tenemos un staff permanente de 1.700 empleados (entre propios y
tercerizados), quienes desarrollan sus competencias laborales gracias a programas
de capacitación focalizados en el compromiso, la responsabilidad y la aplicación de
modelos administrativos dinámicos que permitan mejorar continuamente cada aspecto
de nuestros procesos.
CAPACITAR60
COMPOSICIÓN DE LA PLANTILLAHombres Mujeres
500 1000
1000
800
600
400
200
0
CANTIDAD DE EMPLEADOSCDS 2014
* DATOS RELEVADOS SOBRE LA NÓMINA DE EMPLEADOS DE CDS.
20141056
91,03 %934
8,97 %92
2013856
934
795
92
61
39 EDAD PROMEDIODE LA PLANTILLA
9 ANTIGÜEDAD
PROMEDIO
11% ÍNDICE DEROTACIÓN
20141056
2013856
2013856
2013856
2013856
61
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
>>> CAPACITACIONES <<<en Horas.
20122753 hs.
20132925 hs.
20143700 hs.
20112193 hs.
1000 hs. 3000 hs.
2000 hs.
20101340 hs.
62
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
Inclusión, Calidad de Vida y Autodeterminación, estos son los valores que se pregonan
y defienden también desde nuestra empresa. Por eso, a partir de diciembre, un nuevo
integrante se sumó a nuestro equipo como evidencia de esta gran iniciativa de nuestro
Departamento de Recursos Humanos. Conozcamos el proceso de selección laboral, el
asesoramiento de las ONGs pertinentes y la opinión del gerente del área. Y empece-
mos a desmitificar prejuicios y miedos. Trabajar es un derecho y desde CDS, elegimos
hacer de esta experiencia, una gran vivencia compartida.
INCLUIR64
ADEEI (Asociación para el Desarrollo de la Edu-
cación Especial y la Integración) es una ONG, una asocia-
ción civil sin fines de lucro cuya prioridad es desarrollar
acciones a favor de las personas con discapacidad a partir
de una respuesta integradora para su inclusión escolar,
laboral y social. Así, trabaja para que las personas con
necesidades especiales logren el mayor nivel de autono-
mía y realización personal a través de la inclusión educa-
tiva, social y laboral.
Fue creada el 13 de julio de 1994 a partir de un
acuerdo con la Liga Iberoamericana de Educación Especial
e Integración, con el propósito general de divulgar los al-
cances de la Educación Especial y de la Integración Escolar,
realizar investigaciones y actividades de capacitación so-
bre esta temática en forma conjunta con otras institucio-
nes nacionales e internacionales y brindar asesoramiento
a padres, familiares y personas con discapacidad.
En 1998, a fin de dar respuesta a una demanda
creciente y sostenida, ADEEI formalizó la creación de un
Equipo de Apoyo a la Integración Escolar para niños y
jóvenes con necesidades educativas especiales en todos
los niveles del sistema educativo.
Fue creciendo con los años, ajustándose a las po-
líticas educativas vigentes, al mismo tiempo que aparecie-
ron nuevas inquietudes y fue necesario encontrar nuevas
respuestas para una realidad dinámica y cambiante.
A partir de este trabajo realizado durante más
de diez años junto a personas con discapacidad, familias,
instituciones escolares y de la salud, organismos guber-
namentales y no gubernamentales, ADEEI identificó cla-
ramente la necesidad de ampliar su oferta institucional.
Por ello, inauguró en el 2004 el Servicio de Apoyo a la
Formación e Integración Laboral. La intención de esta
oferta es desarrollar en los jóvenes competencias labo-
rales que posibiliten lograr condiciones de empleabilidad
en el mercado laboral competitivo.
En el 2005 se crea el Área de Integración Social
con tres talleres de habilidades sociales: Música, Perio-
dismo y Organización de Eventos, cubriendo un aspecto
muy importante de la realidad de nuestros jóvenes.
Inclusión, Calidad de Vida y Autodeterminación
son los principios con los que A.D.E.E.I. se identifica y sir-
ven de guía para dirigir sus acciones, orientar la marcha y
el funcionamiento de sus servicios y sistemas de atención.
Hoy ADEEI es un Centro de Integración Escolar,
Social y Laboral, y posee seis departamentos de servicios
complementarios. Cuenta con un comité científico de
asesores de reconocida trayectoria y un equipo técnico
profesional integrado por todas las especialidades rela-
cionadas con su quehacer y tiene como lema intentar dar
respuestas a una realidad compleja.
El proyecto de Integración Laboral que desarro-
lla ADEEI responde a necesidades concretas de la realiza-
ción plena y armónica del individuo y al reconocimiento
expreso del aporte del trabajo a este objetivo general.
A partir de diciembre, un integrante de ADEEI se sumó a
CDS para realizar tareas administrativas en Logística 1,
en el COL. Su nombre es Dan Rabinovich.
EL CASO DANJUNTO A ADEII POR LA INCLUSIÓN
(continúa) >>>
65
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
66
Álvaro Goncalves, Gerente de Recursos Humanos CDS, se
refiere a la incorporación de Dan.
CDS /. ¿Cómo se realizó el proceso de búsque-
da para el puesto que ocupa Dan?
Álvaro Goncalves /. Hicimos un primer con-
tacto con ASDRA (Asociación Sindrome de Down de la
República Argentina) y nos contaron cuales eran los ob-
jetivos de la asociación y su manera de trabajar. Luego
del análisis del puesto, ASDRA me propone entrevistar
a dos potenciales candidatos quienes cumplían con las
exigencias. En un primer momento, dudé de realizar el
proceso de selección: me preguntaba si era necesario.
Después entendí que era fundamental, ya que pasar por
el proceso era enriquecedor: ellos ganaban experiencia,
además estaban preparados para afrontar cualquier re-
sultado. Con respecto a las entrevistas, pensé demasia-
do en cómo debía tomarlas y las tomé como tenía que
hacerlo... De la misma manera que lo hago con todos los
candidatos. Dan pasó por un proceso de selección como
lo pasa cualquier otro empleado que ingresa a Cruz del
Sur. Llegó de la mano de ADEEI. La entrevista fue muy
dinámica, duró aproximadamente una hora.
CDS /. ¿Por qué Cruz del Sur decide trabajar
en equipo con organizaciones como ASDRA y ADEEI?
Álvaro Goncalves /. Decidimos trabajar en con-
junto con ASDRA y ADEEI porque nos proponían algo nece-
sario: el acompañamiento y apoyo para Dan, también para
sus jefes y compañeros. Previo a su incorporación, se rea-
lizó un taller de sensibilización con todos los involucrados;
esta instancia nos sirvió de guía para todo lo que se venía.
CDS /. ¿Qué implica incluir este tipo de políti-
cas de Recursos Humanos?
Álvaro Goncalves /. Fundamentalmente apli-
car el concepto de inclusión laboral a la práctica. Aquel
que tenga alguna dificultad cuenta con diversas habili-
dades, no es menos productivo que cualquiera de noso-
tros. Es un gran logro. Se trata de pensar en un avance
como empresa y como miembros de la sociedad. Tam-
bién implica abandonar el miedo a lo que no conocemos,
dejar de lado prejuicios y mitos. La incorporación de
Dan es exitosa y no sólo se debe a Recursos Humanos,
sino a todos los miembros de División Logística.
¡De esta manera, seguimos apostando a políti-
cas de Recursos Humanos que contemplen todas las nece-
sidades e incluyan a toda la comunidad!
EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS,
LA INCORPORACIÓN DE DAN SIENTA
UN GRAN PRECEDENTE DE
INCLUSIÓN Y PARTICIPACIÓN ACTIVA
DE PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES.
67
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
La formación de quienes integran nuestra compañía es fundamental para
conservar recursos, atraer nuevos potenciales y seguir construyendo un vínculo
sólido y evolutivo con nuestros colaboradores. Porque aportar a la competiti-
vidad de nuestros procesos mediante la afinación de las habilidades requeridas
también es parte de nuestra gestión.
PROFESIONALIZAR70
Respecto a la experiencia, Diego Bonetti opinó:
“La visita de los chicos fue un “golpe” de frescura para todos los que estuvimos en contacto
con ellos, desde nuestro Director John Burton, Sergio Padrón, (Gerente de Nuevos Negocios)
y también para todos los que ese día interactuamos en forma directa e indirecta con ellos.
Entendemos que son el futuro, no sólo de nuestra empresa sino de la comunidad en general.
Los chicos superaron nuestras expectativas. Nos formularon preguntas útiles e inteligentes,
comprendiendo rápidamente cuáles son las necesidades y exigencias de nuestro rubro.”
Los alumnos ganadores de” Jóvenes Empresarios”
visitaron las instalaciones del COL, en el Mercado Central
de Buenos Aires.
“Jóvenes Empresarios” es un programa que llevó ade-
lante la Cámara de Industria y Comercio de Matanza (CICM). El
mismo consistió en una serie de 6 encuentros para capacitar a
los alumnos. Allí se exponían temas como Brainstorming, Mar-
keting, VAN, TIR, Costos, etcétera.
Luego de cada encuentro, a través de un grupo de Fa-
cebook, se indicaban una serie de actividades relacionadas a la
clase. A lo largo de los encuentros los participantes exponían
sus ideas a distintos tipos de análisis. Originalmente eran 84
grupos, de los cuales sólo llegaron 9. Durante el programa, se
le asignaba un tutor a cada equipo, quien cumplía la función
de verificar las tareas y corregirlas, además de disipar las du-
das que surgían.
Una participante de la iniciativa, Quimey Ayala,
nos compartió: “En la primera tarea del programa tuvi-
mos que realizar un brainstorming y tratar de buscar ne-
cesidades y oportunidades de la actualidad (…) Queríamos
trabajar con energía sustentable y la más accesible, sin
dudas, es la energía solar (…) Hicimos varios estudios y
descubrimos que la batería de un teléfono celular, con un
uso constante, se agota facilmente, dejando al usuario in-
comunicado. Entonces decidimos fabricar un cargador so-
lar portátil de tablets y celulares”.
Entre los premios otorgados, se destacaron:
- Beca para estudiar idiomas en la UNLaM.
- Mención especial por parte del Rotary Club en el acto
de “Esperanzas de la Patria 2014”.
- 5 sesiones de coaching.
- La visita a Cruz del Sur.
- La posibilidad de tener un espacio en el stand
de la CICM en La Matanza Expone.
De esta forma, los ganadores se acercaron a nuestras
instalaciones para conocer la empresa y la gestión operativa
que se realiza en un día de trabajo.
El grupo de jóvenes fue recibido por Sergio Padrón
(Gerente de Nuevos Proyectos de CDS), Juan Burton (Direc-
tor) y Diego Bonetti (Planeamiento Comercial CDS) quienes
les mostraron la empresa, acercándolos al corazón de la acti-
vidad logística.
Agradecemos a los estudiantes por asumir con com-
promiso, dedicación y responsabilidad este tipo de instancias
educativas que fortalecen a la comunidad educativa, al sector
empresarial y a la sociedad.
JÓVENES EMPRESARIOSUNA GRAN INICIATIVA DE LA CICM JUNTO A CDS
71
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
Visita al COL Buenos Aires de los ganadores del concurso
“Jóvenes Empresarios” de la CICM.
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
74
Valorar a nuestros recursos humanos en las potencia-
les vacantes que surgen en la empresa, constituye un elemento
muy motivador que concierne a todos los integrantes de CDS.
En Cruz del Sur entendemos que una compañía tiene
en su equipo humano el más importante de sus activos. Los
éxitos personales de los integrantes de CDS forman parte del
triunfo de la empresa. .
Por eso, ofrecemos la posibilidad de participar de la
candidatura de los procesos de selección que se llevan a cabo.
Así, durante el 2014 se realizaron 196 búsquedas. De
las cuales el 75,5% correspondió a búsquedas externas (176
puestos) y el 24,5% (20 puestos).
Debido a la solicitud de perfiles específicos o posicio-
nes técnicas especializadas, el mayor porcentaje de búsquedas
se cubrió con postulantes externos. Además, hay que tener en
cuenta que muchas sucursales (al tener una estructura peque-
ña) cuentan con pocas posiciones vacantes que ocupar y la gran
mayoría, son operativas, por cuanto los procesos de selección
deben ser necesariamente por fuera de la compañía.
Muchas de las búsquedas internas se hacen públicas.
Se envía una comunicación institucional informando sobre el
perfil y los interesados se contactan directamente con el De-
partamento de Recursos Humanos.
De esta forma, trabajamos en equipo junto a quienes
nos eligen y también junto a nuestros colaboradores.
Porque somos parte de una cadena de valor que po-
tencia las operaciones logísticas de cada negocio y que, ade-
más, aprecia a sus colaboradores. ¡Seguimos apostando con
criterio a la gestión de nuestros Recursos Humanos!
PROMOCIONES INTERNASEL DESARROLLO COMO FORMA DE CRECIMIENTO
196 BÚSQUEDAS EN 2014
20 PROMOCIONES INTERNAS
1 DE CADA10BÚSQUEDAS
SE RESUELVE CON PROMOCIONES
INTERNAS
75
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
76
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
20 PROMOCIONES INTERNAS(10,2%)
176BÚSQUEDAS
EXTERNAS (89,8%)
RRHH CDS
01
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Las actividades desarrolladas tanto por los repre-
sentantes gremiales como por los empresariales fomentan el
diálogo, la cooperación, la reciprocidad y la participación.
En CDS, entendemos que son los pilares para contribuir a
un espacio de trabajo que contemple valores comprometidos
forjados en la equidad y la responsabilidad, desde el rol y el
lugar que cada uno ocupa.
Las relaciones gremiales son una tarea compleja, de
mediatización de intereses y negociación permanente. Por
ello, es crucial el desempeño de nuestro Gerente de Recursos
Humanos, quien se encarga de este rol con profesionalismo,
seriedad y capacidad; manteniendo una fluida y permanente
relación con los representantes gremiales de todas nuestras
sucursales y, a su vez, con la Dirección de Cruz del Sur, logran-
do un equilibrio entre los requerimientos funcionales de la
empresa y el derecho de nuestros colaboradores que favorezca
los intereses de todos de la forma más ecuánime posible.
RELACIONES GREMIALES:CERCA DE NUESTRA GENTE
TRABAJAR EN CONJUNTO PARA LA PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA RELACIONES DE TRABAJO INDIVIDUALES Y COLECTIVAS, ADEMÁS DE GESTIONAR LAS TRANS-FORMACIONES QUE SE PRODUCEN EN LAS RELACIONES LABORALES COMO CONSECUENCIA DE LOS CAM-BIOS TECNOLÓGICOS, REPRESENTAN NUESTROS PRINCIPALES DESAFÍOS
78
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Reporte de Sustentabilidad 2014
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
EL TRABAJO DE SHyMAPREVENCIÓN Y CAPACITACIÓN
El desarrollo de un sistema de gestión de seguridad
se lleva a cabo a través de planes de seguridad, establecien-
do metas, redactando normas y procedimientos, evaluando
los resultados mediante inspecciones que logren garantizar la
aplicación de los estándares esperados.
Desde nuestro Departamento de Seguridad e Higiene
y Medio Ambiente, cada año se prepara un plan de propuesta
de mejoras y objetivos. El mismo incluye: cursos, capacitacio-
nes y actividades específicas que tienden a sumar valor a la
tarea cotidiana de empresa.
Si bien no siempre se logran todos los objetivos,
aquellos que nos se cumplen se convierten en desafíos que
intentarán alcanzarse en el futuro próximo.
A continuación, detallamos aquellas metas que se al-
canzaron en el 2014 y también mencionamos los puntos en
los que hay que continuar trabajando con acciones específicas
para alcanzar una mejora integral en la gestión de prevención.
Durante el 2014, el Plan de Trabajo consistió en:
› Ampliar el programa de capacitación. De esta manera,
se agregaron Cursos de Capacitación, alcanzando 16 cursos
anuales. Destacamos la incorporación de Trabajos en Ca-
liente- Condiciones Climáticas Adversas.
› Extender el alcance de los cursos de capacitación interac-
tivos a los chóferes de corta, habilitando puntos de capaci-
tación en distintas sucursales. Esta acción alcanzó el AMBA
(Área Metropolitana de Buenos Aires) e incluyó al 100% de
la Distribución Local.
> Ampliar las visitas a las sucursales. Estas visitas tienen el
objetivo de trasmitir información correcta y homogenizar
los contenidos de prevención y capacitación que se inser-
tan en el interior de la compañía. A través de la consulto-
ra ANECO S.R.L. se llevan a cabo estas visitas. Mediante
sus inspecciones, se relevaron condiciones de seguridad en
las instalaciones, como así también se realizaron los Pro-
tocolos de Medición de Iluminación en Ambiente Laboral,
Protocolos de Medición de Ruido en Ambiente Laboral y los
Estudios de Carga de Fuego.
Las sucursales visitadas en el período 2014:
- CDS Bahía Blanca
- CDS Bariloche
- CDS Caleta Olivia
- CDS Comodoro Rivadavia
- CDS Córdoba
- CDS El Calafate
- CDS Esquel
- CDS General Roca
- CDS Neuquén
- CDS Perito Moreno
- CDS Pico Truncado
- CDS Puerto Madryn
- CDS Rio Gallegos
- CDS Rio Grande
- CDS Rosario
- CDS Puerto San Julián
- CDS San Martin de los Andes
- CDS Trelew
- CDS Ushuaia
- CDS Zapala
› Adecuar las actividades de la empresa a la norma OH-
SAS 18001.2007 (Sistema de Gestión de Salud y Seguridad
Ocupacional). Nos acercarnos a lo requerido por la norma.
Permite diseñar, implementar y mejorar continuamente un
Sistema de Gestión de SHYMA y en consecuencia, el desem-
peño de SHyMA en la organización.
› Extender el presente plan de trabajo a todas las sucursa-
les que cuenten con servicio de SHyMA. Crear carpetas de
Higiene y Seguridad de las sucursales. EL contenido de las
85
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
carpetas incluye: los protocolos de iluminación y ruidos,
estudios de carga de fuego, oportunas capacitaciones, ins-
pecciones, presupuestos por mejoras (referentes al área),
análisis físico / químicos y bacteriológicos del agua de red
de la sucursal, análisis físico químicos y bacteriológicos del
agua provista en bidones (dispenser), estudios de puestas
a tierra, etcétera.
› Involucrar a todas las sucursales en la meta de 0 acci-
dente. Reconocer y premiar a aquellas que cumplan los
objetivos. De esta manera, se otorgó un reconocimiento a
las siguientes terminales en el 2014 (ver fotos >>> ):
- Receptoría San Martín
- Receptoría Avellaneda
- COL Distribución Local
- CDS El Bolsón
- CDS El Calafate
- CDS Esquel
- CDS Jujuy
- CDS Mar del Plata
- CDS Cutral Có
- CDS Perito Moreno
- CDS Mendoza
- CDS Rosario
- CDS Junín de los Andes
- CDS Puerto San Julián
- CDS Villa La Angostura
- CDS Río Turbio
- CDS Caleta Olivia
- CDS San Martín de los Andes
- CDS Zapala
- CDS Puerto Deseado
- CDS San Antonio Oeste
- CDS Rincón de los Sauces
- CDS San Rafael
- CDS Tucumán.
24 SUCURSALES FUERON PREMIADAS EN NUESTRA CAMPAÑA ACCIDENTES 0.
20SUCURSALES FUERON VISITADAS POR NUESTRO EQUIPO DURANTE EL 2014.
El Departamento debe afianzar las políticas referidas a:
> La reducción de un 5 % del Índice de Frecuencia de Si-
niestralidad. Se trabajó sobre esta premisa, logrando me-
jorar aunque no en la medida solicitada.
> La reducción de un 5 % los días caídos por accidentes y
enfermedades profesionales. No se alcanzó el porcentaje
ideal pero podemos decir que disminuyó con respecto a
años anteriores.
Es fundamental seguir trabajando con las diferentes
terminales y el COL para implantar nuevas gestiones que im-
pulsen las mejoras deseadas.
86
CDS ESQUEL
CDS EL CALAFATE
CDS ROSARIO
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
CUANDO ESTAMOS COMUNICADOSEL ÉXITO ES UNA CONSECUENCIA
Comunicar es nuestro trabajo. Comunicamos ciu-
dades, pueblos, potenciales relaciones comerciales, empre-
sas… El éxito de una operación radica en comunicar, acercar
destinos y acortar distancias. Cada día es un desafío, que
desde hace casi seis décadas, encaramos con estrategia, so-
lidez y compromiso.
Para el rol que interpretamos como empresa la co-
municación es esencial, internamente también lo es.Continua-
mente actualizamos, mejoramos y pensamos nuestras herra-
mientas de comunicación para seguir brindando un servicio que
satisfaga las exigencias de nuestros clientes y también, que
afiance y fomente nuestros valores corporativos.
Tenemos la convicción que el engranaje armonioso de
nuestros procedimientos se logra con una comunicación pre-
cisa y acertada, tanto en el interior como en el exterior de
nuestra compañía.
Mediante la actualización constante de nuestras he-
rramientas (como nuestro web site) o la implementación de
secciones que afiancen la segmentación de la información (el
Email Marketing “Noticias del día”) seguimos creyendo que
estar más cerca constituye en sí mismo un beneficio para todos.
Para nosotros, la comunicación no es un concepto
acabado. Día a día trabajamos en equipo con nuestros clien-
tes, proveedores y colaboradores forjando eficazmente dicho
eje de nuestra empresa.
Los invitamos a conocer estos espacios, diseñados
para que la comunicación sea un valor que nos distinga.
88
NUESTRO SITE
CDS MAGAZINE
CDS FACEBOOK FAN PAGE, TWITTER Y LINKED IN
INTRANET
Nos ocupamos de simplificar la navegación y el acceso a información bien segmentada, faci-
litando herramientas tales como: Cotización Online, Solicitud de Retiro de Cargas, Buscador
de Sucursales (incluyendo el Buscador de Receptorías) y Localidades Atendidas, Seguimiento
Online y Área Clientes. Además, nuestros usuarios pueden acceder a un contador de material
reciclado, que da cuenta de nuestro compromiso con la sustentabilidad.
Además, hay una sección exclusiva acerca de nuestro servicio aéreo con todos sus desti-
nos, un pasador de noticias actualizado con las últimas novedades de CDS y lo Códigos QR
(Quick Response Barcode).
Una revista cuatrimestral corporativa desarrollada con la participación de clientes, ge-
rentes y todas las escalas jerárquicas de la compañía. En la misma se desarrollan notas de
del rubro, de interés general y se trasmiten las principales novedades de nuestro servicio.
Además, podemos consultar su versión digitalizada en nuestra web.
En estos espacios generamos y compartimos información de las últimas novedades o eventos
en las comunidades donde decimos presente, sosteniendo un trato cordial y orientando cada
consulta. Para nosotros, también es muy importante conocer la percepción de nuestro servicio
en las redes sociales.
Es una herramienta de comunicación interna en constante actualización, accesible y práctica.
Constituye un gran recurso, dado que estimula la cooperación en equipo y permite una comuni-
cación más fluida, ofreciendo ventajas significativas en seguridad y privacidad. Además, informa
a nuestros colaboradores sobre las principales noticias quincenales, cumpleaños y nacimientos.
89
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
NIC
VIDEO INSTITUCIONAL
NOTICIAS DEL DÍA
CARTELERAS
MÓDULO INTERACTIVO
Nuestro House Organ mensual nos permite informar a todos los integrantes de Cruz del
Sur sobre las últimas novedades internas junto con notas de interés general referidas al
personal de la empresa, eventos en los cuales participamos, noticias del rubro, mudanzas,
nuevas sucursales, cumpleaños, entre otros.
Bajo nuestro flamante eslogan de marca “Su negocio en buenas manos” y con la participa-
ción de representantes de las distintas áreas de la compañía, nuestro Video Institucional
retrata la magnitud de Cruz del Sur. Propone un tour por nuestras diferentes divisiones a
partir del despacho de un envío.
Un mailing interno diario con aquellas noticias más importantes del rubro logístico, económico,
comercial y notas de interés, extraídas de múltiples fuentes de consulta digitales (principales
diarios del país, blogs, webs relacionadas con el negocio, etcétera).
Presentes en el COL, plataformas operativas y sucursales. Básicamente, informan las principales
novedades, exhiben las tapas de nuestras revistas corporativas y datos relevantes de actualidad.
Esta aplicación es una carta de presentación para con nuestros clientes. Permite realizar una
visita corporativa on line, “un pantallazo 360” de las principales responsabilidades de las áreas
más significativas de nuestro Centro de Operaciones Logísticas (COL), acompañado por imágenes
de las diferentes partes de la compañía y por la locución correspondiente.
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
DONÁ SANGRE, DONÁ VIDACAMPAÑA CDS & BANCO DE SANGRE HG
Con cada una de las acciones solidarias que lle-
vamos a cabo, buscamos demostrar que para nosotros
una política de RSE no es sólo una mera promoción de
la cultura de la filantropía, ni tampoco una oportunidad
para convertir la empresa en una promotora de obras de
beneficencia, sino que es una valiosa herramienta que
promueve la solidaridad como un valor indispensable en
toda sociedad, empresa y persona.
Comprendemos que las empresas (además de ser soli-
darias) deben adoptar una postura activa y responsable en tor-
no al impacto de sus operaciones. Esta cultura es también una
forma de hacer negocios que garantiza mayor sostenibilidad y
crecimiento económico a lo largo del tiempo, pero por sobre todo
implica convertirse en agentes de cambio positivo en la sociedad.
.
Por eso, a través de nuestra Política de RSE, orien-
tamos nuestras prácticas responsables tanto hacia el interior
como para el afuera de la empresa, interviniendo en distin-
tos eventos solidarios coordinados por distintas organizacio-
nes. En cada caso, el éxito depende del nivel de convocatoria:
mientras más integrantes se sumen, más posibilidades de que
la acción signifique y resignifique la causa.
En el 2014, llevamos a cabo el desarrollo de campañas
de donación de sangre internas en nuestro Centro de Opera-
ciones Logísticas (COL). Junto al Banco de Sangre del Hospital
Garrahan impulsamos esta iniciativa en el interior de la em-
presa, para difundir acerca de la importancia de ser volunta-
rios en esta causa y el valor de participar.
¡JUNTOS! ¡SOMOS MÁS!¡DONÁ SANGRE, DONÁ VIDA!
Como padrinos de esta entidad, nos preocupamos y
nos ocupamos en apoyar sus iniciativas y proyectos, avalando
su crecimiento y la promoción de los valores que forjan como
pilares de todo su crecimiento y evolución.
La primera experiencia se llevó a cabo el 27 de Marzo
logrando la recolección de 25 bolsas de sangre y 36 voluntarios.
Luego, en el mes de septiembre, organizamos la se-
gunda experiencia donde se reunieron 41 bolsas y 52 volun-
tarios. De esta forma, no sólo cumplimos con los objetivos
propuestos sino que, además, estos espacios nos permitieron
confirmar con orgullo y satisfacción el compromiso asumido
por cada uno de los donantes.
Fueron gratas experiencias, en las que participaron
colaboradores de diferentes sectores: Facturación, Atención al
Cliente, Comercial, Tráfico, Facturación Primaria, Logística,
Sistemas, Marketing, Distribución Local y Contabilidad.
+150DE NIÑOS PUDIERON RECIBIR TRATAMIENTOS TRANSFUSIONALES GRACIAS A LAS CAMPAÑAS CDS
36VOLUNTARIOS1° CAMPAÑA
52VOLUNTARIOS
2° CAMPAÑA+144%
9392
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
CRUZ DEL SUR “TOMA CONCIENCIA” ¡EL AGUA QUE NACIÓ PARA AYUDAR!
JUNTO A LA COMUNIDAD OTRAS CAMPAÑAS DE RSE
01
Tomá Conciencia es el agua
que nació para ayudar, porque además
de hacerte bien a vos, le hace bien a
los demás. El 50 % de los dividendos
son donados a Fundación Garrahan y
Fundación SI. Por eso, desde el mes de
octubre, todas las máquinas expende-
doras Ristora que hay en el COL, dispu-
sieron este gran producto solidario.
El impulsor del producto,
Julián Weich (conocido conductor te-
levisivo y Embajador de UNICEF des-
de 1992) decidió darle una vuelta de
tuerca a su trabajo solidario.
Julián Weich contó: “Es un
proyecto que como idea lleva muchos
años y tiene que ver con el hecho de
trabajar con las ONGs y juntar dinero.
Así, surgió pensar en un producto de
consumo masivo como el agua, de fácil
elaboración”.
Además se impulsa el reci-
claje del material, ya que la idea es
que las tapitas vayan también para
la Fundación Garrahan.
De esta manera, nos suma-
mos a esta importante iniciativa
para generar conciencia y colabo-
rar con los objetivos de la Funda-
ción Garrahan.
Todo el año, recibimos
diferentes pedidos de
donaciones desde diversos
puntos de nuestra geografía
nacional, más que nada en
aquellas localidades en las que
tenemos presencia a través de
alguna de nuestras sucursales.
El proceso de selección no es
una tarea sencilla. Sabemos que
todas las causas son importan-
tes, pero focalizamos en aque-
llas que tienen una impronta
social, una relevancia regional
y que dejan un mensaje en la
comunidad. Muchas de estas
iniciativas son impulsadas por
clientes, otras por ONGs
y hasta por colaboradores
internos.
9796
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
EVENTOS DESTACADOSFORTALECIENDO RELACIONES
6TA CONVENCIÓN CDS
Los días 14 y 15 de marzo se llevó a cabo con mucho
éxito y emotividad la 6° Convención CDS, en unos de los
salones del Holiday Inn Ezeiza. Participaron la Dirección
y autoridades del Centro de Operaciones Logísticas, y los
gerentes de todas las sucursales del interior del país.
Fueron jornadas dinámicas, distendidas, entusiastas
y con mucha expectativa. El evento fue una gran oportuni-
dad para seguir conociéndonos, afianzar los procesos y con-
tinuar construyendo juntos el camino de nuestra empresa,
a partir de lineamientos corporativos y comerciales que se
trabajan en conjunto.
Junto a la asesoría de una consultora especializada, se
evidenciaron diferentes temas y ejes, entre los que destacan
la gestión comercial, la comunicación y las oportunidades de
negocio. A través de creativas propuestas grupales, se abor-
daron las diferentes problemáticas que suscitan de estos tó-
picos. Trabajar en equipo fue el principal requisito.
6° ENCUENTRO DE INTERCAMBIO PROFESIONAL: “DESARROLLO LOGÍSTICO Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS”
El 23 de abril se realizó el Encuentro CEDOL: un even-
to anual que reúne profesionales del sector logístico para
tratar los principales temas de actualidad que hacen a la
actividad del operador logístico y al de su dador de carga.
El eje de la jornada fue la logística como elemento clave
en el mundo de los negocios actuales.
Hoy, sabemos que el concepto de la función logística
está cada vez más relacionado con los negocios y con las
nuevas oportunidades que estos ofrecen. La tercerización
de los procesos logísticos agrega rentabilidad a los proce-
sos de negocios y mejora la competitividad de las organiza-
ciones, beneficiando a todos los participantes del negocio.
El encuentro se segmentó en dos módulos:
Módulo 1: “Logística por Especialistas. Tercerizaciones Exi-
tosas”. Aquí, tuvimos una participación mediante la publi-
cación de nuestro caso en el libro. Nuestro trabajo junto
al cliente ABRASIVOS ARGENTINOS, se denominó “Limando
asperezas” y trató de la evolución que implicó la terceri-
zación de las operaciones logísticas y como esa elección del
servicio incrementó y consolidó ambos negocios.
Módulo 2: “La Logística: Elemento clave para mejorar la
competitividad bajo un entorno de globalización”. Este
módulo fue desarrollado por un invitado del exterior, el Dr.
Ricardo Ernst, Profesor de Operaciones y Logística Global
y ex Vicedecano de la Universidad de Georgetown (USA).
Sin lugar a dudas, es una herramienta significativa para
el cumplimiento de los objetivos de negocios, ya que hay
áreas de acción que sin el aporte de la experiencia, tecno-
logía y conocimiento especializado de un tercero, resulta
mucho más complejo lograr los objetivos fijados.
LA 6TA CONVENCIÓN CDS,DESARROLLADA EN EL 2014, FUE UN ESPACIO QUE DEJÓ PROYECTOS Y AFIANZÓ VINCULOS ENTRE LOS PRINCIPALES REFERENTES DE TODAS LAS SUCURSALES DE LA EMPRESA.
01
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
Nuestra participación
en diferentes eventos se hace
presente durante todo el año.
Ser parte de propuestas
deportivas regionales, jornadas
de capacitación locales y demás
sucesos que afianzan valores
y conocimientos, así como
también difunden y fomentan
nuestra actividad local, es
fundamental para seguir forta-
leciéndonos en las comunidades
en las que nos desenvolvemos.
PARTICIPACIÓNY COMPROMISO
OTRAS EVENTOS
ÍNDICE DESEMPEÑOAMBIENTAL
Reporte de Sustentabilidad 2014 >>>
103
Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
EL COMPROMISO EN ACCIÓNSUSTENTABILIDAD Y CONCIENCIA
Desde nuestro lugar en la sociedad, estamos siempre
atentos a contribuir en valores solidarios pero también a for-
jar conductas que concienticen, que comprometan generando
el espacio para pensar en presente, en el uso responsable de
nuestros recursos y en las generaciones futuras.
Como empresa, tenemos que ser idóneos, tener una
correspondencia entre nuestra actividad, su impacto y el rol
que interpretamos, tanto en el mercado como en las comuni-
dades en las que estamos presentes.
Por eso, trabajamos desde diferentes ángulos para
internalizar en nuestra compañía aquellos conceptos que
consideramos imprescindibles incorporar con hechos y ac-
ciones. Es necesario ser proactivos: en un escenario comple-
jo, con desafíos por sortear desde lo empresarial, lo social y
evidentemente, el aspecto ambiental también requiere ser
atendido. Nos interpela como ciudadanos, como trabajado-
res y como sujetos comprometidos.
En Cruz del Sur, entendemos que abogar por nuestros
recursos y nuestro planeta, debe formar parte de nuestra po-
lítica empresarial y también de nuestra vida cotidiana.
JUNTO A FUNDACIÓN GARRAHAN LOGRAMOS UN NUEVO RÉCORD MUNDIAL GUINNESS
Los Programas de Reciclaje y un nuevo hito mundial
El 29 de noviembre participamos junto a la Fun-
dación Garrahan del evento denominado “Tapitas Solida-
rias” para lograr el Guinness World Records que, efecti-
vamente, fue conseguido.
Nuestra compañía transportó sin costo más de 286
toneladas de tapitas plásticas donadas por la comunidad,
que equivalen a $1.722.000. Este hito finalizará la cons-
trucción del nuevo Centro de Atención Integral del Pacien-
te Oncológico del Hospital Garrahan que se está constru-
yendo desde abril de 2013.
En esta oportunidad, la Fundación Garrahan aunó es-
fuerzos con la Fundación Sanar de Colombia para conseguir el
nuevo récord. “Ambas instituciones se juntaron con el objeti-
vo de generar unidad y trabajo solidario por los niños de Lati-
noamérica y por el medio ambiente”, afirmó el Dr. Fernando
Matera, presidente de Fundación Garrahan. El resultado supe-
ró ampliamente la marca anterior de 156.000 kilos, alcanzan-
do 477.172,5 kilos de tapitas. En la jornada se recolectaron en
total 190.869.000 tapitas.
El evento tuvo una gran organización ya que se realizó
simultáneamente en cinco ciudades argentinas: Buenos Aires,
Cipolletti, Formosa, Paso de los Libres y Ushuaia. Y además en
tres colombianas: Bogotá, Bucaramanga y Pereira.
La Fundación Garrahan reconoció a nuestro servicio
como el principal operador logístico que traslada el material
desde sus diferentes sucursales hasta Buenos Aires, de modo
gratuito desde hace 11 años. Nuestro logo pudo verse en toda
la jornada y en diferentes puntos del país. En Buenos Aires, el
acontecimiento tuvo lugar en Av. Amancio Alcorta 2690, Capi-
tal Federal. En la jornada solidaria y ecológica hubo juegos,
sorteos y espectáculos para toda la familia. El “Pelado” López
y “Jujuy” Jiménez jugaron al “Lo sabe, no lo sabe” y Patricia
Sosa cantó en el cierre.
Mariela Menghini, Directora de Marketing de CDS,
compartió: “Unimos ciudades, unimos personas, unimos
pueblos… Y también unimos valores y solidaridad, posibi-
litando que causas como la que encara la Fundación Garra-
han sigan fortaleciéndose desde diversos puntos de nuestro
país. Somos un servicio comprometido, orgulloso de poder
participar de estas acciones”.
¡Seguimos apostando por este tipo de acciones sus-
tentables, que contribuyen a la sociedad y al medio ambiente!
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Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
RSE presentes en nuestras oficinas.
Trabajar juntos por un lugar mejor, de eso se trata. El
compromiso debe ser un concepto trabajado desde todas las áreas.
En todas nuestras oficinas, pueden visualizarse las ca-
jas y los envases que nos facilita la Fundación Garrahan para
depositar el material para reciclar. De esta manera, nos apro-
piamos de estos conceptos para hacerlos parte de nuestra vida
cotidiana, para aprender a aplicarlos y ser partícipes sensibles
de la importancia de formar parte de estas iniciativas.
No sólo es una idea, o mero altruismo.
Comprometernos es crecer.
500
400
300
200
100
0
Cifras aproximadas expresadas en miles de kilos.
* Un semi completo puede transportar un peso aproximado de 25.000 kg.
CANTIDAD DE KILOS DE PAPEL Y TÁPITAS PLÁSTICAS DONADOS A LA FUNDACIÓN GARRAHAN
2010$ 309,8 M
2007$ 111,5 M
2005$ 7,1 M
2004$ 6 M
2003$ 3,5 M
2006$ 9,2 M
2011$ 330,7 M
2008$ 213,2 M
2012$ 348,3 M
2009$ 234,5 M
2013$ 524,6 M
2014$ 470,2 M
18,8SEMIS COMPLETOS DE PAPEL Y TAPITAS DONADOS DURANTE EL 2014, QUE EQUIVALEN A 470.247 KG.
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Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014Cruz del Sur Reporte de Sustentabilidad 2014
11AÑOS DE COMPROMISOJUNTO A LA FUNDACIÓN
GARRAHAN.
CDS SAN MARTÍN DE LOS ANDES PARTICIPA DE LA IV CAMPAÑA CONSECUTIVA DE RECICLAJE ELECTRÓNICO COTESMA
Cerca del compromiso sustentable
con las comunidades del interior
El 7 de diciembre, a través de nuestra sucursal de
San Martín de los Andes, participamos de la 4° Campaña de
Reciclaje electrónico (foto superior derecha de la página si-
guiente) que llevó adelante COTESMA (Cooperativa Telefónica
de San Martín de los Andes).
El punto de recolección de los residuos electrónicos
fue la Plaza San Martín. Allí, se instaló una de nuestras unida-
des, en cuyo interior se dispusieron bolsas de un metro cúbico
para clasificar el material recibido. Poco a poco, los vecinos
se acercaron y depositaron sus rezagos electrónicos en desuso,
los cuales fueron recolectados para darles una gestión ambien-
talmente sustentable. Luego, se les entregó a los participan-
tes de la campaña un plantín de regalo, donados por el Parque
Nacional Lanín y la Dirección de Espacios Verdes del Municipio
de San Martín de los Andes.
Se recibieron: equipos informáticos, de conectivi-
dad, de impresión, de telefonía fija y celular, de audio, TV y
pequeños artefactos del hogar.
Mediante esta iniciativa se busca: promover en la po-
blación el concepto de desarrollo sustentable y la importancia
de la correcta gestión de aparatos electrónicos; difundir el con-
cepto de las “4R” (reducir, reutilizar, reciclar y revalorizar) en
relación con la gestión de los electrónicos en desuso; impulsar
sistemas de logística inversa para recolectar los materiales, mi-
nimizando los desechos enviados a disposición final; evaluar la
participación ciudadana en sistemas de logística de recolección
inversa de este tipo de aparatos; reducir las cantidades de resi-
duos electrónicos enviados a nuestro basurero municipal y aso-
ciar a la campaña a organizaciones y empresas de la localidad
comprometidas con el concepto de ciudad sustentable, para el
desarrollo de estrategias conjuntas.
De la ocasión, participaron más de 300 vecinos, quie-
nes aportaron más de 8 toneladas de residuos electrónicos
para reciclar, que serán trasladados por nuestra empresa. Ade-
más, se repartieron 500 plantines y se sorteó una computadora
entre las escuelas rurales de la zona, resultando ganadora la
Esc. Rural de Quila Quina.
¡Felicitamos a la gestión del equipo de la sucursal local
por participar de esta campaña que beneficia a toda la comunidad!
JUNTO A FUNDACIÓN EQUIDAD
Fundación Equidad es una organización sin fines de
lucro que, en asociación con empresas socialmente responsa-
bles e instituciones de la sociedad civil, crearon e implemen-
taron programas sociales y educativos con el fin de acercar la
tecnología a sectores de escasos recursos. Para lograrlo es-
tablecieron hace más de 10 años un Taller de Reciclaje de
computadoras y una escuela de capacitación técnica.
En el año 2001, a raíz de la crisis económica, se pro-
dujeron importantes cambios sociales en Argentina, y la brecha
digital (ese espacio existente entre las comunidades con acceso
a las nuevas tecnologías y aquellas que quedan excluidas de las
mismas) apareció como una de las amenazas futuras para la inte-
gración social. Teniendo en cuenta esta problemática fue toman-
do forma el proyecto de Fundación Equidad, como una ONG que
sirviera de puente entre la desigualdad y las oportunidades.
En los últimos años puede notarse un mayor interés
por parte de la sociedad civil y el sector público y corpo-
rativo respecto al cuidado del medio ambiente; su objetivo
es que esta preocupación trascienda la mera moda y pue-
da potenciar acciones y proyectos de largo plazo, pensando
realmente en las generaciones futuras y la conservación de
nuestros recursos naturales.
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Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
La intención de la entidad, además de colaborar en
la reducción de la brecha digital en Argentina, es prolongar la
vida útil de los equipos informáticos, impulsando la cultura del
rehúso y evitando que los residuos electrónicos sean desechados
irresponsablemente y contaminen el medio ambiente.
“La participación de las empresas en todo este pro-
ceso solidario de reciclaje es indispensable para que podamos
seguir brindando nuestros productos y servicios tecnológicos a
los sectores más vulnerables de Argentina. Sin las 500 compa-
ñías que integran nuestra Red de Donantes de computadoras
no podríamos satisfacer las necesidades de las 160 institucio-
nes que, anualmente, nos solicitan PC para concretar sus pro-
pios proyectos socio-educativos. Las empresas son parte del
motor que necesitamos siempre activo para continuar cum-
pliendo con nuestros objetivos sociales”, comparte Pamela
Landini, Comunicación Fundación Equidad.
Así, participamos activamente de los programas de
reciclaje de la Fundación Equidad donando el material elec-
trónico en desuso que proviene de toda su Red de Sucursales y
del COL (Centro de Operaciones Logísticas).
TRATAMIENTO DE ACEITES LUBRICANTES
A través de nuestro Departamento de Seguridad Hi-
giene y Medio Ambiente (SHyMA) mantenemos un estricto
control de los aceites lubricantes usados en los procesos de
mantenimiento productivo que nuestras unidades realizan en
el Lubricentro Buenos Aires.
En el 2014 alcanzamos 9.925 litros, lo que significa
que disminuímos nuestro grado de contaminación.
RECEPTORÍAS BUENOS AIRES: REDUCCIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO
Ubicadas estratégicamente en el AMBA (Área Metro-
politana de Buenos Aires), nuestras Receptorías Buenos Aires
buscan optimizar sus tiempos en el despacho de mercaderías y
acortar distancias, acercando nuestro mostrador donde nues-
tros clientes lo necesiten.
Además, colaboramos en la reducción de la huella de
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CAPITALFEDERAL
CDSLiniers
CDSSan Martín
CDS Pacheco
CDSC.A.B.A. CDS
Avellaneda
CDS La Plata
COLBuenos Aires
9.925LITROS DE ACEITE RECICLADOS DURANTE EL AÑO 2014.
Cruz del Sur Cruz del SurReporte de Sustentabilidad 2014 Reporte de Sustentabilidad 2014
carbono. Debido a que la eficiencia en el uso de unidades de
transporte, arroja como resultado un menor congestionamien-
to y consecuentemente, la disminución de gases de combus-
tión que contribuyen al efecto invernadero.
TRATAMIENTO DE RECOLECCIÓN DE FILM Y CARTÓN
Contamos con procedimientos especiales para la esti-
bación de mercaderías, lo que requiere una gran cantidad de
film y cartón que una vez que la carga llega a destino, se inuti-
liza. Recimpex SA, es la empresa encargada del tratamiento
de estos desechos, ya que cuenta con experiencia en la recupe-
ración de materiales plásticos y materias primas industriales.
Así, durante el 2014, reciclamos 50.631 kg de film y 34.062 kg
de cartón, lo que totaliza 84.693 kilogramos.
84.693 KILOS DE FILM Y CARTÓNRECICLADOS DURANTE EL AÑO 2014.
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ACERCA DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2014
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2014
Realizado integramente por el Departamento de Marketing
de Cruz del Sur. Todos los derechos reservados, Julio 2015.
Este Reporte de Sustentabilidad 2014 se encuentra disponible
en nuestra página web (www. cruzdelsur.com.ar)
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer y destacar la colaboración de los em-
pleados de las distintas áreas de Transportes Cruz del Sur
para la elaboración de este documento. Ya que sus comenta-
rios, devoluciones y compromiso en este proceso de confec-
ción, fue primordial en esta primera entrega. Como siempre,
sabemos que un resultado exitoso sólo es producto de la
sinergia del trabajo en equipo.
Si desea transmitirnos comentarios y/o
sugerencias sobre este informe, así como también
solicitar más información, puede dirigirse a
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Su negocio en buenas manos.