Čsas - klientský servis v roce 2025
TRANSCRIPT
![Page 1: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/1.jpg)
Zákaznický servis v roce 2025
Zákaznickýservisv roce2025
![Page 2: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/2.jpg)
Jak bude vypadatbankovní servis?
![Page 3: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/3.jpg)
Virtuálnírealita
![Page 4: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/6.jpg)
Jak bude zajištěnaIT bezpečnost?
![Page 7: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/7.jpg)
Umělá inteligence
![Page 8: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/8.jpg)
Každý bude mít doma svého JARVISE
![Page 9: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/9.jpg)
Internetbude mít absolutní
moc
![Page 10: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/10.jpg)
Rychlejší a možná i více bezpečnější, ale
kdo ví?
![Page 11: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/11.jpg)
Bezotisku
aniránu
![Page 12: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/12.jpg)
Pokud by došlo k odcizení ruky,
systém automaticky rozpozná podvod
a kontaktuje příslušné orgány
![Page 13: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/13.jpg)
Všechnojedině
dotykové
![Page 14: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/14.jpg)
Zaplatit účty z dotykové obrazovky vaší ledničky nebo
pračky? To si nechám líbit.
![Page 15: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/15.jpg)
Kromě toho…
![Page 16: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/16.jpg)
Vliv sociálních sítína bankovnictví
v roce 2025
![Page 17: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/18.jpg)
"...vzniknou nové způsoby sdílení a hodnocení
obsahu v médiích, vše bude postavené na
Facebooku...
![Page 19: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/19.jpg)
Firma, která nebude mít vlastní stránku na Facebooku, jakoby
neexistovala. Přičemž hodnocení firem a podniků
nabere silnou váhu, doporučení kamarádů totiž hodně znamená
a v následujících letech tento fakt ještě posílí.
![Page 20: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/20.jpg)
Facebook a další sítě se postupem času stanou největším shromaždištěm osobních dat lidí. Uživatelé takové
sociální sítě se budou těšit na tisíce nových aplikací, komerčních i
nekomerčních. Na sociálních sítích se může proslavit opravdu každý, a to
nejenom nahráním hudebního videa na YouTube nebo nafocením trosek čerstvě havarovaného letadla.
![Page 21: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/21.jpg)
Jak bude fungovat osobní bankéř?
![Page 22: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: ČSAS - klientský servis v roce 2025](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062905/587234321a28ab102f8b4675/html5/thumbnails/23.jpg)