csr trend by 胡憲倫
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2012企業永續報告之發展趨勢
• 委託單位：財團法人台灣永續能源研究基金會
• 執行單位：國立台北科技大學環境工程與管理研究所
• 簡 報 者：胡憲倫 教授
中華民國一百一年十一月二十九日 1
台灣永續報告獎之歷年統計
CRRA-CR Reporting Awards 2012
• GRI G4之改版
• 整合性報告書(IR)之發展趨勢
• 國際領導零售業之永續實務分享
全球永續報告書的發展趨勢
結論與建議
2
台灣永續報告獎之歷年統計
3
4
製造業(共計21家報名)
台灣積體電路製造股份有限公司 奇美電子股份有限公司 技嘉科技股份有限公司
住華科技股份有限公司(日商) 友達光電股份有限公司 中國鋼鐵股份有限公司
中龍鋼鐵股份有限公司 台灣凸版國際彩光股份有限公司 仁寶電腦工業股份有限公司
中鋼鋁業股份有限公司 合勤投資控股股份有限公司 日月光半導體製造股份有限公司
聯華電子股份有限公司 中聯資源股份有限公司 中華映管股份有限公司
光寶科技股份有限公司 大亞電線電纜股份有限公司 佳世達科技股份有限公司
台灣中油股份有限公司 環鴻科技股份有限公司 欣興電子股份有限公司
非製造業(共計21家報名)
第一金融控股股份有限公司 華碩電腦股份有限公司 中鼎工程股份有限公司
新光人壽保險股份有限公司 瑞助營造股份有限公司 富邦金控股份有限公司
台灣新光保全股份有限公司 台灣愛普生科技股份有限公司 中宇環保工程股份有限公司
台灣電力股份有限公司 台灣大哥大股份有限公司 信義房屋仲介股份有限公司
國泰金融控股股份有限公司 遠傳電信股份有限公司 中國信託金融控股股份有限公司
中華電信股份有限公司 玉山金融控股股份有限公司 頤德國際股份有限公司
大台北區瓦斯股份有限公司 中國人壽保險股份有限公司 台灣富士全錄股份有限公司
非營利組織(共計2家報名)
逢甲大學 南部科學工業園區管理局
• 五年共計139家次的71家廠商及單位
• 連續參加五年之廠商：聯電、友達、台電、中鼎
• 產業別除電子業外，尚有：
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產業別 參加企業
金融保險業 富邦、中信、中國人壽、台灣人壽、第一、新光、玉山、國泰
能源業 台電、中油、台塑、大台北瓦斯
電信業 中華電、台灣大、遠傳
房仲業 信義房屋
營建工程業 中鼎、瑞助
鋼鐵業 中鋼、中龍
運輸業 台灣高鐵
食品業 統一企業
服飾成衣業 宏遠興
醫院 雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、新光吳火獅紀念醫院
政府學校 南科管理局、竹科管理局、逢甲大學
外商 羅門哈斯、住華、美商甲骨文、台灣微軟、台灣拜耳
6
獎項 2008獲獎廠商 獎項 2009獲獎廠商 獎項 2010獲獎廠商
優勝
聯電
金獎
中華電信 金獎
台積電
台積電 中華電信
中鼎
銀獎
聯華電子
聯電 台電
中華電信 銀獎
友達 中聯
奇美
銅獎 友達光電
統一 信義房屋
佳作
友達 銅獎
中聯
佳作
中華映管
台電 住華科技
群創 日月光
群創
佳作
中鼎 台灣大哥大
住華 永續報告特別獎
北醫 英業達
南科管理局 大同 台灣中油
華碩
獎項 2011獲獎廠商
製造業 服務業 政府單位
金獎 台積電
台電
住華
銀獎
光寶
中鼎 中鋼
友達
銅 聯電 華碩 科學園區
管理局 瑞晶 中國信託
佳作
中油
信義房屋 日月光
奇美
最佳網頁 台積電
最佳進步獎 大台北瓦斯
宏遠興業
因應氣候變遷獎
中鋼
華碩
新秀獎 瑞晶
科學園區管理局
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獎項 2012獲獎廠商
製造業 服務業 金融業 電信業 非營利組織
2012年度最佳報告獎 中國鋼鐵股份有限公司
主要獎項
金獎
中國鋼鐵 信義房屋 中國信託 中華電信 南科管理局
台積電
友達光電
銀獎
聯華電子 中鼎工程 國泰金控 台灣大哥大
奇美電子 台灣電力 新光人壽
住華科技
銅
光寶科技 新光保全 富邦金控
台灣石油 華碩電腦
佳世達科技
日月光
佳作 中龍鋼鐵
特別獎項
新秀獎 台灣凸版、欣興電子、中鋼鋁業、台灣愛普生、第一金控、遠傳電信、逢甲大學
氣候變遷資訊揭露績優獎 台積電、中國鋼鐵、台灣電力
最佳CSR網頁資訊揭露獎 信義房屋、中國鋼鐵、南科管理局
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歷年參加家數分析 歷年參加組別分析
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2008 2009 2010 2011 2012
參加家數 16 23 25 31 44
0
5
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25
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2008 2009 2010 2011 2012
非營利 0 0 1 2 2
非製造業 3 7 11 10 21
製造業 13 16 13 19 21
9
0 5
10 15 20 25 30 35 40 45
2008 2009 2010 2011 2012
憑證等級無 10 7 6 6 7
憑證等級自我宣告 4 9 5 4 0
憑證等級第三方查證 2 6 14 21 37
0
5
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2008 2009 2010 2011 2012
是否有遵循GRI指標 是 8 18 23 29 44
是否有遵循GRI指標 無 8 4 2 2 0
10
0
5
10
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2008 2009 2010 2011 2012
是否有說明碳揭露 有 5 15 17 27 39
是否有說明碳揭露 無 11 7 8 4 5
0 5
10 15 20 25 30 35 40 45
2008 2009 2010 2011 2012
是否有做實質性分析 有 1 18 18 21 39
是否有做實質性分析 無 15 4 7 10 5
11
歷年企業出版CSR份數分析
0
5
10
15
20
25
30
35
40
首次 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2008 5 7 1 2 0 1 0 0 0 0
2009 6 6 5 3 1 1 0 0 0 0
2010 1 6 9 4 3 1 0 0 1 0
2011 8 6 6 6 4 0 0 0 1 0
2012 16 2 5 6 5 5 3 1 0 1
CRRA-CR Reporting Awards 2012
12
13
14
最佳報告
最佳第一次報告
最佳中小企業報告
最佳整合報告
碳揭露
報告書類型與公司(Report)
透明度的各種面向(Reporting)
創意溝通
相關性與實質性
公開與誠實
確證與信用
15
內容
溝通
信用
承諾
可比較性
16
17
18
19
Best report
Winner - Coca-Cola Enterprises Inc- Corporate Responsibility & Sustainability Report 2010/2011
1st Runner-up - Vodafone Group plc
2nd Runner-up - Marks & Spencer plc
Best First time
report
Winner - La Trobe University- Sustainability Report 2010. Responsible Futures
1st Runner-up - Bloomberg LP
2nd Runner-up - American Water Works Company Inc
Best SME report
Winner – BeyondBusiness- Sustainability Report 2010
1st Runner-up - Banarra
2nd Runner-up - Guelph Hydro Inc
Best integrated
report
Winner - Novo Nordisk A/S- Annual Report 2010
1st Runner-up - Hyundai Engineering
2nd Runner-up - Vancouver City Savings Credit Union
Best Carbon
Disclosure
Winner - Coca-Cola Enterprises Inc- Corporate Responsibility & Sustainability Report 2010/2011
1st Runner-up - Vodafone Group plc
2nd Runner-up - Royal Dutch Shell plc
Creativity in
Communications
Winner - The Walt Disney Company- 2010 Corporate Citizenship Report
1st Runner-up - Microsoft Corporation
2nd Runner-up - Hewlett-Packard Company
Relevance &
Materiality
Winner - Marks and Spencer plc- How We Do Business Report 2011
1st Runner-up - L’Oréal SA
2nd Runner-up - Coca-Cola Enterprises Inc
Openness &
Honesty
Winner - Marks and Spencer plc- How We Do Business Report 2011
1st Runner-up - Microsoft Corporation
2nd Runner-up - Natura Cosmeticos SA
Credibility through
Assurance
Winner - Co-operative Group Limited- Sustainability Report 2010. Join the Revolution
1st Runner-up - Banco Bradesco SA
2nd Runner-up - Royal Dutch Shell plc
全球永續報告書的發展趨勢
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To be user friendly for beginners and experienced reporters.
To improve the technical quality with clearer definitions. To harmonize as much as possible with other
internationally accepted standards. To offer guidance that leads to material reports. To offer guidance on how to link sustainability reporting
and IIRC’s integrated reporting.
G4 Development Priorities and Current Status
Currently, 5 Working Groups have been established : Application Levels –A,B,C級的分類廢止; SMEs的指引 Boundary –包含價值鏈、實質性清單、標準揭露；核心指標若未揭露須說明
Disclosure on Management Approach –對於環境、社會、經濟衝擊之管理做法
Governance and Remuneration—永續績效與董監事薪酬 Supply Chain Disclosure—供應鏈的揭露，包括對供應商要求揭露永續資訊
G4 Draft can be downloaded at https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/G4-Exposure-Draft.pdf
G4 is planned to be published in May 2013. 21
22
23
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傳統報告
(Traditional reporting)
整合報告
(Integrated reporting)
思考
(Thinking)
各別的
(isolated)
整合性的
(integrated)
管理架構(Stewardship)
財務面項的資本
(financial capital )
各種類型的資本
(all form of capital)
焦點
(Focus)
過去，財務面的
(past, financial)
過去與未來，連結性的策略
(past and future, connected strategic)
時間範圍
(Timeframe)
短期的
(short term)
短期，中期與長期
(short, medium and long term)
信任度
(Trust)
部分的揭露
(Narrow disclosure)
更好的企業透明度
(greater transparency)
適用性
(Adaptive)
排除問題
(ruled bound)
對個別情況的回應
(Responsive to individual
circumstances )
簡潔性
(Concise)
複雜與長期的
(long and complex)
簡潔且實質性的
(concise and material )
使用科技的能力
(Technology enable)
主要以紙本為主
(paper based)
運用可能的科技
(technology enabled)
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28
架構 項目 說明
五大指引原則 (Guiding principles)
策略焦點 (Strategic focus)
提供企業營運策略與具體作為，以及企業所仰賴的資源與外部合作關係。
資訊的連結 (Connectivity of
information)
將企業的商業模式、外部因子、資源、外部合作關係與績效有效連結。
未來方向 (Future orientation)
清楚說明企業對於未來的展望與發展目標。
回應性與利害關係人的參與 (Responsiveness and
stakeholder inclusiveness)
清楚呈現企業與其關鍵利害關係人之回應與參與程度。
簡潔性，可靠性與實質性 (Conciseness, reliability and
materiality)
提供利害關係人簡潔、可靠與實質性的資訊，使其可評估企業各層面之現況。
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架構 項目 說明
六大內容要件 (Content elements)
組織概述與商業模式 (Organizational overview
and business model)
清楚說明企業如何創造與維持其短期，中期，長期的價值。
營運內容包括風險與機會 (Operating context,
including risks and
opportunities)
說明企業營運相關的關鍵資源、合作關係、關鍵風險以及關鍵機會。
策略目標 (Strategic objectives)
清楚訂定企業未來方向與目標，以及達成之策略。
治理與薪酬 (Governance and
remuneration)
說明企業如何運用其公司治理流程，達成策略目標及獲得相關利潤。
績效 (Performance)
將績效與策略目標以及相關具體有效連結。
未來展望 (Future outlook)
說明企業未來可能會面對的機會、挑戰及風險等，以及企業因應之策略。
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目前進行Pilot project ，仍歡迎台灣企業加入試行
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Marks & Spencer M&S named responsible retailer of the year at world retail awards (21 September 2012)
Plan A report confirms M&S as first carbon neutral major retailer (07 June 2012)
Marks and Spencer百貨成立於1884年，為英國主要的零售商，總部位於英國倫敦威斯敏斯特市，在英國有700多家店面及海外40多個國家300多家商店。專門從事服裝及高級食品銷售。在1998年成為英國第一家稅前營業額超過十億英鎊的零售業。
自2007年起推出「A計畫(Plan A)」，矢志成為世界上最永續的零售商，並且以六個項目推動企業永續發展，包含「客戶的參與」、「讓A計畫成為好生意」、「氣候變遷」、「廢棄物」、「自然資源」、「公平的合作夥伴」及「健康與福祉」等。
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1. 客戶的參與：
Marks and Spencer認為他們對環境及社會最大的影響為銷售環保及永續性的產品，藉由將客戶/顧客融入A計畫，使消費者更容易辨別「A計畫」所開發之永續性商品，以達到永續消費的目標。執行的目標為： 到2020年使所有Marks and Spencer的商品均達到「計畫A」所要求之產品品質，並幫助客戶識別這些產品(2011年為31%, 2015年將達到50%)。
讓客戶了解到他們的作為將會影響到社會與環境。 幫助客戶達到更永續的生活。
2. 讓A計畫成為好生意
將「A計畫」整合至企業的日常活動及流程中，永續發展將會成為「企業的業務」，包括員工的參與方式、建立我們的商店、與供應商合作及開發新產品。將業務中每一項活動融入到「A計畫」，並開設永續性學習商店，負責採購訓練及開發新的供應商社會及環境標準，執行的目標為： 使消費者參與「A計畫」 將「A計畫」整合至營運系統中 使合作夥伴參與「A計畫」
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3. 氣候變遷 2012年1月1日，在英國成立第一家Marks and Spencer的辦公室及倉庫碳中和，並改善燃油效率，幫助客戶及供應商減少他們的二氧化碳排放量，執行的目標為： 幫助消費者降低碳足跡產生。 降低營運產生的溫室氣體排放35%並參與碳中和。 幫助供應商降低碳排放量。
4.廢棄物 2012年2月，Marks and Spencer實現商店、辦公室、倉庫或施工活動的零廢棄，並減少 企業非玻璃包裝的使用，並於2006年發行購物手提袋，執行的目標為： 建立夥伴關係以幫助客戶降低或回收產品或包裝。 不將營運及建築廢棄物送至掩埋場，並降低營業廢棄物25%及建築廢棄
物50%。 幫助供應商建行減廢活動，並不將垃圾送至掩埋場。
5.自然資源 原料生產及收成方式會對環境造成影響，所以重要的是如何維持資源生產力、保護自然棲地及確保離好的動物福利標準。目前已有良好的進展，採購永續性原料，並100%採用永續漁場捕撈的魚；提高商店、辦公室及商庫水資源使用效率，並呼籲供應商降低水資源使用，執行的目標為： 確保營運中的資源使用效率。 減少商品使用自然資源。
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6. 公平的合作夥伴 Marks and Spencer與社區居民進行交易，因此社區居民公平夥伴，並以公平的
價格與供應商購買商品，支持當地社區及確保良好的工作條件。目前已開發公
平的貿易產品，並與供應商及其他夥伴，確保更廣泛的社會福利，包括發展「
公平的生活」的消費工具，執行的目標為：確保供應鏈中的勞動力及社區的利
益。
7. 健康與福祉
飲食習慣及生活方式與健康及福祉有著密切的關係，有明顯的證據表明，生活
在現代社會中許多人都缺乏活動，依照目前趨勢，到2050年將會有60%的英國
人過於肥胖。目前已改善食品所標示的標籤，包含產品訊息、每日攝食量及熱
量等標籤。並開發更廣泛的食品，能幫助客戶管理自己的體重或吃得更健康，
執行的目標為：
透過產品銷售推動健康及營養的益處。
透過明確的標籤訊息改變民眾消費行為。
鼓勵員工運動。
A
計畫七根支柱目前成果
35
M&
S
「A
計畫」的目標
36
37
永續治理(Su
stainab
le Go
vernan
ce)
︱
以永續性為公司經營的核心競爭力
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Lotte Shopping (樂天購物集團)
• 創立時間
– 1979
• 起源地
– 韓國
• 營運國家
– 韓國、中國、印尼、越南、俄羅斯
• 業務範圍
– 量販店、百貨公司、超級市場、電影院
2011, 2012道瓊永續指數零售業第一名
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2018 願景
全球前五大百貨業
亞洲第一的零售業
經營方針：‧對客戶承諾‧社會貢獻‧信任與合作‧全球擴張
核心價值：‧客戶的角度‧專業的態度‧創意創新‧相互尊重
人才 倚靠文化
樂天集團之永續管理策略-「平等計畫」
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Lotte平等計畫概念圖
經濟願景環境及社會願景
環境管理 環境抵換產品品質及安全
產品永續性
消費者獲利
消費者議和
工作效率工作及生活的盈餘
供應鏈管理
扶持供應鏈
輸入公民權管理
輸出公民權管理
環境 產品
消費者 工作場所
供應商 社會
環境效率管理 環境衝擊抵換產品品質及安全管
理永續性產品
消費者至上的管理 誘導消費者參與人力資源開發及績
效評估工作及生活的盈餘
供應商政策 扶持供應商 輸入社會貢獻管理 監測社會貢獻輸出
公民投入管理
公民產出管理
環境補償
消費者利益
工作生活平衡
財務獲得 非財務獲得
Lotte Mart has developed environmentally friendly private brand (PB) products in order to promote eco-friendly green consumption. In March 2009, Lotte Mart became the first Korean discount store to develop an eco-friendly logo called “Eco-Smile” and provide customers with information that helps sustainable consumption.
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As a retailer bridging producers and consumers, expanding sales of environment friendly products are one of our most direct and significant impact on our stakeholders. We live our commitment by expanding green and organic specialty shops and developing environment-friendly PB products.
Lotte Department Store operates Eco-Shop where only environment-friendly products are sold.
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Eco-friendly Vegetable Factory Committed to offering only the cleanest and freshest produces, Lotte Mart launched, for the first time in the industry, its own vegetable factory. The factory grows and sells vegetables directly from the store. The in-house farming is managed by strict standards in highly controlled conditions, completely isolated from external factors.
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在地商品
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結論與建議
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• 台灣今年參與永續性報告獎之企業，無論在家數與報告品質上與均有長足的進步，特別是在金融保險業，公部門及文教機構亦開始重視。
• 社會責任投資(SRI)未來在台灣將逐漸形成，企業的永續性報告對於資本市場的投資將益形重要。
• 未來除了持續鼓勵及輔導企業從事永續資訊的揭露外，更應著重在協助企業實質永續績效的提升。
• 應持續密切關注GRI G4及整合性報告(IR)的發展
• 企業從事永續除了有心之外，更要有創意(creativity)及創新(innovation)－。持續標竿學習國際各行各業之永續實務於做法，並協助建立台灣的永續標竿企業為目前之當務之急。
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