cuarta clase , 28 abril, comunicación organizacional
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Teoría y Técnicas de la Comunicación
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
Cuarta Clase
Comunicación en la Organización
Teoría y Técnicas de la Comunicación
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
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Comunicación Organizacional
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Proceso que ocurre entre los miembros de una comunidad
social.
Es dinámica pero mantiene una identificación con la
estructura.
Y la estructura no es estática sino que cambiante.
Organización Formal
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Es la organización basada en una división de trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de
acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio.
Es la Organización Planeada.
Organización Informal
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Es la organización que emerge espontánea y naturalmente
entre las personas que ocupan posiciones en la organización
formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí
como ocupantes de cargos.
Ideal para funciones innovadoras.
Comunicación formal en la Organización
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Es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria
para que se logren los fines que la organización se propone.
Se distinguen las líneas de comunicación.
Comunicación Informal en la Organización
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La buena comunicación tiene mucha importancia para la
eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la
transmisión y comprensión de significados. El hombre es un
ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante
todo el día.
No existe un grupo sin comunicación.
Redes de Comunicación
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Definen los canales,
Redes formales,
Verticales
Autoridad.
Redes Informales,
Sin forma
Satisface necesidades sociales
Flujos de la Información
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•Descendente, la más típica.
• Ascendente, sistema de participación.
• Cruzada, objetivo compartir, conocer y solucionar problemas.
Funciones básicas
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• Control, influir en el comportamiento.
• Motivación, metas, cómo y para qué.
• Expresión emocional, expresar opiniones, ideas, dudas del
empleado.
• Información, cuanto mayor info transmitida, mayor
rendimiento.
• Integración, para disipar diferencias enfocando al empleado
en el objetivo.
Funciones de la comunicación Externa
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Intermediarios, proveedores,
competencia, medios de comunicación
y público en general.
Vital para la organización.
Barreras en la Organización
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• Filtración, manipular la información.
• Percepción Selectiva, el receptor escucha en función de sus
necesidades, motivaciones y expectativas.
• Defensa, retarda la comunicación eficaz.
• Lenguaje, el significado de la palabra, no esta en ella sino en
quien la dice.