cuenta pública 2014“n.pdf · 2015-05-13 · servicio de salud metropolitano sur oriente...
TRANSCRIPT
![Page 1: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/1.jpg)
27 de abril de 2015
Cuenta Pública 2014
![Page 2: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/2.jpg)
Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente
Población SSMSO estimada 2015:
1.655.796
Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015
395.826
Fuente:Estadística SSMSO
![Page 3: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/3.jpg)
Población inscrita Validada
•Población Inscrita SSMSO: 1.119.831Red Santa Rosa 33,7 %
•93,9% del total de la población esta inscrito en FONASA
![Page 4: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/4.jpg)
Red Santa Rosa
![Page 5: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/5.jpg)
Agenda
![Page 6: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/8.jpg)
• Pacientes en Servicio de Urgencia en espera de cama:
![Page 9: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/9.jpg)
Transformación de camas
• Transformación de 39 camas básicas de la UGCA en 29 de cuidados medios (agudos )
• De esta forma la Unidad del Adulto quedo de la siguiente forma
• 112 Camas básicas• 58 Camas agudas• 10 UTI• 6 UCI
Sala de Agudos Quinto piso
![Page 10: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/10.jpg)
Coordinación paciente crítico
• Traslados de pacientes críticos y agudos realizados a centros distintos al HPH
Año 2012 Año 2013 Año 2014
UGCC (MINSAL)
101 108 90
Otros centros 165 194 316
![Page 11: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/11.jpg)
Reestructuración Areas Clinicas
• Estrategia para aumento de complejidad y de dotación de camas de adultos:� Conversión transitoria de
camas de Pediatría y Maternidad para pacientes adultos
� Aumento de cupos de hospitalización domiciliaria de 10 a 20.
![Page 12: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/12.jpg)
Gestión Integral Lista de Espera
Programa Minsal de 33.000 horas
![Page 13: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/13.jpg)
Programa 33.000 horasActividad 2014
Cirugías Cantidad
Oftalmología 118
Traumatología 44
Cirugía 144
Urología 63
Total Cirugías 369
Consultas Cantidad
Traumatología 78
Neurología 632
Oftalmología 841
Otorrinolaringología 162
Nefrología 21
Cirugía 344
Urología 558
Total consultas 2.636
Procedimientos Cantidad
Procedimientos
Endoscópicos 443
Cistoscopia 48
Ecocardiograma 57
Otros 9
Total 557
![Page 14: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/14.jpg)
Agenda
![Page 15: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/17.jpg)
Distribución camas
Unidad de Gestión Clínica Número de camas
UGCA 186
UGCMyRN 119
UGCN 73
• Total de camas 378
Asistencial
![Page 18: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/18.jpg)
Egresos Hospitalarios
24.323 24.305 22.310 21.662 19.908
2010 2011 2012 2013 2014
Egresos hospitalarios HPH Año 2010 - 2014
![Page 19: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/19.jpg)
Indicadores de Hospitalización
86,3% 85,6% 84,9% 86,9% 85,7%
4,7 4,75,1
5,55,9
2010 2011 2012 2013 2014
Indicadores de Hospitalización HPHAños 2010 - 2014
Indice Ocupacional Promedio días de estada
![Page 20: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/20.jpg)
Ocupación UPC
92,4%
91,1%
92,8%
94,5%
95,1%
2010 2011 2012 2013 2014
Indice Ocupacional
Unidad Paciente Crítico Adulto HPH
Años 2010 a 2014
![Page 21: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/21.jpg)
Intervenciones Quirúrgicas
8.044 9.357 8.401 8.223 7.959
7.4116.468
5.221 4.863 4.394
2010 2011 2012 2013 2014
Intervenciones Quirúrgica realizadas HPH Años 2010 - 2014
Electivas Urgencia
![Page 22: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/22.jpg)
Partos
4.370 4.159 3.937 3.911 3.708
1.7061.514
1.392 1.418 1.303
2010 2011 2012 2013 2014
Partos HPH Años 2010 - 2014
Vaginal Cesárea
![Page 23: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/23.jpg)
Consultas de Urgencia98
.666
54.5
67
27.9
82
87.2
53
49.4
55
28.0
51
85.7
99
51.4
18
29.5
39
80.3
19
51.5
58
29.5
30
68.9
99
45.5
95
27.1
84
UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN
Atenciones Médicas de Urgencia HPH Años 2010 a 2014
2010
2011
2012
2013
2014
![Page 24: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/24.jpg)
Consultas Médicas
27.1
64
66.1
80
24.6
53
27.5
68
28.0
06
68.2
11
25.8
54
32.7
11
24.5
92
61.9
81
26.9
18
29.4
59
23.4
75
65.3
18
25.2
03
26.1
38
19.7
99
65.1
31
23.9
59
24.1
52
UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN U.Apoyo Terap
Consultas Médicas de Especialidad Hospital Padre Hurtado
Años 2010 a 20142010
2011
2012
2013
2014
![Page 25: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/25.jpg)
Actividad Unidades de Apoyo
Unidad 2010 2011 2012 2013 2014
Laboratorio 959.294 977.185 1.074.061 1.466.743 1.624.878
U. Medicina Transfusional 21.789 22.227 22.881 22.951 10.579
Imagenología 146.891 138.343 131.089 134.753 126.186
Anatomía Patológica 20.490 22.924 20.513 20.567 19.394
![Page 26: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/26.jpg)
Cantidad de prestaciones
GES
![Page 27: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/27.jpg)
GES
Nota: Incumplida con hito es la prestación realizada fuera de plazo
Garantías Cantidad %
Cumplidas 16.570 83%
Exceptuadas 1.850 9%
Incumplidas con hito (*)
1.684 8%
Total 20.104 100%
![Page 28: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/28.jpg)
Gerencia de Calidad
Líneas de acción:– Continuar con implementación de la normativa
correspondiente a la Ley Nº 20584 Sobre Derechos y Deberes de las personas vinculadas a la atención de salud.
– Mantener el cumplimiento del estándar de Calidad de Acreditación de Prestadores Institucionales.
RE-ACREDITACIÓN
Programa de Calidad 2014
![Page 29: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/31.jpg)
Recursos disponibles
• Dotación de Recursos Humanos – Directivos: 6– Médicos : 274– Profesionales no médicos: 354– Técnicos: 525– Administrativos: 165– Auxiliares: 134– Total 1.458
![Page 32: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/32.jpg)
G. Recursos Humanos
• Capacitación: 420 funcionarios capacitados en 2014
• Orientada a la calidad y desarrollo de habilidades del personal para el mejoramiento continuo del desempeño.
• Enfasis en cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución y en el cumplimiento de los estándares de calidad de atención.
![Page 33: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/33.jpg)
G. Recursos Humanos
• MEL: Construcción de Sala Multiuso2013 M$ 19.6682014 M$ 20.232
![Page 34: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/34.jpg)
Convenios Docentes
• Universidad del Desarrollo• Universidad de Santiago• Universidad Católica del Maule• Universidad de Tarapacá• Universidad Autónoma de Chile • Universidad Mayor • Universidad Internacional SEK• Instituto Profesional Providencia • CFT Santo Tomás • Colegio Almendral
![Page 35: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/35.jpg)
Clínica Alemana-Universidad del Desarrollo
ATENCIONES MODULO DOCENTE-
![Page 36: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/36.jpg)
Clínica Alemana-Universidad del Desarrollo
- Construcción de tercer módulo (comunitario)
![Page 37: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/37.jpg)
Programa de Rehabilitación Física y Cardiovascular de pacientes cardioquirúrgicos post operados
-Equipo multiprofesional: cardiólogo, kinesiólogo, enfermera, paramédico y sicóloga.
-12 sesiones por paciente.
-Importante impacto en la calidad de vida
![Page 38: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/39.jpg)
Recursos financieros
Nota: Cifras expresadas en moneda de igual valor $ 2014
Evolución de recursos y gastos 2011-2014
![Page 40: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/40.jpg)
Recursos financieros
Estructura de gastos año 2014
Nota: El 93% de los ingresos del Hospital provienen de transferencias de FONASA
![Page 41: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/41.jpg)
Actividad
Estructura del gasto año 2014
![Page 42: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/43.jpg)
Lineamientos 2014
Satisfacción usuaria:
• Reforzamiento de la estrategia Ministerial Hospital Amigo, a través de SSMSO:
Piezas gráficas para difusión de las 10 medidas de Hospital Amigo: carpetas,
letreros y folletos.
Pizarras para identificación de pacientes en salas de hospitalización.
![Page 44: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/44.jpg)
Participación Social
• Sistema de Solicitudes Ciudadanas-OIRS
2010 2011 2012 2013 2014
Total reclamos 2.177 5.230 4.337 2.514 2.126
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
Ca
nti
da
d
Total reclamos
![Page 45: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/45.jpg)
Participación Social
Tipos de Reclamos 2013 2014
Competencia Técnica 104 (4%) 81 (3,8%)
Información 76 (3%) 66 (3,1%)
Infraestructura 60 (2%) 45 (2,1%)
Procedimiento
Administrativo 492 (20%) 586 (27,6%)
Lista de Espera horas,
Cirugías y procedimientos 1.020 822 (38,6%)
Demora 460 (18%) 216 (10,2%)
Probidad Administrativa 10 (0,39%) 9 (0,4%)
Trato 236 (9%) 233 (11%)
Ges 56 (2%) 68 (3,2%)
Total 2.514 2.126
![Page 46: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/46.jpg)
Participación Social: C. Consultivo
![Page 47: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/47.jpg)
Agenda
![Page 48: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/49.jpg)
6º Piso
� Proyecto de Ampliación de camas en sexto piso� SSMSO-HPH
![Page 50: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/50.jpg)
Desafíos Clínicos
• Disponibilidad de especialistas• Reposición equipamiento• Reposición Scanner• Mejoría Gestión de Farmacia
![Page 51: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/51.jpg)
Continuidad de UPC infantil:
• Acción conjunta• Aumentar equipo médico• Compra de equipamiento• Mejoramiento físico• Formación de especialistas
![Page 52: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/52.jpg)
Red SSMSO
• Disminución de Listas de Espera • Participación ciudadana y Satisfacción
Usuaria • Implementación Balanced Scorecard• Integración en materias transversales de
Recursos Humanos
![Page 53: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/53.jpg)
Recursos Humanos
• Desarrollo de Carrera funcionaria• Mejoramiento clima interno• Desarrollo Modelo Salud Ocupacional• Implementación Plan Calidad de vida y
buenas prácticas laborales• Reclutamiento de especialistas
![Page 54: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/55.jpg)
Re acreditación HPH en calidad
![Page 56: Cuenta Pública 2014“N.pdf · 2015-05-13 · Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente Población SSMSO estimada 2015: 1.655.796 Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015 395.826](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042414/5f2e39624635e326c87165a2/html5/thumbnails/56.jpg)