cuestionario 2012.pdf
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SECCIN 1. IDENTIFICACIN DE LA VIVIENDA SELECCIONADA
A. Ubicacin Geogrfica CDIGO B. Ubicacin Muestral
Departamento Conglomerado N rea
Provincia Zona N / AER N Urbana 1
Distrito Manzana N Rural 2
Centro Nombre Vivienda N
Poblado Categora Hogar N
C. Direccin de la Vivienda
Nombre de la Avenida, Calle, Jirn, Pasaje, etc. Puerta N Int. Etapa/Sector/Grupo Mz. Lote Km. Nombre y Apellidos del Informante Telfono/ celular
D. Personal de la Encuesta
Nombre del Encuestador (a) Fecha 1era. Visita Fecha 2da. Visita Fecha 3era. Visita
/ / / / / /
Cdigo del Digitador (a) Fecha
/ / TIPO 1ra 2da
Cdigo del Supervisor (a) Fecha de Supervisin Reentrevista 1 1
/ / / / Observacin 2 2
Observaciones:
SUPERVISIN Mquina
ENCUESTA DE DEMANDA DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y CARACTERIZACIN DE LOS USUARIOS
ENCUESTADOR (PRESENTACIN): Buenos das/ tardes, noches mi nombre es ... soy encuestador del Instituto Cuanto. Nos encontramos levantando informacin sobre la Encuesta de Demanda de Servicios de Telecomunicaciones y Caracterizacin de los Usuarios en los hogares del pas y su hogar ha sido elegido al azar, por lo que solicito me brinde las facilidades del caso ya que su opinin es muy importante para nosotros. La informacin permanecer en absoluta reserva. Muchas gracias!.
N de Cuestionario
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SECCIN 1: CARACTERSTICAS GENERALES DE LA VIVIENDA Y DEL HOGAR;
PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR
1.1 DATOS GENERALES DE LA VIVIENDA 1.2 DATOS GENERALES DEL HOGAR
1 Tipo de Vivienda 6 La vivienda que ocupa su hogar es:
1 Casa independiente 1 Alquilada
2 Departamento en Edificio 2 Propia, totalmente pagada
3 Vivienda en Quinta 3 Propia, por invasin
4 Vivienda en Casa de Vecindad (Callejn, Solar o 4 Propia, comprndola a plazos
Corraln) 5 Cedida por el centro de trabajo
5 Choza o Cabaa 6 Cedida por otro hogar o institucin
6 Vivienda Improvisada (Estera, Caa Chancada, Etc.) Otro Cul?_________________________
7 Local no destinado para la Habitacin Humana
8 Otro Cul?_________________________ 7 Hace cunto tiempo habitan en esa vivienda?
2 El material predominante en las paredes
exteriores es:
1 Ladrillo o bloque de cemento
2 Piedra o sillar con cal o cemento 8 El abastecimiento de agua en su hogar procede de:
3 Adobe o tapia 1 Red pblica, dentro de la vivienda
4 Quincha (caa con barro) 2 Red pblica, fuera de la vivienda pero dentro
5 Piedra con barro del edificio
6 Madera 3 Piln de uso pblico
7 Estera 4 Camin-cisterna u otro similar
Otro Cul?_________________________ 5 Pozo
6 Ro, acequia, manantial o similar
3 El material predominante en los pisos es: Otro Cul?_________________________
1 Parquet o madera pulida
2 Lminas asflticas, vinlicos o similares 9 El servicio higinico que tiene su hogar est
3 Losetas, terrazos o similares conectado a:
4 Madera (entablados) 1 Red pblica, dentro de la vivienda
5 Cemento 2 Red pblica fuera de la vivienda pero dentro
6 Tierra del edificio
Otro Cul?_________________________ 3 Pozo sptico
4 Pozo ciego o negro/letrina
4 El material predominante en los techos es: 5 Ro, acequia o canal
1 Concreto armado 6 No tiene servicio higinico
2 Madera Otro Cul?_________________________
3 Tejas
4 Planchas de calamina, fibra de cemento o similares 10 Cul es el tipo de alumbrado que tiene el hogar?
5 Caa o estera con torta de barro 1 Electricidad
6 Estera 2 Kerosene (mechero/lamparn)
7 Paja, hojas de palmera, etc 3 Petrleo/gas (lmpara)
Otro Cul?_________________________ 4 Vela
5 Generador
5 Sin contar bao, cocina, pasadizo ni garaje, 6 No utiliza
Cuntas habitaciones en total tiene la vivienda? Otro Cul?_________________________
11 Cul es el combustible que ms usan en el hogar
Habitaciones para cocinar sus alimentos?
1 Electricidad
2 Gas
3 Kerosene
4 Carbn
5 Lea
6 No cocinan
Otro Cul?_________________________
7a. Meses 7b. Aos
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SECCIN 1: CARACTERSTICAS GENERALES DE LA VIVIENDA Y DEL HOGAR; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR
12 La va de comunicacin ms utilizada para su 14 Paga usted mensualmente (Mencionar) ?localidad es: S No
1 Slo Telfono Fijo (No considerar
1 Camino Asfaltado Tarjetas Prepago)
2 Camino Afirmado 2 Slo Internet 1 2
3 Camino de Herradura 3 Slo Cable 1 2
4 Trocha Carrozable 4 Servicios Empaquetados
5 Ro (do o tro)
Otro Cul?_________________________ Otro Servicio Cul?___________
15 El ltimo gasto mensual/trimestral por consumo de
13 Su hogar tiene: .........fue: (en S/.)
Si respuesta es 1, llenar la seccin:
(Acepte una o ms alternativas) 15.1 Alimentos, bebidas y tabaco
(Mensual)
13.1 TV
1 S Cuantos? 15.2 Vestido y calzado (Mensual)
2 No
13.2 Radio o equipo de sonido
1 S Cuantos? 15.3 Alquiler de vivienda,
2 No combustible, electricidad y
13.3 Computadora de escritorio (PC) conservacin de la vivienda
1 S Cuantos? (Mensual)
2 No
13.4 Laptop, Notebook y Netbook 15.4 Muebles y enseres,
1 S Cuantos? mantenimiento de la vivienda
2 No (Trimestral) (Trimestral)
13.5 Tablet
1 S Cuantos? 15.5 Cuidado y conservacin de
2 No la salud (Mensual)
13.6 Mdem USB
1 S Cuantos? 15.6 Transportes (Trimestral)
2 No
13.7 Cocina a gas o elctrica
1 S Cuantos? 15.7 Comunicaciones (Mensual)
2 No
13.8 Auto, camioneta
1 S Cuantos? 15.8 Esparcimiento, diversin,
2 No servicios culturales y de enseanza
(Mensual)
15.9 Otros bienes y servicios
(Mensual)
(Slo para Vivienda del Area Rural)
1 2
1 2
1 2
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SECCIN 2: CARACTERSTICAS DE LOS MIEMBROS DEL HOGAR
C 1
O Cuntas personas viven permanentemente en este
D hogar y comparten sus comidas?
I
G 2
O Cul es el nombre y apellidos de cada una de las personas que viven
permanentemente en este hogar y comparten sus comidas?
I
D
E
N Empezar con el Jefe del Hogar
T (DEBE REGISTRAR A TODOS LOS MIEMBROS DEL HOGAR
I PRESENTES Y AUSENTES)
F
I
C
A
C
I
O
N Nombre Apellidos
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
continua...
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SECCIN 2: CARACTERSTICAS DE LOS MIEMBROS DEL HOGAR
C 3 4 5 6 Para 6 aos y ms de edad Para 12 aos y ms de edad
O Cul es la relacin Sexo Qu El idioma o 7 8 9 10 11 12 13 Slo para los que
D de parentesco con el edad lengua con el Sabe leer y Este ao Cul es el mximo Nivel Cul es el Cul es su Posee un Su celular responden NO en la
I Jefe del Hogar? 1 Hombre tiene en que aprendi a escribir? est Educativo alcanzado? ltimo ao Estado Civil? Telfono puede preg. 12
G 2 Mujer aos hablar fue: matriculado o de estudios Mvil? acceder a 14
O 1 Jefe/Jefa cumplidos? (Marque slo 1 S se 1 Sin estudios aprobado? 1 Conviviente Internet? Por qu no tiene Telfono
2 Esposa(o) una) 2 No matriculara 2 Inicial 2 Casado(a) 1 S Mvil?
I 3 Hijo(a) en un Colegio 3 Primaria Incompleta 3 Viudo(a) 2 No (14) 1 Si,D 4 Yerno/Nuera 1 Castellano Escuela, 4 Primaria Completa 4 Divorciado mediante 1 Por razones econmicas
E 5 Nieto 2 Quechua Instituto 5 Secundaria Incompleta (Anotar 5 Separado(a) conexin 2 Porque para llamar uso
N 6 Padres/Suegros 3 Aymara Superior o 6 Secundaria Completa Grado o 6 Soltero(a) WiFi Telfono Fijo, TUP
T 7 Otros parientes 4 Ashninka Universidad? 7 Superior No Universitaria Ao) Otro 2 Si, 3 Porque no tengo
I 8 Trabaj. Hogar 5 Otra lengua Incompleta Cul?____ mediante cobertura en mi localidad
F 9 Pensionista nativa 1 S 8 Superior No Universitaria plan de 4 Porque no me interesa/
I 10 Otros no parientes Cul?____ 2 No Completa datos no necesito
C 6 Idioma 9 Superior Universitaria 3 Ambas Otros
A Extranjero Incompleta 4 No Cules?____________
C 7 Con 10 Superior Universitaria 5 No sabe
I discapacidad Completa
O 11 Postgrado
N S No S No
01 1 2 1 2 1 2
02 1 2 1 2 1 2
03 1 2 1 2 1 2
04 1 2 1 2 1 2
05 1 2 1 2 1 2
06 1 2 1 2 1 2
07 1 2 1 2 1 2
08 1 2 1 2 1 2
09 1 2 1 2 1 2
10 1 2 1 2 1 2
11 1 2 1 2 1 2
12 1 2 1 2 1 2
fin...
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SECCIN 3: ACCESO A TELEFONA FIJA; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR
1 Su hogar cuenta con Telfono Fijo?
1 Si (2) 2 No (1a)1a Su hogar cuenta con Telfono Mvil?
1 Si (Sub Seccin 4.2) 2 No (Seccin 5)2 3 4 5 6 6a
Nmero de De qu Hace cuntos Quin paga el Qu tipo Tipo de Conexin
lnea (*) empresa es? aos tiene telfono? de lnea 1 Fijo Cableado
(Ver Tarjeta 1) telfono fijo en (Ver Tarjeta 4) tiene?(***) 2 Fijo Inalmbrico
su hogar?(**)
1
2
3
4
5
(*) Solicitar el recibo telefnico para verificar el nmero
(**) (1) Menos de un ao (2) Entre 2 y 5 aos (3) Entre 5 y 10 aos (4) Ms de 10 aos
(***) Tipo de lnea: (1) Control (2) Abierto (3) Prepago (4) No sabe
7 Cul es el principal motivo por que realiza Slo para los que respondieron "S" en la pregunta
llamadas desde su telfono fijo? (Ver Tarjeta 2) anterior
1 Fijo 11 Qu tipo de lnea tena antes?
2 Mvil 1 Control
3 Larga Distancia 2 Abierta
3 Pre Pago
8 Cuntas llamadas suele hacer y con qu 4 No s
frecuencia?
Frecuencia 12 Cul fue el gasto en telefona fija en el mes
N de 1 Dia anterior (en S/.) (Sin considerar tarjetas prepago
Llamadas 2 Semana o recargas virtuales)
3 Mes 1 Menos de S/. 30
2 Entre S/. 30 y S/. 50
9 Sabe que existen diferentes planes? 3 Entre S/. 50 y S/. 100
1 Si 4 Ms de S/. 100
2 No (12)
9a Qu planes conoce? 13 Aproximadamente, Cuntas tarjetas utiliza en
el mes? (Cantidad de tarjetas fsicas o recargas
realizadas)
1 Una tarjeta
2 Dos tarjetas
3 Entre tres y cinco tarjetas
4 Ms de cinco tarjetas
5 No usa tarjeta (Seccin 4)
13a Qu tipo de tarjeta usa con mayor frecuencia?
10 Alguna vez ha cambiado de plan? (Ver Tarjeta 3)
1 Si 1 Hola Per
2 No (12) 23 No s (12) 3 Ultra 77
Otra Cul?________________________
14 Cul fue el gasto en tarjetas prepago o
recargas virtuales en el mes anterior (en S/.)
1 Menos de S/. 10
2 Entre S/. 10 y S/. 20
3 Entre S/. 20 y S/. 50
4 Ms de S/. 50
147
Nota - Si tiene un Telfono Control que tiene un pago fijo poner el gasto segn el rango que corresponda. - Si tiene un Telfono que tiene que Recargarlo para poder llamar ponerle en "Observacin" especificacndo el gasto.
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SECCIN 4: SUSTITUCIN DE SERVICIOS DE TELEFONA; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR
NOTA AL ENCUESTADOR: SLO LLENAR UNA DE LAS TRES SUBSECCIONES
4.1 USUARIOS QUE CUENTAN SLO CON TELEFONA FIJA 7a Qu operador seleccionara?
(Slo a jefes de hogar que cuentan en su vivienda con 1 Telefnica (Movistar)
telfono fijo y no cuentan con telfono mvil) 2 Claro
1 Piensa tener telfono mvil en los prximos seis Otro Cul?_________________________
(6) meses?
1 Si 8 Por qu piensa tener un telfono fijo?
2 No (4) (Marcar slo una respuesta)1 Por las promociones
2 Cul empresa seleccionara? 2 Por trabajo
1 Movistar (Telefnica) 3 Porque es mas barato
2 Claro 4 Porque es necesario y econmico
3 Nextel 5 Para llamar a familiares y amigos
4 No sabe 6 Porque la llamada es mas barata
Otra Cul?______________________ 7 Para atender a clientes
Otro Cul?_________________________
3 Por qu piensa tener un telfono mvil? (Pase a Seccin 5)
(Marcar slo una respuesta)
1 Para comunicarse con su familia 9 Por qu no piensa tener un telfono fijo?
2 Por trabajo (Marcar slo una respuesta)
3 Para emergencias 1 No le es necesario
Otro Cul?______________________ 2 Porque se pensaba mudar de casa
(Pase a Seccin 5) 3 Porque no estn mucho en casa
4 Porque tengo telfono mvil
4 Por qu no piensa tener un telfono mvil? 5 Porque no hay cobertura
(Marcar slo una respuesta) 6 Porque es caro
1 No quiere tener problemas Otro Cul?_________________________
2 Porque no lo necesita (Pase a Seccin 5)
3 Por la edad avanzada
4 Porque es complicado usarlo
5 No hay buena seal
6 Porque es muy caro
Otro Cul?______________________ 4.3 USUARIOS QUE CUENTAN CON TELEFONA FIJA
(Pase a Seccin 5) Y TELEFONA MVIL
4.2 USUARIOS QUE CUENTAN SLO CON (Slo a jefes de hogar que cuentan en su vivienda tanto
TELEFONA MVIL con telfono fijo como mvil)
(Slo a jefes de hogar que no cuentan en su vivienda con 10 Piensa dejar de usar alguno de estos servicios en
telfono fijo, pero cuentan con telfono mvil) los prximos seis (6) meses?
5 Tuvo telfono fijo en los ltimos 5 aos?
1 S 1 Telfono Fijo 2 Telfono Mvil
2 No (7) 1 S (11) 1 S (12)2 No (Seccin 5) 2 No (Seccin 5)
6 Por qu le dio de baja? (Marcar slo una respuesta)
1 Porque le facturaban llamadas que no hacia 11 Por qu dejara de tener un telfono fijo?
2 Pagaba mucho (Marcar slo una respuesta)
3 Porque no para mucho en casa 1 Porque la mayora tiene telfono mvil
4 Por cambiarse de plan 2 Porque lo usa poco
5 No lo usaba, estaba fuera por trabajo Otro Cul?_________________________
6 Porque se malogr
Otro Cul?______________________ 12 Por qu dejara de tener un telfono mvil?
(Marcar slo una respuesta)
1 Muy costoso
7 Piensa tener telfono fijo en los prximos seis 2 Por temor al robo
(6) meses? 3 Por salud (Radiacin de Ondas Electromanticas)
1 S Otro Cul?_________________________
2 No (9)
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SECCIN 5: ACCESO A INTERNET; PREGUNTAR AL JEFE DEL HOGAR
1 Su hogar cuenta con acceso a Internet? (Verificar que contest "1" en pregunta 1)
1 S, solo tengo conexin fija (2) 10 Si solo cuenta con internet fijo, Remplazara este2 S, solo tengo conexin mvil (11) servicio por el de internet mvil?3 S, tengo conexin fija y mvil (2) 1 S (20)4 No tengo ninguna (11) 2 No (Seccin 6)
PREGUNTAS 2 A 10 PARA LOS QUE CONTESTARON (Verificar que contest "2" o "4" en pregunta 1)
1 o 3 EN P1 11 Si no cuenta con internet fijo, Estara dispuesto
2 Qu tipo de conexin fija tiene? (Solicitar recibo) a contratarlo?
1 Acceso telefnico (dial up) (Si cuenta con internet mvil, la contratacin
2 ADSL (Speedy o similar) sera adicional)
3 Coaxial (Cable/mdem) 1 S (12)Otro Cul?________________________ 2 No (13)
3 Cul fue su gasto en acceso a Internet fijo en su (Verificar que contest "1" en pregunta 11)
vivienda en el mes anterior (en S/.)? 12 Cunto pagara por una conexin a Internet fijo
1 Menos de S/. 50 en su hogar?
2 Entre S/. 50 y S/. 100
3 Entre S/. 100 y S/. 200 12.1 Instalacin
4 Ms de S/. 200 1 Menos de S/. 20
2 Entre S/. 20 y S/. 50
3 Entre S/. 50 y S/. 100
4 Cuntas personas acceden a 4 Ms de S/. 100
Internet fijo desde su casa?
12.2 Cargo Mensual
5 Quin le brinda el servicio de Internet fijo? 1 Menos de S/. 20
1 Telefnica del Per 2 Entre S/. 20 y S/. 50
2 Claro (Amrica Mviles) 3 Entre S/. 50 y S/. 100
3 Telmex 4 Ms de S/. 100
4 Americatel
5 Impsat
6 Conexin compartida con otra vivienda (Verificar que marc 2 o 3 en P1)
Otro Cul?________________________ 13 Qu tipo de conexin mvil tiene? (Puede marcar
Especificar informal, conexiones compartidas, se "cuelga" ms de 1) (Solicitar recibo)
de red abierta
6 Hace cunto tiempo cuenta con el servicio de 1 Acceso mediante Mdem USB (14)internet fijo? 2 Computadora porttil con chip incorporado ( 14)
3 Acceso mediante Tablet
(Ipad, Galaxy Tab, etc.) ( 14)
4 Acceso mediante celular ( 20)Otro Cul__________________( 20)
7 Cuntas computadoras tienen
acceso a Internet fijo?
PREGUNTAS 14 A 19 PARA LOS QUE CONTESTARON
1, 2 o 3 EN P13
8 Qu velocidad de Internet fijo contrat? 14 Cul fue su gasto en Internet mvil en el mes anterior
(Solicitar recibo) (Renta mensual y/o recargas en S/.)
1 De 200 kbps a 600 Kbps 1 Menos de S/. 50
2 De 600 hasta 2000 Kbps 2 Entre S/. 50 y S/. 70
3 Ms de 2 hasta 4 Mbps 3 Entre S/. 71 y S/. 90
4 Ms de 4 hasta 10 Mbps 4 Entre S/. 91 y S/. 110
5 Ms de 10 hasta 30 Mbps 5 Entre S/. 111 y S/. 200
6 Ms de 30 Mbps 6 Ms de S/. 200
7 No sabe
15 Quin le brinda el servicio de Internet mvil?
9 Qu tan satisfecho est con el servicio fijo contratado, (Solicitar recibo)
con respecto a..? (1: Muy insatisfecho; 2: Insatisfecho; 1 Movistar (Telefnica Mviles)
3: Indiferente, 4: Satisfecho; 5: Muy Satisfecho; 6: No sabe) 2 Claro (Amrica Mvil)
(Ver Tarjeta 7) 3 Nextel
1 Velocidad 4 GoMvil (Velatel)
2 Continuidad (sin interrupciones) Otro Cul?___________________________
3 Acceso a Asistencia Tcnica
4 Calidad de Asistencia Tcnica
5 Precio
Personas
Meses Aos
Computadoras
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SECCIN 5: ACCESO A INTERNET; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR
16 Hace cunto tiempo cuenta con el servicio de (Verificar que contest "2" en pregunta 1)
internet mvil? 19 Si solo cuenta con internet mvil, Remplazara este
servicio por el de internet fijo?
1 S
2 No
17 Qu velocidad de Internet mvil contrat? (Verificar que contest "1" en P1 o "3" en P1 junto
(Solicitar recibo) con "4" o "5" en P13)
1 Hasta 1000 kbps 20 Si no cuenta con internet mvil va computadora o
2 Ms de 1000 hasta 2000 kbps tablet, Estara dispuesto a contratarlo? (Si cuenta
3 Ms de 2000 hasta 4000 kbps con internet fijo, la contratacin sera adicional)
4 Ms de 4000 kbps 1 S (21)5 No sabe 2 No (Seccin 6)
18 Qu tan satisfecho est con el servicio mvil contratado, 21 Cunto pagara por una conexin a Internet mvil
con respecto a..? mediante computadora con Mdem USB, con chip
(1: Muy insatisfecho; 2: Insatisfecho; 3: Indiferente, 4: Satisfecho; incorporado o tablet?
5: Muy Satisfecho; 6: No sabe) (Ver Tarjeta 7)
1 Velocidad 21.1 Equipo
2 Continuidad (sin interrupciones) 1 Menos de S/. 20
3 Acceso a Asistencia Tcnica 2 Entre S/. 20 y S/. 50
4 Calidad de Asistencia Tcnica 3 Entre S/. 50 y S/. 100
5 Precio 4 Ms de S/. 100
6 Cobertura
7 Reduccin de velocidad de mi plan ilimitado 21.2 Gasto Mensual (Renta y/o Recargas)
8 Capacidad de descarga (MB incluidos) 1 Menos de S/. 50
2 Entre S/. 50 y S/. 100
3 Entre S/. 101 y S/. 150
4 Entre S/.151 y S/.200
5 Ms de S/. 200
Meses Aos
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SECCIN 6: USO DE INTERNET; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR MAYOR DE 12 AOS
C 1 2 CONEXIN FIJA (Para quienes marcaron "S" en la pregunta 2 opcin 1; 2; 3; 4; 5 o 6)
O Usted usa Usted accede a Internet por medio de: 3 4 5
D Internet? (Marque una o ms alternativas) Si tiene conexin fija, Si tiene conexin fija, Cada vez que se conecta a
I Cul es el principal uso Cul es su frecuencia Internet desde una
G que se le da al Internet? de uso? conexin fija, cul es el
O promedio de horas que
(Marque slo 2 opciones permanece conectado?
I en orden de importancia)
D 1 5 o ms veces a la semana 1 Menos de 2 horas
E 2 3 o 4 veces a la semana 2 Entre 2 y 4 horas
N 1 S 3 1 o 2 veces a la semana 3 Ms de 4 horas
T 2 No ( 11) 1 Trabajo 4 1 o 2 veces al mesI 2 Estudios
F 3 Entretenimiento
I 4 Comunicacin
C Otro Cul?_________
A
C
I Cdigos de Acceso a Internet
O 1 2 3 4 5 6 7 8 9
N S No S No S No S No S No S No S No S No S No S No 1ro 2do
01 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
02 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
03 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
04 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
05 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
06 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
07 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
08 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
09 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
10 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
11 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
12 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
Cdigos de Acceso a Internet 1 Conexin Fija dentro de la Vivienda PC/Lap top. 2 Conexin desde Lap top (Gratuito, Via WiFi de ....Terceros o Publicos). 3 Conexin desde Celular/Tablet (Gratuito, Via WiFi de
...Terceros o Publicos). 4 Trabajo (PC). 5 Centro de Estudios (PC). 6 Familiares, Vecinos o Amigos. 7 Conexin con Modem USB desde PC/Lap top pagado. 8 Conexin de un Celular/Tablet (Pagado). 9 Cabina Pblica (PC). Otro Cul?____________________________
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SECCIN 6: USO DE INTERNET; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR MAYOR DE 12 AOS
C CONEXIN MOVIL (Para quienes Marcaron "S" en la Pgta. 2 Opcin 7 u 8) CONEXIN MEDIANTE CABINA PBLICA 11
O 6 7 8 (Para quienes contestaron "S" en la prgta. 2 Por qu no se conecta a Internet?
D Si tiene conexin mvil, Si tiene conexin mvil, Cul es su Cada vez que se Opcin 9)
I Cul es el principal uso frecuencia de uso? conecta a Internet 9 10 1 No hay servicios en la zona
G que le da? desde una conexin Cuanto paga por hora Cuntas horas a la 2 No sabe usar el Internet
O mvil, cul es el del servicio? (en S/.) semana (promedio, 3 No sabe usar la computadora
(Marque slo 2 opciones promedio de horas que aproximado) pasa usted 4 Es muy caro
I en orden de importancia) 1 5 o ms veces a la semana permanece conectado? conectado? 5 No le interesa
D 2 3 o 4 veces a la semana 6 No sabe
E 1 Trabajo 3 1 o 2 veces a la semana 1 Menos de 2 horas 1 Menos de S/. 1 1 Menos de 1 hora Otro Cul?__________
N 2 Estudios 4 1 o 2 veces al mes 2 Entre 2 y 4 horas 2 Entre S/. 1 y S/. 2 2 Entre 1 y 10 horas
T 3 Entretenimiento 3 Ms de 4 horas 3 Entre S/. 2 y S/. 3 3 Entre 10 y 20 horas
I 4 Comunicacin 4 Ms de S/. 3 4 Entre 20 y 40 horas
F Otro Cul?__________ 5 Ms de 40 horas
I
C
A
C
I (Pasar al siguiente
O Miembro)
N 1ro 2do
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
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SECCIN 7: ACCESO A TELEFONA MVIL; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR Y A CADA MIEMBRO QUE POSEA AL MENOS UN CELULAR
(Verifique que el informante de la Seccin 3 pregunta 1a haya contestado "NO" si fuera as; este no deberia responder esta Seccin)
C 1 2 3 4 5 6 7 7a (Slo para Pre-Pago y
O Su equipo Qu Su servicio es? Ha De acuerdo Quin paga Cul es el principal A qu otros servicios acceden Control)
D mvil es empresa le cambiado de al servicio el servicio motivo por que realiza desde su mvil? 8
I usado por brinda el modalidad en que tiene, mvil? llamadas desde su Aproximadamente, Cuntas
G ms de una servicio los ltimos Por qu Telfono Mvil? tarjetas utiliza en el mes?
O persona? mvil? 12 meses? razones (Ver (Ver Tarjeta 2) 1 Mensajes de Texto (SMS) (Cantidad de Tarjetas Fsicas
escogi un Tarjeta 4) 2 Mensajes Multimedia (MMS) o Recargas Realizadas)
I servicio de 1 Fijo (Local o Larga 3 Acceso a Internet
D 1 S 1 Movistar 1 Prepago 1 S tipo prepago/ Distancia Nacional) Otro Cul?_______________
E 2 No 2 Claro 2 Postpago 2 No control/ 2 Mvil
N 3 Nextel 3 Control postpago? 3 Larga distancia
T 1 Ninguna tarjeta
I (Ver 2 Una tarjeta
F Tarjeta 5) 3 Dos tarjetas
I 4 Entre tres y cinco tarjetas
C 5 Ms de cinco tarjetas
A
C
I
O
N S No Mov. Claro Next. Prep. Post. Cont. S No Fijo Mvil Larga D.
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
1 2 1 2 3 1 2 3 1 2
Cdigo
-
SECCIN 7: ACCESO A TELEFONA MVIL; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR Y A CADA MIEMBRO QUE POSEA AL MENOS UN CELULAR
C (Slo para Pre-Pago y Control) 11 12 13 14 15 16
O 9 10 10a Usualmente, Usted Cuntos Ha Cul era su Hace cuanto cambi de Por qu
D Cul fue su gasto en tarjetas Accede a Estas hace o recibe ms mensajes de cambiado de empresa de operador? razones cambi
I prepago o recargas virtuales en el promociones de promociones llamadas? texto suele Empresa telefona de empresa?
G mes anterior? recarga? son ms de voz enviar y con Mvil? mvil 1 Menos de un ao (Ver Tarjeta 6)
O (Multiplica tu o de mensajes? 1 Hace ms llamadas que anterior? 2 Entre uno y dos aos
1 Menos de S/. 10 saldo, carga 2 Recibe ms frecuencia? 1 Si 3 Ms de dos aos
I 2 Entre S/. 10 y S/. 20 montn) 1 Voz llamadas 2 No 1 Movistar
D 3 Entre S/. 20 y S/. 50 2 Mensajes (Siguiente) 2 Claro
E 4 Ms de S/. 50 1 Si miembro) 3 Nextel
N 2 No ( 11)T
I
F
I
C
A
C
I
O N de
N S No Mens. S No
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
1 2 1 2
Frec.
Frecuencia 1 Da 2 Semana 3 Mes
-
SECCIN 8: LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR
LLAMADAS DESDE EL HOGAR LLAMADAS DESDE FUERA DEL HOGAR
1 Realiza llamadas de larga distancia desde 7 Realiza llamadas de larga distancia desde
su hogar? fuera del hogar?
1 S 2 No (6) 1 S2 No (10)
1a. Qu medios utiliza para hacer este tipo
de llamadas? (Respuesta Mltiple) 8 Cul es el principal medio que utiliza?
1 Telfono Fijo 1 Telfono Mvil Propio
2 Telfono Mvil 2 Telfono Mvil Informal
3 PC o Laptop (Skype, etc.) 3 Locutorio/Cabina Internet
Otro Cul?________________________ 4 Telfonos Pblicos
5 Telfono de Bodega / Tienda
2 Cules son los principales motivos que tiene Otro Cul?_____________________________
para llamar? (Marque slo 2 opciones en orden
de importancia) 9 Cul fue su Gasto Total en el mes anterior
1 Familiares en llamadas de Larga Distancia? (en S/.)
2 Personales 10.1 L.D 10.2 L.D
3 Trabajo Nacional Internacional
4 Para efectuar compras
Otro Cul?_________________
(5)Pasar a Seccin 9)3 Conoce usted las siguientes modalidades 10 Por qu no realiza llamadas de LD desde
para llamadas de larga distancia? fuera del hogar?
1 Tarjetas Prepago
2 Llamada por Llamada 1 No tiene la necesidad de hacerlo
3 Preseleccin 2 Es muy caro
4 No conoce (5) 3 No sabe como hacerlo4 No existe telefona en la localidad donde
3a. Sabe usted si se encuentra quisiera comunicarse
preseleccionado? Otro Cul?__________________________
1 S 2 No
(Slo si conoce alguna de las modalidades para
llamadas de larga distancia)
4 Usted usa alguna de estas modalidades:?
1 Tarjetas Prepago
2 Llamada por Llamada
3 Preseleccin
5 Cul fue su Gasto Total en el mes anterior
en llamadas de Larga Distancia? (en S/.)
5.1 L.D. Nacional 5.2 L.D. Internacional
(Pasar a pgta. 7)
6 Por qu no realiza llamadas de LD desde
su hogar?
1 No tiene la necesidad de hacerlo
2 Es caro
3 No s como hacerlo
4 No existe telefona en la localidad donde
quisiera comunicarse
5 Otro Cul?______________________________
Orden
(*) Solo aplica al servicio usado con mayor frecuencia
(*) Solo aplica al servicio usado con mayor frecuencia
-
SECCIN 9: TELEVISIN DE PAGA EN DOMICILIO; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR1 Su hogar cuenta con acceso a TV de paga? 10 Y cuantos tvs. tienen acceso al servicio?
1 S
2 No ( 17)
2 Usted contrata el servicio de manera 11 De cuantos canales dispone?
individual o como parte de un "do" o "tro"?
1 De manera individual.
2 Como parte de un Do (Cable + Internet) 12 Ha cambiado de proveedor de cable?
3 Como parte de un Do (Cable + Telfono) 1 Si
4 Como parte de un Tro 2 No ( 16)(Cable + Internet + Telfono)
13 Hace cuanto cambi de proveedor?
3 Cunto gast el mes anterior en el servicio? 1 Menos de un ao
(en S/.) 2 Entre uno y dos aos
1 Menos de S/. 50 3 Ms de tres aos
2 Entre S/. 50 y S/. 100
3 Entre S/. 100 y S/. 200 14 Cul era su proveedor de cable anterior?
4 Ms de S/. 200 1 Movistar (Cable Mgico/Telefnica)
2 Claro (Telmex)
9.1 HOGARES CON TELEVISIN DE PAGA 3 Best Cable (CATV Systems)
4 Qu sistema de cable tiene? 4 Cable Per
1 Cable ( 5 y 6) 5 Cable Visin2 Satlite con antena ( 7 y 8) 6 Star Global Com
Otro Cul?___________________ 7 Supercable Televisin SRL
8 Cable Amrica S.A.
5 Cul es el nombre del proveedor de TV 9 No sabe/No recuerda
por Cable? Otro Cul?___________________
1 Movistar (Cable Mgico / Telefnica)
2 Claro (Telmex) 15 Por qu razn cambi de proveedor?
3 Best Cable (CATV Systems) (Marque las que apliquen)
4 Cable Per 1 Tarifas ms bajas
5 Cable Visin 2 Mejor Calidad de Audio y Video
6 Star Global Com 3 Menos interrupciones en el servicio
7 Supercable Televisin SRL 4 Promociones por cambiarse de proveedor
8 Cable Amrica S.A. Otro Cul?___________________
9 No sabe/No recuerda
Otro Cul?___________________ 16 Qu tan satisfecho est con el servicio con
respecto a? (1: Muy insatisfecho; 2: Insatisfecho;
6 Con qu tipo de paquete (Canales) dispone 3: Indiferente, 4: Satisfecho; 5: Muy Satisfecho;
su hogar? 6: No sabe) (Ver Tarjeta 7)
1 El paquete ms econmico 1 Calidad de Audio
2 El paquete intermedio 2 Calidad de Imagen
3 El paquete completo 3 Programacin ofrecida
4 El paquete nico 4 Servicio Tcnico (Seccin 10)5 No sabe/No recuerda
(Pasar a preg. 9) 9.2 HOGARES SIN TELEVISIN DE PAGA
17 Por qu no cuenta con el servicio de TV por
cable en casa?
7 Cul es el nombre del proveedor de TV 1 Las tarifas son muy elevadas
por satlite? 2 No cuento con televisor en casa
1 Direct TV 3 Lo uso con muy poca frecuencia
2 Movistar (Telefnica / Cable Mgico) 4 El servicio no llega a mi localidad
3 Claro (Telmex) Otro Cul?___________________
4 No sabe / no recuerda
Otro Cul?___________________ 18 Est interesado en contar con TV por cable en
su hogar?
8 En qu parte est la antena parablica? 1 Si
1 Est en mi propiedad (casa o departamento) 2 No (Fin de Seccin - Pasar a Seccin 10)
2 Est en otra propiedad (casa o departamento)
3 No sabe / No recuerda 19 Cunto estara dispuesto a pagar por mes?
Otro Cul?___________________ 1 Menos de S/. 20
2 Entre S/. 21 y S/. 40
9 Hace cuanto tiempo cuenta con el servicio? 3 Entre S/. 41 y S/. 60
4 Entre S/. 60 y S/. 80
5 Mas de S/. 80Meses Aos
Televisores
-
SECCIN 10: EMPLEO E INGRESOS; PREGUNTAR A LOS MIEMBROS DEL HOGAR DE 14 AOS Y MS
C 1 2 3 4 5 6 7 8 9
O La semana La semana pasada: La semana pasada, A qu La semana pasada, Cul La semana pasada, La semana Cunto fue su ingreso total por trabajo En el En los ltimos 6
D pasada, tuvo (Elija slo una alternativa) actividad se dedic el fue la ocupacin principal En su centro de pasada, En su en el ltimo perodo laboral? ltimo ao meses Cunto
I algn trabajo negocio, organismo o que desempe? trabajo se desempe centro de trabajo Y con que frecuencia? cuantos fueron sus ingresos
G que fue 1 No trabaj, pero tiene empresa en la que trabaj? (Ejemplos: profesor de como:? laboraron:? meses por concepto de
O pagado en un empleo al que pronto (Ejemplos: confeccin de educacin secundaria, (En S/. incluya horas extras, bonificaciones, trabaj? pensiones, remesas,
dinero o en volver vestidos, cultivo de arroz, abogado, pen agrcola, 1 Empleado 1 De 1 a 5 pagos de refrigerio y movilidad, comisiones transferencias de
I especie? 2 No trabaj, pero tiene crianza de ganado vacuno, agricultor, vendedor 2 Obrero personas? y pago en especie, y el valor estimado de su otros hogares,
D un negocio propio al venta de abarrotes al por ambulante de comida, etc.) 3 Trabajador 2 De 6 a 10 ganancia neta y autoconsumo de bienes rentas de propiedad,
E 1 Si ( 3) que pronto volver mayor, restaurante, etc.) independiente o por personas? como trabajador independiente) utilidades eN 2 No 3 Realiz algn cachuelo cuenta propia 3 De 11 a 50 intereses, y otros
T por un pago en dinero o 4 Empleado o patrono personas? ingresos
I especie 5 Trabajador familiar 4 De 51 a ms extraordinarios
F 4 Estuvo ayudando en la no remunerado personas?
I chacra, tienda o 6 Trabajador(a) del
C negocio de un familiar hogar
A sin pago alguno
C 5 No trabaj y no tiene 7.1 7.2
I empleo ni negocio Ocupacin Otras
O propio ( 9) Principal ocupacionesN S No (En S/.) Frec. (En S/.) Frec. (En S/.) Frec.
01 1 2
02 1 2
03 1 2
04 1 2
05 1 2
06 1 2
07 1 2
08 1 2
09 1 2
10 1 2
11 1 2
12 1 2
Frecuencia: 1 Diario 5 Bimestral 2 Semanal 6 Trimestral 3 Quincenal 7 Semestral 4 Mensual 8 Anual
-
SECCIN 11: TELEFONIA DE USO PBLICO - TUP; PREGUNTAR A LOS MIEMBROS DEL HOGAR DE 14 AOS Y MSC 1 1.1 1.2 2
O En la ltima semana, hizo uso de Aproximadamente Cunto gasta por Cuntas llamadas realiz en la ltima Cul es el destino de las llamadas que realiza? (Realice las
D ? (Realice la pregunta en cada lnea) cada llamada? semana? preguntas para cada lnea en la que la respuesta a la pregunta
I anterior fue SI. Marque en todas las opciones que corresponda
GO
1 Telfono PblicoI 2 LocutoriosD Otro Cul?_______________ENTIFICAC (Si responden S ir a 1.1) N de Llamadas
I Telfono Telfono Telfono
O Pblico Pblico Pblico
N S No S No S No (S/.) (S/.) (S/.) Llamadas Llamadas Llamadas
01 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
02 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
03 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
04 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
05 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
06 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
07 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
08 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
09 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
10 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
11 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
12 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Locutorios Otro Locutorios Otro LocutoriosDesde 1
Telfono
Pblico
Desde 2
Locutorios
Desde 3
Telfono de
Bod./Tienda
Desde 4
Telfono
Informal
Otro
Desde: 1 Telfono Pblico 2 Locutorios 3 Telfono de Bodega/Tienda 4 Telfono Informal (Chalequero)
Hacia: 1 Telfonos Fijos 2 Telfonos Celulares 3 Larga Distancia Nacional 4 Larga Distancia Internacional
Si todos fueran NO, FIN de Encuesta
-
1 Telefnica
2 Ex Bell South
3 Impsat
4 Claro (ex Telmex Per)
5 Americatel
6 Otra empresa (anote en observaciones)
1 Trabajo o negocio
2 Motivos personales
3 No realiza llamada a Telfono Mvil
4 No realiza llamada de Larga Distancia
1 Tarjeta Hola Per
2 Tarjeta 147
3 Tarjeta Ultra 77
4 Otra tarjeta (anote en observaciones)
1 Jefe del hogar
2 Entrevistado
3 Otro miembro del hogar
4 Empresa en la que trabaja el entrevistado
5 Otro (anote en observaciones)
1 Para controlar mi gasto
2 Es ms barato
3 Es ms fcil de obtener
4 No tengo que hacer pagos mensuales
5 Otro (anote en observaciones)
1 Menor tarifa
2 Para controlar mi gasto
3 Es ms fcil de obtener
4 Por las caractersticas del equipo
5 Otro (anote en observaciones)
1 Menor tarifa
2 Libertad para llamar sin restricciones
3 Por las caractersticas del equipo
4 Otro (anote en observaciones)
Tarjeta 1
Tarjetas Pre-Pago
Tarjeta 5
Pre-Pago
Control
Tarjeta 2
Motivo de las llamadas
Tarjeta 3
Tarjeta 4
Post-Pago
-
1 Publicidad engaosa del AE
2 Mala atencin al cliente en AE
3 Problemas con seal de AE
4 Aumento de tarifas en el AE
5 Inducido (regalo, descuento, promociones)
6 NE es ms barato
7 NE tiene mayor cobertura
8 NE tiene servicios digitales
9 NE tiene equipos con caractersticas ms avanzadas
10 Amigos o familiares tienen celulares del NE
11 Otro (anote en observaciones)
1 Muy insatisfecho
2 Insatisfecho
3 Indiferente
4 Satisfecho
5 Muy Satisfecho
AE: Antigua Empresa
Tarjeta 7
NE: Nueva Empresa
Tarjeta 6