cultura das redes sociais - aula 2 e 3
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Aulas 2 e 3 do curso Cultura das Redes Sociais. Como usar alguns sites de redes sociais para comunicação na internet; Métricas mais usadas.TRANSCRIPT
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Aulas 2 e 3
Metendo a mão na massa!
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O Curso
• Vamos rever a avaliação?– Projeto de comunicação utilizando mídias sociais.– Montar e executar uma estratégia de
comunicação usando os recursos dos sites de redes sociais e blogs.
– Os cases serão apresentados na última aula para a turma, analisados e avaliados em conjunto com os colegas.
– O tema é livre!
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O curso
• Pergunta 1: precisa ter blog?– Varia conforme o projeto• Com blog:
• Sem blog:
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O curso
• Pergunta 2: é necessário executar o planejamento?– Sim!– Vamos colocar a “cara a tapa” para verificar como
a os usuários receberão o projeto de vocês.
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O curso
• Pergunta 3: você vai avaliar o número de acessos, seguidores, alcance, comentários, etc.? – Não!– Não é o número final que importa, mas a
estratégia usada para chegar nele.
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Sites de Redes Sociais
• Orkut, Facebook, Twitter, Youtube...• Mas também, blogs, fotologs, viodelogs...• E mais Wikis, sites de amizade,
compartilhamento de arquivos...• Ou tudo isso junto...
• Interney – Marketing em mídias sociais – Apadi – Junho de 2010
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Ourkut
• 26 milhões de perfis ativos/mês• 72% dos brasileiros (Ibope NetRatings/abril
2010)• Seeding (com permissão)• Enquetes• Compra de logos e links• Casting de supermoderadores• Opensocial
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Blogs
• Números controversos. – 15% ou 45% criam e atualizam– 51% ou 77% leêm blogs
• “Twitter, Flickr, Facebook, make blogs so 2004”, Paul Boutin, Wired (outubro de 2008)
• Não! Os blogs amadureceram.• José Luiz Orihuela - Navarra
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Blogs
• Publieditoriais (identificados)• Envio de releases e media kits• Casting (eventos)• Amostras de Produtos/Serviços• Entrevistas• Produção patrocinada• Avaliação técnica• Compra de banner
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• Páginas para “curtir”• Widgets no site (socialização do veículo)• Favorecer colocação e compartilhamento• Anúncios em jogos• Anúncios laterais• Casting• Seeding
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Flickr/Fotolog
• Casting com fotógrafos• Grupos no Flickr• Seeding• Releases
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YouTube
• Produção com hubs sociais /videomakers• Vídeos interativos• Canais customizados• Seeding• Releases
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Música
• Blip.fm/Last.fm/MySpace– Rádios personalizadas– Seeding– Releases
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E o jornalismo?
• Seleção de fontes e personagens• Busca de pautas• Seeding e compartilhamento de notícias• Debate e discussão de ideias• Coletar opiniões• Produzir conteúdo colaborativo (cuidado!)• Muito mais...
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Princípios básicos
• Ouvir (monitore)
• Pensar (planeje)
• Falar (se relacione)
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Diagnóstico
• Normalmente feito usando os próprios sites de redes sociais e ferramenta de buscas.
• O que estão falando sobre você (assunto)?• Quem está falando (pessoas – hubs)• Descobra e use as palavras-chave relevantes.• Mercado: cervejas.– Posicionamento do Bar do Celso– Sentimento sobre o Bar do Celso
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“75% dos norte-americanos consomem hoje, preferencialmente, notícias indicadas por
amigos por meio de redes sociais e correio eletrônico” (Pew Center, via Carlos Castilho.
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Planejamento
• Criação de ambientes• Uso de ambientes já criados• Estratégia de diálogo / planejamento editorial• Blogs são um recurso importante– Conversação– Comunidade– Eixo da presença online
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Planejamento
• Configuração e personalização dos canais• Treinamento• Conteúdo de carga• Produção de conteúdo (adequado, exclusivo,
social, multimídia...)• Seeding (enviar, responder, promover...)• Monitoria (o que estão falando, quem, onde,
potencializar, turn around...)
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Métricas• Visibilidade– Comparação com outras mídias
• Pageviews• Unique visitors• Quantidade de grupos• Tempo de visitação• Novos visitantes• Visitantes que retornam• Origem de tráfego• Conversões (metas)• Origem geográfica• Idioma• Rejeição (Bounce rate)• Configurações
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Métricas
• Influência– Potencial de propagação de informações no meio
e reputação do autor• Referências (yahoo site explores e outros)• Membros• Conexões
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Métricas
• Engajamento– Participação nos meios sociais. Sem paralelo offline
• Comentários e trackbacks• Uploads ou contribuições• Membros ativos• Médias (comentários por post, seguidores por participante,
amigos por perfil, seguidores de feed por blog...)• Menções por período• Frequência por publicação• Favoritos
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Métricas
• Twitter– http://tweetstats.com– http://twinfluence.com– http://tweetlevel.edelman.com– http://klout.com– http://twitturly.com– http://topsy.com– http://buzzvolume.com– Ferramentas pagas
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Métricas
• Badges• Sentimento– http://www.sentimentmetrics.com– http://www.socialmention.com
• Conversões– Roi– http://mixpanel.com– http://www.clicktale.com– http://www.google.com/analytics
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Dúvidas?