CULTURA DE NEGOCIOS EN COREA DEL SUR.

Autor: Ricardo Jiménez García.CURSO – Comunicación Internacional.

INDICE:• ¿Qué conocemos de Corea del Sur?.• Un poco de historia.• Aspectos generales de Corea.• Percepción de España.• Religiones.• Aspectos básicos del coreano.• Nombres y saludos.• Haciendo negocios.• Normas de Protocolo.• A tener en cuenta.• De que no hablar.• En la mesa.• Carácter coreano.

• 35 diapositivas. Tiempo: 20 “ aprox.

Sabemos que en Corea del Sur se producen los teléfonos Samsung que hoy día muchos llevamos, así como los automóviles Hyundai.

Pero, aparte de esto….

…¿QUE CONOCEMOS DE COREA DEL SUR ?

¿Población ?

• 12 millones.

• 24 millones.

• 48 millones.

• 96 millones.

Producción. ¿Corea del Sur es la productora mundial núm. 1 en… ?

• Construcción Naval.

• Telefonía móvil.• Semiconductores.• Automóviles.

Comercio. ¿El principal socio comercial de Corea es…?

• Japón.

• China.

• EE.UU.

• Corea del Norte

Educación. ¿La tasa de formación universitaria entre los coreanos es de..?

• 10%.

• 20%.

• 40%.

• 80%.

PIB. ¿La renta per cápita de los surcoreanos en 2.010 fue de…?

• 6.250 $.

• 14.500 $.

• 29.000 $.

• 60.000 $.

Y por último… En 1960, ¿Corea del Sur en el ranking de riqueza ocupaba la posición.. ?

• 24ª

• 48ª

• 96ª.• 192ª.

RESPUESTAS:• La población de Corea es de 48 millones48 millones.

• Es la 1ª potencia mundial en construcción navalconstrucción naval, y está dentro de las 5 primeras posiciones mundiales en semiconductores, telefonía movil, producción de automóviles y siderurgia.

• Su principal socio comercial es ChinaChina, seguido de Estados Unidos y Japón.

• Su tasa de alfabetización es prácticamente del 100% y el 80%80% de sus jóvenes han accedido a formación universitaria.

• Ocupa la 1ª posición mundial en el Informe PISA – Educación, junto con Finlandia. Un adolescente coreano dedica a la educación de media, entre 15 y 16 horas diarias.

La renta per cápita coreana es de 29.000 $,29.000 $, similar a la española, y ocupaba en 2010 la 14ª posición mundial respecto a los países más desarrollados.

En 1960 Corea del Sur, era el 2º país más pobre del mundo.

Para entender a los ciudadanos de corea del sur hay que entender su historia.

Una vez terminada la guerra con corea del norte, si no hubiera sido por la ayuda de Estados Unidos no sería lo que es hoy día.

Corea antes era una sola nación.

Debido a la intromisión soviética y estadounidense se dividió en dos y eso repercute en su cultura, a tal punto que Corea del Sur es uno de los países más “occidentales” dentro del Asia.

La península coreana cuenta con una privilegiada posición geopolítica, lo que la ha llevado a ser objeto de invasiones de sus vecinos poderosos (Rusia, China, Japón).

1392: Nace la última Dinastía (VI), la cual perduraría hasta la invasión japonesa de 1910.

1945: Fin de la II Guerra Mundial y de la invasión japonesa.

1948: En medio del caos político, económico, social y la Guerra Fría, nace la República de Corea (Corea del Sur) y La República Democrática Popular de Corea (Corea del Norte)

El 25 de junio de 1950 Corea del Norte invade al Sur, dando inicio a la Guerra de Corea que durará hasta julio de 1953.

En este evento participaron tropas de la ONU, EEUU, China y el Batallón Colombia.

GUERRA DE COREA EN CIFRAS. (1950 - 1953) 80% de la economía totalmente destruida.

3 millones muertos.

70% por ciento de las construcciones y de la tierra hechas ceniza y ruina, lo que produjo hambruna. Las enfermedades se propagaron por todo el país..

El abril de 1960, estalla la Revolución Estudiantil, cae le primera República y se produce un total caos político.

El 16 de mayo de 1961, estalla la Revolución Militar, y el INICIO DEL DESARROLLO ECONOMICO.

La política económica colonial dividió la economía de la península coreana en dos partes: La industria en el Norte y la agrícola en Sur.

División de la península por el paralelo 38 paralizó la economía, quedando el Norte sin agricultura y el Sur sin industria (p.e. sin energía).

“..esperar el desarrollo en Corea es igual como soñar que una rosa florezca en una caneca”.

– Landon Times-

Corea salió de la extrema pobreza y entró en el grupo de los 20 países mas industrializados del mundo, a pesar de muchos factores negativos en el inicio del desarrollo, un extremo sacrificio por parte de su población y una política que secentró en el crecimiento y la exportación.

• Hoy en día es una de la las naciones mas ricas del mundo. Cuenta con ingresos per cápita alrededor de 29.000 $.

• +2/3 de su producción provienen del sector exterior.• Algunos estudios para el año 2.050 sitúan a Corea del

Sur entre las 10 1ªs. posiciones del ranking mundial.

ASPECTOS GENERALES - COREA

Situación geográfica:  En la costa de Asia oriental, limitando al norte con Corea del Norte, y frente a las costas de

Japón (al sureste). 

Extensión:  98 480 km2 (ligeramente más grande que Castilla y León). 

Población estimada (millones): 48,88 (2010). España: 47,02 (01/01/11).  Idiomas: coreano (oficial). Inglés (Idioma de negocios) Capital: Seúl. Ingreso nacional bruto por habitante (2010, según poder adquisitivo

interno): 29 010 USD (España, 31 550 USD). 

Moneda: won de Corea de Sur (KRW); 1 EUR = 1 515,03 KRW (29/07/11).

Percepción de España por los coreanos

• El 76 % de los coreanos sitúa a España en Europa.

• Un 68% consideraban España como un país desarrollado, frente a un 37% que pensaban que estaba en vías de desarrollo.

• El consumidor coreano confunde la comida española con las de otros países de habla hispana como México.

• La imagen de nuestro país sigue siendo bastante pobre (paella, flamenco, futbol…)

RELIGIONES Y CREENCIASRELIGIONES Y CREENCIAS

Budismo

Protestantismo & Catolicismo

Confucionismo 

Shamanismo

• La diversidad de religiones es un rasgo diferenciador de Corea del Sur.

• En Corea poco más de la mitad de la población es religiosamente activa.

• Entre los creyentes, el 43% son budistas, 34.5% protestantes y el 20,6% católicos.

• Tanta variedad de religiones pueden producir situaciones incomodas que hay que tener en cuenta en las relaciones con los coreanos.

GENERALIDADES

• NO SON COMO LOS JAPONESES O CHINOS.La primera impresión es que los coreanos son muy parecidos a los japoneses por la cercanía y dependencia comercial que tienen con sus vecinos de la isla. Pero no es así, los coreanos tienen un pasado más en común con los chinos que con los japoneses.

• SON RAPIDOS Y EFICIENTES en la ejecución de los procesos, a diferencia de los japoneses que para concretar un negocio pueden llegar a analizarlo hasta por dos años.

• LEALES Y CUMPLIDORES. A modo de ejemplo, el empresario coreano tiene mucha relación con la lealtad y el cumplimiento de la palabra empeñada, por lo que un error en este ámbito podría llegar a ser el término de una relación comercial.

• PERSONALIDAD MUY DEFINIDA derivada de su historia y muy especialmente, de los acontecimientos de la 2ª mitad del siglo pasado.

NOMBRES / SALUDOS:• El orden de los nombres coreanos es inverso al de

Occidente: primero el apellido, luego el nombre generacional y en tercer lugar, nombre propio, que no se usa nunca.

• Los apellidos suelen ser de un sílaba – los más habituales son Kim, Park y Lee- y los nombres generacionales de dos.

• La correspondencia escrita en inglés se encabeza con la

expresión “To my respected” seguido del título y el nombre completo. Mencionar sólo el apellido no es suficiente.

• Por ejemplo en Lee Hyong Sim, Lee es el apellido, Hyong el nombre generacional y Sim el nombre propio.

• En las conversaciones de negocios se utiliza el apellido, precedido por Mr. (Mr. Lee) o añadiendo el sufijo “ssi” que significa señor.

Hangeul – Alfabeto oficial coreano

HACIENDO NEGOCIOS

• DUROS NEGOCIADORES.Aplican a los negocios los principios éticos del código Kenshu que establece que los compromisos sólo se adquieren cuando la otra parte ha demostrado su fiabilidad. Las ofertas iníciales deben estar bastante alejadas de lo que se espera conseguir al final, para que las dos partes mejoren su posición sustancialmente en el transcurso de la negociación.

• SON LOS NEGOCIADORES ASIATICOS MAS DIRECTOS (Después de los de Singapur.

• INDIVIDUALISTAS EN SUS COMPORTAMIENTOS Y DECISIONES,frente al consenso que impera en el resto de países de la zona.

• LAS NEGOCIACIONES TIENDEN A SER REPETITIVAS.Los coreanos hacen las mismas preguntas varias veces, como una forma de asegurarse de que las decisiones que toman son las correctas.

• “LENTOS” EN LAS DECISIONES.Pero una vez que se ha llegado al acuerdo, se ha de poner en marcha enseguida. Se vuelven muy impacientes con el plazo de entrega. Todo hay que hacerlo muy rápido (pali-pali).

• INFLEXIBLES.Los empresarios coreanos no admiten la modificación de las cláusulas que se han pactado en un contrato, por pequeñas que sean. Son muy respetuosos con lo pactado.

• El STATUS ES MUY IMPORTANTE.Antes de sentarse a negociar conviene averiguar quién va a representar a la otra parte, para incluir en el equipo negociador a personas del mismo rango.

Cuando se exponen los principales argumentos debe mirarse a los negociadores coreanos, no al intérprete.

• DATOS OBJETIVOS. FIABILIDAD. En productos industriales las referencias a ventas realizadas en países del entorno – Japón y China- serán valoradas positivamente.

• El SILENCIO ES UNA SEÑAL. Hay que asegurarse de que comprenden y siguen bien los argumentos, aunque no se les debe preguntar directamente, ya que les podría molestar.

Igualmente, para evitar pérdidas de comunicación es aconsejable utilizar intérpretes, especialmente si los negociadores coreanos son de edad avanzada.

• MATERIAL DE TRABAJO.Por Ultimo es muy valorado llevar el material de trabajo no en inglés sino en Coreano.

“Como negociar con éxito en 50 países”, 2da. Edición. Autor: Olegario Llamazares

NORMAS DE PROTOCOLO

• El saludo más habitual es el apretón de manos que se acompaña con una ligera inclinación de cabeza.

• La expresión de saludo local es: ! Annyong haseyo !(¿Se encuentra en paz?).

• Debe esperarse a ser invitado para entrar en una oficina o sentarse en la mesa.

• El intercambio de tarjetas es obligatorio. Cuando se recibe una tarjeta, debe mirarse y guardarse cuidadosamente. No debe hacer anotaciones sobre ella.

• Regalar es una práctica común al comienzo de las negociaciones.

• El negociador extranjero NO debe regalar productos hechos en Corea o Japón.

• Cuando se recibe un regalo NO debe abrirse en presencia de quien lo da.

Gyeongbokgung Palace

A TENER EN CUENTA…

El número cuatro es el de la mala suerte, ya que su pronunciación es similar a la palabra muerte. En algunos hoteles y edificios de oficinas no existe el piso cuarto.

El perro no es un animal apreciado en la cultura coreana, ya que se considera un animal sucio. Algo similar a lo que sucede con el cerdo en la cultura árabe. Deben evitarse logotipos, fotografías o regalos con la imagen del perro.

DE QUE NO HABLAR…

• No es conveniente hablar de su situación de con Corea del Norte.(esto es mal mirado por ellos viniendo de un extranjero).

• No conviene hacer comparaciones con Japón.

(A pesar de haber organizado un mundial de fútbol conjuntamente, todavía persiste un mal recuerdo de la ocupación japonesa durante la II Guerra Mundial)

• No hacer referencia a religiones.

EN LA MESA

• Se acostumbra salir a comer en reuniones de negocios.

• Lo que no puede faltar es el kimchi, que es como el pan en la mesa española. (La creencia común es que es un alimento muy picante, pero en verdad, existen variados tipos. Aún así hay que tener cuidado al momento de consumirlo)

• En las comidas suele haber varios brindis con soju (licor de arroz).

• La frase que se emplea es Gun-bei (¡Alcen la copa!).

CARÁCTER COREANO

• TIMIDOS. En un principio los coreanos pueden parecer introvertidos, pero después que se establece una relación de negocios la situación cambia.

• MODESTOS. La característica esencial de los coreanos es la modestia. No es positivo adoptar una posición de superioridad ni enfatizar los logros de la propia empresa. Tampoco se deben hacer demasiados cumplidos. Les resulta embarazoso.

• EMOTIVOS. Tienen reacciones intensas de alegría, enfado o frustración. En esas ocasiones debe mantenerse la calma y no tomar en consideración todo lo que dicen.

• ¿RISUEÑOS ?. Cuando un coreano se ríe mucho no necesariamente significa que esté muy alegre, sino más bien que reacciona así ante una situación embarazosa.

!GRACIAS!