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CULTURA ORGANIZACIONAL
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CULTURA ORGANIZACIONAL - definição
“Se refere a um sistema de valores,
compartilhado pelos membros de uma
organização, e que a difere de uma para
outra”. ROBBINS (2002, p.498)
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CULTURA ORGANIZACIONAL - definição
“É o sistema de ações, valores e crenças
compartilhado que se desenvolve numa
organização e orienta o comportamento dos
seus membros”. SCHEIN (1990, p. 109-110)
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Cultura organizacional
AS ORGANIZAÇÕES POSSUEM CULTURAS UNIFORMES?
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Cultura organizacional – características
Inovação e capacidade de assumir riscos. Atenção aos detalhes.
Ex: Embraer (desafio ao modelo de terceirização), Petrobrás (Líder
mundial exploração petróleo em águas profundas), Natura (império verde
com flora brasileira), Azul (levar passageiros dos ônibus para aviões),
Zinga (“cachorro alfa” dos jogos sociais), Groupon (impulsionou a venda
de cupons desconto), Google (+ 100 melhorias de qualidade no sistema
de busca/trimestre).
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Cultura organizacional – características:
Orientação para os resultados.
Exemplo: Wal Mart; AmBev.
Orientação para as pessoas.
Exemplo: Motorola; Microsoft; Apple
Computers.
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Cultura organizacional – características:
Orientação para a equipe.Exemplo: AmBev; IBM.
Agressividade.Exemplo: AmBev; Microsoft.
Estabilidade.Exemplo: Serviço Público.
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Cultura organizacional - classificação
Cultura aberta estimula os
riscos,apoiadora, humanística, orientada
para a equipe, de fácil convivência e voltada
para o crescimento.
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Cultura organizacional - classificação
Cultura fechada Estruturada,
orientada para a tarefa, individualista, tensa
e voltada para a estabilidade.
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Cultura organizacional – aspectos mais favoráveis
Define fronteiras, ou seja, cria distinções entre uma organização e outras.
Proporciona senso de identidade aos membros da organização.
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Cultura organizacional – aspectos mais favoráveis
Facilita o comprometimento com algo maior
do que os interesses individuais de cada um.
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Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis
Barreira a mudanças
Exemplo: General Motors; Eastman - Kodak;
Varig.
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Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis
Barreira a diversidade.
Exemplo: Contratação de pessoas “diferentes”:
raça; credo; opções sexuais; deficiências etc.
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Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis
Barreiras às aquisições e fusões.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
“A cultura é a argamassa social que ajuda a manter a organização coesa”. ROBBINS
(2002, p. 503)
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Processo de criação da cultura
Fundadores tendem a contratar pessoas que pensem como eles.
Doutrinam e socializam funcionários de acordo com que eles (fundadores) pensam e sentem.
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Processo de criação da cultura
Comportamento dos fundadores serve como modelo.
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Processo de criação da cultura
Filosofia dos fundadores
Critérios de seleção
Dirigentes
Socialização
Culturaorganização
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PROCESSO DE MANUTENÇÃO DA CULTURA
Práticas de seleção de pessoal.
Ações dos dirigentes.
Métodos de socialização.
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COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA
Histórias:
Henry Ford II.(“Lembre-se que o nome gravado no edifício é o meu”). Banco Bradesco.(Amador Aguiar)
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COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA
Rituais:
Wal Mart AmBev.
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COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA
Símbolos materiais
Linguagem
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CULTURA - tipos
Cultura de trabalho em rede
Características: Elevada sociabilidade; baixa solidariedade.
Implicações: Muitas amizades/camaradagens/ “panelas”. Muita tolerância aos fracos desempenhos.
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CULTURA - tipos
Cultura mercenáriaCaracterísticas: Baixa sociabilidade; elevada solidariedade.
Implicações: Focadas em objetivos/metas; pretende “destruir a
concorrência”. Tratamento quase desumano para desempenhos
considerados fracos.
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CULTURA - tipos
Cultura fragmentadaCaracterísticas: Baixa sociabilidade e baixa solidariedade.
Implicações: Empresa constituída de individualistas. Identificação com a tarefa/pouco com a organização. Excessivamente crítica com as pessoas. Não existe coleguismo.
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CULTURA - tipos
Cultura de comunidadeCaracterísticas: Alta sociabilidade e alta solidariedade.
Implicações: Valoriza a camaradagem e o desempenho. Grande visão de futuro. Lideres criam discípulos e não seguidores. Clima de trabalho quase religioso.
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CULTURA - tipos
TIPOLOGIA DE QUATRO CULTURAS
TRABALHO EM REDE
SOCIABILIDE
SOLIDARIEDADE
BAIXA
ALTA
BAIXA
COMUNIDADE
MERCENÁRIA
ALTA
FRAGMENTADA
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MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias
Aprendizado organizacional:
Pensar na organização como um “sistema”. Construir e facilitar comunidades de aprendizado e prática. Concentrar-se em questões de desenvolvimento pessoal. Criar estruturas organizacionais menos hierarquizadas e mais
auto-organizadoras. Planejar com o uso de “cenários”.
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MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias
Aprendizado organizacional:
Noção de TQM (Total Quality Management).
Aperfeiçoamento contínuo (Kaizen).
Aprendizado vitalício (experiências no dia-a-dia de trabalho; conversas com colegas e amigos; seminários; wokshops; coaching; modelos de sucesso).