cumpliendo la ley en el b2f/social media
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1. IDENTIFICA TU B2F
• Iden&ficaconqueredesyplataformassocialesdesarrollasmarke&ngdesdetuorganización.Enellas,eltratamientodeinformaciónconfans,followersyfriendsdebecumplirlaLey:– Cadaplataformadesocialmediaenlaprác&caesunficherodedatos
personalesconelquerealizasaccionesdemarke&ng.DebescumplirlaLOPDenturedsocial.
– AunquenofueranpersonaslalegislaciónsobreComercioelectrónicoestambiénaplicableyaquehasentradocomoprestadordeserviciosdelasociedaddelainformaciónydelcomercioelectrónico.DebescumplirlaLSSIenturedsocial
– (*)Nota.RedessocialesdenetworkingpersonalcomoLinkedin,XINGnosonaplicablesLOPDyLSSIsiserealizandesdeuncontextopersonalsinlosperfilesnocorrespondenaautónomosoempresas
IDENTIFICA TU B2F
¿Qué plataformas social media utilizas? ¿Dónde Tienes F’s y suscribers? ¿En qué sitios de la red haces
marketing relacional atención al cliente, comunicación, promoción,
networking, calidad … ?
2. ORGANIZA TU SEGURIDAD
• Laprác&caenlaseguridadesunacues&ónderoles,idenSficalosydistribuyelasresponsabilidades.LaorganizaciónesobligatoriaparalaLOPDperotambiénesaplicableatodoelcumplimientolegal– Responsabledelfichero:tuempresa,quiendecidesobrelacreacióny
finalidaddeunficheroquecon&enedatosdecarácterpersonal
– Encargadosdetratamiento,empresasocolaboradoresexternosquetratandatospersonalesporcuentadelresponsable
– Responsablesdeseguridad:Directoresdeáreas,responsiblededepartamentos(comomarke&ngoecommerce)yeldepartamentodeinformá&ca
3. REGISTRA TUS FICHEROS AEPD
• Unavezhasiden&ficadotusficherosdebesinformaralaAgenciaEspañoladeProteccióndedatos:– MedianteelsistemaNOTAenwww.agpd.es,sistemarápidoygratuito– Lainformaciónsobreficherosregistradosespública.Podemospor
tantoconsultarqueficherosharegistradounaempresa.
– Nohayqueenviarinformaciónquecon&eneelfichero.Esunpurotrámitedeinventario:quienesquienyque&podeinformacióntrataoalmacena
– NormalmenteelniveldeseguridaddelosficherosB2Fesdenivel
básico
4. El titular de tu b2f
• Debesinformardequienesel&tulardecadaplataformasocialmediaqueu&lices– Denominaciónsocial,CIF,datosdecontacto,etcdebenserdefácil
accesoalusuario
– Algunasplataformaspermitenpoderinformarestosdatosdirectamente(comoFacebook),sinoesasí,encaminaalusuarioatuwebdondesídeberíastenerlo
– EnelRegistromercan&ldeberíasinformardelasURLSdelasplartaformasqueu&lizas
8. Integra tu b2f con tu crm/erP
y la seguridad será mucho más transparente, COMO POR EJEMPLO LA REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD
10. Doc de seguridad, actualizado y con el inventario de las plataformas social media
donde hay ficheros de datos personales