curso ai ux - aumento de conversao
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Alguns conceitos e pequenas ações para colher grandes resultados em vendas - foco em conversão. Mais informções em www.bergdesign.com.brTRANSCRIPT
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•O que é AI e UX?
•Processo de criação de um projeto
•Tipos de conversões
Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
•Formulários amigáveis
•Campanhas Focadas
•Landing Page
•Módulo do Produto
1. Introdução ao conteúdo:
2. Pequenas Ações:
3. Grandes Resultados, Estudo de casos:
•Formulários amigáveis
Processo de pagamento e Login
•Campanhas Focadas
Hotsites, Widget de escolha
•Landing Page
Página Inicial e interna e Página de detalhe
de produto
•Módulo do Produto
Look Book e Prateleira
Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo:
Arquitetura da informação (AI) é a base
para grande projeto web.
•Definir os objetivos do site
•Fazer perguntas
•Filtrar as respostas
•Documento de Concepção - Metas do Site
AI Para a concepção de um projeto, o profissional de AI leva em
consideração todos os aspectos do e-commerce - forma, função,
metáfora, navegação e interface, interação com o usuário e
design visual.
Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
Fonte: http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
A palavra Heurística vem do grego ευρίσκω,
heurísko, significando "descubro" ou "acho".
Jakob Nielsen
Estabeleceu a "engenharia de usabilidade
de desconto" movimento por melhorias
rápidas e baratas de interfaces de usuário
e inventou vários métodos de
usabilidade, incluindo a avaliação
heurística. Ele detém 79 patentes nos
Estados Unidos, principalmente sobre as
formas de tornar a Internet mais fácil de
usar.
4.2.1 Heurísticas de usabilidade (NIE
LSEN , 1993)
• Simplicidade e clareza no diálogo;
• O sistema deve falar a língua do
usuário;
• Minimizar a carga na memória do
usuário;
• Consistência;
• Feedback;
• Saídas do sistema claramente
sinalizadas;
• Permissão de shortcuts de diálogo;
• Mensagens de erro adequadas;
• Prevenção de erros;
• Help on-line e documentação sobre o
sistema.
1. Formulários amigáveis
https://www.profite.com.br/aula-buscape/formularios.html
Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
Basicamente é termo que caracteriza a
relação entre usuários e seus produtos ou
serviços.
Por melhor que seja seu produto ou interface
ele só alcançará seu objetivo proposto se o
usuário entender essa proposta e
conseguir utilizá-la de forma simples, rápida e
intuitiva.
Atender às necessidades
específicas do usuário/cliente
ou Experiência do usuário. UX
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
Como o usuário separa a gema do ovo?
UX
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
O pluk é vendido por míseros $12,99 no Quirky.
Forma
Funcionalidade
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
UX
“As pessoas não
compram
produtos, mas
sim significados”
(Verganti)
É importante nos
preocuparmos com a
experiência do usuário
como um todo.
2. Campanhas Focadas
Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
https://www.profite.com.br/aula-buscape/campanhas.html
Benchmark de produtos e/ou serviços
similares (nacionais e internacionais).
Benchmark de diferenciação (produtos e serviços
do projeto mas que organização de elementos,
design e/ou marketing seguem conceitos
interessantes de forma a evitar clichês do
mercado).
DESCOBERTA
ESTRATÉGIA
ARQUITETURA
EXECUÇÃO
LAYOUT
PÓS-PROJETO
BI e ANALYTICS
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de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
BENCHMARK
Benchmark simples
Benchmark complexo
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de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
Wireframe navegável
Perspectiva do processo de arquitetura da informação
Conjunto de páginas com conexões entre os quatro elementos:.
Definição dos departamentos e tipo de categorização
dos produtos
Escolher a melhor forma de apresentação levando
em consideração o comportamento do usuário
Pesquisa de interações que podem ser úteis
Desenvolvimento de layout contemplando
as interações APRESENTAÇÂO
O que é AI e UX? | Processo de criação
de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
INTERAÇÂO
ESTRUTURA
CONTEÚDO
Conversão – conteúdo relevante colocado no momento correto
Conversão – fluxo coerente e intuitivo
Conversão – modelo de funil
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de um projeto
| Tipos de conversões
1. Introdução ao conteúdo: Aumento de Conversão
PEQUENAS AÇÕES, GRANDES RESULTADOS
Tipos de conversões
3. Pagina Inicial e Detalhe de Produto
https://www.profite.com.br/aula-buscape/paginas.html
Entenda quais mudanças em seu
site realmente importam.
Em qual opção de banner o olhar do
usuário permanece por mais tempo?
Em qual opção de banner o olhar do
usuário permanece por mais tempo?
Entenda quais mudanças em seu
site realmente importam.
4. Fora da Caixa
https://www.profite.com.br/aula-buscape/diferente.html
obrigado!
Renato Wajnberg Arquiteto de Informação
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Otavio Sant Anna Diretor de Arte
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