CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

MÓDULO I – GESTÃO DA QUALIDADE 

1) Gerenciamento de processos: o método PDCA, definição e padronização de processos, controles e registros.2) Indicadores de desempenho: o que são e como defini-los, medição, análise e melhoria.3) Tratamento de falhas e não conformidade: identificação de falhas e não-conformidades, ações corretivas e preventivas.4) Gestão de pessoas: gestão por competências, perfis de cargo, o papel do líder, monitorando o desempenho e o potencial. 5) Gestão estratégica: gestão da rentabilidade, posicionamento no mercado, formulação e implementação de estratégias competitivas.6) Gerenciamento pelas diretrizes: definindo diretrizes, implantando melhorias e inovações, controlando metas e planos de ação. 

MÓDULO II - ISO 9001:2008 

1)  Porque adotar a ISO 9001 como modelo de gestão e como colocá-la a serviço do negócio.2) Interpretação dos requisitos da ISO 9001: o que é realmente crítico na norma ISO.3) Implementando a ISO 9001: sistema de gestão da qualidade, responsabilidade da direção e gestão de recursos.4) Implementando a ISO 9001: realização do produto, medição, análise e melhorias.

COORDENADOR DO CURSO: Dr. Engº. Marco Antonio Fernandes de Oliveira Engenheiro Químico e Advogado Especialista em Gestão da Qualidade Total Doutor em Desenvolvimento Regional Consultor com atuação em mais de 70 empresas no âmbito regional, estadual e nacional.

DATAS: 31/07, 14 e 28/08, 11 e 25/09, 09 e 23/10,

06 e 20/11 e 04/12/2010

HORÁRIO: 8:30 às 13h

LOCAL: Centro de Treinamento FOCEL - Rua

Alberto Pasqualini, 170 (ao lado do Shopping Santa Cruz)

INVESTIMENTO: Matrícula de R$ 265,00 + 5 parcelas de R$ 265,00. Descontos para

clientes da FOCEL e para pagamento à vista. Incluso material didático, coffee-break, certificado e orientação.

CARGA HORÁRIA: 45 horas presenciais 10 horas de orientação para o trabalho de conclusão, sendo 5 horas

personalizadas e 5 horas via EaD.

DIFERENCIAIS DO CURSO: Turma reduzida para facilitar a interação aluno – instrutor. Exercícios práticos retirados do dia-a-dia das empresas. Trabalho de conclusão sobre tema relacionado à gestão de sua empresa. Sala ampla, confortável e local com estacionamento próprio.

INSCRIÇÕES / INFORMAÇÕES:E-mail: claudia@focel.com.br / www.focel.com.brCelulares: (51) 9823.1151 / 3715.3553

INSTRUTORES QUALIFICADOS:

Todos os instrutores são auditores líderes da ISO 9001:2008 e consultores de empresas.

3ª EDIÇÃO

3ª EDIÇÃO CURSO DE FORMAÇÃO DE CURSO DE FORMAÇÃO DE

COORDENADORES DA QUALIDADECOORDENADORES DA QUALIDADE ÊNFASE NA ISO 9001:2008