curso de recursos humanos
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Apresentação utilizada para a primeira parte do curso de Administração Estratégica de RH. Lecionado pela Avante RH. www.avanterh.com.brTRANSCRIPT
Curso de Administração Estratégica de RH
Professor: Rafael [email protected]
Inovação e Estratégia para administrar os talentos da empresa
Apresentação do Professor
Formação em Recursos Humanos – Estácio
Pós Graduação em Economia e Relações no Trabalho – PUC SP
MBA em Estratégias Empresariais – Uninove
Especialização em Docência para Ensino Superior - Uninove
Teatro – Teatro Escola Macunaíma
Coaching Professional – Sociedade Latino Americana de Coaching
Trabalhos Realizados 12 anos de experiência em Recursos Humanos e
Departamento Pessoal;
Há 6 anos como Diretor de Projetos e Treinamentos, prestando consultoria para empresas de diversos seguimentos e tamanhos na implantação de projetos ligados ao desenvolvimento organizacional;
Professor de Cursos e Treinamento sobre Recursos Humanos e suas ferramentas (Avante RH, Contimatic, Fundação Idepac e Estácio)
Palestrante em empresas, faculdades, escolas e órgãos públicos (palestras sobre temas variados, sempre englobando o Capital Humano e a inovação)
Apresentação dos Alunos
Quem você é ?
O que traz para compartilhar conosco?
O que está fazendo aqui ?
Citar um conhecimento essencial para um
profissional de RH
Administração Estratégica de RH
Administração
Também chamada de gerenciamento ou gestão
de empresas, é uma CIÊNCIA fundamentada em um conjunto de NORMAS e
DEPARTAMENTOS que visam o planejamento, organização, direção e
controle das atividades nas empresas.
Recursos Humanos
Conjunto de pessoas que trabalham em uma empresa.
A Gestão de recursos humanos tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção
dos objetivos e metas da empresa.
Administração Estratégica de RH
Estratégia
É o planejamento do caminho a ser utilizado para se atingir as metas e
objetivos de uma empresa ou de uma pessoa.
Traçar a Meta
Estratégia = Decisões Conquista
HojeConhecid
o
AmanhãDesejado
Administração de RHA Administração de Recursos Humanos é um dos campos que mais tem sofrido mudanças nos últimos anos.
Hoje a área de Recursos Humanos abrange alguns conhecimentos das seguintes áreas: Administração de Empresas – TODAS AS ÁREAS (INCLUINDO DEPTO.
COMERCIAL)
Pedagogia – TREINAMENTOS / DIDÁTICA
Psicologia – PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL / COMPORTAMENTAL
Direito – DIREITO TRABALHISTA E PREVIDENCIÁRIO
Serviço Social – COTIDIANO DA EMPRESA / LIDAR COM SITUAÇÕES /
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Medicina – MEDICINA DO TRABALHO
Engenharia – ENGENHARIA DE SEGURANÇA NO TRABALHO
Marketing – MARKETING INTERNO / ENDOMARKETING
Economia – ASPECTOS ECONÔMICOS
Educação Física – GINÁSTICA LABORAL
Administração de RH
Uma correta Gestão de Pessoas tem sido a responsável pela
excelência das organizações de sucesso.
Com a globalização dos negócios, o desenvolvimento
tecnológico, o forte impacto das mudanças e a busca pela
qualidade e produtividade, as pessoas tem representado o
verdadeiro diferencial competitivo para as empresas.
Administração de RH
As empresas perceberam que para terem sucesso o ser humano deve ser colocado sempre no centro do processo.
“As pessoas são o único fator de diferencial competitivo de uma empresa” – Peter Drucker
As pessoas fazem a diferença porque são elas que fortalecem as empresas através da INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE.
Pessoas produzem, vendem, criam, se adaptam, lideram, motivam e conseguem planejar estratégias e gerir as fraquezas das organizações.
Administração de RH
Evolução da Área de Recursos Humanos
A maneira como as pessoas se comportam, decidem e agem
dentro das empresas, depende em grande parte das políticas
e diretrizes das organizações de como lidar com essas
pessoas.
Tratar adequadamente as pessoas é garantir o sucesso da
empresa.
Exatamente neste momento, entra a imensa importância
do papel do profissional de recursos humanos dentro da
organização.
Administração de RH
A Administração de Recursos Humanos é uma especialidade que surgiu com o crescimento das tarefas organizacionais.
E, no decorrer de todos esses anos, vem recebendo enriquecimentos de diversas áreas do conhecimento.
Hoje não basta para o profissional de RH conhecer apenas RH, ele deve ter um domínio em diversas áreas como marketing, economia, administração, financeiro, comercial, etc.
Gestão do ConhecimentoEconomia do Conhecimento
Dado – Processamento dos dados / não gera informação
Informação – Objeto que destrói uma incerteza
Aprendizagem – Processo que transforma informações em conhecimento
Conhecimento – Só existe na cabeça das pessoas
Avançar no conhecimento = INOVAÇÃO
Estratégia / Qualidade / Rede / Marca / Conceito/ Percepção de valor / Abundância / Bipolar / Feminismo / Simplicidade / Ética /
Sustentabilidade
Administração de RH
EVOLUÇÃO HISTÓRICA – RECURSOS HUMANOS
Até 1930
Influencia da imigração Europeia
Ausência de legislação especifica
Estrutura pequena, maior aproximação entre patrões e
empregados
Administração de RH
EVOLUÇÃO HISTÓRICA – RECURSOS HUMANOS
De 1930 a 1950
Criação do Ministério do Trabalho e Emprego
Criação da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)
Cria-se nas empresas a Seção de Pessoal (responsável pelas
rotinas de folha de pagamento, registro de funcionários e
seleção)
Administração de RH EVOLUÇÃO HISTÓRICA – RECURSOS HUMANOS
De 1950 a 1964
Instalação de industrias estrangeiras
Mão-de-obra abundante
Criada a estrutura de Relações Industriais (uma denominação
para a área de RH)
Rotina de Pessoal (pagamento, admissão, demissão e férias)
Recrutamento e Seleção de Pessoas (sem critérios definidos)
O foco da área era puramente burocrático e operacional,
cuidavam somente das rotinas da área, sem se preocupar com
os negócios.
Administração de RH EVOLUÇÃO HISTÓRICA – RECURSOS HUMANOS
De 1965 a 1985
Controle político e econômico da classe trabalhadora
Necessidade de mão de obra qualificada
Surge a Administração de Recursos Humanos, que além das
funções que realizava anteriormente, passou a fazer:
Recrutamento e Seleção
Higiene e Medicina Ocupacional
EVOLUÇÃO HISTÓRICA – RECURSOS HUMANOS
De 1986 a atualidade
Globalização – Surgimento das redes mundiais através da
internet
Novas técnicas de Gestão
Valorização das competências e dos talentos
Desenvolvimento organizacional
Treinamento e Desenvolvimento
Aumento da competitividade
Foco na estratégia (surge o RH Estratégico)
Terceirização de serviços de RH – Surgem as Consultorias
Administração de Salários e Benefícios
Preocupação com o funcionário como principal bem da
empresa.
ESTRUTURA DA ÁREA DE RH
DEPARTAMENTO PESSOAL
RECRUTAMENTO & SELEÇÃO
TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
CARGOS & SALÁRIOS
COMPETÊNCIA
CONHECIMENTOS
HABILIDADES
ATITUDES
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Mais do que competências, é importante gerir e identificar os talentos da empresa
TalentoÉ aquilo que você faz e todos reconhecem
que você faz bem...
RECRUTAMENTO &
SELEÇÃOLOCALIZAR
INCENTIVAR E ATRAIR
ESCOLHER
RETER
Pode ser definido como um conjunto de
procedimentos que visa atrair candidatos
potencialmente qualificados e capazes de
ocupar cargos dentro da organização.
Quando o mar está calmo.... Qualquer barco navega bem. - Shakespeare
RECRUTAMENTO
O headcount visa planejar o número de pessoas
que serão necessárias em um determinado período
de tempo para as equipes de trabalho e para a
empresa.
Planejamento de Headcount
TIPOS DE RECRUTAMENTO
INTERNO EXTERNO
MISTO
VEÍCULOS DE DIVULGAÇÃO DA VAGA
A Própria Empresa / Network
Outras Empresas
Escolas e Universidades
Agências de Emprego / Consultoria de Recrutamento e Seleção
Associações de classe
Agentes de integração (Estágios)
Anuncio em Jornais
Internet - Pagina de emprego das empresas / Sites de emprego /
Redes Sociais
ANÚNCIOS DISCRIMINATÓRIOS
É expressamente proibido por lei qualquer tipo de anuncio
que traga uma referência a sexo, idade, cor, etnia,
nacionalidade, estado civil, situação familiar, aparência e
tempo de formação.
A Lei 11.644/2008 inseriu o artigo 442-A na CLT: "Para fins
de contratação, o empregador não exigirá do candidato a
emprego comprovação de experiência prévia por tempo
superior a 6 (seis) meses no mesmo tipo de atividade“.
SELEÇÃO
O processo de seleção pode ser definido como a
escolha do candidato ao cargo certo, ou de
forma mais ampla, entre os candidatos recrutados,
os considerados mais apropriados aos cargos
existentes na organização.
SELEÇÃO
O processo de seleção deve fornecer não só
um diagnóstico, mas um prognóstico de
como o desempenho de um candidato se
dará no futuro.
A pessoa certa no lugar errado gera a desmotivação do profissional e a perda do talento para a empresa...
A pessoa errada no lugar certo, quebra a empresa...
TÉCNICAS DE SELEÇÃO
Entrevista de Seleção
Prova de conhecimentos
Testes Psicológicos
Dinâmica de Grupo
Testes Situacionais
Avaliação Comportamental
Existem outras fontes que também são utilizadas por algumas
empresas, como a Grafologia e a Numerologia.
Seleção por Competência
O processo conhecido como Seleção por
Competências tem por objetivo a investigação do
comportamento passado do profissional, com o
intuito de avaliar seus prováveis resultados no
futuro em uma situação semelhante relacionada às
competências em questão.
Este processo consiste na premissa de que
comportamentos futuros são reflexos de atuações
passadas.
Seleção por Competência
Principais aspectos da Seleção por Competência
Investigação do comportamento passado do candidato
Estruturação do processo com base no perfil de competências necessário para cada cargo (personalização da entrevista)
Tipo de perguntas utilizadas: Perguntas abertas e específicas
Perguntas com verbos de ação no passado, por supor que o passado prediz o comportamento futuro.
Seleção por Competência
Competências utilizadas para a Seleção por Competências
Organização
Concentração
Autoconfiança
Dinamismo
Gestão do Tempo
Ética
Tratativa com o Cliente
Paixão
Pró AtividadeFlexibilidade
Multifuncionalidade
Criatividade
InovaçãoNegociação
Empreendedorismo
Comunicação
Pensamento Sistêmico
Relacionamento Interpessoal
Liderança
Planejamento Integração
Definição e Conceituação das Competências
Para cada cargo a empresa deverá definir as
competências necessárias.
Estas competências devem ser conceituadas, para que o
entrevistador possa identifica-las claramente durante o
processo de seleção.
Entrevista de Desligamento
O objetivo da entrevista de desligamento é identificar
pontos fortes e de melhoria através das opiniões dos
funcionários que estão saindo da empresa.
A entrevista pode ser realizada de maneira presencial
(em formato de entrevista) ou através de
preenchimento de formulário especifico.
Entrevista de Desligamento
O que deve ser abordado:
Razões do desligamento; Satisfação com a empresa; Relacionamento com a liderança; Avaliação da experiência profissional e do
desenvolvimento proporcionado pela empresa; Relacionamento com os colegas; Ambiente / Estrutura de trabalho; Remuneração e benefícios (compatibilidade com a
função); Analise das condições de trabalho; Análise do clima organizacional; Sugestões de melhorias para a empresa.
Outplacement
Outplacement é uma solução profissional, elaborada com
o objetivo de conduzir com dignidade e respeito os
processos de demissão nas companhias.
Também conhecido como “Recolocação”, este processo
ajuda no aconselhamento, orientação, apoio e
estimulo ao profissional que está sendo desligado da
empresa.