curso digital - el lenguaje corporal - leccion 3

Curso Digital: El Lenguaje Corporal - Lección 3


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Gestos con las manos

Los gestos con las manos no son al azar, contienen una gran cantidad de información y nos sirven para encontrar mensajes secretos en la conversación. La palma de la manoLa palma de la manoLa palma de la manoLa palma de la mano

La palma hacia arriba es un gesto no amenazador que denota sumisión.


Un ejemplo de esto lo vemos cuando las personas están orando o alabando en una iglesia colocan las palmas de la mano hacia arriba como prueba de sumisión antes Dios.


La palma hacia abajo adquiere inmediatamente autoridad. La persona receptora siente que se le esta dando una orden.


Si usted es el jefe de un departamento o una empresa, habrá ocasiones en las que, necesariamente, haga valer su autoridad. Las órdenes a un empleado “rebelde” o poco colaborador serán más eficaces si van acompañadas por el lenguaje corporal adecuado. En esta ocasión las daremos con la palma de la mano hacia abajo.

¿Por qué? Porque al hablar con las palmas hacia abajo usted toma de forma instantánea autoridad sobre el asunto del que habla, y por tanto su discurso pasa a considerarse una orden en toda regla. Tenga en cuenta, sin embargo, la relación de status que tenga con su interlocutor. Si usted es el jefe de su interlocutor el lenguaje corporal reforzará sus mandatos si muestra las palmas hacia abajo. Por el contrario, si hace este gesto con alguien de su misma posición, o con alguien de posición superior, podría producir un rechazo que acabaría perjudicándole. A fin de cuentas, hacer esto es decir de forma verbal que usted es mejor que sus iguales y sus superiores.


La palma cerrada en un puño, con el dedo señalando la dirección, es el plano simbólico con el que uno golpea al que lo escucha para hacer que le obedezca. De hecho muchas personas se molestan cuando son señaladas con el dedo.


El apretón de manos

Tres actitudes pueden transmitirse en el apretón: La actitud de dominio: «Este individuo está tratando de someterme. Voy a estar alerta.» La de sumisión: «Puedo hacer lo que quiera con esta persona.» Y la actitud de igualdad: «Me gusta, nos llevaremos bien.» Saber esto, nos puede dar ventajas significativas al conocer o saludar una persona con un apretón de manos.


Si quiere trasmitir que quiere dominio de la situación estreche la mano con la palma hacia abajo


Si quiere ceder el control o dar esa impresión coloque la palma de la mano hacia arriba.


Pacto de caballeros


Los estilos para estrechar la mano

Dominante

Cuando una persona estira el brazo rápidamente y extiende la mano con la palma hacia abajo, estamos frente a un estilo agresivo, esto puede significar que estamos frente a una persona con carácter dominante o se manifiesta así para ocultar inseguridad. Ante este estilo podríamos girar nuestra mano para colocarla en posición de pacto de caballeros, para demostrar reciprocidad, también podríamos, nos responderle de inmediato y colocar nuestra mano en forma perpendicular. otra estrategia seria colocar nuestra mano con la palma hacia arriba y cuando el coloque la mano encima, colocar nuestra mano izquierda sobre la suya.


Estilo Guante

El iniciador trata de dar la impresión de ser una persona digna de confianza y honesta, pero cuando usa esa técnica con alguien que se acaba de conocer, el efecto es opuesto


La trituración de los nudillos

La marca del tipo rudo y agresivo


Tomar la muñeca, el codo o el hombro de la otra pe rsona

Demuestra afecto, afecto y confianza hacia el receptor


Manos con los dedos entrelazados

Es un gesto de actitud hostil y la persona que lo hace está disimulando una actitud negativa. Se necesitara provocar alguna acción para desenlazar los dedos y exponer las palmas y la parte delantera del cuerpo sino permanecerá la actitud hostil. Mientras mas alto estén las manos más fuerte es la actitud hostil


Cuando una persona tiene los dedos de sus manos entrelazados es una señal de frustración.

Si al hablar con alguien tiene los dedos entrelazados podemos estar casi seguros de que hay algo que quiere hacer y no puede, muchas veces es decirte algo y se lo está aguantando, otras veces puede ser que tenga ganas de ir al baño o simplemente no quiere hablar contigo, quiere alejarse de donde está o de ti.

Si durante una entrevista o plática ves que tu interlocutor tiene los dedos de sus manos entrelazados, lo mejor es que hagas una pausa de cualquier cosa que estés haciendo y le preguntes “¿hay algo que quieras decirme?”, casi con seguridad que habrá algo o quizá diga que no y siga con los dedos entrelazados, ahí probablemente quiera ir al baño y simplemente le da vergüenza decírtelo.

Un gesto similar es cruzar los tobillos, este gesto tiene prácticamente el mismo significado que el de entrelazar los dedos.

Si la persona, después de que le diste la oportunidad de sacar su frustración, diciéndote algo o haciendo algo, deja de tener los dedos entrelazados pues


entonces puedes estar seguro que eso era lo que le pasaba; si lo sigue haciendo entonces hay o es otra cosa.

Si hay confianza entre ustedes podrás preguntarle directamente “¿quieres ir al baño?, veo que hay algo que quieres hacer y no lo haces”, muchas veces será exactamente eso.

En el caso de una situación de venta, el vendedor al notar este gesto podrá seguir hablando para no perder el hilo de su discurso, pero deberá hacer pausas largas entre cada línea para darle la oportunidad a su prospecto de decir lo que quiera decir, quizá es una duda que tiene y no ha encontrado el momento de preguntar, por lo que al terminar la línea actual del discurso podrá decir “¿alguna duda?, ¿hay algo que quiera preguntarme?”

Este gesto de los dedos entrelazados no deberá jamás de espejearse, este gesto es una alerta y deberá de atenderse para que el prospecto se sienta a gusto, sin ninguna frustración.

El motivo de frustración puede ser muy variado, el prospecto puede tener un dolor en su cuerpo, puede tener hambre o sed, puede, como ya mencioné, querer ir al baño, tirarse un pedo o hacer cualquier cosa menos escucharte, así que si después de darle la oportunidad de explicar su frustración sigue con ésta


lo mejor es sacar otra cita si es posible y terminar ya la reunión y dejar el cierre de venta para otra ocasión en la que el prospecto esté más relajado.

Manos en ojiva

La persona que se tiene confianza, que es superior, o la que usa mínima gesticulación, con frecuencia hace este gesto, y con él expresa su actitud de seguridad. También es un gesto común entre los contadores, abogados, gerentes y otros profesionales.

La ojiva hacia arriba se usa cuando la persona esta opinando, cuando es la que habla. La ojiva hacia abajo se usa más cuando se está escuchando.

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