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www.duxdiligens.com IM Innovation Management EA Enterprise Architecture BSM Business & Service Management ISM Information Security Management CURSO DE INNOVACIÓN con TRIZ CURSO DE INNOVACIÓN con TRIZ Teoría de resolución de problemas de inventiva Teoría de resolución de problemas de inventiva Nivel Básico / Avanzado Nivel Básico / Avanzado

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El programa de formación de TRIZ ofrecido e impartido por DUX Diligens ha sido desarrollado de manera única para permitir que cualquier persona pueda aprender TRIZ y que ésta pueda ser efectiva y autosuciente en la resolución de problemas e innovación en el menor tiempo posible.El programa ha sido ampliamente probado con organizaciones de todas las industrias. Su duración es normalmente de 4 días, aunque se recomienda extenderlo a 5 días para dar mayor oportunidad a los participantes de asimilar los conceptos y herramientas, y aplicarlos de manera efectiva y eciente en diversas áreas .

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Page 1: Curso Innovación TRIZ BasicoAvanzado

www.duxdiligens.com

IM Innovation Management

EA Enterprise Architecture

BSM Business & Service Management

ISM Information Security Management

CURSO DE INNOVACIÓN con TRIZCURSO DE INNOVACIÓN con TRIZ Teoría de resolución de problemas de inventiva Teoría de resolución de problemas de inventiva

Nivel Básico / AvanzadoNivel Básico / Avanzado

Page 2: Curso Innovación TRIZ BasicoAvanzado

® DUX DILIGENS Todos los derechos reservados.

Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Descripción del Curso:

Objetivo del Programa:

Dirigido principalmente a:

¿Por qué TRIZ? :

El programa de formación TRIZ ofrecido e impartido por DUX

Diligens ha sido desarrollado de manera única para permitir que

cualquier persona pueda aprender TRIZ y que ésta pueda ser

efectiva y autosuficiente en la resolución de problemas e innovación

en el menor tiempo posible.

El programa ha sido ampliamente probado con organizaciones de

todas las industrias. Su duración es de 3 días, los cuales son

suficientes para permitir a los participantes asimilar correctamente

los conceptos y herramientas, y aplicarlos de manera efectiva y

eficiente en diversas áreas, prestando atención a la resolución

práctica de problemas en el aula

El programa está estructurado de tal manera que se cubran conceptos

básicos y avanzados, y se apliquen a través de ejercicios prácticos. Al

finalizar el curso, los participantes pueden aplicar un examen opcional que

valida los conocimientos adquiridos y forma parte de los requisitos para

acceder a la certificación TRIZ Practitioner.

Directores o propietarios de empresas

Ingenieros

Arquitectos de tecnología

Product Managers

Profesionales en R&D

Desarrolladores de producto/servicio

Gestores de conocimiento

Problem Managers

Consultores tecnológicos.

Gestores e ingenieros de calidad

Cualquier persona que desee mejorar tanto su

DESEMPEÑO y COMPETIVIDAD

La Innovación Sistemática con la metodología y herramientas de TRIZ ha

sido probada mundialmente con éxito por organizaciones líderes en todas las

industrias.

TRIZ se puede aplicar a cualquier reto, oportunidad o problema, tanto en el

ámbito técnico (ej. tecnologías de información, mecánica automotriz,

aeroespacial, etc.) como en el no técnico (ej. gestión de organizaciones, etc.).

Con TRIZ siempre se logra un resultado positivo. Su aplicación comúnmente se

traduce en resultados como los siguientes:

Creación o renovación de productos y servicios diferenciados, e incluso,

revolucionarios.

Generación de soluciones nunca antes concebidas que abarcan desde el

diseño de modelos de negocio y procesos productivos hasta la resolución

de problemas cotidianos de la forma más rápida, simple y económica.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Entrega del curso:

Certificación (Opcional)

El esquema de certificación de TRIZ provee un acercamiento modular y es compuesto por una serie de certificaciones enfocadas en diferentes aspectos, para varios grados de profundidad y detalle. Dado esto existen los siguientes niveles:

TRIZ Practitioner

TRIZ Specialist (Field Knowledge/ Field Business)

TRIZ Champion (Master Qualification)

En el tercer día del curso, los participantes podrán tomar

el Examen de Certificación TRIZ Practitioner (en papel)

que consta de 40 preguntas de opción Múltiple con un

tiempo de 60 minutos para contestarlo.

El Certificado de Fundamentos es reconocido y acreditado

internacionalmente por THE ART OF SERVICE.

¿Cuales son los niveles de certificación de TRIZ que existen?

Para obtener la Certificación en TRIZ Practitioner, los participantes

deberán de obtener un resultado del 70% o más aciertos en el

TRIZ Básico

TRIZ Avanzado TRIZ Practitioner

Practicante

TRIZ Main Type

of Business

Finance,

TRIZ Main Field

of Knowledge

IT, Business, Electronics,

Mechanics, Medicine, Bio

TRIZ– Champion

TRIZ - Specialist

Practicante

TRIZ - Champion

Practicante

Nuestros cursos y talleres son divertidos, interesantes e interactivos. Trabajamos duro para hacer TRIZ fácil de entender y aplicar. Nuestra formación está diseñada para ser útil e interesante para todas las audiencias. Hay periodos de presentación los cuales son intercalados con ejercicios interactivos. Utilizamos muchos apoyos didácticos visuales y se les provee a los participantes de lecturas adicionales para cubrirse en su tiempo libre. Nuestro equipo cree firmemente que el humor es esencial para crear una atmósfera de creatividad, por lo que creamos y fomentamos un ambiente vivo y divertido en donde todos permanecen comprometidos y aprendiendo.

Herramientas de Creatividad

Se le enseñará a los participantes un conjunto de herramientas

simples pero poderosas para ayudarles a romper con la inercia

psicológica. Estas herramientas se utilizan tanto en el

entendimiento del problema como en la resolución y son

técnicas inteligentes para maximizar el poder de la mente.

El trabajo creativo en equipo es central para todos los

ejercicios en los cursos. Los días de formación están

diseñados para hacer máximo uso del tiempo y son rigurosos,

interactivos y desafiantes. Cada jornada del curso dura 8 horas

y una parte substancial de cada día es conformada de

ejercicios prácticos.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Introducción a TRIZ

Al final de este módulo, el participante será capaz de entender y conocer tanto la historia de TRIZ como su aplicación práctica.

Contenido del curso Objetivos y expectativas Metodología general Panorama general Conceptos básicos Historia de TRIZ

2. Definición del Problema

El participante será capaz de describir y analizar problemas en tiempo y espacio a través de nueve ventanas, así como de redefinir un problema en diferentes perspectivas e identificar factores que impiden la resolución de problemas.

Nueve ventanas Tipos de nueve ventanas Otros usos de las nueve ventanas Explorador de jerarquías

3. Conceptualización del Problema

El participante analizará sistemas con el fin de identificar problemas conceptuales; conocer el comportamiento evolutivo de un sistema; el concepto de idealidad de los sistemas, e identificará los tipos de contradicciones.

Resultado Final Ideal Curvas S Tendencias de evolución Contradicciones Técnicas y Físicas Modelado y Análisis Funcional SaO Mapeo de Sao's

Día UNO

Temario y Agenda del Curso:

Page 5: Curso Innovación TRIZ BasicoAvanzado

Día DOS

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

4. Solución Conceptual

Conocerá las cuatro listas de creatividad desarrolladas por Altshuller, que le permitirán resolver contradicciones físicas y técnicas, tratar daños e insuficiencias, así como el uso de efectos científicos en la resolución de problemas.

Principios de Inventiva Matriz de Contradicciones Principios de separación Tendencias de evolución Soluciones estándar Efectos científicos

5. Solución Específica

Creará y diseñará soluciones a partir de la identificación y combinación de recursos, y estará familiarizado con la manera de generar ideas a partir de la utilización de técnicas de creatividad de TRIZ.

Recursos Factor X Pequeña gente inteligente Tamaño tiempo costo Idea concepto idea

6. Solución Conceptual

El estudiante resolverá por sí mismo, con la supervisión de los facilitadores, problemas concretos utilizando la metodología TRIZ, siendo capaz de definir el problema, abstraerlo, llegar a una solución conceptual y aterrizarla en una solución específica.

Repaso general de la metodología Resolución de casos prácticos por los participantes

con la guía de los facilitadores

Día TRES - EJERCICIOS PRÁCTICOS

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Panorama general de las herramientas TRIZ y el uso del mapa de solución

Las herramientas TRIZ y el proceso de resolución de problemas, explican cómo utilizar las

herramientas tradicionales de creatividad para estimular la generación de ideas, seguido de

enfoques más poderosos para maximizar la generación de conceptos y aplicación de soluciones

innovadoras a cualquier problema.

TRIZ – más allá de una tormenta de ideas – Se ilustra cómo el único proceso de resolución de

problemas, que ha diferencia de otras metodologías o teoremas que muestran cómo encontrar y

entender problemas, seguidos de un tormenta de ideas para priorizar las soluciones.

El curso comprende varios ejercicios, incluyendo mapas de problemas y soluciones – los cuales

son parte de la poderosa herramienta de TRIZ referida como Pensando en Tiempo y Espacio.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Tendencias TRIZ – Utilizando el Pasado para Predecir el Futuro

8 Tendencias de Evolución

Tendencia 1 – Idealidad, entendiendo lo que se quiere

Tendencia 2 – Curvas “S” y nuevos productos

Utilizando todas las Tendencias para predecir nuevos productos

Protegiendo y creando Propiedad Intelectual

Mapas de Solución para Fortalecer Patentes

Este enfoque TRIZ único muestra como predecir futuras tecnologías, nuevos productos y la

mejora de sistemas actuales utilizando las 8 Tendencias de Evolución. Definiendo lo que se quiere

(Idealidad), entendiendo donde se está (utilizando curvas “S”), y examinando como se podría

llegar ahí utilizando patrones simples de tendencias técnicas.

Las 8 Tendencias (cada una con sus propios subconjuntos – líneas de evolución) son

disparadores poderosos de resolución de problemas. Las Tendencias también tienen un gran po-

der estratégico cuando son utilizadas en la planeación e investigación. Para muchos usuarios,

aprender las Tendencias es fundamental ya que les da mayor guía para la resolución de

problemas que otras herramientas.

Ejemplos son provistos en cómo mapear las Tendencias para desarrollar productos en el contexto

de tiempo y espacio, y entonces cómo utilizarlas para generar muchas soluciones para fortalecer y

proteger patentes. Esto involucra utilizar los Mapas de Solución para los problemas de la

organización.

Tendencias de Evolución

TEMAS importantes que aprenderá de TRIZ:

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Los 40 principios para resolver contradicciones

Los 40 Principios TRIZ – 40 Formas para Resolver Cualquier Problema

Entendiendo las Contradicciones Técnicas

La Matriz de Contradicción y los 39 Parámetros para definir contradicciones

Identificando y Resolviendo las Contradicciones Técnicas y Físicas

Reglas de Separación

Resolviendo Problemas de Ingeniería utilizando herramientas TRIZ para

Contradicciones

Aprenderá la forma más fácil, accesible y posiblemente las herramientas más poderosas de

pensamiento e innovación para el entendimiento de problemas – las herramientas TRIZ para

identificar y resolver contradicciones.

TRIZ ofrece formas de resolver los problemas más fundamentales de ingeniería (y otros no

técnicos). Este taller lo introduce a las 40 formas para resolver contradicciones. La síntesis de

conocimiento en los 40 Principios le guiará a poderosos disparadores de solución para generar

nuevas ideas. El taller incluye ejercicios sobre los 40 Principios y la Matriz de Contradicción en

conjunto con el enfoque de Pensamiento en Tiempo y Espacio.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

La resolución de problemas involucra frecuentemente el entendimiento y resolución de

requerimientos en conflicto: la mejora en una parte se convierte en alguna otra cosa que

empeora. En TRIZ, esto es llamado contradicción técnica, tales como la fortaleza o dureza contra

el peso. Las contradicciones técnicas son resueltas utilizando la Matriz de Contradicción y los 40

Principios.

Cuando los beneficios opuestos son requeridos pero en diferentes momentos y lugares, esto es

llamado Contradicción Física, la cual puede ser resuelta con las Reglas de Separación y los 40

Principios.

Este taller incluye tres ejercicios significativos que permiten construir conocimiento aprendido en

los ejercicios anteriores. El ejercicio final incluye el Pensamiento en Tiempo y Espacio,

Descubriendo Contradicciones, utilizando la Matriz de Contradicción para resolver las

Contradicciones Técnicas y también utilizando las reglas de Separación para resolver

Contradicciones Físicas.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Aprendiendo cómo utilizar nuestro Enfoque para el Entendimiento, Definición y Resolución de Problemas

Entendiendo los Problemas

Ingenieros Inventivos – Quienes Piensan en Tiempo y Espacio

Resultado Ideal / Sistema

Aprenderá como utilizar el enfoque de Tiempo y Espacio como una herramienta para anticipar y

prevenir problemas y analizar recursos. La primera sección que cubre Lo que Uno Quiere es

practicado utilizando ya sea casos de estudio o problemas reales de su organización.

Las herramientas TRIZ para entender y definir problemas y reconocer la información relevante

son poderosas para resolver tanto problemas de administración como problemas técnicos.

Altshuller (creador de TRIZ) observó que alrededor de uno en diez ingenieros eran muy creativos,

y que veían muchas más posibilidades de solución que la mayoría de la gente cuando se

enfrentaban con un problema. El observó que estos creativos ingenieros ven los problemas, a

diferencia del resto, desde dos poderosas perspectivas que alientan muchas ideas:

Piensan en soluciones sin limitaciones (de inicio no juzgan las ideas emergentes como

imprácticas o extrañas)

Piensan en el problema en el contexto de tiempo y espacio

¿Cómo podemos todos lograr este mismo nivel de pensamiento creativo? La herramienta TRIZ

para ayudarnos a pensar sin limitaciones es la Solución Ideal o el Resultado Final Ideal. La

herramienta TRIZ que nos ayuda a entender y resolver los problemas mucho más eficazmente es

llamada el enfoque de Pensamiento en Tiempo y Espacio.

Este enfoque es para ayudarnos visualizar el resultado final perfecto – sin limitaciones – evitando

el “no podemos porque…”. Tal como Leonardo Da Vinci dijo “Piense en el final antes del

principio”. Focalizando en lo que queremos en lugar de lo que actualmente tenemos.

La filosofía base de TRIZ es obtener más por menos, encontrar soluciones a problemas con el

mínimo costo y daño. El concepto de Idealidad libera el pensamiento, alejándonos del porqué

algo no puede ser hecho al qué podría ser posible y cómo lograrlo.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Pensando en Tiempo y Espacio

Beneficios en Tiempo y en Espacio

Definiendo lo que Realmente Queremos

¿Qué es lo que queremos?

Ver el panorama completo es esencial para la buena resolución de problemas. TRIZ ofrece

herramientas simples y rápidas de mapear el contexto y el ambiente. El ordenamiento de

información compleja para entender las áreas relevantes y entender dónde y cuándo los

problemas ocurren.

- Contexto de Problemas y Sistemas en Tiempo y Espacio

- Prediciendo el Futuro de Su Industria y Organización

- Largo Plazo Versus Corto Plazo

- Seguridad, Causas y Prevención de Riesgos

Esto significa pensar en todas las etapas – diseñando cada cosa en el sistema para su uso

óptimo. Listando toda la funcionalidad y diferentes requerimientos en diferentes tiempos y

lugares.

Definiendo la Idealidad – todos los Beneficios, Costos y Daños

Entendiendo los Requerimientos

Seleccionando las Características Correctas para Entregar los Beneficios Correctos

Logrando Sistemas Disponibles para Entregar Beneficios y superar Limitaciones

Identificando todos los Grupos de Interés (Stakeholders) y Priorizando sus Beneficios

Mejorando la Percepción de los Interesados en cuanto a la Entrega de Beneficios

La técnica TRIZ de Solución Ideal nos ayuda a romper con la inercia psicológica y definir lo que

realmente queremos. Nos permite claramente entender y definir no solamente lo que queremos

sino también lo que nuestros proveedores y clientes quieren, y a donde nos dirigimos todos

nosotros en el tiempo. Esto nos ayudará a entender y mapear los problemas que pueden surgir y

cómo éstos se relacionan con nuestra organización, nuestro mercado, nuestros clientes y

proveedores, tanto en el corto como en el largo plazo. Se examinan las tendencias en el tiempo

de todos estos elementos.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Entendiendo y Cumpliendo con los Requerimientos de todos los Grupos de Interés

Examinar el problema desde el punto de vista de los demás (todos son relevantes: el cliente, el

ingeniero de manufactura, el diseñador, etc.). Entender realmente los conflictos entre los

diferentes individuos y grupos de interés. Resolver los conflictos o contradicciones es uno de los

grandes poderes de TRIZ. Altshuller dijo: “Cada gran invención es el resultado de resolver una o

más contradicciones”. Queremos alcanzar el máximo desafío de resolver todas las

contradicciones y desarrollar un producto con procesos que cumplen todos los requerimientos

desde todos los puntos de vista. Una vez que la contribución de todos es considerada, podemos

entonces mirar a cómo superar las barreras para alcanzar mejores soluciones.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Identificación de Recursos

La identificación de los recursos disponibles alrededor de cualquier problema es esencial para

encontrar soluciones buenas, efectivas, económicas y responsables ambientalmente. A diferencia

de otras técnicas de resolución de problemas, la definición de un recurso en TRIZ es amplia y se

enfoca tanto en los recursos positivos como en los aparentemente negativos (o dañinos).

En el curso se realiza un ejercicio que examina los requerimientos de todos los Grupos de Interés,

su prioridad, y los beneficios que reciben, y su percepción sobre qué tan bien los beneficios son

logrados.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Análisis Funcional para Mapear Sistemas y Herramientas de

Creatividad

Entendimiento de su Sistema

Definición de los Bloques más Simples para Construir Sistemas

Identificación de Problemas y la Descripción Correcta de Problemas

Lista de Problemas

Soluciones Estándares para Resolver Problemas Estándares

Simplificación o Reglas de Simplificación

Innovación y Herramientas de Creatividad para Romper con la Inercia Psicológica

Análisis Funcional

Esta es la disciplina de TRIZ y proceso para mapear sistemas con problemas a través de listar

todos los componentes y todas sus interacciones. El Análisis Funcional difiere de otras formas de

análisis en que éste sí incluye todas las interacciones negativas, insuficientes y excesivas en el

sistema. Algunas veces los elementos dañinos son claves para identificar soluciones potenciales.

Todas las interacciones son expresadas como Sujeto-Acción-Objeto y es importante utilizar un

idioma simple y claro (sin acrónimos) para estructurar el problema correctamente. El uso correcto

de esta herramienta permite el acceso directo al conocimiento mundial (el cual está estructurado

de manera similar) para localizar las mejores soluciones.

Este análisis es riguroso y conlleva a resolver contradicciones y resolver problemas utilizando

soluciones simples y estándares. Se trata de una técnica poderosa que se vincula con otras

herramientas de resolución de problemas tales como Value Engineering, Six Sigma y Lean Sigma,

todas las cuales (así como TRIZ) tienen su origen a mediados del siglo pasado.

Una vez que los problemas han sido identificados en el diagrama de Análisis Funcional, el primer

paso es simplificar el sistema utilizando las Soluciones Estándares TRIZ para la Simplificación del

Sistema (también conocidas como las Reglas de Simplificación). Frecuentemente este paso

eliminará problemas y reducirá el costo, al tiempo que incrementa la idealidad del sistema.

Después de simplificar seleccionamos uno de los problemas remanentes para resolver e

identificar dónde podemos resolverlo (en tiempo y espacio). Todas las diferentes soluciones

pueden ser expresadas de manera completa y simple en un mapa de solución.

Simplificación o Trimming

Mapa de Solución

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Innovación y Herramientas de Creatividad para Romper con la Inercia Psicológica

Estos métodos TRIZ complementan la mayoría de los conjuntos de herramientas de resolución de

problemas e innovación. Incluyen el enfoque en Tamaño-Tiempo-Costo, La Pequeña Gente

Inteligente y Pensando en Tiempo y Espacio. Son métodos simples de usar en sesiones dirigidas

de generación de ideas y muy efectivas para producir inventos creativos e incluso,

revolucionarios.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

El Proceso TRIZ completo

Mapeando su Sistema e Identificando Problemas relevantes

Encontrando Soluciones para Problemas Seleccionados

Escogiendo las Mejores Soluciones con Herramientas TRIZ

Resolviendo Contradicciones - los 40 Principios

Soluciones Estándares

Utilizando el Conocimiento Mundial

Accediendo a Conocimiento Relevante

Aplicaciones para la Administración del Conocimiento

Utilizando la Base de Datos Mundial de Patentes

Esta es una lista simple pero amplia de soluciones registradas en la base de datos de patentes.

En cinco secciones se muestran las soluciones sobre:

1. cómo hacer algo

2. tratar con el daño (prevenir, transformar, bloquear)

3. cómo mejorar algo (o una acción) que ya se tiene

4. detector o medir algo

5. simplificar o volverlo más económico

Soluciones Estándar

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

Cómo acceder y utilizar la base de datos mundial de patentes

Las Soluciones Estándar son una alternativa simple pero igual de poderosa que las herramientas

tradicionales TRIZ de Altshuller (Análisis Substancia-Campo, también conocidas como

“Su-Fields” o “S-Fields”) y las 76 Soluciones Estándar. El Análisis Sustancia-Campo ofrece

soluciones innovadoras a problemas de inventiva pero mucha gente encuentra el método tedioso,

complejo de entender y difícil de recordar al resolver problemas.

Las Soluciones Estándar son listas muy simples y generales de todas las formas de resolver

problemas registrados por la ciencia y la tecnología, particularmente en patentes. Nosotros

utilizamos las Soluciones Estándar una vez que hemos identificado el tipo de problema – tal

como si tenemos algo dañino. Podemos entonces enfocarnos en todas las formas para detener el

daño…

Prevenir la ocurrencia del daño

Transformarlo de tal manera que ya no sea dañino (y quizás hacer que se convierta en algo

útil)

Bloquear el daño de tal manera que ya no cause un problema

Cuanto más conocimiento técnico detallado se requiera, nosotros les mostraremos como utilizar

soluciones estándares, conocimiento codificado y la base de datos de patentes para encontrar

soluciones poderosas.

Este es un recurso sin costo y disponible para todos. Es una guía simple para entender cómo

empatar lo que está ahí afuera con lo que usted está buscando y encontrar el conocimiento

relevante de manera rápida y eficiente.

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Curso de TRIZ: Teorema de resolución de problemas de inventiva

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MEXICO CITY Av. Insurgentes Sur 1377 Piso 7. Insurgentes Mixcoac

03920, D.F. México

Tel: (+52) 55 5524 3171

Contacto Principal:

Gaspar Aguilar

[email protected]

GUADALAJARA

Av. Vallarta 6503 Concentro M4-7 Ciudad Granja

45010 Zapopan, México

Tel: (+52) 33 3110 0083

Contacto Principal:

Alejandro Torres

[email protected]

SAN JOSÉ Plaza Colonial, Oficentro Faro San Rafael de Escazú

10203 San José, Costa Rica

Tel: (+506) 2228 9118

Contacto Principal:

Mario Castillo

[email protected]

BOGOTÁ

Carrera 18 No. 86 A 14 Chico

Bogotá, Colombia

Tel: (+57) 3143677175

Contacto Principal:

Luis Farley Ortiz

[email protected]

SANTIAGO Augusto Leguía Norte 100, oficina 706 – Las Condes,

Santiago, Chile. Tel: (+56) 297 970 15

Contacto Principal:

Claudio Risco

[email protected]

BUENOS AIRES Moreno 939 Piso 4 Ciudad de Buenos Aires

1091 Buenos Aires, Argentina

Tel: (+54) 11 4328 3939

Contacto Principal:

Jorge Cavilla T

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