curso integrando tecnologia da informação aos negócios
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CapacitaçãoCurso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios
Programa de Formação Acelerada
Curso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios
Explicar o funcionamento de TI para profissionais de áreas de negócio de forma que a comunicação entre as partes possa ser mais produtiva e orientada a uma parceria de criação de valor para a organização. Apresentar conceitos atualizados que podem auxiliar na criação de um modelo de relacionamento mais eficaz, endereçando problemas e conflitos comuns existentes com áreas de TI.
Objetivo
Criando uma linguagem comum para criar valor ao negócio
Dentro de um contexto de transformação, fica cada dia mais evidente a tensão existente entre a velocidade de mudança de negócios e a agilidade de entrega e de suporte aos sistemas de informação. Hoje, com o avanço das tecnologias, praticamente todo processo de negócio depende de uma análise precisa e consistente de dados e de sistemas capazes de atender a esta demanda de forma a gerar e suportar os novos negócios das organizações. E atender a esta demanda de forma efetiva e no momento exato passa ser o grande desafio das áreas de TI, que devem assim buscar formas de entender e se preparar para as direções de negócio das empresas. Muitos executivos atualmente relatam que TI não entende e não agrega valor ao negócio, agindo apenas como área de suporte (e consequentemente visto como despesa apensa) para a organização. Porém, TI deve transcender este conceito, atuando como um componente fundamental, um parceiro estratégico, entendendo o negócio da empresa e entregando soluções de valor que atendam aos direcionamentos de negócio da sua organização.
8 Horas
Programa de Formação Acelerada
Curso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios
Os principais conceitos do treinamento são repassados ao aluno de forma expositiva e explorados através de exercícios para a fixação dos mesmos. Além da apostila do curso, o treinamento será complementado com referências para leitura adicional, vídeos, debates e apresentações.
Didática
5. Gestão de Fornecedores
• Quando fazer ou comprar (make or buy)
• Tipos de contratos
• Nível de Serviço (SLA)
6. Gestão de Processos
• BPM e a TI
• Arquitetura e Governança de Processos
• Boas práticas de BPM
7. Sistemas de Gestão (ERP)
• Ciclo de Vida do ERP
• Diagnóstico de Aderência
• Definição de necessidades e seleção de fornecedores
• Gestão de Mudanças
• Implantação de ERP
8. Conceitos Contemporâneos
• Lean IT
• Green IT
• Scrum – Gestão Ágil de Projetos
1. A TI por dentro
• A história da TI
• Proposta de valor da TI
• Perfis comuns
• Construção de maturidade em TI
• Dificuldades, conflitos e desafios comuns
• A TI moderna
2. Funções da TI
• Infraestrutura
• Sistemas
• Processos
• Governança
3. Padrões e Modelos
• ITIL
• COBIT
4. Gestão de Demandas
• Estilo de gestão centralizado x descentralizado
• Modelo Orçamentário
• Gestão das solicitações
• TCO – Custo Total de Propriedade
• ROI – Retorno sobre Investimento em TI
• Processo decisório de demandas (portfólio)
• Gestão de Projetos (execução)
• Avaliação de benefícios (pós-projeto)
Programa
Comunicarresultados3Elaborar diretrizes
de TIDefinir política
de governança 21
3 Prepararorçamento de TI
Formularestratégia de TI 21
GOVERNANÇA
ESTRATÉGIA
MUD
AN
ÇA
S N
O S
ERV
IÇO
OPE
RAÇ
ÃO
DA
TI
Conduzirpesquisa
e inovação
Transformarprocesso de
negócio
Receberdemanda do
usuário
Execução
Atendimento ao usuário
Atender usuário Atender incidente Atender requisição Manter acesso
Rotinas internas
Solucionar problema
Agendar trabalhosautomatizados
de TITratar evento Adquirir recursos
de fornecedores
Gerenciar Ativos de TI
Implantaritem de
configuração
Auditarprocedimentos
da TI
Manterinstalação
física
Manterregistros de
ativo
Controlarlicenciametode software
Limpar dadoshistóricos
Concepção
Concepção
ARQUITETURA
Elaborar plano dearquitetura de TI
Elaborar plano daarquitetura doconhecimento
Elaborar plano decompetências de
TI
Elaborar plano deintegraçãocorporativa
Elaborar plano decapacidade
Elaborar plano desegurança da
informação
Elaborar plano decontinuidade do
negócio
PlanejarRiscos
Negócios Sustentação
Tratar solicitação de
mudanças
Catalogarserviços
SUPORTE A GESTÃOGestão Riscos
Monitorarriscos
Planejarriscos
PROCESSOS
Avaliar Aderência
de Processos
Plane
jar A
rqui
tetu
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Pro
cess
os
Planejar Governança
de Processos
Mon
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Con
trolar P
rocessos
Com
parar
Performance de
Processos
DESEMPENHO
Avaliarperformancede mudança
no serviço
Monitorarmudançasno serviço
Monitorarserviços
MonitorarFornecedores
Avaliarperformanceoperacionalde serviços
Monitorarfornecedores
Avaliarperformance
da estratégia de TI
Monitorarestratégia
Conduzir planos de
ação
Ciclos de Vida de Projetos
Auditar resultadosdo projeto
Gerenciar mudança organizacional
Gerenciar programa
Modelar sistemade performance
de TI
Priorizardemandas Projeto de
melhoriaProjeto de
BIProjeto de
sistemas internoProjeto de
infraestruturaProjeto de
ERP
IT FRAMEPROCESSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Joinville - SC
(47) 3802-7300
Curitiba - PR
(41) 3015-1580
São Paulo - SP
(11) 3774-4491