curso marketing digital ana paula coelho
DESCRIPTION
Curso de Marketing Digital realizado no Guajajaras Coworking no dia 15 de novembro de 2014. Conceitos básicos de tecnologia para quem entende pouco ou nada de tecnologias digitais para comunicação e marketing.TRANSCRIPT
![Page 1: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/1.jpg)
MKT E COM
DIGITAL
ANA PAULA COELHO
GUAJAJARAS COWORKING, BH
NOVEMBRO 2014
![Page 2: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/2.jpg)
OLÁ!
Ana Paula Coelho
@anapaulacoelho
![Page 3: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/3.jpg)
CONTEXTO
VAMOS NOS LOCALIZAR HISTORICAMENTE
![Page 4: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/4.jpg)
15 ANOS DE
INTERNET NO BRASIL
- Rede Mundial de
PC’s
- Acessar a internet pra
buscar informações
- Publicidade: banners
e pop-ups
- Economia: início
plano real
1998-2000
- Rede Mundial de
sites
- Ter um lugar na
internet pra mandar e
receber informações
- Publicidade: banners
em portais e redes de
display
- Governo Lula:
mudanças sociais
2003-2005
- Rede Mundial de
pessoas
- Ser alguém na
internet
- Publicidade: adwords
e segmentadas em
redes
- Ascenção da nova
classe média
2008-2010
![Page 5: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/5.jpg)
CENÁRIO
HOJE
Rede mundial de devices
Objetivo: Conectados 24h por dia (SoLoMo - Social, Local, Mobile).
Publicidade: conteúdo, SEM e SEO, integração on e offline, serviços.
Acesso por todas as classes sociais - penetração
![Page 6: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/6.jpg)
PLANEJAMENTO
O QUE MUDA EM PLANEJAMENTO POR
CAUSA DA INTERNET
![Page 7: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/7.jpg)
COMO SE DEFINIA
PÚBLICO - MASSA
Perfis de público
• Segmentação demográfica
• Sexo, idade, classe social e região
• Segmentação psicográfica
• Perfis de comportamento
A Internet causou mudanças na forma
como podemos chegar até os perfis certos.
![Page 8: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/8.jpg)
A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA
![Page 9: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/9.jpg)
A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA
![Page 10: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/10.jpg)
A DIFERENÇA DA
INTERNET: CAUDA LONGA
![Page 11: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/11.jpg)
O QUE TEM DE NOVO NO DIGITAL
EM RELAÇÃO A CONHECIMENTO DE
PÚBLICO
Pesquisas de mercado
• Novas segmentações (ex: perfis digigráficos)
• Monitoramento de mídias sociais;
• Netnografia (pesquisas Ad-hoc).
Onde conseguir dados secundários sobre internet:
• Ibope Nielsen, Comscore;
• IAB-Brasil, Abradi;
• Google Think;
• Box 18-24 (Sonho Brasileiro);
![Page 13: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/13.jpg)
MONITORAMENTO DE
MÍDIAS SOCIAIS
Para insights de pesquisa
![Page 14: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/14.jpg)
NETNOGRAFIA
![Page 15: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/15.jpg)
DESIGN THINKING
![Page 16: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/16.jpg)
GOLDEN CIRCLE:
PROPÓSITO!
![Page 18: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/18.jpg)
BUSINESS MODEL
CANVAS
![Page 19: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/19.jpg)
MAPA DA EMPATIA
![Page 21: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/21.jpg)
E NA PRÁTICA?
DECOMPONDO AS PARTES DE UM PROJETO
DIGITAL
![Page 22: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/22.jpg)
PARA FAZER UM
PROJETO DIGITAL
É PRECISO PENSAR EM:
• Hardware
• Software
• Conteúdo
• Design
![Page 23: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/23.jpg)
BACK TO BASICS
Hardware – aquilo que você chuta
Dispositivo que recebe comandos e executa tarefas.
Software – aquilo que você xinga
Sistemas que dizem à máquina o que ela deve fazer.
![Page 24: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/24.jpg)
HARDWARE QUAIS AS ESCOLHAS RELACIONADAS A
SISTEMAS QUE VOU TER QUE FAZER?
![Page 25: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/25.jpg)
DESAFIOS
Tamanhos de tela muito variados;
Tipos de funcionalidades suportadas por cada tipo de
dispositivo;
Rapidez de adaptação da estratégia a um novo dispositivo;
Posso ter que criar um hardware dependendo da minha
estratégia.
![Page 26: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/26.jpg)
SOFTWARE QUAIS AS ESCOLHAS RELACIONADAS A
SISTEMAS QUE VOU TER QUE FAZER?
![Page 27: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/27.jpg)
CÓDIGOS
As máquinas entendem linguagem binária: sequências de
“zeros” e “uns”, “tem e não tem energia”;
Para traduzir esses comandos para as máquinas existem os
Sistemas Operacionais: Android, iOS, Windows, Linux,
MacOS.
![Page 28: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/28.jpg)
PROGRAMAÇÃO
Para construir um software, e facilitar a vida do programador,
em vez de escrever sequências de zeros e uns, existem as
linguagens.
Uma linguagem é uma sequência de operadores e regras que
podem ser combinados de inúmeras maneiras para construir
sistemas.
![Page 29: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/29.jpg)
LINGUAGENS
Assim como temos várias línguas no mundo, temos várias linguagens. Cada uma é mais adequada para diferentes tipos de necessidade.
Existem as linguagens para construção de softwares para “clientes” (instalados na máquina do usuário) ou sistemas online (instalados em um servidor e acessados via browsers).
![Page 30: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/30.jpg)
BROWSERS
Navegadores são nossa interface com a Internet. Eles acessam os protocolos (FTP, HTTP, entre outros) e interpretam os dados que vêm dos servidores.
Cada versão de cada navegador interpreta diferentes linguagens, e cada um de uma forma diferente, por isso temos diferenças de exibição de um mesmo site em diferentes navegadores.
![Page 31: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/31.jpg)
HTML
Apesar das diferenças, todos interpretam o HTML: Hipertext Markup Language, ou linguagem de marcação de hiperlinks.
HTML é a linguagem mais usada para a web. Ela, combinada com outras linguagens, scripts e estilos (CSS, JavaScript, Asp.NET, PHP, flash, entre outros) fazem a maior parte dos sites hoje existentes.
![Page 32: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/32.jpg)
HTML
<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Seu título aqui</TITLE>
</HEAD>
<BODY BGCOLOR="FFFFFF">
<CENTER><IMG SRC="clouds.jpg" ALIGN="BOTTOM"> </CENTER>
<HR>
<a href="http://umsitemuitobom.com.br">Nome do Link</a>
é o link para outro site atraente.
<H1>Este é um cabeçalho</H1>
<H2>Este é um cabeçalho médio</H2>
Envie-me um e-mail para <a href="mailto:[email protected]">
[email protected]</a>.
<P> Isto é um novo parágrafo!
<P> <B>Este é um parágrafo novo!</B>
<BR> <B><I>Esta é uma nova sentença sem quebra de parágrafo, em negrito e itálico.</I></B>
<HR>
</BODY>
</HTML>
![Page 33: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/33.jpg)
HTML
![Page 34: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/34.jpg)
TECNOLOGIAS QUE PERMITIRAM A
EVOLUÇÃO DA WEB
http://www.evolutionoftheweb.com/
![Page 35: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/35.jpg)
PARA WEB
Código Proprietário
Asp.NET e linguagens Microsoft, Java, Flash
Open Source
HTML, CSS, PHP, JavaScript, SQL, Ruby. Linguagens
baseadas em Linux.
Para descobrir como um site foi feito: botão direito do mouse, “exibir código
fonte”. Algumas linguagens não mostram todo o código.
![Page 36: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/36.jpg)
PARA APLICATIVOS
MOBILE
Código Proprietário
Objective C - Desenvolvimento para iOS
Em breve: Swift (WWDC junho/2014)
Código aberto
SDK Eclipse baseado em Java - Desenvolvimento para
Android
![Page 37: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/37.jpg)
O QUE ESTÁ IN E O QUE
ESTÁ OUT
Out
• Flash – problema com tempo de carregamento, exibição em
dispositivos móveis, exige plug-in. Ainda usado para banners
e games, no entanto.
• Linguagens proprietárias: caras de desenvolvimento e
manutenção. Usadas em casos específicos.
• Há quem diga que o modelo de aplicativos pode acabar.
In:
• HTML5, CSS3 e design responsivo – adaptável a vários
tamanhos de tela.
![Page 38: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/38.jpg)
Para definir: Como é o comportamento do meu público?
Que tipo de atividades faz com que dispositivos?
QUAL O PROJETO ADEQUADO
PARA MEU PÚBLICO/OBJETIVO?
Algum hardware ou software já existente?
• Computadores, notebooks, tablets, smartphones, TV’s, chips,
relógios, pulseiras, óculos, TV’s.
• Programas, sites, aplicativos, games, mídias sociais.
Criar algum novo?
![Page 39: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/39.jpg)
GAME DO MINÉRIO
http://jogo-minerio.olh.am/
![Page 40: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/40.jpg)
LET’S ROCK
https://www.youtube.com/watch?v=O-EcJ-x7Tcc
![Page 41: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/41.jpg)
#DOEPALAVRAS
https://www.youtube.com/watch?v=iSeCikIYQYU
![Page 42: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/42.jpg)
ABRAÇADORES
https://www.youtube.com/watch?v=grN96vKt-vU
![Page 44: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/44.jpg)
NIKE PLUS BAND
http://www.youtube.com/watch?v=M9Ts-ay2VV4
![Page 46: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/46.jpg)
COMO A GENTE FAZ
NA RC
![Page 47: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/47.jpg)
RELEMBRANDO
O que considerar ao pensar uma estratégia digital:
Hardware
Software
Conteúdo
Design
![Page 48: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/48.jpg)
LÓGICA DE MASSA X
LÓGICA DA INTERNET
MASSA = O QUE EU QUERO
DIZER PRAS PESSOAS
INTERNET = O QUE AS PESSOAS
QUEREM OUVIR DE MIM
![Page 49: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/49.jpg)
FOCA NO USUÁRIO!
![Page 50: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/50.jpg)
QUEM É ESSE CARA?
E o que ele quer saber?
- Sobre mim;
- Sobre meu produto/serviço;
- Sobre o meu negócio ou assunto
relacionado ao meu negócio.
![Page 51: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 53: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/53.jpg)
O PULO DO GATO
Entender como meu
produto/serviço faz parte da vida
do cliente.
Fonte: http://arquiteturadeinformacao.com/tag/consumer-journey/
![Page 54: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/54.jpg)
JORNADA DO CONSUMIDOR
![Page 55: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/55.jpg)
PARA QUÊ?
PARAGUAIO
Conteúdo na internet serve
para duas coisas:
ATRAIR E
CONVERTER
![Page 56: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/56.jpg)
FUNIL DE VENDAS
APRENDA COM O TINDER
![Page 58: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/58.jpg)
STORYTELLING
Contar histórias – aplicado às marcas.
Histórias são a essência da experiência humana.
Histórias nos dão contexto, e contexto nos ajudam a
entender a entender as coisas.
![Page 60: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/60.jpg)
STORYTELLING PARA
DADOS
![Page 61: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/61.jpg)
STORYPLANNING
Reconstruir histórias;
Aprender a contá-las de forma diferente;
Exercitar a criatividade.
![Page 64: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/64.jpg)
ARQUITETURA
DE INFORMAÇÃO
E DESIGN DE
INTERAÇÃO
![Page 65: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/65.jpg)
RELEMBRANDO
O que considerar ao pensar uma estratégia digital:
Hardware
Software
Conteúdo
Design
![Page 66: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/66.jpg)
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
Desde a criação dos computadores, o objetivo era lidar com
a informação de uma maneira mais ágil, assertiva e
inteligente. A cada novo dispositivo e tecnologia, damos um
passo maior em relação a esse objetivo.
Conseguimos criar e compartilhar mais informação nos
últimos 30 anos do que em todo resto da história da
humanidade.¹
1 - Information Anxiety, Richard Wurman
![Page 67: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/67.jpg)
COMO ORGANIZAR A
INFORMAÇÃO?
Fácil entendimento;
Acessível;
Hierarquizada.
![Page 68: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/68.jpg)
ARQUITETURA DE
INFORMAÇÃO
“A arquitetura da informação é a categorização da
informação em uma estrutura coerente, preferencialmente
aquela que a maioria das pessoas possa compreender
rapidamente. Geralmente é hierárquica, mas pode ter outras
estruturas, como concêntrica ou até mesmo caótica.”
Wikipedia
![Page 69: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/69.jpg)
DESIGN DE
INTERAÇÃO
Design de Interação (DxI) é o ramo do Design da Experiência
do Usuário (UX, em inglês) que esclarece o relacionamento
entre as pessoas e os artefatos interativos que elas usam.
(...) Seu foco está na definição de complexos diálogos que
ocorrem entre as pessoas e seus artefatos interativos dos
mais variados tipos - de computadores e dispositivos móveis
até utensílios comuns.
Robert Reimann
![Page 70: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/70.jpg)
USER EXPERIENCE
![Page 72: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/72.jpg)
JORNADA DO CONSUMIDOR
![Page 73: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/73.jpg)
DESENHE!
![Page 74: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/74.jpg)
COMO COMEÇAR?
1. Desenhando o que está na sua cabeça, como você imagina
o produto final do projeto, que seja adequado para o usuário;
2. Leve em consideração o que aprender nas aulas de
direção de arte ou design;
3. Consulte bibliografia de design de interação, arquitetura
de informação e experiência de usuário.
4. Não se esqueça do mais importante: meu usuário
consegue entender isso? Valide com as personas.
![Page 75: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/76.jpg)
CARD SORTING
![Page 77: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/79.jpg)
PROTÓTIPO
NAVEGÁVEL
http://www.prototiponavegavel.com.br/
![Page 80: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/80.jpg)
#FIKDIK
![Page 81: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/81.jpg)
TEXTOS NAS TELAS
Ler na tela é diferente de ler no papel;
Blocos de texto mais curtos e áreas de respiro maiores;
Hierarquia de informação: localização, tamanho e destaque
do texto ajuda na leitura e define relevância;
Títulos, subtítulos e tópicos ajudam na experiência de leitura.
![Page 82: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/82.jpg)
LINHA DE LEITURA
![Page 83: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/83.jpg)
CORES
![Page 84: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/84.jpg)
FORMAS
As formas demonstram a hierarquia da informação? Os
elementos mais fortes se referem às informações mais
importantes? Há contraste da informação mais relevante
com os outros elementos da tela?
![Page 85: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/85.jpg)
SÍMBOLOS
Os símbolos foram usados com o mesmo significado
universal que possuem?
![Page 86: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/86.jpg)
IMAGENS
Criam identificação com o público-alvo? Pessoas? Prints de
tela? Imagens do produto?
Pense quando fica mais fácil explicar desenhando do que
escrevendo.
![Page 87: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/87.jpg)
REPETIÇÃO E
LOCALIZAÇÃO
Repetir uma informação importante não é demais;
Saber onde localizar uma informação importante também é
fundamental.
![Page 88: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/88.jpg)
COLOCOU NO AR?
NÃO ACABOU!
![Page 89: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/89.jpg)
ANALYTICS!
![Page 90: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/90.jpg)
MAPA DE ÁREAS
QUENTES (HEATMAP)
Movimento do mouse;
Cliques;
Eyetracking.
![Page 92: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/92.jpg)
AUDIÊNCIA
WEB 2.0 E MÍDIAS
SOCIAIS
COMEÇANDO A CONECTAR MARCAS E
PESSOAS
![Page 93: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/93.jpg)
ENTÃO SE FIZ:
Hardware
Software
Conteúdo
Design
![Page 94: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/94.jpg)
O QUE FALTA NESSE CENÁRIO?
![Page 95: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/95.jpg)
![Page 96: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/96.jpg)
ANTES DA INTERNET...
![Page 97: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/97.jpg)
![Page 98: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/98.jpg)
HOJE: FRAGMENTAÇÃO DA
AUDIÊNCIA
![Page 99: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/99.jpg)
CRIANÇA QUE NÃO SABE O
QUE SÃO COMERCIAIS
![Page 100: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/100.jpg)
CIRCULAÇÃO DA INFORMAÇÃO
E CONHECIMENTO
Um para um
• Antes dos meios de comunicação
Um para muitos
• Meios de comunicação de massa
Muitos para muitos
• Internet
![Page 101: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/102.jpg)
![Page 103: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/103.jpg)
WEB 2.0
Compartilhamento
• Blogs
• Wikis
Colaboração
• Open Source
• Crowdsourcing
• Crowdfunding
![Page 104: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/104.jpg)
REDES SOCIAIS
“Redes Sociais são pessoas interagindo segundo um
padrão de redes distribuídas.”
Augusto de Franco
Retirado de: http://www.slideshare.net/papercliq/gestao-da-comunicacao-nas-midias-sociais
![Page 105: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/105.jpg)
![Page 106: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/106.jpg)
ESCOLHA DAS
PLATAFORMAS
Redes Mainstream
Redes de nicho
(verticais ou
segmentadas)
![Page 107: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/107.jpg)
Ciclo de Vida do Produto
Curva de Adoção
EM QUAL REDE
ESTAR?
![Page 108: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/108.jpg)
![Page 109: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/109.jpg)
MONITORAMENTO
Buscar por palavras-chave nas redes sociais
• Monitoramento gratuito
• Exploração inicial
• Buscas e ferramentas das próprias redes
• Monitoramento pleno
• Buscas por palavra chave com possibilidade de classificação
e geração de relatórios
• Softwares pagos
![Page 110: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/110.jpg)
O QUE O MONITORAMENTO
PODE RESPONDER
Exemplos:
• De quem os usuários falam melhor nas mídias
sociais? Minha marca ou de concorrentes?
Produtos específicos da minha empresa?
• As campanhas (on e offline) estão sendo
comentadas?
• Que discussões engajam os internautas da minha
região de abrangência?
• Qual o perfil dos advogados e detratores do meu
produto?
Adaptado de: planejamento de monitoramento de marcas e conversações, Papercliq.
![Page 113: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/113.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
• O básico para um trabalho bem feito: referências,
personas, diretrizes de conteúdo, pautas, pessoas
profissionais dedicadas para postar e interagir;
• O “pulo do gato”: uma teoria ecônomica de Ruud
Koopmans, que estudou movimentos sociais na
Alemanha em 1991
![Page 114: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/114.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
• O básico para um trabalho bem feito: referências,
personas, diretrizes de conteúdo, pautas, pessoas
profissionais dedicadas para postar e interagir;
• O “pulo do gato”: uma teoria ecônomica de Ruud
Koopmans, que estudou movimentos sociais na
Alemanha em 1991
![Page 115: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/115.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
Segundo essa teoria, movimentos sociais acontecem
levando-se em consideração três fatores:
1) Visibilidade: à época, a definição de visibilidade dele era
a extensão da cobertura que os meios de comunicação
de massa (porque internet não era disseminada) dedicam
a determinado tema.
2) Ressonância: a capacidade de determinado tema de
gerar diálogo a respeito de si mesmo.
3) Legitimidade: a capacidade de um determinado tema de
gerar consenso a respeito de si mesmo.
![Page 116: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/116.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
Percebe-se uma relação entre os três, sendo que a
visibilidade é a consequência da intensidade da ressonância.
Um assunto é tão mais visível quanto mais é comentado.
Até aí, nenhuma novidade.
A ressonância é um fenômeno que acontece com temas de
legitimidade mediana, uma vez que se todo mundo concorda
com o assunto, ninguém vai se engajar em uma discussão
sobre ele. Ao mesmo tempo, se todo mundo discorda,
também não vale a pena a discussão. Assim, o ponto ótimo
da ressonância coincide com a legitimidade mediana.
![Page 117: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/117.jpg)
O SEGREDO DA PREFS
![Page 118: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/118.jpg)
NA PRÁTICA: QUEBRAR
LEGITIMIDADE PELO HUMOR
![Page 119: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/119.jpg)
GESTÃO DE CRISE
![Page 120: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/120.jpg)
INTEGRAÇÃO
Transmedia Storytelling
• Histórias que se desdobram em diferentes plataformas de
mídia, com cada mídia fazendo contribuições distintas para o
entendimento do mundo.
Henry Jenkins
Retirado de: Transmedia Storytelling, Papercliq
![Page 121: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/121.jpg)
INTEGRAÇÃO
Gamification (Gamificação)
• Estratégias e mecanismos de videogames usados em
situações e ambientes não relacionados a jogos.
Fonte: Gamificação nas mídias sociais, Papercliq
![Page 122: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/122.jpg)
INTEGRAÇÃO
Alternate Reality Game (ARG)
![Page 123: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/123.jpg)
AUDIÊNCIA
SEO E
ANÚNCIOS
A PARTE DAS SIGLAS
![Page 124: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/124.jpg)
FINDABILITY
Capacidade de ser encontrado. Como
aumentar isso?
![Page 125: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/125.jpg)
#COMOFAS
Um projeto digital pode ser:
• Procurado
• SEO;
• Links patrocinados;
• Comparadores de preço;
• Estimulado
• Anúncios em portais, sites, blogs;
• Ad networks;
• Mídias sociais;
• Redes de display;
• Anúncios offline.
![Page 126: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/126.jpg)
SEO
Técnicas e métodos para facilitar que
mecanismos de busca encontrem o site.
![Page 127: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/127.jpg)
ROBÔ DO GOOGLE
“Varre” a internet periodicamente
procurando conteúdos para serem
indexados.
![Page 128: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/128.jpg)
ALGORITMO DO
GOOGLE - PAGERANK
O que define a relevância do conteúdo
relacionado à busca.
![Page 129: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/129.jpg)
SEO
On page
- Código: amigável ao robô do Google
- Conteúdo: palavras-chave, original e relevante.
Off page
- Link Building: links relevantes que apontem para seu site.
![Page 130: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/130.jpg)
E O LARRY PAGE?
Sites linkados a uma página no Plus tem vantagens;
Conteúdos recomendados por usuários no Plus também.
![Page 132: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/132.jpg)
ANÚNCIOS
ONLINE
![Page 133: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/133.jpg)
CAUDA LONGA: A INTERNET
PERMITIU ANÚNCIOS DE NICHO
• Ad words;
• Publicidade segmentada em redes de conteúdo;
• Publicidade segmentada em redes sociais;
• Estratégias de conteúdo (blogs e redes sociais);
• Estratégias de relacionamento/engajamento.
![Page 134: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/134.jpg)
COMO MEDE A COMPRA?
CPM – Custo por mil visualizações (ou impressões)
- Maior parte dos sites
CPV – custo por visualização
- Youtube
CPC – custo por clique (ou PPC pay per click)
- Leilão
- Google, Facebook
![Page 135: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/135.jpg)
GOOGLE SEARCH
LINKS PATROCINADOS
ADWORDS
Compra de palavras-chave buscadas.
![Page 136: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/136.jpg)
LEMBRA DA CAUDA
LONGA?
Lavadora
Lavadora Brastemp 11kg active
Lavadora Brastemp 7kg active
Lavadora cônsul 11 kg ...
![Page 138: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/138.jpg)
COMPARADORES DE
PREÇO
Buscapé, Bondfaro e Google Shopping
![Page 139: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/139.jpg)
BANNERS
Anúncios em portais, sites e blogs;
- Seleção individual de canais
- mídia kit
Ad Networks
- Perfil ou comportamento
- Ogon, Yahoo
Redes de Display
- Anúncios Contextuais
- Google, Decolar.com, etc.
I’m burning!
![Page 140: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/140.jpg)
REMARKETING
Um cookie é instalado no computador do usuário, uma vez
que ele acesse o site ou clique em uma determinada
campanha.
O cookie é um arquivo de texto com
alguns dados sobre o usuário: que
tipo de produto procurou e quando, ou
em qual banner clicou, por exemplo.
Com esses dados, a rede de display
passa a exibir, para aquele usuário,
anúncios daquela marca que
contenham as características
desejadas. Parece que tem um
produto “seguindo” ele na internet.
![Page 141: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/141.jpg)
MÍDIAS SOCIAIS
- CPC ou CPM
Youtube
- CPV
- Verba mínima de 10 mil/mês
- CPC
![Page 144: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/144.jpg)
CURSOS!
![Page 145: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/145.jpg)
FIQUE DE OLHO
![Page 146: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/146.jpg)
MARKETING
DIRETO E DE
RELACIONAMENTO
E-MAIL MARKETING E INBOUND
MARKETING
![Page 147: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/147.jpg)
MARKETING ONE-TO-
ONE
Massa: Um para muitos
Segmentado: Um para nichos
Direto: Um para Um
![Page 148: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/148.jpg)
PRIVACIDADE
Marketing Direto não deve ser invasivo.
• Permissão
• Frequência
• Banco de dados
![Page 149: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/149.jpg)
FERRAMENTAS DIGITAIS
DE MARKETING DIRETO
E-mail marketing
• Produtos, ofertas e promoções
• Campanhas
Newsletter
• Informações
SMS
• Mensagens de texto
![Page 150: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/150.jpg)
MAILING
Construção e atualização de mailing
Mailings “comprados”
Opt in e opt out
Regulamentação de
promoções em SMS
![Page 151: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/151.jpg)
SOFTWARES DE
DISPARO DE E-MAILS
Tempo e pacotes (SPAM)
Estatísticas de leitura e cliques
Segmentação do banco de dados
Facilita atualização de mailing
![Page 152: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/152.jpg)
CUIDADOS COM A
PEÇA
Programação HTML para exibição sem imagens;
Textos auxiliares (Problemas para visualizar a mensagem?
Textos legais);
![Page 153: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/153.jpg)
![Page 154: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/154.jpg)
![Page 155: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/155.jpg)
![Page 156: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/156.jpg)
![Page 157: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/157.jpg)
![Page 158: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/158.jpg)
CUIDADOS COM A
PEÇA
Programação HTML para exibição sem imagens;
Textos auxiliares (Problemas para visualizar a mensagem?
Textos legais);
Deve sempre conter Opt out;
Nunca use “Clique aqui”;
Títulos são fundamentais;
Personalização sempre que possível (Olá, fulano!);
Testes A/B.
![Page 160: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/160.jpg)
ABEMD
Boas práticas e autorregulamentação do setor
http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=19
Curso de marketing direto
http://www.abemd.org.br/curso/
![Page 161: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/161.jpg)
MARKETING DE
RELACIONAMENTO
Ou Marketing direto de relacionamento
• Construir relacionamento duradouro com o cliente.
“O Database Marketing (DBM) é o processo de construir,
manter e usar os bancos de dados de clientes e outros
registros (produtos, revendedores) para efetuar contatos e
transações”.
Philip Kotler
![Page 162: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/162.jpg)
FUNIL DE COMPRA
![Page 163: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/163.jpg)
CRM
Customer Relationship Managment
Fonte: http://www.taggus.com.br/solucoes-em-crm-open-source/
![Page 164: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/164.jpg)
TÁ NA MODA
INBOUND MARKETING
“Novo marketing”, o “marketing
que as pessoas amam” ou
ainda “marketing de
resultados” é o uso do
marketing de conteúdo para
gerar e nutrir leads.
Fonte: http://www.hubspot.com/
![Page 165: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/165.jpg)
INBOUND MARKETING
• Conteúdo
• Landing pages
• Captura de leads
• Ferramenta para segmentar e nutrir leads com mais conteúdo,
até qualificá-lo para a venda.
![Page 166: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/166.jpg)
Fonte: http://viverdeblog.com/inbound-marketing/
![Page 167: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/167.jpg)
![Page 168: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/168.jpg)
MAS FALTOU
MENCIONAR UMA COISA:
MATERIAL PARA DOWNLOAD
Ele é a “moeda de troca” pelo contato do “suspect”: um
sujeito que a princípio é um interessado no assunto, mas
que dependendo de seu comportamento posterior (abrir um
conteúdo, participar de um webinar, baixar mais coisas no
site...) pode se tornar um provável comprador.
![Page 169: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/169.jpg)
![Page 171: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/171.jpg)
PROGRAMAS DE
RELACIONAMENTO
Descontos
Brindes
Vantagens exclusivas
Promoções
Experiências
Fonte: http://www.slideshare.net/g30mktecom/novas-direesgrupo-1a1
![Page 172: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/172.jpg)
COMO FUNCIONAM?
Programas próprios
• Smiles, Tam Fidelidade, Tudo Azul
• Mastercard Surpreenda
• Clube A
Programas de afiliados
• Dotz
• Multiplus
Misto
• 1a1
![Page 173: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/173.jpg)
MÉTRICAS
COMO MEDIR RESULTADOS EM
COMUNICAÇÃO
![Page 174: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/174.jpg)
“O que não pode ser medido não pode ser gerenciado.”
William Edward Deming
![Page 175: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/175.jpg)
MÉTRICAS EM
COMUNICAÇÃO
Como medir mídia de massa?
Softwares e bancos de dados de Institutos de Pesquisa
• IBOPE (Easymedia, Media Workstation)
• Marplan (Tom Micro, Sisem)
Pesquisas Ad Hoc
ROI (vendas)
• Mas conversão depende de outros P’s
![Page 176: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/176.jpg)
A comunicação é apenas parte do
composto de marketing. Medir
efetividade da comunicação somente
a partir de retorno sobre
investimento pode gerar miopia de
marketing.
![Page 177: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/177.jpg)
DESVANTAGENS
Não consigo medir 100% da audiência, são usadas amostras
para análise estatística;
Métodos “caros”;
Se o ROI for a única medida do retorno da comunicação,
posso estar sendo míope.
![Page 178: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/178.jpg)
“Nem tudo que importa pode ser medido. Nem tudo que
pode ser medido importa.”
![Page 179: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/179.jpg)
MÉTRICAS EM
COMUNICAÇÃO
Como medir Mídias Digitais?
Sites
• Ferramentas de Analytics e pesquisas (Google Analytics, Crazyegg)
Mobile
• Lojas (app Store, Google Play)
• Google Analytics
Mídias Sociais
• Ferramentas próprias (Facebook Insights, Youtube Analytics)
• Ferramentas pagas (monitoramento de mídias sociais)
![Page 180: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/180.jpg)
VANTAGENS E
DESVANTAGENS
Consigo medir (quase) tudo;
Métodos “baratos”;
Posso calcular facilmente ROI com outras KPI’s, além de
vendas.
![Page 181: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/181.jpg)
O QUE É O QUASE?
- Logs
- Dados coletados pelo seu servidor
- Javascript
- Tags no código do seu site
![Page 182: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/182.jpg)
![Page 183: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/183.jpg)
KPI
Key Performance Indicators
• O (ou os poucos) dados que fazem fundamental diferença;
• Específico para seu negócio e objetivo.
![Page 184: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/184.jpg)
QUAIS PODEM SER
KPI´S?
Cobertura da campanha = número de usuários impactados pela campanha
Geração de tráfego = Número de usuários que a campanha levou ao seu site
Aquisição de novos cadastros = Número de novos cadastros que a campanha levou ao seu site
Vendas = Quantas vendas a sua campanha gerou no seu site
Downloads = Quantos downloads a campanha gerou no seu site
Fonte: Medindo resultado de campanhas online http://migre.me/eH9xd
![Page 185: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/185.jpg)
MACRO E MICRO
CONVERSÕES
• Macro conversão
• Gol
• Cumpriu o principal objetivo
• Micro conversão
• Passes bem feitos
• Indicativos de interesse do público
• Comentário
• Like
• Contato
• Outros
Fonte: http://www.slideshare.net/truelynx/mtricas-para-a-web-20
![Page 186: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/186.jpg)
ROI
Return On investment
![Page 187: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/187.jpg)
GOOGLE ANALYTICS
![Page 188: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/188.jpg)
GOOGLE ANALYTICS
![Page 189: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/189.jpg)
MEDINDO OS RESULTADOS:
MÉTRICAS ONSITE
Visitantes únicos = Número de pessoas que visitaram um determinado site durante no
período de 24hs. O mapeamento de visitantes únicos é realizado em função do IP de
acesso, ou seja, se um mesmo IP acessa seu site 100 vezes por dia, serão
contabilizadas 100 visitas e apenas 1 visitante único.
• Stickiness = Tempo médio gasto pelas pessoas durante a visitação no site
• Taxa de rejeição à página de destino da campanha ¹ = número percentual de
pessoas que deixaram o site logo após chegarem à página de destino da campanha
(identificação de problemas)
• Taxa de conversão = número percentual das pessoas que realizaram a ação
desejada no seu site, podendo ser vendas, cadastro, assinar e-mail marketing e etc.
• Taxa de conexão = % dos cliques que chegaram a visitar o site identificação de
problema)
# de pessoas que fizeram a ação desejada # de pessoas que visitaram o site
Total de visitas provenientes de clique Total de cliques
Fonte: Medindo resultado de campanhas online http://migre.me/eH9xd
![Page 190: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/190.jpg)
FACEBOOK INSIGHTS
![Page 191: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/191.jpg)
YOUTUBE ANALYTICS
![Page 192: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/192.jpg)
PESQUISAS!
- Questionários online
- NPS – Net Promoter Score
![Page 193: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/193.jpg)
SEEDCAST – RAFAEL
DAMASCENO
![Page 194: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/194.jpg)
SCRUM YOU!
COMO GERENCIAR ISSO TUDO:
METODOLOGIA ÁGIL DE GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
![Page 195: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/195.jpg)
OS DONOS
Project Owner
• O dono do projeto, quem é responsável pela tríade escopo,
custo, tempo. Quem faz reuniões junto com a equipe.
Scrum Master
• Quem é responsável pela qualidade do projeto e resolução
dos impedimentos (problemas) que a equipe tiver para
cumprir suas tarefas.
![Page 196: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/196.jpg)
A EQUIPE
Multidisciplinar por projeto
• Deve ser pequena (max 12 pessoas), de várias áreas
necessárias à realização das tarefas para a entrega de uma
sprint.
Autogerenciada
• Não deve “prestar contas” para o PO, mas sim a si própria:
quando um membro da equipe não cumpre com o previsto,
impacta no trabalho de todo o resto da equipe.
![Page 197: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/197.jpg)
AS REUNIÕES
Start
• Onde se definem o backlog (o que vai ter no projeto, as
histórias) e as sprints (fases);
Diária
• De pé, toda a equipe, 15 min, onde se contam as tarefas de
ontem e hoje;
Retrospectiva
• Após cada sprint (fase de entrega do projeto);
Revisão
• Toda a equipe junta conferindo tudo.
![Page 198: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/198.jpg)
AS TAREFAS
Quebradas em horas
• Os pedaços menores para composição daquela determinada
solução. Nem detalhada demais, nem genérica demais.
Com responsável, número da tarefa e a qual sprint pertence
• É o que facilita a documentação do projeto.
![Page 199: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/199.jpg)
O KANBAN
![Page 201: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/201.jpg)
COMO
CONTINUAR
APRENDENDO
CONTEÚDOS COMPLEMENTARES E COMO SETAR
UM FEED DE INFORMAÇÕES QUE TE AJUDE A
CONTINUAR APRENDENDO
![Page 202: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/202.jpg)
BIBLIOGRAFIA
OPS, FILMOGRAFIA
![Page 203: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/203.jpg)
AGORA SIM,
BIBLIOGRAFIA
A Cauda Longa - Chris Anderson
A Estratégia do Oceano Azul - Renee Mauborgne
Design para a Internet – Felipe Memória
Não me faça pensar – Steve Krug Information Architeture for
World Wide Web, de Louis Rosenfeld e Peter Morville
The Cluetrain Manifesto – Rick Levine, Christopher Locke, David
"Doc" Searls, David Weinberger Para entender as mídias sociais -
Ana Brambilla
A pergunta definitiva – Fred Reichheld
Inbound Marketing – Brian Halligan
![Page 204: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/204.jpg)
DOCUMENTÁRIOS
![Page 206: Curso Marketing Digital Ana Paula Coelho](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051413/559aca441a28ab44628b45ea/html5/thumbnails/206.jpg)
OBRIGADA!